Curso de facebook para aumentar tus ventas.

Rosa Ayari – Marketing Online y Social Media

@rosaayari - www.rosaayari.com

TEMARIO
1. Introducción a las Redes Sociales. Factores
Clave.
2. ¿Por qué Facebook?
3. Creación y Gestión de una página corporativa en
Facebook.
4. Campañas de publicidad y sistemas de
promoción.
5. La seguridad y privacidad en Facebook.
6. Casos de Éxito.


Introducción a las
Redes Sociales.
Factores Clave.


Las Redes Sociales son una herramienta o medios
para mantener el contacto con amigos, familiares y
compañeros en el entorno personal o profesional,
estas pueden ser
generales o
segmentadas
por contenidos
e intereses.
www.muypymes.com


Atención al
Promoción
cliente

Captación Branding

Reputación
Fidelización Online

Aumento de
ventas


¿Por qué usar
Facebook?


• 17,4 millones de usuarios activos en España.
1.000 millones de usuarios en el mundo.
• Donde van los clientes, las empresas les
siguen.
• Recibir feedback de clientes y usuarios.
• Crear una página en Facebook , para
empresas y negocios locales.
• Pestañas personalizadas.
• Integración con otras redes y web.
• Anuncios en Facebook ads.


Creación y Gestión
de una página
corporativa en
Facebook.

www.facebook.com/pages/create.php


Configuración de Fanpage


Fanpage
Vs
Perfil Personal


Perfil Fanpage
• Es privado • Es pública
• Es para aceptar amigos • Tiene estadísticas
• Permite suscriptores • Puedes personalizar pestañas.
• Información personal, estudios, • Tienes programación de post.
fecha de nacimiento, experiencia, • Se puede geolocalizar.
intereses, etc. • Todos pueden compartir tu página y
• No puedes instalar. pestañas publicaciones.
personalizadas. • Puede tener varios administradores.
• Puedes sincronizar pero no integrar • Mensajes directos con los usuarios
con otras redes sociales. o fans.
• Tiene un limite de 5.000 amigos. • Instalación de aplicaciones.
• No puedes programar post. • Posicionamientos en buscadores.
• Participas en grupos.
• Tienes lista de intereses.
• Administras o páginas.
• Te invitan a eventos.


Migrar un perfil a
una Fanpage.


www.facebook.com/pages/create.php?migrate


Fusión de 2
Fanpage.


Gestión de una
Fanpage.


Recomendaciones para el contenido

• Reduce al mínimo las palabras. Utiliza titulares llamativos.
• Las palabras más importantes deben estar al inicio de cada frase.
• Utiliza términos de ventajas y beneficios.
• Ofrece consejos.
• Crea expectación.
• Anuncias primicias.
• “NO” a los textos corporativos.
• Nada de palabras negativas.
• Frases y conceptos concretos.
• Utiliza las emociones.

Imágenes en Facebook


Métricas


Campañas de
publicidad y
sistemas de
promoción.

Recomendaciones

• Cada campaña o promoción debe tener objetivos claros.
• Establece bases legales o reglas.
• Diseña un plan de reputación online en caso de rechazo o
descontento.
• Deben ser breves.
• Estudia que necesitan tus clientes.
• Gasta en publicidad aunque sea poco.
• Ten en cuenta fechas y temporadas.
• Sé original.


• Imagen llamativa.
• Información sobre la empresa.
• Define lo que quieres trasmitir.
• Utiliza imágenes o vídeos.
• Promoción relevante.
• Coloca enlaces.


Aplicaciones
externas.


Integración con otras RRSS


www.involver.com/applications


www.cool-tabs.com/aplicaciones


www.trisocial.com/es/


www.pagemodo.com


www.easypromosapp.com


Aplicaciones
propias.


https://developers.facebook.com


La seguridad y
privacidad en
Facebook.


Normas para las fotos de portada
www.facebook.com/help/480139172013267/

Precios ni información de compra como
“40 % de descuento”, “Descárgatelo de
nuestro sitio web” o “Gafas de sol gratis
durante todo el verano”. Por ejemplo:

Información de contacto como la
dirección de un sitio web, una
dirección postal o de correo
electrónico o datos que deben
incluirse en la sección de
información de la página. Por
ejemplo:


Normas para las fotos de portada

Referencias a elementos de la interfaz
del usuario como Me
gusta o Compartir ni a ninguna otra
función del sitio de Facebook. Por
ejemplo:

Llamadas a la acción como
“Consíguelo ahora” o “Cuéntaselo a
tus amigos”. Por ejemplo:


Normas para nombres de Fanpage

Se permite:
Pizzería Toscana: ambiente familiar
Pizzería Toscana: de madrugada

No se permite:
Pizzería Toscana: la mejor de la ciudad
Pizzería Toscana: abierta hasta altas horas de la
madrugada
Página oficial de _____
Página de _____ oficial
La página de _____ oficial
• Términos ofensivos
La página oficial de _____
• Uso de las mayúsculas
Página de admiradores de _____
• Texto
La página de admiradores de _____
• Longitud de los nombres
Página de comunidad de _____
• Variaciones de "Facebook“
• Nombres de ubicaciones genéricas


Derechos de una marca

Formulario sobre
vulneración de la
propiedad
intelectual de
nombre de
usuario.


Reclamo de página que ya existe

1. Haz clic en el menú
2. Selecciona ¿Este negocio es tuyo?
3. Sigue los pasos que aparecen en la pantalla. Añade y verifica la información de la
empresa, por ejemplo, su dirección y su sitio web, y haz clic en Continuar.
4. A continuación, Facebook te indica que reclames la página a fin de impedir que
otros usuarios se conviertan en administradores sin tu permiso. Puedes verificar tu
relación con la empresa con Correo electrónico o cargando el archivo oportuno
con Documentación:
• Correo electrónico: elige esta opción si la dirección de correo electrónico
asociada a tu cuenta de Facebook pertenece a la empresa. No se aceptan
direcciones de correo electrónico de proveedores genéricos como Yahoo! o
Gmail. La dirección de correo electrónico se debe corresponder con el nombre
de la empresa, por ejemplo, juan.moral@productosABC.es.
• Documentación: escanea un documento oficial donde figuren el nombre y la
dirección de tu empresa o carga su foto. Ejemplo: factura
telefónica, inscripción en el registro mercantil, declaración fiscal, escritura de
constitución, etc.


Normas de promoción

• Todas las promociones se deben gestionar mediante una aplicación de
terceros.
• No debes usar las funciones de Facebook (“Me gusta“, comentarios,
vídeos, fotos, fotos de portada, etc.) como mecanismo de registro o
participación en la promoción. Por ejemplo, el acto de hacer clic en el
botón “Me gusta“ de una página o de registrar una visita en un lugar no
puede suponer que el usuario quede registrado o participe
automáticamente en la promoción. De igual modo, no se permite exigir
que el usuario comparta una publicación o una foto para participar en una
promoción.
• No se pueden usar las funciones ni las características de Facebook, por
ejemplo, el botón “Me gusta“, como mecanismos de votación en una
promoción.

Más información:
https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines


Casos de Éxito


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XTG


¿Hablamos?
@RosaAyari
Teléfono contacto 690 971 452
rosa@rosaayari.com
www.rosaayari.com


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