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ESPECIAL LI D E RAN Ç A: A L I DERAN Ç A AP R E N D I DA                  traços de personalidade. Quem seria             ...
Mas há uma outra lista, que pode-                  mos acrescentar a essa primeira, que        Entendo por liderança a com...
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Artigo Liderança - A Liderança pode ser aprendida?

  1. 1. ESPECIAL LIDERANÇA A liderança aprendida IMAGEM: KIPPER Os estudos sobre liderança não são convergentes sobre o que é liderança e como exercê-la. Ora a ênfase desses estudos é sobre a personalidade do líder, ora sobre o que ele faz, ora sobre as distintas combinações entre líder, liderados e situação. Este texto propõe uma compreensão sobre a liderança se- gundo a qual o líder deve responder a um ambiente de dilemas e contradições mediante a aquisição de competências sobre si mesmo, sobre seus liderados e sobre o contexto em que atua. por Sylvia Constant Vergara FGV-EBAPE Liderança é um tema instigante: quase Neste texto, são apresentados terceiro, de que esses conhecimentos e sempre está na pauta das discussões três argumentos acerca desse tema. habilidades resultam de aprendizagem sobre negócios. Mas de onde viria a Primeiro, o de que liderança é a contínua. fascinação pelo tema? Provavelmente competência para exercer influência do desejo de se conhecer a essência sobre indivíduos e grupos. Segundo, O que é liderança. O mundo aca- desse fenômeno complexo e ambíguo. de que tal competência constitui um dêmico buscou, sem cessar, descobrir Afinal, o que é liderança? De que ela conjunto de conhecimentos, habilida- o que é liderança. Formulou várias é composta? des e atitudes, expresso em ações. E, teorias. Talvez a mais antiga seja a dos ©GV executivo • 61061-065.indd 61 1/12/07 6:33:37 PM
  2. 2. ESPECIAL LI D E RAN Ç A: A L I DERAN Ç A AP R E N D I DA traços de personalidade. Quem seria entre aquele que pretende influenciar sejam obtidos. Os ingredientes que líder? Aquele que nascesse com de- e aquele que deve ser influenciado. compõem essa competência estão na terminados traços físicos, intelectuais, A teoria dos estilos de liderança aprendizagem contínua. sociais e relacionados com a tarefa. Por foi largamente utilizada em progra- Há pessoas que, a despeito de exemplo: deveria ter estatura alta, bela mas de desenvolvimento gerencial. ocuparem cargos de chefia, não exer- aparência, força física etc. Contudo, O objetivo era transformar pessoas cem liderança. Fazem-se obedecidos, se tentarmos enquadrar, nesta teoria, em líderes democráticos e, ao mesmo por exemplo, por coação ou interesse personagens como Napoleão, Rosa de tempo, voltados para a produtividade. de quem é coagido. Há outros que, a Luxemburgo e Ghandi, o resultado Mas, na prática, a teoria mostrou sua despeito de não ocuparem cargos de será decepcionante, servindo para debilidade, dando ensejo a que vice- chefia, lideram com freqüência. O ideal nos mostrar apenas uma coisa: que jasse uma outra teoria, segundo a qual é ter um chefe líder. Melhor dizendo: liderança não é inata. Se assim o fosse, liderança é algo contingencial para um gestor/líder, capaz de perceber que quem possuísse determinados traços a qual a expressão “tudo depende” não só as empresas e seu ambiente lideraria o tempo todo, a todos; quem passou a valer. mudam, exigindo renovação constante não os tivesse estaria fadado a ser de competência, como também que as eternamente seguidor, e, obviamente, Chefes e líderes. Livros e revistas empresas, como qualquer coletividade, não é isso que se observa no cotidiano de negócios também se dedicaram ao são movidas por cooperação e por con- de nossas vidas. tema. Com base na prática, indicam flito, e é preciso saber lidar com essas Mas a busca de entender o que tipos de líder (o transformador, o forças contraditórias. é liderança não parou na teoria dos educador, o visionário etc.) e apontam traços. O próximo passo nessa his- executivos que consideram líderes Forças contraditórias. Como tória foi dado pela teoria de que, se de sucesso, suas características de somos todos seres situados, isto é, liderança não é inata, então ela pode personalidade, seus modos de agir, os vivemos em um determinado tempo ser aprendida. O foco passou a ser em ensinamentos que têm a dar etc. e em um determinado espaço, con- como escolher o melhor estilo de lide- O que o ambiente acadêmico