1. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
REGIONAL HUILA
CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL Y TURISTICO DEL
HUILA – SENA LA PLATA
LINEA TECNOLOGICA DEL PROGRAMA: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACIÓN GESTION
DE LA INFORMACION
RED TECNOLÓGICA:
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION DISEÑO Y DESARROLLO DE
SOFTWARE
PLAN DE SESION
FECHA: Abril 01 de 2011
PROGRAMA: Sistemas
NIVEL: Técnico
COMPETENCIA:
Realizar Mantenimiento Preventivo y Predictivo que garantice el
funcionamiento del Hardware de los equipos.
RESULTADO A.Z (Aprendizaje):
• Ensamblar y desensamblar los componentes hardware de los diferentes
tipos de equipos, de acuerdo con la complejidad de la arquitectura, las
herramientas requeridas, la normatividad, manuales técnicos, y de
procedimientos.
• Verificar el estado de operación del equipo aplicando Herramientas de
software legales según el manual de Procedimientos de la empresa y
respondiendo a las necesidades del cliente
• Ejecutar el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de
cómputo y las tarjetas aplicando las técnicas e insumos apropiados para
garantizar su estado de operación según manuales y procedimientos
establecidos
OBJETIVO GENERAL
Evidenciar los conocimientos de conceptos, principios y procesos adquiridos
durante el proceso de formación en las competencias técnicas y de política
institucional (Ética, comunicación, ingles, salud ocupacional, etc.) afines al
proceso de formación aplicándolos en el estudio y solución de algunos CASOS
REALES.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Demostrar los conocimientos de conceptos y procesos adquiridos en:
SENA “CONOCIMIENTO Y EMPRENDIMIENTO PARA TODOS LOS
COLOMBIANOS”

2. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
REGIONAL HUILA
CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL Y TURISTICO DEL
HUILA – SENA LA PLATA
LINEA TECNOLOGICA DEL PROGRAMA: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACIÓN GESTION
DE LA INFORMACION
RED TECNOLÓGICA:
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION DISEÑO Y DESARROLLO DE
SOFTWARE
• Uso de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint, WinRAR,
Adobe Reader, etc.)
• Uso de redes sociales y colaborativas de acuerdo al proyecto a
desarrollar (Blogs, Correo electrónico, Twitter, Facebook, etc.)
• Realizar mantenimiento preventivo y predictivo de equipos de cómputo.
• Realizar la verificación operacional de equipos de cómputo.
• Demostrar responsabilidad y cumplimiento en los procesos de
mantenimiento
• Aplicar normas de seguridad en los procesos de mantenimiento.
• Aplicar estrategias de cultura física para la ejecución de los procesos de
mantenimiento.
• Uso de la comunicación oral y escrita como medio de expresión para dar
a conocer sus emociones, opiniones, empresa, etc.
• Demostrar el uso y aplicación del ingles técnico interpretando manuales
de procedimiento del fabricante en equipos de computo, herramientas y
componentes para la realización de mantenimientos.
• Verificar el estado de la conexión de la red.
• Planificar los recursos necesarios para la implementación de una red de
cómputo.
• Crear la documentación pertinente administrativa realizada el montaje de
la red cableada o inalámbrica.
• Realizar el montaje de la red cableada e inalámbrica.
• Demostrar conocimientos básicos para la vida en procesos contables.
(Comprobantes de egreso, ingreso, gastos, costos, etc.)
• Demostrar conocimientos básicos para la vida en procesos
empresariales. (Estructura organizacional, tipos de empresa, políticas de
calidad, misión, visión, etc.)
NOTA: Algunos resultados de A.Z (Aprendizaje) no se han estudiado, se
deben tener en cuenta para en su momento integrarlos a la actividad de la
guía de aprendizaje
DURACION: 6 Horas (Actividad Paralela al plan de sesión del 23 de
marzo de 2011)
INSTRUCTOR: Rubén Darío Ramírez Cuellar
SENA “CONOCIMIENTO Y EMPRENDIMIENTO PARA TODOS LOS
COLOMBIANOS”

3. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
REGIONAL HUILA
CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL Y TURISTICO DEL
HUILA – SENA LA PLATA
LINEA TECNOLOGICA DEL PROGRAMA: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACIÓN GESTION
DE LA INFORMACION
RED TECNOLÓGICA:
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION DISEÑO Y DESARROLLO DE
SOFTWARE
INTRODUCION
Estudiados en una gran mayoría los conceptos de principios y procesos y realizadas
ajunas giras para la aplicación de procesos prácticos, es necesario retroalimentar los
conocimientos y explorar nuevos con el desarrollo de algunos CASOS DE
SIMULACION que lo llevara a documentar el caso y así explorar nuevos
conocimientos y poner en práctica los ya adquiridos.
ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS PEDAGOGICAS:
Señor(a) Aprendiz, para el desarrollo de estas sesiones usted debe contar con los
siguientes recursos necesarios:
• Una computadora portátil o de escritorio con navegador Internet Explorer,
Opera, Netscape, Mozilla, Herramientas ofimáticas como Word, Power Point,
Lector de Archivos PDF o similar, Compresor de archivos Winrar o Similar.
• El curso IT Essentials y los diferentes manuales que le brindara el instructor
tutor.
• Los diferentes trabajos desarrollados en los planes de sesión de este año y el
anterior.
• Guías de A.Z, actividades y talleres realizados con los instructores que
participan en el desarrollo de los demás resultados de A.Z
• Laboratorio taller de MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES proporcionado
por el SENA o en uno particular.
• Establecer un grupo de trabajo para socializar y debatir los conceptos,
preferiblemente su unidad productiva no mayor o igual cinco personas.
• Documentos anexos a este plan de sesión y otros planes entregados
anteriormente. (Manuales de mantenimiento, videos de mantenimiento,
módulos IT, manuales de procedimiento, etc.)
ACTIVIDAD:
1. A continuación se expondrán algunos casos muy frecuentes de fallos en
equipos de computo, aunque su competencia no aplica la solución de
problemas ya que la competencia dice REALIZAR MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y PREDICTIVO QUE GARANTICE EL BUEN
FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO, usted debe estar en
capacidad de solucionarlos por tener un grandes conocimientos TECNICOS
estudiados sobre funcionamiento y arquitectura de computadores, algunos
casos implementan conocimientos no adquiridos pero como persona
interesada en adquirir esta formación se tendrá que documentar para
solucionarlo bien sea con los manuales técnicos, foros de internet o la pregunta
directa al Instructor TUTOR.
SENA “CONOCIMIENTO Y EMPRENDIMIENTO PARA TODOS LOS
COLOMBIANOS”

4. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
REGIONAL HUILA
CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL Y TURISTICO DEL
HUILA – SENA LA PLATA
LINEA TECNOLOGICA DEL PROGRAMA: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACIÓN GESTION
DE LA INFORMACION
RED TECNOLÓGICA:
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION DISEÑO Y DESARROLLO DE
SOFTWARE
Para dar soluciona a los casos usted debe documentar todas las alternativas
de solución paso a paso y sustentarla junto con su equipo de trabajo (UNIDAD
PRODUCTIVA) los más claro posible y aplicando sus conocimientos técnicos.
CASOS:
a) Usted es llamado a realizar un servicio de mantenimiento preventivo y
predictivo a un equipo de computo de escritorio, cuando hace la verificación
operacional del PC se da cuenta que los indicadores HD y PW_LED, están
fuera de servicios, sin embargo el equipo opera normal, cuáles pueden ser
las posibles causas de la falla y sus posibles soluciones.
b) Usted es llamado a realizar un servicio de mantenimiento preventivo y
predictivo a un equipo de cómputo, cuando va a realizar la verificación del
equipo se da cuenta que este no enciende ni lógica ni electrónicamente,
cual serian las posibles causas de la falla y sus posibles soluciones.
c) Usted es llamado a realizar un servicio de mantenimiento preventivo y
predictivo a un equipo de computo de escritorio, cuando realiza la
verificación operacional del equipo detecta que este opera normalmente en
su caja gracias a los indicadores de HD y PW_LED pero no encuentra
ninguna imagen en pantalla, cuáles pueden ser las posibles fallas y
soluciones?.
d) Usted es llamado a realizar un mantenimiento preventivo y predictivo a un
equipo de computo, cuando realiza la verificación operacional del equipo se
da cuenta que al cargar el sistema operativo el escritorio no presenta una
buena resolución lo cual desmejora la visión de los componentes como
ventanas, iconos, etc. Cuáles pueden ser las posibles fallas y soluciones?.
e) Usted es llamado a realizar un mantenimiento preventivo y predictivo de un
equipo de computo de escritorio, al realizar la verificación operacional se da
cuenta que los parlantes no reproducen ningún sonido cuando usted corre
un software apropiado de audio, cuáles pueden ser la fallas y posibles
soluciones?.
f) Usted es llamado a realizar un servicio de mantenimiento preventivo y
predictivo de un quipo de cómputo de escritorio, cuando realiza la
verificación operacional del PC, usted detecta que el equipo se apaga a los
3 segundos de encender, cual pueden ser las fallas y posibles soluciones?.
g) Usted es llamado realizar un servicio de mantenimiento preventivo y
predictivo a un computadores de escritorio, cuando realiza la verificación
SENA “CONOCIMIENTO Y EMPRENDIMIENTO PARA TODOS LOS
COLOMBIANOS”

5. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
REGIONAL HUILA
CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL Y TURISTICO DEL
HUILA – SENA LA PLATA
LINEA TECNOLOGICA DEL PROGRAMA: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACIÓN GESTION
DE LA INFORMACION
RED TECNOLÓGICA:
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION DISEÑO Y DESARROLLO DE
SOFTWARE
operacional se da cuenta que a los 10 segundos de cargar el sistema
operativo se bloque y no permite manipulación alguna, el usuario manifiesta
tener mucha información importante en una carpeta denominada OFICIOS,
que se encuentra en una partición del disco llamada D: y que no la puede
perder, cuál será la causa del problema y solución a tomar?.
h) Usted es llamado a realizar un servicio de mantenimiento preventivo y
predictivo de un equipo de escritorio, cuando realiza la verificación
operacional se da cuenta que cuando inicia aparece el siguiente mensaje:
DISK BOOT FAILURE, Cuales pueden ser las posibles causas y
soluciones para este caso?.
i) Usted es llamado a realizar un mantenimiento preventivo y predictivo de un
equipo de cómputo de escritorio, el usuario le manifiesta que cuando
manda a imprimir la impresora no responde y aparece el siguiente
MENSAJE, ERRO AL IMPRIMIR DOCUMENTO, cuales serian las posibles
fallas y soluciones para este caso?
j) Usted es llamado a realizar un mantenimiento preventivo y predictivo de un
equipo de computo de escritorio, cuando realiza la verificación operacional
detecta que cuando va a realizar la carga de los archivos en la RAM
muestra un mensaje que dice FALTA NTLDR y se detiene la carga, cuáles
pueden ser las posibles causas y soluciones para este caso?
k) Usted es llamado a realizar un mantenimiento preventivo y predictivo de un
equipo de computo de escritorio, cuando realiza la verificación operacional
detecta que el teclado y ratón no responden cuando cargar el SISTEMA
OPERATIVO, cuáles pueden ser las posibles causas y soluciones para
este caso?
l) Usted es llamado a realizar un mantenimiento preventivo y predictivo de un
equipo de cómputo de escritorio, cuando realiza la verificación operacional
detecta que el computador no avanza cuando realiza el POST, pasados
unos segundos aparecen los siguientes mensajes: ERROR CMOS, PRESS
F1 TO CONTINUED, PRESS F2 TO SETUP, cuáles pueden ser las
posibles causas y soluciones para este caso?
EVIDENCIAS REQUERIDAS
• Desarrollo de los casos y enviar al correo subramirez@misena.edu.co. Con el
asunto SOLUCION DE CASOS PLAN DE SESION 01 ABRIL TEC.
SISTEMAS 65384
• Sustentación de los casos por unidades productivas, el instructor seleccionará
el caso a sustentar.
• Alimentación del BLOG con la actividad.
SENA “CONOCIMIENTO Y EMPRENDIMIENTO PARA TODOS LOS
COLOMBIANOS”

6. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
REGIONAL HUILA
CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL Y TURISTICO DEL
HUILA – SENA LA PLATA
LINEA TECNOLOGICA DEL PROGRAMA: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACIÓN GESTION
DE LA INFORMACION
RED TECNOLÓGICA:
TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION DISEÑO Y DESARROLLO DE
SOFTWARE
• Sustentación de avances de entradas en el del BLOG de la UNIDAD
PRODUCTIVA.
RUBEN DARIO RAMIREZ CUELLAR
Instructor TELEINFORMATICA
SENA - C.D.A.T.H
“! Tu mayor merito consiste en que cultives las mejores virtudes!”
SENA “CONOCIMIENTO Y EMPRENDIMIENTO PARA TODOS LOS
COLOMBIANOS”