1.
InstagramFiche outil pour un usage professionnel Guillaume Gallais Christelle Pothier Virginie Wagenaar @g4ll4is @chipoti @vwagenaar

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Sommaire Instagram, qu’est ce que c’est ?Ses différents usagesIntérêts pour une démarche professionnelleExemples d’utilisations pertinentes de l’outilFormat éditorial et bonnes pratiquesApplications et services liés à loutilsOutil de mesureLimites de l’outilCGUTutorielsBlogsOuvrages spécialisés

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Instagram, qu’est ce que c’est ?Instagram est une application mobile gratuite, qui permet de prendre, partager et consulter des photographies dansun format unique (images carrées), avec la possibilité d’appliquer des filtres vintages (19).

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C’est également un réseau social mobile qui se distingue par une attention portée au partage de l’instantané (insta-gram). Cette application est née sous iOS en octobre 2010. Depuis avril 2012, elle est également disponible sousAndroïd.En octobre 2012, l’application compte plus de 100 millions d’utilisateurs.Environ 4 milliards de photos ont été partagées depuis le lancement d’Instagram.Instagram a été racheté par Facebook en août 2012.

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Ses différents usages Saisir un instant en photographie, à la façon des anciens appareils polaroïds. Prendre et modifier (personnaliser, améliorer) des photographies. Partager de photographies sur différents réseaux. Consulter des photographies (populaire, following). « Liker », commenter des photographies. Découvrir de nouvelles personnes (via leur bio et photos).

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Intérêts pour une démarche professionnelleToucher des cibles nouvellesInstagram permet aux marques d’exister sur les réseaux sociaux les plus tendances, les plus innovants.Instagram offre le moyen d’accroître la réactivité d’une marque et sa capacité à s’adapter à différents contextes.

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Branding : visibilité de la marqueInstagram propose une nouvelle forme de storytelling (écriture par l’image)Communiquer sur l’image de la marque en tant que telle, son identité, sa représentation, plus que sur le produit.Insérer la marque au sein dune expérience esthétique : la dimension dentreprise cherchant à vendre est trèseffacée ! Le contenu de la marque sintercale entre des photographies «artistiques» et se présente comme tel pourconvaincre :La marque est intégrée par lutilisateur qui choisit de la suivre, elle fait alors partie de son univers personnel. General Electric @generalelectric

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Fédérer autour dun thème ou dun événementLors dun événement, « l’instantanéité » de loutil se prête bien à la mobilité (être sur place au moment du partage).Solliciter les utilisateurs à créer eux mêmes les images (User Generated Content) pour transmettre une actualité(partage grâce au hashtag).Nouvelles formes d’engagement et de participation plus personnalisées (plus humanisées), en montrant notammentlenvers du décor (behind the scene). Musée de brooklyn @brooklunmuseum

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Exemples d’utilisations pertinentes de l’outilBrandingTiffany @tiffanyandco bijoux et accessoires de luxeUtilisation d’Instagram comme une vitrine en jouant sur plusieurs ressorts :  Photos de produits  Behind the scene : vitrines en cours de réalisation, séances shooting, joaillers au travail...  Événements auxquels la marque est associée : remises trophées...  Histoire de la marque : designers célèbres au travail, l’atelier…  Photos de la boutique de la Ve avenue… Cohérence avec l’univers de la marque : Le luxe indémodable. Photos de qualité, dans la gamme chromatique du logo, sujets variés et post réguliers. Nombre de like généralement élevé. Petit bémol : Peu d’interaction avec les followers, Tiffany reste dans sa vitrine dorée.

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Le fan-ambassadeur@desigual, @levis, @adidas, @madura

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Ces marques communiquent sur l’image produit de façon assez classique (photo baskets, tissus, jeans…), maisengagent une interaction régulière avec les instagramers.Elles invitent les abonnés à publier sur instagram leurs photos avec un hashtag précis.Ces opérations sont vectrices d’engagement fort et d’un sentiment d’appartenance à l’univers de la marque.En explorant son hashtag, la marque a une visibilité sur son image et l’utilisation de ses produits par lesconsommateurs.

