Découvrez comment Keleris Communication optimise la communication des équipes : - par de la formation et du coaching pour renforcer les compétences de communication orale et de communication écrite des équipes - par des interventions d'audit et de conseil sur les pratiques de communication au sein de l'entreprise pour réduire le volume et en accroître la pertinence des échanges. - en rédigeant des documents de management ciblés et fédérateurs pour accompagner les transformations de l'entreprise.

1. KELERIS COMMUNICATION 2012-2013
Optimiser la communication de vos équipes
Tous droits réservés
Conseil | Formation | Coaching | Rédaction

2. Communiquer est le quotidien de vos équipes
Présenter Comité de direction
Réunion
Recadrer
d'équipe Déléguer
Négocier Animer
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Reporting
Motiver Présentation
commerciale
Comité de Face à face
pilotage

3. La mauvaise qualité de la communication
nuit à la performance de l'entreprise
 Échecs commerciaux
 Retard sur les projets ou les livraisons
 Image de marque dégradée
 Pertes de temps
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 Erreurs de décision ou d'exécution
 Stress et mal-être des collaborateurs

4. Au quotidien vos équipes font face à plusieurs défis
 s’assurer que chaque communication fait
avancer le projet,
 aller à l’essentiel pour mobiliser sur les
priorités communes,
 être capable de convaincre dans des situations
très diverses (formelles ou informelles),
 s’adapter à des publics très différents tant par
leur technicité que par leur disponibilité ou leurs
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objectifs,
 argumenter en expert sans lasser l’auditoire.
La qualité de leur communication
est une composante essentielle de leur valeur ajoutée.

5. Que proposons-nous ?

6. Nous optimisons la communication dans l'entreprise
FORMATION RÉDACTION
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Nous renforçons Nous vous aidons
les compétences à produire
de ceux CONSEIL vos messages
qui communiquent Nous optimisons de management
au quotidien les échanges
pour accroitre
la performance
de vos équipes

7. 1 - Renforcer les compétences de communication
Nous renforçons 4 compétences clés
Préparer
• Clarifier l’objectif • Aller à l’essentiel
• S’adapter à son public • Sélectionner les
arguments pertinents
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Mettre Présenter Animer
en forme
• Maîtriser les outils • Capter l’attention • Organiser l’interactivité
• Homogénéiser les • Être percutant • Traiter les objections
supports • Être didactique • Surmonter les aleas
• Simplifier les textes • Guider vers l’action • Faire produire
• Adapter les illustrations collectivement

8. 1 - Renforcer les compétences de communication
Notre offre de formation et de coaching
Les parcours
La Répétition 360
de formation
Pour entraîner une personne
Pour ceux qui souhaitent
ou une équipe en vue d'une
progresser durablement
communication importante
dans leur communication
Points forts Préparation
• Contenu sur mesure en fonction de vos • Clarification de l'objectif et du scénario de
objectifs de management présentation
• Petits groupes pour faciliter la mise en • Conception des messages et sélection des
pratique immédiate sur des cas professionnels arguments
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• Outils pour favoriser la mise en œuvre au • Anticipation des aléas
quotidien
Exemples Répétition
« Renforcer votre leadership en réunion » • Test et finalisation des messages,
« Réussir des présentations efficaces » • Validation des supports
« Communication de projet » • Validation de l'animation (transitions,
répartition des rôles, interactivité)
« Communiquer efficacement à l’écrit comme à
• Gestion du temps
l’oral »
• Traitement des objections

9. 2 - Optimiser les échanges
Nous améliorons 3 dimensions de la communication
Pertinence Volume Pratiques
• Les personnes qui reçoivent • Quelle est la quantité • Quelles sont les pratiques de
l'information en ont -elles d'information reçue et communication dans
vraiment besoin ? traitée par chacun ? l'entreprise ?
En quoi sont-elles • Peut-on éviter l'infobésité et • Comment utilise-t-on le
concernées ? les goulets d'étranglement ? mail : pour quels usages ?
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Qu'attend-on d'elles ? avec quel formalisme ?
• Les pratiques de délégation
• Les personnes conviées à permettent-elles de répartir quelle réactivité attendue ?
une réunion ou destinataires la charge informationnelle ? • Quelle est la culture de
d'un mail sont-elles celles réunion ?
qui peuvent prendre les
décisions attendues ?

