第一屆國家訓練品質獎評分表 詹翔霖教授

文化大學
文化大學詹翔霖教授 em 文化大學
行政院勞工委員會職業訓練局
    「100 年度訓練品質評核系統實施計畫」彙整控管作業
    服務服務                                                                            附件 4:國家訓練品質獎評分表

                           國家訓練品質獎評分表

                     (適用於大型企業獎、中小企業獎)

獎項類別:□大型企業獎 □中小企業獎                                                評審階段: □ 初審          □複審

單位編號:     參選單位:________________________________________________________________
_




                                                                                                  1
                     社團法人中華民國中小企業協會
                     National Association of Small and Medium Enterprises, R.O.C.
行政院勞工委員會職業訓練局
             「100 年度訓練品質評核系統實施計畫」彙整控管作業
  項目         服務服務    評分項目      配分 自評 評審                                                              備註
                                                                              委員
                                                                              評分
  計畫       明確性 1. 組織願景/使命/策略的揭露及目標與需求的訂                     100                      1. 評選審查重點不在訓練方法的層次差異,而著重於訓
                  定。                                                                    練實施品質結果及成效的展現。
「Plan」         2. 明確的訓練政策與目標暨高階主管對訓練承
                  諾與參與。                                                              2. 送件申請時,企業無需檢附第 1-19 項的佐證資料,相
               3. 完整的訓練體系及明確的核心人員訓練類別。                                                  關佐證資料俟複審實地審查時,再行檢視,另實地審
                                                                                        查提供之佐證資料需包括近三年來,組織內訓練管理
           系統性 4. 訓練品質管理系統化文件資料。                                                        系統(TTQS)運作與改善情形,亦即需完整呈現持續
                                                                                        性改善之歷程。
           連接性 5. 訓練規劃與經營目標達成的連接性。                                                   3. 第 2 項明確的訓練政策與目標暨高階主管對訓練承諾
                                                                                        與參與。重點在於:高階主管對訓練政策之瞭解、承諾
           能力 6. 訓練單位與部門主管訓練發展能力與責任。                                                    且參與,並與 17 項訓練成果評估的多元性和完整性連
                                                                                        結,高階主管是否參與、    瞭解訓練設計、   是否主導評量、
  設計       7. 訓練相關的職能分析與應用。                                 100                         對訓練過程是否關切、如何評價訓練結果等項目。
「Design」                                                                             4. 第 20-21 項旨在呈現近三年導入 TTQS 後,訓練成果在
           8. 訓練發展方案的設計。                                                                組織內部增值前、    後的改善軌跡;內部增值可紀錄個人
                                                                                        運用,逐次發展為團隊改善、    部門組織改變及企業績效
           9. 利益關係人的參與過程。                                                               提昇。
                                                                                     5. 參加選拔對應就第 20-21 項,準備充份且詳實的佐證
           10. 訓練產品或服務的採購程序及其甄選標準。                                                      資料,以彰顯企業導入訓練品質評核系統後,人力資
                                                                                        本提昇之豐碩成果;填寫說明重點臚列如下:
           11. 訓練與目標需求的結合。                                                           第 20 項:
                                                                                        員工滿意度及發展中重要衡量值/指標,現行水準與
  執行                                                        100                           趨勢、   員工流動率、生產貢獻率、  或每人平均產值之
           12. 訓練內涵按計畫執行的程度。
                                                                                          現行水準與趨勢。以及員工每人每年最低教育訓練
 「Do」                                                                                     時數、   教育訓練時數、平均提案改善數/總提案改善數
           13. 學習成果的移轉與運用。     社團法人中華民國中小企業協會
                                                                                                                  2
                               National Association of Small and Medium Enterprises, R.O.C.
行政院勞工委員會職業訓練局
           「100 年度訓練品質評核系統實施計畫」彙整控管作業
 項目        服務服務    評分項目      配分 自評 評審                                                           備註
                                                                                委員
                                                                                評分
                    總分                                       1000

