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Sistema Call Center Redução de Custos.

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Sistema Call Center Redução de Custos proporciona aos Call Centers de todos os segmentos a utilização de chips de todas as operadoras do Brasil em um único equipamento o Gateway GSM "Chipeira".
Nesse sistema proporcionamos tambem a utilização da Portabilidade, que permite automaticamente descobrir a que operadora pertence o numero discado juntamente com a Lista Procon, sistema que identifica se o numero esta cadastrado no Procon, dessa forma informando o(a) telefonista e cancelando a ligação,passando assim para a próxima chamada automaticamente.

Nosso sistema é totalmente flexível e simples, atende a todas as necessidades de sua empresa, totalmente desenvolvidos por nos, temos total controle e autonomia sobre o sistema.

Publicada em: Tecnologia
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Sistema Call Center Redução de Custos.

  1. 1. QUEM SOMOS Idealizada em 2006 para ser uma empresa líder, com foco na atuação e desenvolvimento de soluções em Telefonia IP, a Catelani Telefonia IP está sempre em busca da excelência, seja nos produtos, processos ou gestão. Hoje, 7 anos depois, a Catelani conta com mais de 135 clientes ativos e possui licença SCM ( Serviço de Comunicação e Multimídia) concedida pela Anatel ( Agência Nacional de Telecomunicações ). Para Dante Brazão, fundador e presidente da empresa, a Catelani se traduz e segue a tendência global de convergência tecnológica. “As oportunidades geradas possibilitam a criação de novos negócios e ajudam as empresas a crescerem.” A inovação e a seriedade da empresa também trouxeram à Catelani parcerias com os principais players do mercado mundial de Telecom e TI em todos os segmentos, permitindo a ampliação do portfólio com serviços de valor agregado. Através da intensa dedicação à pesquisa e ao desenvolvimento da equipe profissional, a Catelani conquistou o respeito dos seus clientes e funcionários além da qualidade em seus produtos e serviços, oferecendo soluções que realmente atendem às necessidades no segmento de telecomunicações.  ATENDIMENTO Trabalhamos sempre em busca de excelência e aperfeiçoamento, para atendermos de forma eficaz nossos clientes.  QUALIDADE Trabalhar sempre com os melhores produtos e processos do mercador tecnológico de telecomunicações, para atender todas as necessidades da sua empresa.  ECONOMIA Nossa busca pela economia em telefonia começa no desenvolvimento de nossos sistemas, que fornecem aos nossos clientes soluções simples, flexíveis e econômicas em toda sua rede telefônica.  EQUIPE A Catelani é formada por uma equipe capacitada, focada e unida, que busca sempre o melhor, tanto para a empresa Catelani como também para nossos clientes, formando assim, laços de amizade e companheirismo.
  2. 2. Produtividade para seu call center e qualidade para seu cliente.
  3. 3. O QUE É CATIX? O Catix é o mais completo sistema de telefonia IP baseado na plataforma Asterisk do mercado. É um software que pode ser implantado em qualquer servidor ou computador, tornando flexíveis, simples e econômicas as soluções de telefonia. Desenvolvido pela Catelani, e totalmente em português, pode ser facilmente adequados às necessidades da empresa e gerenciado por qualquer pessoa, via internet. Seja através de um Computador, Notebook, Smartphone ou Tablets.
  4. 4. RECURSOS E FUNCIONALIDADES CATIX GRAVAÇOES ILIMITADAS CHIPERA COM PORTABILIDADE MONITORAMENTO DOS CHIPS ESCUTA SUPERVISIONADA RELATORIO DE PRODUTIVIDADE GESTAO DE CAMPANHAS GESTÃO DE AGENTES RELATÓRIOS ANALÍTICOS
  5. 5. “Chipeira” com Portabilidade Utilizamos o equipamento Gateway GSM ou “Chipera.” Nesse equipamento é possível à utilização dos chips de todas as operadoras do Brasil, nesse caso a empresa só pagará os planos que fechar com cada operadora.  Grande redução de custos nas despesas com celular.  Rota de menor custo com consulta de Portabilidade.  Qualidade nas ligações, pois as ligações sairão pelas operadoras. Juntamente com a implantação da “Chipeira” , disponibilizamos de forma rápida consulta no cadastro de Portabilidade e PROCON, essa ferramenta possibilita que as ligações feitas pelo operador, sejam direcionadas para as rotas menor custo.
  6. 6. Gravação e monitoração  Recursos Gravação nativa no servidor do cliente. Pré-configurada ou sob demanda. Vinculação de dados às chamadas.  Monitoração em tempo real e web.  Vários filtros para busca das gravações.  Benefícios Facilidade de análise das gravações Controle mais eficaz dos agentes e da qualidade do serviço Independência de localização  Escuta supervisionada.
  7. 7. Benefícios do Sistema  Redução nos custos de telefonia móvel – “chipeira” e rota menor custo.  Possibilidade de trabalhar com chips de todas as operadoras.  Consulta a Portabilidade antes da ligação.  Controle por PA – tempo parado e tempo produzido.  Relatórios para controle de produção.  Treinamento e acompanhamento dos operadores - escuta supervisionada.  Segurança e controle das negociações com o cliente- gravação total.  Possibilidade de varias campanhas de vendas.
  8. 8. Negociação • Taxa de Setup R$0,00 * Valor a vista • Locação de Licença 24x R$0,00 (valor incluso Licença+Suporte Pró-Ativo+Atualização) • Equipamentos 1 X Servidor R$ 0,00 1 X Gateway FXS WSS60-32S 32 Portas R$ 0,00 1 X Gateway FXS WSS60-24S 24 Portas R$ 0,00 1 X Gateway GSM 08 Portas QuadriBand GOIP R$ 0,00 1 X Placa FXO TDM410P 4 Canais R$ 0,00 2X Placa E1 TE110P 1 Porta com 30 Canais/Cada R$ 0,00 2X Balun R$ 0,00 Total Equipamentos R$ 0,00 *Não estão inclusos serviços com infraestrutura. **Os valores aqui mencionado são de Custo, o qual poderão sofrer reajustes sem aviso prévio. ***Após o termino dos 24 Meses de contrato o Valor de manutenção será ajustado conforme política da Empresa. ****Prazo de implantação de 30 dias após a integra dos equipamentos.
  9. 9. Saiba Mais... Conheça mais sobre o CATIX-CALL CENTER em nossos sites: www.catelani.com.br www.pabxriopreto.com.br

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