SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 15
RUTA PER LA SERRA DE TRAMUNTANA.
CARME HOMS MESTRES.
PAC4. EL TURISME COM A PRÀCTICA
DE CONSUM.
Es tracta d’una ruta alternativa a Mallorca a través de La Serra de
Tramuntana, on es recorren tres dels seus pobles mes emblemàtics:
SÓLLER, VALLDEMOSSA I DEIÀ.
Durant la ruta, es visitaran aquests espais protegits i privilegiats que
són els entorns menys coneguts a l’illa i sorprenen per la seva riquesa,
cultural, natural i patrimonial.
Es pretén que es pugui mostrar un poc de tots els conjunts
patrimonials que aquest territori ens ofereix. No es cerca sols la
finalitat de endinsar-se en el patrimoni natural, religiós o gastronòmic
que ens ofereix el territori, sinó que es pretén mostrar un poc del
“tot” que ens pot oferir cada poble i els camins que els comuniquen
EL PRODUCTE
ANÀLISI DAFO
DEBILITATS
Recursos econòmics:
- Es pot caure en una excessiva dependència de entitats públiques
en el cas de que no aconseguir suficients agents privats o
associacions que s’impliquin amb el projecte.
Informació turística:
- Senyalització deficient d’alguns recursos
- Poques oficines turístiques amb mancances
en l’obertura al públic (horaris)
- Falta de catàlegs d’informació turística de venda a les agències
- Manca de fulletons, catàlegs, publicitat i d’informació turística
útil per a els turistes, o
un públic determinat.
Recursos turístics
- Falta mes gestió per als recursos, manca de personal
especialitzat, falta de guies...
Gastronomia
- Àmplia oferta gastronòmica però poc horari turístic.
Infraestructures
- Accessibilitat amb transport públic deficient, poca freqüència
Informació turística:
- Falta de senyalització per a la lliure circulació dels visitants en
algunes zones
- Manca en general de promoció i comunicació (el que condiciona
que el producte esdevingui una oferta)
FORTALESES
Agents:
- Diversos agents implicats, diverses fonts de
subvenció i finançament (pública, privada,
associacionista)
Institució/política d’empresa:
-Les diverses institucions públiques i principals fonts
de finançament col•laboren activament en la
protecció dels recursos i en la seva adequació per al
seu ús i l’explotació turística.
- Comença haver-hi iniciatives de plans de gestió
dels recursos per part de les institucions.
Informació turística:
- Nombroses pàgines web amb una bona projecció.
- Molta informació escrita sobre els recursos. Els
recursos estan ben catalogats.
Allotjament:
- Preus i oferta molt variada apartaments, hotels,
hotels rurals, hostals
Recursos turístics:
- Recursos naturals molt ben conservats, de gran
valor, i atractiu patrimonial.
ANÀLISI INTERN
ANÀLISI DAFO
ANÀLISI EXTERN
AMENAÇES
Informació turística:
- Falta mes projecció cap als països estrangers
- Poca presència d’agències estrangeres i
touroperadors
Infraestructures:
- dificultat d’accés a algunes zones naturals o
a alguns recursos determinats
- Xarxa de carreteres, camins i connexions en
algunes zones deficient. Difícil accés.
OPORTUNITATS
Gastronomia:
- Possibilitat d’us com un recurs mes per a
reclam turístic (per exemple restaurants
especialitzats en el peix i marisc de les zones
costeres dels pobles)
Infraestructures:
- Facilitat d’atreure excursionistes també de la
mateixa illa per l’ús de carreteres amb
automòbil privat
-Bones connexions de l’illa cap a l’exterior.
La ruta, tècnicament ja està
planificada i pensada en el seu
públic objectiu, els turistes
sèniors. Consta d’un disseny que
s’ha planificat prèviament on
s’hi estipulen aturades a punts
clau, com son aquests tres
pobles emblemàtics del conjunt
patrimonial.
SEGMENTACIÓ
El volum de turistes sèniors ha crescut molt en els últims anys, i s’estan obrint nous mercats que es
diferencien bastant dels viatges que coneixíem organitzats per les administracions públiques per a la
tercera edat, els tan coneguts viatges de l’IMSERSO. Amés es un sector que està en expansió ja que la
població cada vegada tendeix a estar mes envellida i arribem a la tercera edat amb millors condicions,
millor qualitat de vida, i cada vegada mes adaptats a les noves tecnologies, el que permet a aquest
sector realitzar desplaçaments, sobretot en qualsevol època de l’any. Ames donades les seves
característiques, es tracta d’un mercat potencial per què no tenen impediments per a l’activitat
turística.
Es tracta com he comentat doncs, d’un segment en creixement, i sobretot a les Illes Balears. Segons
els estudis del Cercle d’Economia de Mallorca i la Cambra de Comerç, pràcticament en deu anys s’ha