綜合意見欄




※評分高於八百分(含)者入圍複審



   審查委員簽名:______________________________________________________________________________審查日期:___年_
                                              __月___日




                                                                                                     3
                                 社團法人中華民國中小企業協會
                                 National Association of Small and Medium Enterprises, R.O.C.
行政院勞工委員會職業訓練局
    「100 年度訓練品質評核系統實施計畫」彙整控管作業
    服務服務


                           國家訓練品質獎評分表

                    (適用於訓練機構獎、非營利組織獎)

獎項類別:□訓練機構獎 □非營利組織獎                                                評審階段: □ 初審       □複審

單位編號:     參選單位:________________________________________________________________
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                                                                                          4
                     社團法人中華民國中小企業協會
                     National Association of Small and Medium Enterprises, R.O.C.
行政院勞工委員會職業訓練局
              「100 年度訓練品質評核系統實施計畫」彙整控管作業
  項目          服務服務    評分項目       配分 自評 評審委                                                                  填表說明
                                       員評分

  計畫       明確性 1. 訓練機構未來經營方向與目標之訂定。                              100                            1. 評選審查重點不在訓練方法的層次差異,而著重
                                                                                                   於訓練實施品質結果及成效的展現。
「Plan」
                2. 對外明確的訓練政策。                                                                   2. 送件申請時,單位無需檢附第 1-18 項的佐證資料 ,
                                                                                                   相關佐證資料俟複審實地審查時,再行檢視。       另實
                3. 完整的訓練課程及明確的核心訓練類別。                                                              地審查提供之佐證資料需包括近三年來,組織內
                                                                                                   訓練管理系統(TTQS)運作與改善情形,亦即需
           連接性 4. 訓練規劃與經營目標的連結。                                                                    完整呈現持續性的改善歷程。
                                                                                                3. 第 19-20 項旨在呈現近三年導入 TTQS 後,訓練成
           系統性 5. 有訓練品質管理系統化文件資料。                                                                  果在組織內部增值的前、後軌跡。參加選拔單位應
                                                                                                   就第 19-20 項,準備充份且詳實的佐證資料,以
           能力   6. 訓練機構的行政管理能力與訓練主管相關職能                                                            彰顯企業導入訓練品質評核系統後,人力資本提
                                                                                                   昇之豐碩成果;填寫說明重點臚列如下:
           7. 訓練相關的職能分析與應用                                       100                            第 19 項:員工成長及能力的提升對於組織目標達成
                                                                                                         之關連性、 導入訓練品質評核系統能有效改
                                                                                                         善人員訓練課程設計能力與工作績效的提
  設計       8. 訓練方案的系統設計
                                                                                                         升。
「Design」                                                                                        第 20 項:組織所從事的訓練課程設計與開發,以及
           9. 利益關係人的過程參與
                                                                                                         其訓練課程系統設計/流程改善之過程,用
                                                                                                         於改進營運績效的一些表現。
           10. 訓練產品與服務採購程序的規格化
                                                                                                4. 第 21-22 項旨在呈現近三年導入 TTQS 後,訓練成
                                                                                                   果在組織外部增值的前、後軌跡。參加選拔單位應
           11. 訓練與目標需求的結合                                                                          就第 21-22 項,準備充份且詳實的佐證資料,以
                                                                                                   彰顯單位導入訓練品質評核系統後,人力資本提
  執行       12. 訓練內涵按計畫執行的程度                                      100                               昇之豐碩成果;填寫說明重點臚列如下:
 「Do」                                                                                           第 21 項:
           13. 提供學習成果移轉的建議或協助                                                                    市場績效重要衡量值/指標諸如:市場佔有率、        招
                                                                                                    生成長率、   學員就業率、客戶滿意度與回客率等相
           14. 記錄與資訊系統                                                                              關指標或其他類似的客觀資料中,現行水準與趨
                                                                                                    勢(適用於職業訓練機構)。
                                                                                                                          5
                                 社團法人中華民國中小企業協會
                                 National Association of Small and Medium Enterprises, R.O.C.
行政院勞工委員會職業訓練局
           「100 年度訓練品質評核系統實施計畫」彙整控管作業
 項目        服務服務    評分項目       配分 自評 評審委                                                         填表說明
                                    員評分
                     總分                                         1000

