L’hôpital connecté : comment l’hôpital réinvente la relation patient

Par Chanfi MAOULIDA
Comment l’hôpital réinvente la relation patient
L’HÔPITAL CONNECTÉ
Assistance Publique
Hôpitaux de Paris
17 avril 2015
Master 2 « Communication des entreprises et médias sociaux »
Université Paris-Est Marne-la-Vallée

@chanfimao
#hcsmeufr #hopital20
http://hopitalweb2.com

@chanfimao
Me, Myself and I
@chanfimao
Militant digital du service public
Directeur de projet digital
Direction des Systèmes d’Information
Assistance Publique-Hôpitaux de Paris
Club Digital Santé
Co-animateur
#hcsmeufr
#hopital20
Chanfi MAOULIDA

Club Digital Santé
@chanfimao http://hopitalweb2.com
 Créer une communauté de savoir et de
réflexion
 Collecter, analyser, redistribuer des
données
 Démocratiser l’information, les échanges
entre tous les acteurs
 Se développer en établissant des hubs
nationaux locaux, promouvoir et recruter
Le Club Digital Santé est un espace de
débat ouvert aux idées innovantes.
Objectifs du Think Tank
http://club-digital-sante.info
#hcsmeufr

@chanfimao
Demain, c’est loin…
L'évolution des besoins en matière de soins et le digital forcent
l'hôpital à se réinventer
Changement de la relation entre :
– médecins
– patients et médecins
– patients
– hôpital et ville
Un monde en perpétuelle évolution /ébullition :
– Hôpital 1.0 : détention du savoir médical par le soignant
– Hôpital 2.0 : partage du savoir médical au sein d’une communauté
– Hôpital 3.0 : Acquisition du savoir médical par la data

@chanfimao
Patient et hôpital connecté
 Mieux informé, plus exigeant, un acteur responsable de sa santé
 Devenu « mobile », il n’est plus isolé au fond de son lit
 Dispose d’informations en temps réel sur son état de santé et le
monde qui l’entoure…
 Séjour à l’hôpital de plus en plus court (quelques heures)
 Patient expert

@chanfimao
Médecin et hôpital connecté

 Suivi partiel à une prévention personnalisée
 Recueil passif et limité des données à un suivi 24/24; 7/7
 Chaque connexion devient une source de données et une part
d’expérience patient et du parcours de soins
 Chambre intelligente sans lit, ni télé, ni téléphone filaire…
 Accès au dossier du patient partout où on se trouve
 Besoins croissants de mobilité pour le suivi des patients à distance
ou au pied de son lit
 Les réseaux sociaux ont modifiés les pratiques
 Coordination des soins entre médecine de ville-hôpital
Tout change… data et wifi à gogo
http://hopitalweb2.com@chanfimao

@chanfimao
Du côté obscur de la DSI
 Aider, accompagner et/ou proposer des solutions
– pour améliorer la qualité des soins
– pour mieux piloter le parcours des soins
– pour améliorer la collaboration entre médecin et patient
– pour produire des indicateurs performants
 Surtout faire face aux différentes menaces dans un hôpital ouvert
et accueillant
 Sécurité, fiabilité, optimisation, disponibilité, interopérabilité …
Un acteur devenu stratégique

@chanfimao
La DSI contre-attaque
 Architecture « mobile-first »
 Assurer une architecture résiliente pour la continuité de service et la
criticité des données échangées
 Prioriser les flux (voix, données, image), bande passante
 Accès à distance aux données médicales
 Optimiser la connectivité du réseau sans-fil (wifi, bluetooth…)
 Implémenter des règles de sécurité pour les visiteurs et les utilisateurs
BYOD (Bring Your Own Device)
 Haut débit, Datacenter, Hébergeur Agrée de Données de Santé
L'évolution de la relation patient a des impacts forts sur les systèmes
d’informations
Offrir des services aux médecins, aux patients et aux visiteurs grâce à un
réseau Wi-Fi robuste et sécurisé sera la clé de succès de l’hôpital connecté