duplicat el nombre d’aquest sector de turistes, ja que vàrem passar d’acollir uns 650.000 turistes
durant l’any 1990, a rebre mes de 1.200.000 durant l’any 1999. Proporcionalment, també, aquests,
representen actualment al voltant del 12% del total de turistes, el qual suposa un augment del 10% en
comparació al 1990.
Altres motius per escollir aquest segment de públic han estat perquè les seves necessitats s’adapten
perfectament a la nostra oferta, de manera que podem garantir una qualitat de servei alta i generar
així mes satisfaccions i recomanacions en el serveis.
També son un públic amb una bona capacitat per contribuir a les estratègies desestacionalitzadores, ja
que no estan subjectes a l’estacionalitat dels fluxos turístics tradicionals. Segons els estudis de la
Cambra de Comerç i el Cercle D’economia de Mallorca els turistes sènior que venen a les Illes Balears
ho fa en el temps que s’ha acabat anomenant “temporada mitja” que es troba entre els mesos de
primavera i tardor. Durant aquests mesos, s’acull a mes del 46% del total d’aquests turistes. En canvi,
a l’estiu només rebem el 26% del total de sèniors i a l’hivern aquest percentatge es situa en el 28%.
D’aquest conjunt patrimonial
destaquem per començar els
seus elements físics
fonamentals, únics del clima
mediterrani.
Amés d’un paisatge i elements físics hi trobem
tot un paisatge cultural associat, que junt amb el
paisatge natural configurarà la seva
excepcionalitat.
La serra amés a mes alberga les
particularitats de diferents
tipus de patrimonis, com:
Patrimoni hidràulic,
Patrimoni arqueològic,
Patrimoni marítim,
Nuclis Urbans,
Les Possessions,
Pedra en sec,
Patrimoni Religiós.
RECURSOS
Durant la ruta els recursos turístics dels que ens
farem servir seran principalment els recursos
naturals, culturals i arquitectònics que La Serra
ens ofereix i que configurem com a part del
reclam turístic ja que es troben molt ben
conservats, i son d’un gran valor i atractiu
patrimonial.
Així doncs, durant el recorregut es podran
visitar: els nuclis urbans i possessions que s’hi
mantenen i son d’origen medieval, tant
d’arquitectura religiosa com civil.
Les infraestructures creades durant l’època de
la industrialització (com ara el tren de Sóller), i
escollir entre les múltiples petites rutes
d’excursió per camins de pedra en sec, i pels
paratges naturals com ara les cales verges de
cada poble.
UTILITATS
FUNCIONALS:
Les utilitats funcionals necessàries per al
desenvolupament del nostre producte seran
principalment; allotjament a cada un dels pobles
(que els turistes escolliran dintre de la oferta)
transport (que es proporcionarà mitjançant
autocars) i menjars (que ells mateixos podran
escollir dintre de l’oferta variada de la que es
disposa). Finalment tindran una sèrie de serveis
per aprofundir mes en el coneixement del territori
com: guiatge professional per les rutes naturals,
guiatge per els nuclis urbans, per suposat, per als
centres culturals i d’interpretació de la cultura.
SIMBÒLIQUES:
Un entorn natural privilegiat (amb vegetació
típica de la zona, el clima mediterrani tan cercat,
així com una combinació de muntanyes i cales
verges, tot en perfecte estat de conservació i on
no han estat perjudicades per la construcció
massiva del turisme de sol i platja.
Un patrimoni històric material e immaterial ric e irrepetible a tota
l’illa, activitats culturals i de gastronomia, úniques d’aquesta zona.
El territori de la Serra de Tramuntana, a banda de configurar-se com
un paisatge excepcional, gaudeix també de gastronomia,
arquitectura i tradicions pròpies i diferenciades de la resta de l’illa.
Un factor a destacar és que el paisatge natural de la Serra de
Tramuntana, el juny del 2011, va ser declarat Patrimoni de la
Humanitat per la UNESCO.
Valors agregats únics en la Serra que no és
troben en cap altre zona, com ara els
espectacles típics dels pobles, i
esdeveniments culturals propis del territori
en determinades èpoques de l’any .
Entre aquestes utilitats hi trobem
les experiències exclusives de la
zona en relació als altres
productes turístics, com;
tranquil·litat, desconnexió,
calidesa, hospitalitat, aïllament
de la massificació, cultura…
VIVENCIALS:
Un conjunt de recursos
culturals i naturals únics i
excepcionals, no sols a l’illa
sinó com a destinació
mediterrània, amb uns
territoris que han conservat
perfectament les seves
tradicions, i el seu patrimoni
natural, cultural,
arquitectònic, e immaterial,
com costums i tradicions.
COMUNICACIÓ
