FAZENDO A DIFERENÇA 
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CAROL REINE 
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O QUE É?
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Como fazer um Planejamento Digital que faça diferença

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Afinal, o que é importante em um Planejamento Digital? Como entregar um planejamento estratégico digital que realmente faça a diferença. Que possa aproveitar o que o digital tem de melhor para oferecer tanto para o cliente quanto para as pessoas. Alguns insights para considerar na hora de botar a mão na massa.

Essa apresentação foi feita para um bate-papo com alunos de Publicidade da PUCPR. 09/2014

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Como fazer um Planejamento Digital que faça diferença

  1. 1. FAZENDO A DIFERENÇA NO PLANEJAMENTO DIGITAL CAROL REINE contato@carolreine.com.br
  2. 2. – Carol Reine • Consultora de Estratégias Digitais • Diretora de Mídias Digitais do Grupo de Planejamento e Atendimento do Paraná Já trabalhei como designer, criativa, programadora, social media, mídia online, planejamento, gerente de projetos e executiva de contas. Com quem já trabalhei Taste, Heads, OpusMúltipla, HouseCricket, Midiaweb, entre outras… Já atendi Petrobras, Boticário, Grupo Boticário, Boticário, Eudora, Oi, Ministério do Trabalho, Whirpool, Brastemp, Consul, Positivo Informática… sou designer pela UTFPR, já estudei Publicidade na UFPE, Administração na UPE - mas gosto mesmo de ir atrás de informações livres. me adota! contato@carolreine.com.br
  3. 3. contato@carolreine.com.br O QUE É?
  4. 4. contato@carolreine.com.br PLANEJAMENTO DIGITAL pesquisa redes sociais mídia conteúdo canais próprios vendas
  5. 5. contato@carolreine.com.br PLANEJAMENTO DIGITAL pesquisa redes sociais canais próprios vendas user experience mídia conteúdo usabilidade relacionamento métricas conversão ROI diferentes dispositivos canais conquistados sac 2.0 SEO CRM web analytics storytelling atualização ativação
  6. 6. contato@carolreine.com.br PLANEJAMENTO DIGITAL É ESTRATÉGICO UM BOM PLANEJADOR TEM QUE SABER COMO AS COISAS FUNCIONAM OU VAI GASTAR TEMPO E DINHEIRO DOS OUTROS E A PACIÊNCIA DOS COLEGUINHAS
  7. 7. contato@carolreine.com.br COMO?
  8. 8. contato@carolreine.com.br NA PRÁTICA
  9. 9. planejar criar fazer acontecer e manter atualizado gerenciar mensurar contato@carolreine.com.br
  10. 10. contato@carolreine.com.br 1 ENCONTRE O PROBLEMA CERTO por quê? por quê? por quêêêê?
  11. 11. PROBLEMA DO CLIENTE DO CLIENTE PROBLEMA DO CLIENTE contato@carolreine.com.br PROBLEMA DO NEGÓCIO DO CLIENTE
  12. 12. contato@carolreine.com.br POR QUÊ?
  13. 13. PROBLEMA DO CLIENTE Preciso mandar mais um email marketing pra divulgar o produto X. contato@carolreine.com.br
  14. 14. contato@carolreine.com.br POR QUÊ? POR QUÊ?
  15. 15. PROBLEMA DO CLIENTE contato@carolreine.com.br PROBLEMA DO NEGÓCIO DO CLIENTE Preciso mandar mais um email marketing pra divulgar o produto X. Produto X não vende bem. No site deles não tem o lugar que vende todos os produtos. Os vendedores não estão bem treinados e acessam pouco o e-mail deles porque passam muito tempo na rua.
  16. 16. contato@carolreine.com.br POR QUÊ? POR QUÊ? POR QUÊ?
  17. 17. PROBLEMA DO CLIENTE DO CLIENTE PROBLEMA DO CLIENTE PROBLEMA DO NEGÓCIO DO CLIENTE Preciso mandar mais um email marketing pra divulgar o produto X. Produto X não vende bem. No site deles não tem o lugar que vende todos os produtos. Os vendedores não estão bem treinados e acessam pouco o e-mail deles porque passam muito tempo na rua. Produto X faz isso mesmo? Nossa! Ia usar muito. Pena que é caro e parece tão difícil de usar. Não achei onde comprar aqui na minha cidade. contato@carolreine.com.br
  18. 18. contato@carolreine.com.br POR QUÊÊÊÊÊÊ?
  19. 19. contato@carolreine.com.br PROBLEMA SEU Ai, desculpa! Ajusta pra gente rapidinho pro final do dia?
  20. 20. PROBLEMA DO CLIENTE DO CLIENTE PROBLEMA DO CLIENTE contato@carolreine.com.br PROBLEMA DO NEGÓCIO DO CLIENTE $
  21. 21. contato@carolreine.com.br 2 ENTREGUE UMA SOLUÇÃO ÚTIL o que isso vai mudar na minha vida?
  22. 22. contato@carolreine.com.br MENOS MAAAAIS "O que a gente pode fazer de legal pra esse cliente?" "Como a gente pode melhorar a experiência de vida das pessoas? (dando retorno pro nosso cliente)“
  23. 23. nívea contato@carolreine.com.br
  24. 24. contato@carolreine.com.br
  25. 25. contato@carolreine.com.br
  26. 26. contato@carolreine.com.br 3 MEÇA DADOS E DEFINA O QUE SÃO OS RESULTADOS como saber se esse troço tá funcionando?
  27. 27. contato@carolreine.com.br ! TUDO PRECISA DE UM OBJETIVO CLARO ! NO DIGITAL ISSO PODE E DEVE SER MENSURADO conversões | kpi’s | indicadores | CPA
  28. 28. contato@carolreine.com.br
  29. 29. contato@carolreine.com.br ! Dê valor aos relatórios de todas as áreas. Seus canais próprios são uma fonte riquíssima de informação (se bem tagueados e analisados).
  30. 30. RELATÓRIOS: MAIS ANÁLISE contato@carolreine.com.br
  31. 31. planejar criar fazer acontecer e manter atualizado gerenciar mensurar contato@carolreine.com.br
  32. 32. contato@carolreine.com.br observe e saiba como ajustar a sua estratégia em tempo real. pegue. não se apegue.
  33. 33. OBRIGADA! ;) contato@carolreine.com.br /carolreine @carolreine ! sejam sócios GPAPR: www.gpaparana.com.br

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