e o vém analisarmos a influência que o rar, e foram identificados três: o demo- não-acadêmico parecem nos revelar é ambiente exerce sobre a questão da crático, o autocrático e o laissez-faire. alguma confusão entre chefia e lide- liderança, as forças que a mobilizam Muitos consideravam que o melhor rança. De fato, tudo indica que não e os conhecimentos, habilidades e estilo era o democrático; no entanto, há clareza quanto às características e atitudes norteadores da ação que tal situações do dia-a-dia demonstraram diferenças entre esses dois conceitos. ambiente cobra hoje da liderança. que não é bem assim. Dependendo da De todo modo, entendo por chefia a Vivemos um mundo de partes in- situação, o líder deveria ser autocráti- competência que prioriza sistemas e terdependentes, a tal “aldeia global” de co e até laissez-faire. estruturas para alguém se fazer obe- que nos falou o sociólogo canadense Um entendimento é, então, in- decido por indivíduos e grupos. Os Marshall McLuhan há tantas décadas. troduzido na teoria dos estilos de ingredientes que compõem essa com- Neste mundo de mudanças tão rápi- liderança: não há o melhor estilo; petência variam desde aspectos legais, das, certamente a grande estrela é a tudo depende do líder, dos seguidores de modelagem organizacional, até tecnologia. Celulares multifuncionais, e da situação. É fácil reconhecer que características de personalidade. Em engenharia genética, mísseis inteligen- determinados traços da personalidade contrapartida, por liderança entendo tes, microprocessadores, sensores a de alguém podem, em função das ex- a competência de alguém em exercer laser, instrumentos de controle de alta pectativas de seus seguidores, facilitar influência sobre indivíduos e grupos, precisão, cirurgias a distância e uma a liderança. Mas podem, também, de modo que tarefas, estratégias, lista sem fim que dá à tecnologia um obstaculizar, se houver dissonâncias missões sejam realizadas e resultados lugar de destaque. 62 • VOL.6 • Nº1 • JAN./FEV. 2007061-065.indd 62 1/12/07 6:33:37 PM
  3. 3. Mas há uma outra lista, que pode- mos acrescentar a essa primeira, que Entendo por liderança a competência de alguém em exercer inclui aspectos como os baixos índices de desenvolvimento humano (IDH) influência sobre indivíduos e grupos, de modo que tarefas, de tantos países, incluindo o nosso, a estratégias, missões sejam realizadas e resultados sejam ausência de ética na política e também nos negócios, as guerrilhas urbanas, a obtidos. Os ingredientes que compõem essa competência estão violência ao ambiente natural e tantos na aprendizagem contínua. elementos que não nos são motivo de orgulho. Pois é precisamente nesse ambiente de incontáveis contradições à religião. Esta, como a mitologia, a desafios com que líderes se defrontam que se exerce hoje a liderança. ciência, a filosofia, é uma avenida para a cada dia. Por essa razão é que acre- O mesmo tipo de contradição se ter acesso ao conhecimento, porém, dito na necessidade de um outro tipo pode também ser encontrado nas pró- ainda aqui nossos pés necessitam estar de pensamento, aquele que o impor- prias pessoas: é da condição humana o no chão. tante pensador francês Edgar Morin sonho, o desejo, a idéia, a abertura, a Se não precisa ser deus do Olim- chamou de “pensamento complexo”. criatividade e, também, a realidade, o po ou do hinduísmo, de que precisa O que seria tal pensamento? desinteresse, o fato, o enraizamento, a alguém que pretenda exercer lideran- manutenção do status quo. Nesse con- ça? Há quem diga que precisa, apenas, O pensamento complexo. O ter- texto de forças contraditórias, quais ser uma pessoa e, como tal, fazer da mo complexidade vem de complexus e conhecimentos, habilidades, atitudes aprendizagem contínua a fonte ines- significa “aquilo que é tecido junto”. deve ter alguém que pretenda exercer gotável de conhecimentos e habilida- A metáfora, aqui, é a do tecido, da sua liderança? des que enriquecem suas condições teia, da trama. O que é “tecido jun- genéticas. Concordo plenamente com to”? As questões políticas, culturais, O exercício da liderança. Há esse tipo de entendimento. econômicas, tecnológicas, sociais, de- quem diga que alguém que pretenda Aprendizagem, em si, também mográficas, psicológicas, ambientais, exercer liderança precisa ser um deus é tema fascinante, que nos remete à enfim, questões com características do Olimpo. Talvez até mesmo