El documento presenta diferentes métodos para evaluar la usabilidad de sitios web, como la evaluación heurística, análisis de accesos, cuestionarios, prototipos y tests con usuarios. Explica que cada método es útil para diferentes propósitos y etapas del desarrollo de un sitio, y que lo ideal es aplicar varios métodos combinados para obtener resultados cualitativos y cuantitativos que mejoren la experiencia del usuario.

1. Diplomado AI - DUOC Prof. Marcelo Santos Módulo III – Eyetracking y Comportamiento de Usuario junio - 2011

4. El “ contra-ejemplo ”

5. 3 Dimensiones Sistemas

6. 3 “i” de los Sistemas I nteractor I nterface I nformación

7. 3 Dimensiones Sistemas I nteractor I nterface I nformación

8. Tipos de sitios según el “ objetivo ” TAREA SERVIR SOCIABILI- ZAR ORIENTAR SENSIBILI- ZAR ENTRETE- NER INFORMAR WEB

9. Tarea = USO Lo que mide la cualidad de las experiencias de los usuarios en el momento el que interactúan con algún producto o sistema, influenciando la satisfacción de usuarios y consumidores (de información, productos y/o servicios). Usabilidad! ¿Qué es?

13. Entrenando el OJO

16. http://maps.google.com/maps?f=q&source=s_q&hl=en&geocode=&q=Brasilia+-+Distrito+Federal,+Brazil&aq=0&sll=-16.299051,-51.855469&sspn=70.401397,103.183594&g=brasilia&ie=UTF8&hq=&hnear=Bras%C3%ADlia+-+Brazilian+Federal+District,+Brazil&ll=-15.797255,-47.872646&spn=0.002292,0.005193&t=h&z=18

22. Hacia lo Digital...

26. EN lo Digital...

31. Métodos de Evaluación

32. ¨Haz lo que yo digo no lo que yo hago ¨ http://www.youtube.com/watch?v=c6SKU5_w1Hk

33. Principales Métodos de Evaluación Métodos Descripción Evaluación Heurística Basándose en la experiencia práctica de expertos en usabilidad, es realizado un análisis fundamentado en reglas y directrices consagradas como “buenas prácticas”. Análisis de accesos Evaluación de los informes de acceso y uso del software, para averiguar las funciones más utilizadas por los usuarios e identificar posibles deficiencias. Cuestionarios Evaluación de puntos o problemas específicos de usabilidad a través de entrevistas presenciales, cuestionarios y/o encuestas. Prototipos Tests con usuarios desde prototipos rudimentales (pueden incluso ser de papel y lápiz, en un primer momento). El objetivo principal es evaluar no la interfaz sino la navegación del sistema (arquitectura de la información). Estudio de campo Seguimiento y observación de hábitos de uso del software por usuarios en sus ambientes originarios. Método recomendado para evaluar la real utilización y redefinir métodos y interfaces a partir de públicos específicos. Tests con usuarios Selección y reclutamiento de diferentes perfiles de usuarios para el cumplimiento de tareas previamente designadas. Deben ser hechos apuntes por especialistas que monitorean los tests.

34. Métodos de Evaluación Más Usados* *Fuente: NN/g Usability Week 2004 Métodos % Test con usuarios 63% Evaluación Heurística 53% Prototipos 38% Estudio de Campo 34% Cuestionarios 31%

35. Pero... ¿Qué Test usar, cuándo y por qué?

36. ¿Cuándo usar qué tipo de test?

38. 1. Evaluación Heurística

39. Evaluación Heurística Tipo de evaluación en la que un experto en usabilidad examina un sitio desde ciertos principios (heurísticas) que determinan las mejores prácticas según determinados parámetros

42. Evaluación hecha a través de notas (0 a 4) dadas a categorías que tienen pesos diferentes Categorías Peso Nota Máxima Máximo de Puntos Contenido 16 Navegación 16 Texto 12 Página Inicial 12 Enlaces 12 Lenguaje 8 Interacción 8 Búsqueda 8 Políticas 4 Peso de los Archivos 4 Total de Puntos 100

46. 2. Análisis de Accesos

48. Blog “ De Volta Ao Mundo ”

49. Blog “ De Volta Ao Mundo ”

52. Arquitectura de Páginas y los indicadores

53. 3. Cuestionarios

55. Encuestas de Usuario

57. Skype = control de cualidad

58. ¿Qué quieres? = Percepción Subjetiva = Actitud

59. ¿Qué usas? = Resultados Objetivos = Comportamiento RH Informativo

60. 4. Prototipos

62. Ejemplo de Prototipo en PowerPoint

63. Ejemplo de Prototipo en JPEG

64. Ejemplo de Diseño Final/Funcional

65. 5. Estudios de Campo (en terreno)

67. Soportes…

68. Soportes…

69. Personas x soportes

70. 6. Tests con Usuarios

74. Test con Usuarios Diferentes niveles de sofisticación

75. Test con Usuarios Diferentes niveles de sofisticación

76. Test con Usuarios Diferentes niveles de sofisticación