@chanfimao
Médicament
Pressions économiques
Bon usage du médicament
Amélioration de l’observance
Bien-être
Prévention : optimisation des
dépenses de santé
Soins
Nouvelle organisation des soins :
parcours de soin, articulation
sanitaire/ambulatoire/médico-
social.
Sécurité & protection
Interopérabilité
BYOD,Big data, cloud
Parcours de soins intégré
Ecosystème à imaginer
Vers l’infini et au-delà…
Source : @rteston

Enjeux & perspectives
Source : @rteston

@chanfimao
Du digital au soins
 Prévention
– Big data / Diagnostic
– Quantified-self
 Personnalisation
– Génomique
– Nano-biotechnologique
 Intervention
– Robotisation
– Régénération
 Social
– Open-science
– Plateforms
Source : @pa_klein

Patient empowerment
1. Mobile
2. Objets connectés
3. Le collaboratif
4. Le communautaire
Gamification de la santé
5. Serious game
6. Plateforme d’accompagnement
Formation immersive de la médecine
7. Réalité augmentée
8. Simulation numérique
L'homme augmenté
9. Imprimante 3D
10. Watson
10 tendances
Né sous la même étoile ?
Source : @rteston

C’est arrivé près de chez vous
Expérimentation des Google
Glass à l’hôpital de Rennes
Imedipac, pilulier connecté Une prothèse de crâne
imprimée en 3D
Utilisation de l’Oculus Rift au
cours d’une intervention
pour détendre le patient
(Espagne)
Projet Ara de Google :
smartphone modulable avec
capteur santé
PrintAlive : une bio-
imprimante capable de créer
des greffons de peau

Hôpital & objets connectés
Télésurveillance-suivi à
distance (Owlet (2015)
Aide à l’observance Accompagnement
thérapeutique
Lits d’hôpitaux connectes
(poids rythme cardiaque..)
(Ex Hop Ontario canada)

Et à l’hôpital public…
@chanfimao
 Paiement en ligne à l’AP-HP
 Prise de rendez-vous en ligne et relance par SMS
 Pré-admission, coffre fort patient
 Géolocalisation des patients à l’hôpital de Troyes
 Bornes interactives pour l’orienter à l’hôpital Metz-Thionville
 Accès à l’offre de soins 24/24 et 7/7 via des applis
 Bracelets électroniques, posés à la naissance des bébés
 Suivi clinique à domicile des patients insuffisants cardiaques
 Portail e-Patient au CHU de Grenoble
 Portail MyHCL aux Hospices Civils de Lyon
 La famille OSPI, guide virtuel à l’Hôpital Nord Ouest
 Bébéonline qui permet à la mère de surveiller la couveuse
 Objets connectés type tensiomètre à l’hôpital Pompidou –AP-HP
 Usages des réseaux sociaux
 …
Quelques exemples…

Une volonté politique de favoriser la e-santé
Programme « Territoires de Soins Numérique »
80 millions d’euros
Objectif : moderniser le système de soins en expérimentant,
dans certaines zones pilotes, les services et les technologies
les plus innovants en matière d’e-santé …
5 projets retenus :
 Région Aquitaine : XL ENS (Landes espace numérique de
santé)
 Région Bourgogne : E_TICSS (Territoire innovant
coordonné santé social)
 Région Ile-de-France : TerriS@nté (« Le numérique au
service de la santé en métropole du Grand-Paris »)
 Région Rhône-Alpes : PASCALINE (Parcours de santé
coordonné et accès à l’innovation numérique)
 Océan indien : PLEXUS OI (Plateforme d’échange pour les
nouveaux usages des TC en santé dans l’océan indien)

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Valider Apprendre
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Entre rêve et pragmatisme

MERCI
Rien ne change tant qu’on ne change rien

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