Minicurso de marketing - Alunos Engenharia UFU - Abril 2015

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Fui convidado pelos alunos da Engenharia Mecatrônica da UFU para ministrar um curso de Marketing. Nasceu esse curso rápido que visa apresentar essa ciência e dar algumas ferramentas de trabalho.

A agenda é:

- Apresentação Geral
- Nivelamento de Conhecimento
- O que é Marketing
> Conceito
> Aplicações
> Matrizes
> Objetivos e estratégias
> Planos de ação

- Formatando um plano rápido de Marketing
- Canvas
- Marketing Pessoal


Foi um prazer e um privilégio estar com o pes

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Minicurso de marketing - Alunos Engenharia UFU - Abril 2015

  1. 1. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015    
  2. 2. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     César Chagas •  33 anos, casado e pai •  Empresário, Publicitário e Professor •  Já trabalhou num monte de lugar. Hoje divide sua vida entre as aulas e a CI Intercâmbio. •  Tem graduação, pós, extensão e sonhando com mestrado •  Blogueiro desde sempre e estudioso do mundo digital •  Voluntário na ONG Caminho Nações @cechagas   Fb.com/Prof.CesarChagas   br.linkedin.com/in/cechagas   Slideshare.net/cechagas  
  3. 3. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Porque faço o que faço? Porque a vida já me deu muito. E eu preciso devolver pelo menos um pouco!
  4. 4. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Proposta
  5. 5. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Apresentação Geral
  6. 6. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015    
  7. 7. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Apresentação Geral Nome Curso Porque decidiu fazer esse minicurso?
  8. 8. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Nivelamento de conhecimento
  9. 9. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Nivelamento de conhecimento Para você o que é Marketing? O que você percebe que as pessoas acham que é marketing?
  10. 10. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O que Marketing?
  11. 11. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Um pouco de história - 1900
  12. 12. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Um pouco de história - 1960
  13. 13. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     2015 ~
  14. 14. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Então o que é Marketing •  No mínimo é uma ciência muito nova. •  É tão humana quanto sociologia e usa ferramentas tão exatas como a engenharia. •  Só que sem garantias que vai funcionar...
  15. 15. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O que Marketing? Conceito
  16. 16. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Pra quem gosta de conceito: “Marketing é um processo social, no qual indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com os outros.” Philip Kotler
  17. 17. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Vamos ouvir de algumas pessoas
  18. 18. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O que Marketing? Aplicações
  19. 19. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Aplicações •  Marketing para Negócios •  Marketing para a Política •  Marketing para o 3º Setor •  Marketing pessoal •  Marketing Multinível Ops,  isso  aqui  não!   Isso  é  pegadinha.  O  nome   correto  é  pirâmide!  
  20. 20. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     E o marketing se subdivide •  Marketing Digital •  Inbound Marketing •  Live Marketing •  Etc marketing •  Blá blá blá marketing
  21. 21. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Mas ele continua a mesma coisa: Descobrir o que as pessoas precisam e oferecer isso da foram mais lucrativa possível.
  22. 22. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015    
  23. 23. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O que Marketing? Como funciona um plano de marketing?
  24. 24. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O Plano de Marketing
  25. 25. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O Plano de Marketing
  26. 26. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O Plano de Marketing Análise  de  Ambiente   Análise  de  Consumidor   Análise  da  Concorrência   Análise  do  composto  de  Marke8ng   Matriz  Swot  
  27. 27. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O Plano de Marketing Macro Ambiente Micro Ambiente - Consumidores - Concorrentes Sua empresa - Objetivos - Estratégias
  28. 28. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O Plano de Marketing Análise  de  Ambiente   Análise  de  Consumidor   Análise  da  Concorrência   Análise  do  composto  de  Marke8ng   Matriz  Swot  
  29. 29. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Análise de Ambiente 6 Ambientes de Marketing •  Demográfico •  Natural •  Sócio Cultural •  Político Legal •  Econômico •  Tecnológico