綜合意見欄




                                         ※評分高於八百分(含)者入圍複審




   審查委員簽名:______________________________________________________________________________審查日期:___年_
                                              __月___日




                                                                                                       6
                                 社團法人中華民國中小企業協會
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第一屆國家訓練品質獎評分表 詹翔霖教授

  • 1. 行政院勞工委員會職業訓練局 「100 年度訓練品質評核系統實施計畫」彙整控管作業 服務服務 附件 4:國家訓練品質獎評分表 國家訓練品質獎評分表 (適用於大型企業獎、中小企業獎) 獎項類別:□大型企業獎 □中小企業獎 評審階段: □ 初審 □複審 單位編號: 參選單位:________________________________________________________________ _ 1 社團法人中華民國中小企業協會 National Association of Small and Medium Enterprises, R.O.C.
  • 2. 行政院勞工委員會職業訓練局 「100 年度訓練品質評核系統實施計畫」彙整控管作業 項目 服務服務 評分項目 配分 自評 評審 備註 委員 評分 計畫 明確性 1. 組織願景/使命/策略的揭露及目標與需求的訂 100 1. 評選審查重點不在訓練方法的層次差異,而著重於訓 定。 練實施品質結果及成效的展現。 「Plan」 2. 明確的訓練政策與目標暨高階主管對訓練承 諾與參與。 2. 送件申請時,企業無需檢附第 1-19 項的佐證資料,相 3. 完整的訓練體系及明確的核心人員訓練類別。 關佐證資料俟複審實地審查時,再行檢視,另實地審 查提供之佐證資料需包括近三年來,組織內訓練管理 系統性 4. 訓練品質管理系統化文件資料。 系統(TTQS)運作與改善情形,亦即需完整呈現持續 性改善之歷程。 連接性 5. 訓練規劃與經營目標達成的連接性。 3. 第 2 項明確的訓練政策與目標暨高階主管對訓練承諾 與參與。重點在於:高階主管對訓練政策之瞭解、承諾 能力 6. 訓練單位與部門主管訓練發展能力與責任。 且參與,並與 17 項訓練成果評估的多元性和完整性連 結,高階主管是否參與、 瞭解訓練設計、 是否主導評量、 設計 7. 訓練相關的職能分析與應用。 100 對訓練過程是否關切、如何評價訓練結果等項目。 「Design」 4. 第 20-21 項旨在呈現近三年導入 TTQS 後,訓練成果在 8. 訓練發展方案的設計。 組織內部增值前、 後的改善軌跡;內部增值可紀錄個人 運用,逐次發展為團隊改善、 部門組織改變及企業績效 9. 利益關係人的參與過程。 提昇。 5. 參加選拔對應就第 20-21 項,準備充份且詳實的佐證 10. 訓練產品或服務的採購程序及其甄選標準。 資料,以彰顯企業導入訓練品質評核系統後,人力資 本提昇之豐碩成果;填寫說明重點臚列如下: 11. 訓練與目標需求的結合。 第 20 項:  員工滿意度及發展中重要衡量值/指標,現行水準與 執行 100 趨勢、 員工流動率、生產貢獻率、 或每人平均產值之 12. 訓練內涵按計畫執行的程度。 現行水準與趨勢。以及員工每人每年最低教育訓練 「Do」 時數、 教育訓練時數、平均提案改善數/總提案改善數 13. 學習成果的移轉與運用。 社團法人中華民國中小企業協會 2 National Association of Small and Medium Enterprises, R.O.C.