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Desigual : Gagnez un pass VIP pour l’évènement “Undie Party”http://www.instagramersfrance.fr/archives/4589Levis : Les ambassadeurshttp://statigr.am/tag/levisAdidas : Neo Instagram Challengehttp://www.adidas.com/com/pages/legal/neo-instagram-challengeMadura : Choisissez l’imprimé des prochains coussinshttp://www.madura.fr/instagram.php

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Le crowdsourcingSony Music / @thevaccinesLors d’un festival, les fans du groupe The vaccines sont invités à publier leurs photos de concerts, de backstage, decopains, ou de festivaliers sous le hashtag #vaccinesvideo. Les photos ont ensuite été montées pour réaliser un clipvidéo du groupe.Succès et viralité importante du clip: les fans veulent se voir et revivre leur expérience du festival.http://www.vaccinesvideo.com/

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En FranceOrange et Miss First @missfirstAu mois davril 2012 une certaine Miss First est la première à commenter les photos dune cinquantainedinstagramers influents.Les commentaires débutent tous par First ! Chaque photo publiée par Miss First comporte un mot. La grille finalecomposée de 12 photos délivre le message de la marque : Conçue pour Orange par lagence Marcel, cette campagne à touché plus de 250 000 personnes et généré de nombreux articles de blogs. Sans achat despace, en utilisant au mieux les atouts dInstagram, Orange sassure une viralité efficace.

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Les médias @franceinter @canalplusLes médias relaient via Instagram l’envers du décors de leurs programmes :Les événements sponsorisés, photos de concert, dinterview et de backstage mais aussi le quotidien des équipes dela radio et de la chaîne.Sur un ton naturel, permet de nouer un sentiment de proximité avec lauditeur et téléspectateur, en lui montrant surson mobile ce quil ne peut habituellement pas voir.

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Air france @airfrancePublication de photos davions, de destinations mais aussi de plats élaborés par les chefs pour la compagnieaérienne.Sélection régulière des clichés de vols pris par les voyageurs.Opérations événementielles (ex pour promouvoir le lancement de nouvelles destinations)En décembre 2011, jeux concours de photo originale avec gain de billets davion#SpotAirFrance, photo gagnante http://instagr.am/p/ZHEP-/

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Les personnalitésBarack Obama @barackobamaMeeting : Aspect spectaculaire coté scène et exclusif en backstage.Les militants : mise en avant de leur ferveur et implication (campagne daffichage, porte à porte...)http://help.instagram.com/customer/portal/articles/95775-notable-users-directoryListe éditée par Instagram, des personnalités utilisant l’application.

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En FranceNikos Aliagas @nikosaliagasLes coulisses télé et radio en présence des artistes.Prises de vues de Paris et ses monuments emblématiques.

19.
Cédric Klapisch @cedklapLe réalisateur publie des clichés de son tournage en cours à New-york.Acteurs, actrices, équipe de tournage.Prises de vues de New-York.

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Format éditorial et bonnes pratiquesInstagram propose de publier des billets, qui sont au minimum constitués dune photographie, de sa date depublication (en heure, jour ou semaine) et du nom de lauteur.Le format éditorial correspond à celui du blog : images visibles les unes à la suite des autres. Images personnellesintercalées avec celles des personnes suivies.Possibilité de naviguer à travers les images sous la forme dune grille : permet de visualiser demblée jusquaux 20dernières photos dun utilisateur. Possibilité de géolocaliser ses photos et de les inclure à sa carte photohttp://help.instagram.com/customer/portal/articles/183775

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Popularité des imagesLe contenu doit être identifiable en petit format, lensemble des photos pouvant apparaître en format «vignette» aumilieu dune grille.Préférences pour les couleurs vives, pour faire ressortir la photo de manière distincte.Utilisation pertinente du hashtag pour plus de visibilité.Instagram est très internationalisé : diffuser sa photo sur le réseau social à une heure stratégique permet de toucherdavantage dutilisateurs.