Donat les característiques del producte en quant al turisme de l’illa
proposem una campanya que sigui “de llançament”, on informarem al públic
del producte sobre la sortida d’aquest nou producte a Mallorca que
introdueix el seu concepte (nom, en que consisteix, el nostre
posicionament...).
MISSATGE A TRANSMETRE:
-La nostra imatge desitjada és oferir una visió oposada de la
que és coneix actualment d’una destinació com Mallorca, que
ens diferenciï de la resta de productes a ulls del públic
objectiu.
-Amb dit producte estem oferint un conjunt de recursos
culturals i naturals únics i excepcionals, no sols a l’illa sinó
com a destinació mediterrània.
-Volem oferir una combinació perfectament equilibrada entre
modernitat i tradició. Oferir la possibilitat de conèixer, i
endinsar-se en la cultura mallorquina mentrestant es gaudeix
d’un entorn natural privilegiat i paradisíac.
ESTRATÉGIA CREATIVA:
-Connectar la nostra imatge amb les necessitats del receptor.
-Posicionar-nos en funció de les necessitats del nostre públic
objectiu, els turistes sèniors.
-Diferenciar-nos davant la competència, i proposar-nos com a
producte únic a l’illa, amb la nostra imatge o marca.
-La nostra marca avararà tot el territori de La Serra i els pobles
que es visiten com un conjunt i baix una marca paraigües.
-Destacarem les avantatges del nostre producte com a
producte únic d’aquestes característiques a l’illa, i davant dels
competidors de altres destinacions de les mateixes
característiques.
INSTRUMENTS DE COMUNICACIÓ:
Com a primera tasca hem considerat les variables
de consum del nostre públic objectiu, els sènior:
- La seva principal font d’informació per aquest
grup constitueix la seva experiència com a
consumidors.
- En el seu procés de recerca hi trobem
condicionants: la renta, el seu nivell cultural i el
seu grau de socialització.
- Aquests consumidors tendeixen a recollir
informació personalment, que després
contrasten amb la que els hi proporcionen
mitjans externs.
- Sobre tot obtenen informació a través de la
família, amics, coneguts...i a través del boca a
boca.
- també llegeixen bastant i escolten la radio.
Per lo que publicitat, relacions públiques i
promoció son instruments molt efectius per
arribar als turistes sènior.
Per tant hem decidit que els
nostres instruments de
comunicació seran bàsicament a:
- Premsa escrita
- On-line
- Fulletons
- Banderoles al carrer
- Realització d’activitats
promocionals
PREUS
El mètode que utilitzarem per a
marcar el preu al nostre producte
es basarà sobretot en les
necessitats de la demanda, és a
dir amb les del nostre públic
objectiu, els sèniors.
El nivell socio-econòmic és mitjà-
alt ja que es tracta d’un perfil de
persona ja jubilada que te per
costum realitzar viatges
d’aquestes característiques, i li
agrada gaudir del seu temps d’oci
viatjant, i coneixent noves
destinacions, volem allunar-nos
del tradicional viatge organitzat
per l’IMSERSO
Donat que el públic objectiu al que dirigim
el nostre producte és el sènior establirem
un preu aproximatiu de uns 700 euros per
turista considerant que la seva estància
durarà 6-7 dies i amb una despesa diària
de uns 90-100 euros aproximadament, i en
aquesta despesa hi incloem transports,
àpats, guiatges i les visites a museus.
Es tracta d’un perfil de turista que
procedeix, de països amb un
desenvolupament econòmic mitjà-alt.
Sèniors que gaudeixen d’una bona qualitat
de vida, trobem en països com Alemanya,
França i Gran Bretanya com a potencials
emissors d’aquest tipus de turistes.
COMERCIALITZACIÓ
Operadors turístics: de països com Anglaterra, Alemanya i França de cara a establir
el producte com a destí turístic en el seu programa de viatges per als propers anys.
Agències de viatges: que treballin a nivell estatal, per a consolidar-nos amb la
demanda espanyola.
Donat les característiques i naturalesa del producte també buscarem suport en
agents institucionals públics: com El Consell Insular, El Govern de les Illes Balears, i
els ajuntaments locals, ja que creiem que els efectes que reporti són també
beneficiosos i positius per la comunitat local, i als departaments de turisme els hi
pot interessar col·laborar.
Internet: el perfil de consulta del turista sènior sobretot és, a través dels mitjans
de comunicació, premsa escrita, fulletons i “boca a boca”.
No obstant això, estudis recents revelen que durant els propers anys la utilització
de Internet seguirà creixent també entre el públic gran i aquest farà mes us de les
Webs i el correu electrònic.

