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Os 10 níveis de intimidade da comunicação hoje Essa ilustração feita por Ji Lee, mostra de forma objetiva como o poder de ...
Usuário-Mídia
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Usuário-Mídia <ul><li>Como lidar com sites produzidos por consumidores que afetam a organização? </li></ul>
O Papa é Pop!
MyStarbucksIdea -  http://mystarbucksidea.force.com/ideaHome Para se valer das idéias dos seus consumidores em relação aos...
IdeaStorm - http://www.ideastorm.com/ Depois de sofrer com um blogueiro que reclamava do serviço de pós-vendas da empresa,...
 
 
 
 
Barack yourself
<ul><li>Rede Social MyBarackObama.com   </li></ul>Interatividade/ Participação, Inteligência Coletiva
<ul><li>Comunidades Virtuais: MySpace, Twitter, LinkedIn, Flickr, Digg, Eventful, Eons, BlackPlanet, AsianAve, MiGente, My...
<ul><li>Canal de Obama no YouTube </li></ul><ul><li>Obama Mobile </li></ul><ul><li>Envio de Mensagens para Telefones Celul...
<ul><li>Site VoteForChange </li></ul><ul><li>Anúncios em jogos online  </li></ul><ul><li>(“Burnout paradise” e “Madden 09”...
Change.gov > Whitehouse.gov Transparência, Participação/Interatividade
http://www.youtube.com/watch?v=jjXyqcx-mYY Repercussão  Resultado: ações espontâneas Marketing Viral
Modelo de RP inicial Modelo emergente Modelo empurra Caminhando para o modelo puxe Mensagens controladas Conversação Voz a...
Quem é o profissional de RP do futuro? <ul><ul><li>Além de ser um profissional extremamente antenado, com bagagem cultural...
Fonte:   Tecnologia Terra
Fonte:  PEGN
Fonte:  IBOPE
“ Empresas bisbilhotam blogs e redes sociais para tentar identificar sentimentos coletivos...” “ O campo de pesquisas cham...
Se até Deus está no Twitter, por que vc ainda não está?
<ul><ul><li>Obrigada </li></ul></ul>Carol Terra  www.meadiciona.com/carolterra [email_address]
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Novo Perfil Do Profissional De Rp

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Novo Perfil Do Profissional De Rp

  1. 1. Novo perfil do profissional de RP Carol Terra www.meadiciona.com/carolterra [email_address] Grupo de Pesquisa em Comunicação, Jornalismo e Mídias Digitais Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas
  2. 3. Os 10 níveis de intimidade da comunicação hoje Essa ilustração feita por Ji Lee, mostra de forma objetiva como o poder de se comunicar mudou. O interessante é que ele coloca o Twitter na primeira posição.
  3. 4. Usuário-Mídia
  4. 5. Usuário-Mídia
  5. 6. Usuário-Mídia
  6. 7. Usuário-Mídia
  7. 8. Usuário-Mídia
  8. 9. Usuário-Mídia <ul><li>Como lidar com sites produzidos por consumidores que afetam a organização? </li></ul>
  9. 10. O Papa é Pop!
  10. 11. MyStarbucksIdea - http://mystarbucksidea.force.com/ideaHome Para se valer das idéias dos seus consumidores em relação aos produtos, instalações e serviços, a StarBucks criou uma rede social que permite interação entre usuários e votação das melhores iniciativas.
  11. 12. IdeaStorm - http://www.ideastorm.com/ Depois de sofrer com um blogueiro que reclamava do serviço de pós-vendas da empresa, a Dell resolveu criar uma iniciativa que conta com a participação dos usuários para modificar processos, produtos, serviços, etc.
  12. 17. Barack yourself
  13. 18. <ul><li>Rede Social MyBarackObama.com </li></ul>Interatividade/ Participação, Inteligência Coletiva
  14. 19. <ul><li>Comunidades Virtuais: MySpace, Twitter, LinkedIn, Flickr, Digg, Eventful, Eons, BlackPlanet, AsianAve, MiGente, MyBatanga, GLEE, Faithbase </li></ul>Valorização da Pluralidade, Individualidade
  15. 20. <ul><li>Canal de Obama no YouTube </li></ul><ul><li>Obama Mobile </li></ul><ul><li>Envio de Mensagens para Telefones Celulares (SMS) </li></ul>Transparência, Proximidade, Individualidade, Inovação
  16. 21. <ul><li>Site VoteForChange </li></ul><ul><li>Anúncios em jogos online </li></ul><ul><li>(“Burnout paradise” e “Madden 09”) </li></ul>Inovação, Informação, Entretenimento
  17. 22. Change.gov > Whitehouse.gov Transparência, Participação/Interatividade
  18. 23. http://www.youtube.com/watch?v=jjXyqcx-mYY Repercussão Resultado: ações espontâneas Marketing Viral
  19. 24. Modelo de RP inicial Modelo emergente Modelo empurra Caminhando para o modelo puxe Mensagens controladas Conversação Voz autoritária e cínica em crises Engajar em níveis múltiplos Elites são informadas primeiro Empoderar funcionários e permitir co-criação dos consumidores Falar para - e não com - a audiência: comunicação de mão-única Paradoxo da transparência Cauda de cachorro : RP é só um suporte à marketing, administrando as relações com a mídia para que a propaganda realize o seu trabalho. Sentar-se sobre a mesa : RP como disciplina de gerenciamento de construção de relacionamentos. Companhia sabe melhor Sabedoria das multidões
  20. 25. Quem é o profissional de RP do futuro? <ul><ul><li>Além de ser um profissional extremamente antenado, com bagagem cultural ampla, conhecimento de idiomas, social e ambientalmente responsável, deve se ater para: </li></ul></ul><ul><ul><li>Novas tecnologias e redes sociais online </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicação sem intermediários </li></ul></ul><ul><ul><li>Gerenciamento de conteúdos produzidos pelo consumidor (megafones da era digital) </li></ul></ul><ul><ul><li>Harmonizar a comunicação on com a offline </li></ul></ul><ul><ul><li>Planejamento </li></ul></ul><ul><ul><li>Cultura organizacional </li></ul></ul><ul><ul><li>Ser um tradutor da complexidade do mundo para o ambiente corporativo </li></ul></ul><ul><ul><li>Engajar e envolver pessoas. Encantá-las. Inspirá-las. </li></ul></ul>
  21. 26. Fonte: Tecnologia Terra
  22. 27. Fonte: PEGN
  23. 28. Fonte: IBOPE
  24. 29. “ Empresas bisbilhotam blogs e redes sociais para tentar identificar sentimentos coletivos...” “ O campo de pesquisas chamado análise de sentimentos busca entender o que usuários de internet querem dizer com tanta informação que colocam on-line ”.
  25. 30. Se até Deus está no Twitter, por que vc ainda não está?
  26. 31. <ul><ul><li>Obrigada </li></ul></ul>Carol Terra www.meadiciona.com/carolterra [email_address]

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