Zeus, o questão do pensamento. Montaigne, singulares. Qualquer gestor/líder sabe maior de todos. É claro que se assim pensador francês do século XVI, dizia muito bem o quanto uma questão fosse a liderança não passaria de que “mais vale uma cabeça bem-feita influencia a outra nos negócios e na uma miragem. Não somos Zeus, que do que bem cheia”. Se concordarmos forma de liderar as pessoas para que pertence à mitologia. Esta nos ajuda com ele, teremos de admitir que uma os negócios cheguem aos resultados a dar explicações sobre o mundo, é cabeça “bem-feita” implica perceber- desejados. uma das múltiplas avenidas para se mos o quanto a construção do mundo Vejamos, por ilustração, o caso ter acesso ao conhecimento, mas as e de nós mesmos foi alicerçada em um chinês. Seus trabalhadores, caracteri- explicações requerem, também, ter- pensamento cada vez mais fragmenta- zados por serem “mão-de-obra bara- mos os pés no chão. do que ainda domina a humanidade, ta”, estão deixando as empresas que Há quem diga que alguém que formatando, portanto, decisões e precisam de pessoal mais qualificado pretenda exercer liderança precisa ser ações de gestores/líderes. em uma situação muito difícil: na Shiva, o deus hinduísta que descons- E mais importante ainda: teremos China, o ritmo do desenvolvimento trói, que tudo transforma com sua de admitir que esse tipo de pensamen- econômico não se fez acompanhar da dança. O mesmo se aplica aqui: nin- to criou modelos mentais que hoje já formação de pessoal. O sistema edu- guém é como Shiva, o qual pertence não conseguem mais responder aos cacional está defasado em relação aos ©GV executivo • 63061-065.indd 63 1/12/07 6:33:38 PM
  4. 4. ESPECIAL LI D E RAN Ç A: A L I DERAN Ç A AP R E N D I DA requisitos de uma economia globaliza- habilidades necessários ao exercício Ou como diria o poeta Fernando Pes- da. Daí que empregados qualificados da liderança por parte daqueles que soa: “Eu sou do tamanho do que vejo estejam migrando para empresas que a almejam nesse ambiente turbulento e não do tamanho de minha altura”. O lhes oferecem melhores salários e e contraditório em que vivemos hoje. gestor/líder fará bem, então, se apren- condições de trabalho. Argumento, a seguir, que tal aquisição der a tirar lições das diferenças. Como resultado, produtos chi- e renovação são possíveis pela apren- Se o pensamento complexo é o do neses, caracterizados por serem dizagem de si mesmo, do outro e do gestor/líder, este entende que, como as baratos, estão recebendo pressão contexto, conduzindo à mudança de pessoas a quem lidera, ele, líder, tam- para terem seus preços aumentados. comportamento. bém é dotado de objetividade e subje- Com isso, aquele país está perdendo tividade, porque esses contrários são a vantagem competitiva que vinha A aprendizagem de si mesmo. próprios de qualquer ser humano. Se a obtendo, neste quesito em particu- Se o gestor/líder tem um pensamento objetividade permite a socialização, a lar, no mercado global. Empresas complexo, na busca da auto-apren- subjetividade singulariza, constituin- multinacionais na China buscam dizagem é capaz de admitir que o do a individualidade humana. reduzir seus lucros para manter o conhecimento que ele (gestor/líder) preço, frustrando as expectativas tem das coisas é, como o de qualquer A aprendizagem do outro. As de acionistas, embora seja provável ser humano, incompleto e que a cons- pessoas às quais o gestor/líder lidera que os custos estejam sendo repas- ciência dessa incompletude, longe de têm motivações, valores, expectativas sados aos consumidores – com as ser um desastre, pode ser elemento e histórias de vida diferentes umas das conhecidas conseqüências que isso estimulador da aquisição de novos outras, e essa diferenciação necessita obviamente produz. conhecimentos. ser levada em consideração. O que Um pensamento complexo é Se o gestor/líder tem um pensa- motiva um indivíduo pode não moti- capaz de perceber que acionistas, mento complexo, percebe que suas var outro, logo, é preciso sensibilidade sindicatos, fornecedores, clientes, decisões e ações se baseiam em es- do gestor/líder para captar essa dife- consumidores, empregados, adminis- tatísticas, formulações matemáticas, renciação e transformar motivações tradores, governo, empresa, sociedade análise racional de causa e efeito, mas em ações. e meio ambiente estão todos ligados igualmente em valores, crenças, moti- No exercício de