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Applications et services liés à loutilLes interfaces web pour afficher le contenu InstagramD’avantage de confort pour tagger, commenter, ou parcourir les images.Certaines interfaces sont mentionnées par Instagram même.(ex: webstagram http://web.stagram.com/ indiquée dans laide officielle).Certaines se concentrent sur une fonction généraliste, dautres prennent un angle spécialisé (ex : Instacathttp://instac.at/ focalisé sur les photos de chat).

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Les applications qui utilisent lAPIEx d’ applications web qui proposent des services absents dInstagram :  Statistiques pour Statigram – http://statigr.am/  Messages privés pour Stagram– http://dm.stagram.com/  Recherches sur Searchstagram – http://search.stagram.com/  Télécharger/exporter en fichier .zip avec Instaport– http://instaport.me/  SnapWidget génère un code afin de pouvoir intégrer une photo Instagram sur un blog ou un site – http://snapwidget.com/

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Exemples d’applications mobiles  Instacard : «Lappli qui transforme le téléphone en facteur», permet de recevoir ou denvoyer ses photos Instagram en carte postale.  Retroshots : Convertir en style polaroid et personnaliser ses clichés Instagram avec des commentaires.

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Les vendeurs de produits dérivés Constitue un élément intéressant de lutilisation business dInstagram. Intéressant pour des lots dans un concours. Vente d’objets physiques issus de vos photos : impression cartes postales, carnets, magnet, t- shirts...http://printstagr.am/http://www.inkstagram.fr/http://instapparel.com/

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Les communautés locales d’instagramers Les sites communautaires sont des sites d’actualités et d’informations sur les rencontres entre instagramers. Ces sites peuvent être des sites complets ou de simples pages Facebook et constituent un véritable réseau http://www.instagramersfrance.fr/ Lors d’évènements, les “igers” se retrouvent pour une “instawalk”. Les photos prises lors des rencontres sont publiées sous un hashtag commun. Ex dune rencontre au Grand Palais aux journées du patrimoine : http://www.grandpalais.fr/grandformat/e/journees-europeennes-du-patrimoine-au- grand-palais/#.UESBNw-Dh0o.twitter

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Tous ces éléments forment une véritable “galaxie” Instagram, qui sétend au moins sur une quarantaine de sitesdistincts. http://www.pearltrees.com/g4ll4is/instagram/id5254398

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Outil de mesureL’application web statigramElle utilise l’API d’instagram et propose des statistiques mises en forme de façon ludique et stylisée.  % de ses propres tags, filtres et géolocalisations les plus utilisées  Densité des publications (H, jour, mois...)  Nombre de like, commentaires  Identification du meilleur moment pour interaction  Follow/ Unfollow  Engagement personnel auprès des following

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Limites de l’outilCe qui fait les limites de l’outil fait aussi son identité, sa simplicité d’utilisation... et son succès.  Format éditorial : photo au format unique (carré), avec une personnalisation possible par filtre, pas de zoom sur les images, date de publication minimaliste.  Pas de fonction explicite pour sauvegarder une photo sans la publier.  OS / hardware : des fonctionnalités moindres sous Androïd et certains mobiles.  Fonction partager sur plus riches sur iOS  Appareil photo Instagram incompatible avec plusieurs hardwares et désactivé par défaut.  Temps de chargement des photos un peu long en fonction des mobiles utilisés.  Un registre d’expression assez lié aux phénomènes de mode (vintage, hipster)  Pas d’interface web propre actuellement.  Fonctions absentes : envoyer un message (privé)  Pas de différence compte marque / individu.

