CRM ALUMNI U.Porto

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CRM ALUMNI U.Porto

  1. 1. ALUMNI U.PORTO Análise da plataforma e serviço de CRM
  2. 2. ALUMNI – Evolução da Base de Registos Gabinete Alumni Base de Dados de Registos Nº Registos Constituido Finais 2006 Suporte EXCEL 46.494 registos Em dezembro 2014 Suporte EXCEL 86.480 registos Meta 2018 Suporte CRM 120.000 registos
  3. 3. Propostas CRM Empresa Custo Nota Instalação Licença / Suporte Anual 55.000€ 5000€ Orçamentado para o ISCTE. 9.000€ 2.250€ Orçamentado para a U.Porto em dezembro 2014.
  4. 4. KPI’s, Relatórios, Dashboards Análise da evolução dos ALUMNI. Correlação entre os cursos U.Porto e o mercado de trabalho. Gestão de subscritores da revista ALUMNI. Integração com as redes sociais. Tracking do histórico de relacionamento. Criação da ficha do Antigo Estudante e Empresas. Gestão da relação estruturada e eficaz. Otimizar atualização dos dados. Medição e perceção do feedback dos ALUMNI.
  5. 5. Mobilidade e Integração Horizonte de desenvolvimentos futuros que poderão fazer sentido para uma evolução e modernização de todos os relacionamentos com os ALUMNI U.Porto.
  6. 6. Apps (Extensão das Funcionalidades)
  7. 7. Inovação 4º ano consecutivo
  8. 8. Reputação (Captação de Talentos)
  9. 9. Experiência e dimensão http://www.salesforce.com/customers/
  10. 10. Clientes Públicos
  11. 11. Clientes Privados
  12. 12. Formação e Aprendizagem https://www.udacity.com/course/ud162 1 mês (6 horas semanais) - Gratuito
  13. 13. ALUMNI – Evolução da Base de Registos Base de Registos facilita atualmente a intermediação entre os ALUMNI e: •  Observatório do Emprego da U.Porto •  Associações de Antigos Estudantes •  Divulgação de Ofertas de Emprego/Estágios •  Organização de Encontros promovidos por AAE’s Objetivos enquadrados na missão do Gabinete ALUMNI que um CRM permite: •  Facilitar o sentimento de pertença à U.Porto (ex: contatos mais personalizados) •  Reforçar a atitude empreendedora dos ALUMNI para com a U.Porto •  Divulgar e difundir os produtos/serviços de marca U.Porto •  Facilitar o acesso a fontes alternativas de financiamento (ex: donativos) •  Facilitar desenvolvimento de sinergias com entidades terceiras (ex:campanhas) Nota: Gabinete ALUMNI seleciona, filtra e estabelece todos os contatos.
  14. 14. ALUMNI U.PORTO Obrigado! alumni@reit.up.pt

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