seu papel como entre si e que a teia por eles tecida é vações, expectativas, sensibilidades e coach, ou como mentor natural, o parcialmente responsável pela susten- intuições que conformam o seu olhar gestor/líder tem a oportunidade de tabilidade econômica, social e ambien- sobre um determinado fato; logo, a aprender a lidar com a diversidade. tal da empresa. Adicionalmente, esse sua verdade pode não ser a verdade do Coach é um mentor intencional que tipo de pensamento facilita a aquisição outro. A verdade, nos provoca a física ajuda os liderados a se desenvolve- e a renovação de conhecimentos e quântica, é a do olho do observador. rem na carreira, a melhorarem seus desempenhos, a sistematizarem suas idéias, a fazerem escolhas cuidadosas, a se comprometerem com a empresa, Precisamos hoje de gestores/líderes, capazes de perceber a expandirem sua visão de mundo, a que não só as empresas e seu ambiente mudam, exigindo serem éticos. renovação constante de competência, como também que Mentor natural é aquele que orienta, sugere, aconselha, provoca no as empresas são movidas por cooperação e por conflito, e é liderado a possibilidade de um olhar preciso saber lidar com essas forças contraditórias. diferente sobre o mesmo problema, estimula o liderado a entrar em contato 64 • VOL.6 • Nº1 • JAN./FEV. 2007061-065.indd 64 1/12/07 6:33:38 PM
  5. 5. com o que ele (liderado) é e não so- mente com o que faz. Serve de guia, de exemplo, de provocador de reflexões, de facilitador da aprendizagem. Apren- de sobre o outro e sobre si mesmo – e junto com outras pessoas. O sociólogo norte-americano Richard Sennett, que escreveu sobre a corrosão do caráter no mundo capita- lista atual, identifica quatro atributos para o desenvolvimento saudável do caráter de uma pessoa: lealdade, com- prometimento, confiança e ajuda mú- tua. Se focarmos no gestor/líder fica fácil reconhecer a importância desses atributos. Estou aqui me referindo à lealdade e ao comprometimento com a empresa que abriga líderes e liderados, assim como à relação de confiança que deve existir entre eles, ensejando ajudas mútuas. A auto-aprendiza- na mesma situação que gerou proble- como um processo – e não como um gem e a aprendizagem do outro são mas e perplexidades, e que estes estão produto acabado – que precisa res- completadas com o que se espera de também nas soluções. ponder às mudanças, umas velozes, um gestor/líder: a aprendizagem do O tempo-espaço atual, ou seja, o outras nem tanto, que caracterizam o contexto. contexto ou ambiente no qual o ges- tempo-espaço contemporâneo. tor/líder está agora inserido, tem mui- Esse processo fundamenta-se na A aprendizagem do contexto. to a lhe ensinar com o desemprego, aprendizagem contínua do gestor/lí- A aprendizagem do contexto permite com a oferta de emprego para pessoas der. Na perspectiva aqui utilizada, essa ao gestor/líder compreender e atuar detentoras de certas competências, aprendizagem ocorre em três frentes: a em um ambiente caracterizado por com a degradação e a preservação aprendizagem do gestor/líder sobre si adaptabilidade e inovação, continui- do meio ambiente, com a crescente mesmo, sobre o outro e sobre o con- dade e ruptura, certezas e riscos. participação feminina no mercado de texto. É claro que, para desenvolver-se Assim, o gestor/líder é capaz de trabalho, com o envelhecimento das nessas três frentes de aprendizagem, perceber que a empresa na qual ele populações, enfim, com um conjunto nosso gestor/líder não precisa ser um exerce sua liderança molda as pessoas de fatos e de tendências que caracteri- herói; basta um pouco de empenho, que nela trabalham e, inversamente, zam o mundo contemporâneo. sensibilidade e desejo de responder que essas mesmas pessoas constroem à altura do que seu mundo lhe pede a empresa; que a empresa à qual ele Uma palavra final. Liderança é hoje. Isso já será o suficiente. empresta suas energias necessita de a competência para exercer influência ordem, portanto, de regras para todos, sobre indivíduos e grupos. Como mas também necessita de tolerância tal, expressa-se em um conjunto de Sylvia Constant Vergara com a desordem, pois esta permite a conhecimentos, habilidades, atitudes, Profa. Titular da FGV-EBAPE criatividade; e que soluções existem ações. Esse conjunto caracteriza-se E-mail: vergara@fgv.br ©GV executivo • 65061-065.indd 65 1/12/07 6:33:38 PM

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