10. 2 - Optimiser les échanges
Notre offre de conseil et nos outils
Diagnostic Pérennisation
• Partage de
• Définition de bonnes pratiques
critères • Analyse de • Évaluation des
• Règles d'usage
d'efficacité des l'efficacité des résultats
internes (mails,
échanges réunions / des
réunions…) • Conception des
spécifiques à votre échanges de mail / outils et
• Modèles de
organisation et des présentations dispositifs
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structure de mails
votre culture (méthodologie et pérennes
• Trames de
d'entreprise outils d'évaluation
réunions
KCM)
Critères
Actions
d'efficacité

11. 3 - Vous aider à produire vos messages de management
Notre offre de rédaction déléguée
Messages de management : dans le contexte d'une transformation, d'un projet,
communication à destination d'une équipe dans le but de donner du sens, fédérer, mobiliser
autour des objectifs communs.
Ils doivent être cibles, partagés par ceux qui les portent et adaptés aux différent canaux de
communication.
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Nous intervenons de la conception des messages
à la production des supports
 Animation de la réflexion stratégique
 Structuration des messages
 Construction de l'argumentaire
 Rédaction
 Illustration
 Assistance à la production

12. Qui sommes-nous ?

13. Deux associées expérimentées
COMPETENCES COMPETENCES
 Conduite du changement  Management opérationnel
 Management opérationnel d’équipes et de projets
Carine Causse d’équipes et de projets
44 ans
Valérie Forgeot  Animation éditoriale
41 ans
 Conception et animation de  Conception et animation de
20 ans d’expérience 15 ans d’expérience
dans le conseil formations sur mesure formations sur mesure
dans le conseil
et la formation
 Communication efficace et la formation  Management de
Chez Altis, l'information
Chez Altis,
POINTS FORTS Ernst & Young, ICAD
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Ernst & Young, ICAD puis ETAP ON LINE  Théories de la
puis KELERIS  Structuration communication
 Management Formation :
Formation : Master en Sciences POINTS FORTS
HEC Entrepreneurs  Innovation de l’Information
 Créativité
 Marketing
 Pédagogie
 Méthode
 Knowledge management

14. Notre spécialité : l'efficacité de la communication
Notre méthode KCM Nous assurons Nous mettons au point
est concrète et une veille permanente des outils quotidiens
opérationnelle sur les critères d’efficacité pour améliorer la
de la communication communication
• Méthode déposée en 2004
• R&D pour adapter nos • Fiches méthode /
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• Basée sur les meilleures
interventions : nouveaux checklists de préparation de
pratiques de communication
outils, nouveaux usages présentations
des managers (France et
USA) • Développement d’un • Formulaires de préparation
référentiel de critères de réunion
• Validée par des centaines
d’utilisateurs animant des d’efficacité • Grilles d’évaluation des
projets ou des équipes, • Partages d’expérience et écrits et des prestations
synthèse de notre veille sur orales
• Transmise sous forme de
coaching, formations, notre blog www.keleris.com • Carte-mémoire pour faciliter
publications l’appropriation des acquis
de formation

15. Sélection de références
Développement des compétences des consultants et chefs de
projets
Conseil en management Conseil en management Ingénierie
Pilotage de projets (Groupe Cap Gemini) Conseil IT
Conseil en Pôle Conseil Conseil en
management d’un éditeur de logiciel communication
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Maîtrise d’ouvrage Ingénierie et conseil Conseil
projets d’habitat social grands projets de en marketing
développement

16. Sélection de références
Grands comptes
Acheteurs Directeurs Commerciaux
Consultants internes Comité de direction,
Ingénieurs R&D d'agence
RH, Communication DSI
Maintenance
RH Contrôle de gestion
PME en croissance
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Équipe
Directeurs agence Comité de
de boutique direction
Dirigeants Comité de
direction
Dirigeants

17. Nous contacter
Retrouvez nos trucs et astuces
de communication efficace
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+33 6 64 23 83 87
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