  30. 30. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Análise de Ambiente Top tendências para o futuro •  Cloud computing •  Cloud storing •  Jogos eletrônicos, para tudo •  Smartphones como principal meio de acesso, a tudo •  Impressão 3D •  Agentes eletrônicos (Siri e Google Now) •  Comunicação Virtual •  Aplicativos, para tudo •  Robótica •  Big data hNp://tecnologia.terra.com.br/veja-­‐10-­‐tendencias-­‐inovadoras-­‐que-­‐devem-­‐moldar-­‐o-­‐futuro  
  31. 31. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Análise de Ambiente
  32. 32. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O Plano de Marketing Análise  de  Ambiente   Análise  de  Consumidor   Análise  da  Concorrência   Análise  do  composto  de  Marke8ng   Matriz  Swot  
  33. 33. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Análise de Consumidor Nós consumimos por diversos fatores: -  Culturais -  Sociais -  Pessoais -  Psicológicos
  34. 34. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Análise de Consumidor E o mercado é subdivido em inúmeros segmentos: A8tude        Idade        Mais  grana      Menos  grana                 Região        Momento      Gênero        Preferências  
  35. 35. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Análise de Consumidor
  36. 36. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O Plano de Marketing Análise  de  Ambiente   Análise  de  Consumidor   Análise  da  Concorrência   Análise  do  composto  de  Marke8ng   Matriz  Swot  
  37. 37. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Análise da Concorrência Você   Concorrentes   Diretos   Concorrentes   Indiretos   Subs8tutos  
  38. 38. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Análise da Concorrência •  Quem são? •  De onde vieram? •  Onde vivem? •  Onde estão? •  Como se reproduzem? •  Quais são os seus hábitos? •  Qual é o seu futuro? •  Como se movimentam e para onde vão?
  39. 39. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O Plano de Marketing Análise  de  Ambiente   Análise  de  Consumidor   Análise  da  Concorrência   Análise  do  composto  de  Marke8ng   Matriz  Swot  
  40. 40. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Composto de Marketing
  41. 41. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Produto / Serviço Produto •  Qualidade •  Design •  Linha de produtos •  Família de produtos Serviço •  Conformidade •  Padronização •  Formatação •  Processos
  42. 42. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015    
  43. 43. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015    
  44. 44. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Preço Formação de preços •  Markup •  Preço de mercado •  Preço de tabela •  Preço de referência
  45. 45. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Preço Objetivos de preços •  Sobrevivência •  Maximização do Lucro Atual •  Maximização da participação de mercado •  Desnatamento de mercado •  Liderança na qualidade do produto •  Outros objetivos...
  46. 46. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Praça (Canais)
  47. 47. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Praça (Canais) Avaliar e diferenciar •  Canais diretos Ex: Loja própria •  Canais virtuais Ex: Ecommerce •  Canais indiretos Ex: Distribuidor O Importante é entender o papel de cada um: •  Velocidade x Atendimento •  Quantidade x Qualidade •  Custos x Margem x Lucratividade
  48. 48. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Promoção (Comunicação)
  49. 49. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Promoção (Comunicação) Propaganda   Anúncios   Cartazes   Outdoors   Promoção   de  Vendas   Concursos  e   sorteios   Cupons   Pague  3  leve   2   Eventos  /   Experiências   Fes8vais   Museu   corpora8vo   A8vidades  /   Corridas   Relações   públicas   Kits  para   imprensa   Palestras   Publicações   Vendas   Pessoais   Reuniões  de   vendas   Programas   de  incen8vo   Feiras  de   vendas   Marke8ng   Direto   Catálogos   Malas   diretas   Venda  pela   TV   Digital   Sites   Páginas   Email  MKT   Etc...
  50. 50. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Promoção (Comunicação)
  51. 51. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     O Plano de Marketing Análise  de  Ambiente   Análise  de  Consumidor   Análise  da  Concorrência   Análise  do  composto  de  Marke8ng   Matriz  Swot  
  52. 52. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Matriz SWOT
  53. 53. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Matriz SWOT Forças   Fraquezas   Oportunidades   Ameaças   SWOT   Ambiente Interno Ambiente Externo
