Comunicação on e
offline
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à empresa.
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Comunicação on e
offline
A CASA DO TEXTO acredita que uma comunicação eficiente
dá credibilidade à empresa.
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MARTA GUCCIARDI
 Formada em RTV pela FAAP
 Especialização em Marketing Digital pela
ESPM
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Primeiro, a obrigação
Informações claras e em destaque:
 dados da loja, como endereço, fone e email de
contato, CNPJ;
 informações sobre o pro...
Informações claras e em destaque:
 Direito de arrependimento
 Política de troca
 Política de devolução
Novas regras par...
Empresas falam com
Pessoas
Que história a SUA empresa
está contando?
Como produzir um conteúdo
sedutor para o seu negócio
Crie desejo
Conheça o seu público
 O que ele quer
 O que ele vê
 Por que ele foi à sua loja
Crie empatia com o seu público
Para produzir conteúdo, pense no
seu cliente, e não no seu produto
Mostre, explique, compare
As descrições técnicas do produto
são obrigatórias
Tudo é conteúdo
Texto, vídeo, áudio, fotos, ilustrações
Crie um CONTEXTO
http://www.americangirl.com/index.php
Transmita CONFIANÇA
Seja ÓBVIO
Definição da estrutura
Pense na lógica dos produtos para
categorizá-los
Crie uma história e estabeleça os
links
Impulsione o cliente a navegar pelo
site buscando produtos correlatos
Estrutura da página
Desenho das informações em cada
página
Informações técnicas e não
técnicas
Priorize as informações mais
importantes
Depoimentos são a alma de um
e-commerce
Monitore constantemente o que é
dito pela sua empresa
Conteúdo fácil, fácil, fácil
Fácil de encontrar
Fácil de ler
Fácil de entender
Conte a sua história
Conteúdo institucional
http://www.youtube.com/watch?feature=play
er_detailpage&v=EB-8zxzQXOc
Obrigada!
marta@casadotexto.com.br
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Como produzir conteúdo para e-commerce. A Casa do Texto dá algumas dicas na palestra apresentada no Ativi Grandes Nomes.

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Produção de conteúdo para e commerce

  1. 1. Comunicação on e offline Uma comunicação eficiente dá credibilidade à empresa. Você fala do jeito certo com o mercado e sua empresa ganha relevância.Ou seja, novos negócios. Por isso, nosso foco é o PLANEJAMENTO, GESTÃO E PRODUÇÃO DE CONTEÚDO.
  2. 2. Comunicação on e offline A CASA DO TEXTO acredita que uma comunicação eficiente dá credibilidade à empresa. Você fala do jeito certo com o mercado e sua empresa ganha relevância.Ou seja, novos negócios. Por isso, nosso foco é o PLANEJAMENTO, GESTÃO E PRODUÇÃO DE CONTEÚDO.
  3. 3. MARTA GUCCIARDI  Formada em RTV pela FAAP  Especialização em Marketing Digital pela ESPM  Pós em Comunicação Digital pela USP  Trabalha com Comunicação Corporativa há 20 anos  Diretora Executiva da Casa do Texto  Atendeu empresas como Tetrapak, Fox e Warner, SPTuris, Ministério da Justiça e Ministério da Educação, Desenvolve SP  Quando criança, lia o dicionário
  4. 4. Primeiro, a obrigação
  5. 5. Informações claras e em destaque:  dados da loja, como endereço, fone e email de contato, CNPJ;  informações sobre o produto, com descrição detalhada e em linguagem acessível,  e sobre preço, forma de pagamento, disponibilidade, despesas adicionais e prazos de entrega.  As lojas serão obrigadas a “apertar a tecla SAP” e traduzir para o cliente os termos da compra. Novas regras para o e-commerce
  6. 6. Informações claras e em destaque:  Direito de arrependimento  Política de troca  Política de devolução Novas regras para o e-commerce
  7. 7. Empresas falam com Pessoas
  8. 8. Que história a SUA empresa está contando?
  9. 9. Como produzir um conteúdo sedutor para o seu negócio
  10. 10. Crie desejo
  11. 11. Conheça o seu público  O que ele quer  O que ele vê  Por que ele foi à sua loja
  12. 12. Crie empatia com o seu público Para produzir conteúdo, pense no seu cliente, e não no seu produto
  13. 13. Mostre, explique, compare As descrições técnicas do produto são obrigatórias
  14. 14. Tudo é conteúdo Texto, vídeo, áudio, fotos, ilustrações
  15. 15. Crie um CONTEXTO http://www.americangirl.com/index.php
  16. 16. Transmita CONFIANÇA
  17. 17. Seja ÓBVIO
  18. 18. Definição da estrutura Pense na lógica dos produtos para categorizá-los
  19. 19. Crie uma história e estabeleça os links Impulsione o cliente a navegar pelo site buscando produtos correlatos
  20. 20. Estrutura da página Desenho das informações em cada página
  21. 21. Informações técnicas e não técnicas Priorize as informações mais importantes
  22. 22. Depoimentos são a alma de um e-commerce Monitore constantemente o que é dito pela sua empresa
  23. 23. Conteúdo fácil, fácil, fácil Fácil de encontrar Fácil de ler Fácil de entender
  24. 24. Conte a sua história Conteúdo institucional
  25. 25. http://www.youtube.com/watch?feature=play er_detailpage&v=EB-8zxzQXOc
  26. 26. Obrigada! marta@casadotexto.com.br @casadotexto

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