  • 3. 行政院勞工委員會職業訓練局 「100 年度訓練品質評核系統實施計畫」彙整控管作業 項目 服務服務 評分項目 配分 自評 評審 備註 委員 評分 總分 1000 綜合意見欄 ※評分高於八百分(含)者入圍複審 審查委員簽名:______________________________________________________________________________審查日期:___年_ __月___日 3 社團法人中華民國中小企業協會 National Association of Small and Medium Enterprises, R.O.C.
  • 4. 行政院勞工委員會職業訓練局 「100 年度訓練品質評核系統實施計畫」彙整控管作業 服務服務 國家訓練品質獎評分表 (適用於訓練機構獎、非營利組織獎) 獎項類別:□訓練機構獎 □非營利組織獎 評審階段: □ 初審 □複審 單位編號: 參選單位:________________________________________________________________ _ 4 社團法人中華民國中小企業協會 National Association of Small and Medium Enterprises, R.O.C.
  • 5. 行政院勞工委員會職業訓練局 「100 年度訓練品質評核系統實施計畫」彙整控管作業 項目 服務服務 評分項目 配分 自評 評審委 填表說明 員評分 計畫 明確性 1. 訓練機構未來經營方向與目標之訂定。 100 1. 評選審查重點不在訓練方法的層次差異,而著重 於訓練實施品質結果及成效的展現。 「Plan」 2. 對外明確的訓練政策。 2. 送件申請時,單位無需檢附第 1-18 項的佐證資料 , 相關佐證資料俟複審實地審查時,再行檢視。 另實 3. 完整的訓練課程及明確的核心訓練類別。 地審查提供之佐證資料需包括近三年來,組織內 訓練管理系統(TTQS)運作與改善情形,亦即需 連接性 4. 訓練規劃與經營目標的連結。 完整呈現持續性的改善歷程。 3. 第 19-20 項旨在呈現近三年導入 TTQS 後,訓練成 系統性 5. 有訓練品質管理系統化文件資料。 果在組織內部增值的前、後軌跡。參加選拔單位應 就第 19-20 項,準備充份且詳實的佐證資料,以 能力 6. 訓練機構的行政管理能力與訓練主管相關職能 彰顯企業導入訓練品質評核系統後,人力資本提 昇之豐碩成果;填寫說明重點臚列如下: 7. 訓練相關的職能分析與應用 100 第 19 項:員工成長及能力的提升對於組織目標達成 之關連性、 導入訓練品質評核系統能有效改 善人員訓練課程設計能力與工作績效的提 設計 8. 訓練方案的系統設計 升。 「Design」 第 20 項:組織所從事的訓練課程設計與開發,以及 9. 利益關係人的過程參與 其訓練課程系統設計/流程改善之過程,用 於改進營運績效的一些表現。 10. 訓練產品與服務採購程序的規格化 4. 第 21-22 項旨在呈現近三年導入 TTQS 後,訓練成 果在組織外部增值的前、後軌跡。參加選拔單位應 11. 訓練與目標需求的結合 就第 21-22 項,準備充份且詳實的佐證資料,以 彰顯單位導入訓練品質評核系統後,人力資本提 執行 12. 訓練內涵按計畫執行的程度 100 昇之豐碩成果;填寫說明重點臚列如下: 「Do」 第 21 項: 13. 提供學習成果移轉的建議或協助  市場績效重要衡量值/指標諸如:市場佔有率、 招 生成長率、 學員就業率、客戶滿意度與回客率等相 14. 記錄與資訊系統 關指標或其他類似的客觀資料中,現行水準與趨 勢(適用於職業訓練機構)。 5 社團法人中華民國中小企業協會 National Association of Small and Medium Enterprises, R.O.C.
  • 6. 行政院勞工委員會職業訓練局 「100 年度訓練品質評核系統實施計畫」彙整控管作業 項目 服務服務 評分項目 配分 自評 評審委 填表說明 員評分 總分 1000 綜合意見欄 ※評分高於八百分(含)者入圍複審 審查委員簽名:______________________________________________________________________________審查日期:___年_ __月___日 6 社團法人中華民國中小企業協會 National Association of Small and Medium Enterprises, R.O.C.