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CGUConditions Générales d’Utilisation : http://instagr.am/about/legal/terms/Politique de protection de la vie privée : http://instagr.am/about/legal/privacy/Conditions d’Utilisation de l’API : http://instagr.am/about/legal/terms/api/Éléments remarquables :(1) Précise explicitement qu’il n’y a pas d’appropriation des contenus.(2) Interdiction de la nudité, même partielle, et des contenus sexuellement évocateurs.CGU : “Instagram does NOT claim ANY ownership rights in [the content] that you post on or through the InstagramServices."CGU API : "Remember, Instagram doesnt own the images - Instagram users do."

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Tutoriels  http://help.instagram.com/Laide officielle dInstagram : riche, simple, mise à jour, et optimisée pour mobile. Section consacrée à «Instagrampour le business» : http://help.instagram.com/customer/portal/topics/43530-instagram-for-businesses/articles  http://www.slideshare.net/agencedagobert/slideshare-instagram-dagobertdefInstagram : Enjeux et Intérêt pour les marques, par Dagober, avril 2012.  http://fr.slideshare.net/jeanlucraymond/instagram-presentation-tutoriel-strategie-et-analyse-critique-9847581Instagram : presentation, tutoriel, strategie et analyse critique, par Jean-luc Raymond, octobre 2011  http://cnettv.cnet.com/creative-ways-use-instagram/9742-1_53-50107221.htmlComment être créatif sur Instagram, vidéo CNETtv, 29 juin 2011

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Blogs / Publications  http://blog.instagram.com/Blog officiel dInstagram : actualité de lapplication (mises à jour) et du réseau. Permet de voir ce qui sy fait en termede community management (vie de la communauté). Propose des exemples dutilisation notable du réseau par desindividus ou des marques.

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 http://www.ducttapemarketing.com/blog/2011/12/05/how-to-use-instagram-to-tell-and-sell-your-marketing-story/Article DucttapeMarketing, How to use Instagram to sell your marketing story, décembre 2011.Utilisation dInstagram pour un objectif classique de marketing.  http://blog.intuit.com/marketing/using-instagram-to-connect-customers-with-your-company/Article sur Intuit, Using Instagram to connect customers with your compagny, Kathryn Hawkins, avril 2012. Idéesoriginales : montrer les actions caritatives de lentreprise, tester les réactions sur des produits en prototypes en lesprésentant comme des images exclusives.  http://www.absolunet.com/blogue/2012/07/22/31-utilisations-dinstagram-par-des-entreprises-au-quebec/31 utilisations d’instagram par des entreprises québecoises  http://www.flowtown.com/blog/4-ways-to-make-instagram-work-for-your-small businessArticle sur Flowton, 4 Ways to make Instagram work for your small business, Jennifer Dancy, avril 2012. Pose 4points essentiels : impact de limage / géolocalisation / implication de la communauté / importance de lauthenticité.Centré sur lutilisation pour une petite entreprise.  http://slidesha.re/JCzBClThree lessons businesses could learn from Instagram, Konstantin Pinaev, avril 2012

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Ouvrages spécialisés An Idiot’s Guide To Instagram, Lawrence Sykes, e-book, Kindle, avril 2012 Getting the Most from Instagram, Joseph Linaschke (e-book, Kindle -juin 2011) Instagram : How a Photo-Sharing App Achieved a $1 Billion Facebook Buyout in 18 Months, Sarita Harbour (Kindle- Avril 2012) 100 Instagram Tips, Tricks And Secrets : Take photos like a pro, get more followers, and discover the best Instagram apps de Andrew Macarthy (Format Kindle -14 juin 2012) Your beginners guide to Instagram : The simple how to guide de Alan Meath (Format Kindle -15 juin 2012)

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Edité par Guillaume Gallais g4ll4is@gmail.comChristelle Pothier christelle.pothier@gmail.comVirginie Wagenaar wagenaarv@gmail.com / Publié le 5 Nov 2012 Publication mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 3.0 non transposé http://creativecommons.org/licenses/by- sa/3.0/legalcode