  54. 54. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Matriz SWOT Forças   Fraquezas   Oportunidades   Ameaças       Ambiente Interno Ambiente Externo 1. Como minhas FORÇAS me ajudam a aproveitar as OPORTUNIDADES? 2. Como minhas FRAQUEZAS potencializam as minhas AMEAÇAS? 3. Como minhas FORÇAS neutralizam minhas AMEAÇAS? 4. Como minhas FRAQUEZAS me impedem de aproveitar as OPORTUNIDADES?
  55. 55. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Objetivos e Estratégias Obje8vo  3   Obje8vo  2   Obje8vo  1   •  Estratégia  1   •  Estratégia  2   •  Estratégia  1   •  Estratégia  2   •  Estratégia  1   •  Estratégia  2  
  56. 56. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Plano de Ações
  57. 57. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015    
  58. 58. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Formatando um plano de Marketing
  59. 59. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Why?
  60. 60. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Mãos à obra Formação de grupos •  Grupos de até 5 pessoas •  Foco em empreender, propor uma empresa com produto ou serviço novo Trabalho: •  Trazer pelo menos uma ameaça e uma oportunidade de cada ambiente •  Descrever rapidamente quem é o consumidor desse produto •  Quem são os concorrentes •  Análise de 4P •  Como será o produto / Serviço •  Como você vai posicionar o preço •  Onde você vai distribuir esse produto / serviço •  Como você vai comunicar sobre esse produto / Quais ferramentas? •  Matriz Swot •  Objetivo e Estratégias
  61. 61. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015    
  62. 62. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015    
  63. 63. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Canvas
  64. 64. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Proposta do Canvas
  65. 65. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Canvas
  66. 66. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Clientes Quem  são  seus  clientes?   Como  se  comportam?   Como  você  os  seleciona?  
  67. 67. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Proposta de valor Qual  é  a  sua  proposta?   Qual  é  a  sua  diferenciação?   Porque  comprar  de  você?    
  68. 68. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Canais Como  o  cliente  chega  até  você?   Como  você  chega  ao  seu  cliente?  
  69. 69. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Relação com o cliente Como  será  sua  relação?   Como  você  vai  controlar?   Qual  o  vínculo  que  você  quer  estabelecer?  
  70. 70. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Fontes de Receita O  dinheiro  vai  vir  de  onde?   Forma,  frequência,  quan8dades  etc  
  71. 71. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Recursos Chave O  que  é  fundamental  no  seu  negócio?    
  72. 72. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Atividades Chave Algumas  a8vidades  serão  o  segredo  do  seu  negócio   Quais  são?   Você  as  domina?  
  73. 73. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Parceiros Chave Quem  depende  de  você  e  de  quem  você  depende?   Quais  são  parceiros  que  no  processo  são  fundamentais  para  o  sucesso?  
  74. 74. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Estrutura de Custos Pessoas,  impostos,  logís8ca,  sistemas  etc   Como  você  pensa  nos  custos  do  seu  negócio  e  como  estão  distribuídos  
  75. 75. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015    
  76. 76. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Marketing Pessoal
  77. 77. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Dos negócios para sua vida Análise  de   Ambiente   Análise  de   Consumidor   Análise  da   Concorrência   Análise  do  composto   de  Marke8ng   Matriz  Swot   Análise  de   Ambiente   Análise  de  público   Análise  dos  seus     concorrentes   Autoanálise   Matriz  Swot  
  78. 78. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Matriz SWOT Forças   Fraquezas   Oportunidades   Ameaças   SWOT   Ambiente Interno Ambiente Externo
  79. 79. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Matriz SWOT Forças   Fraquezas   Oportunidades   Ameaças       Ambiente Interno Ambiente Externo 1. Como minhas FORÇAS me ajudam a aproveitar as OPORTUNIDADES? 2. Como minhas FRAQUEZAS potencializam as minhas AMEAÇAS? 3. Como minhas FORÇAS neutralizam minhas AMEAÇAS? 4. Como minhas FRAQUEZAS me impedem de aproveitar as OPORTUNIDADES?
  80. 80. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Literatura
  81. 81. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     Pra ler quando quiser mais:
  82. 82. Material  autoral  produzido  por  César  Chagas  –  pode  ser  usado  sem  fins  lucra8vos  –  Abr/2015     @cechagas   Fb.com/Prof.CesarChagas   br.linkedin.com/in/cechagas   Slideshare.net/cechagas   Valeu!

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