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

El turisme a espanya catala
El turisme a espanya catalaEl turisme a espanya catala
El turisme a espanya catalaLaura Duran
 
Paisatges pedra seca i vi
Paisatges pedra seca i viPaisatges pedra seca i vi
Paisatges pedra seca i vijaumeplans
 
Factors atraccio turistica (ATT, curs 2013-2014)
Factors atraccio turistica (ATT, curs 2013-2014)Factors atraccio turistica (ATT, curs 2013-2014)
Factors atraccio turistica (ATT, curs 2013-2014)JCLlurdes
 
Turisme i mediterraneïtat a menorca: de l'arxiduc a carlos delgado
Turisme i mediterraneïtat a menorca: de l'arxiduc a carlos delgadoTurisme i mediterraneïtat a menorca: de l'arxiduc a carlos delgado
Turisme i mediterraneïtat a menorca: de l'arxiduc a carlos delgadoPau Pons
 
Activitat turística
Activitat turísticaActivitat turística
Activitat turísticaJJIG
 
Presentacio Turisme Patrimoni Industrial
Presentacio Turisme Patrimoni IndustrialPresentacio Turisme Patrimoni Industrial
Presentacio Turisme Patrimoni IndustrialJCLlurdes
 
Ll.7 i 8. els serveis.elturisme l'activitat comercial i les comunicacionsi
Ll.7 i 8. els serveis.elturisme l'activitat comercial i les comunicacionsiLl.7 i 8. els serveis.elturisme l'activitat comercial i les comunicacionsi
Ll.7 i 8. els serveis.elturisme l'activitat comercial i les comunicacionsiamodelcalabozo
 
Impactes del turisme (ATT, curs 2013-2014)
Impactes del turisme (ATT, curs 2013-2014)Impactes del turisme (ATT, curs 2013-2014)
Impactes del turisme (ATT, curs 2013-2014)JCLlurdes
 
OSITL PromocióTurísticaLocal
OSITL PromocióTurísticaLocalOSITL PromocióTurísticaLocal
OSITL PromocióTurísticaLocalCarme Mateo
 
Acord global De la Mesa de Turisme de Balears
Acord global De la Mesa de Turisme de BalearsAcord global De la Mesa de Turisme de Balears
Acord global De la Mesa de Turisme de BalearsHosteltur
 
Destinacions turistiques i sostenibilitat (ATT, curs 2013-2014)
Destinacions turistiques i sostenibilitat (ATT, curs 2013-2014)Destinacions turistiques i sostenibilitat (ATT, curs 2013-2014)
Destinacions turistiques i sostenibilitat (ATT, curs 2013-2014)JCLlurdes
 
Nota de premsa Oficina d'Informació i Turisme d'Antella
Nota de premsa Oficina d'Informació i Turisme d'AntellaNota de premsa Oficina d'Informació i Turisme d'Antella
Nota de premsa Oficina d'Informació i Turisme d'AntellaAjuntament d'Antella
 
EL CASC ANTIC DE LES CIUTATS TURÍSTIQUES
EL CASC ANTIC DE LES CIUTATS TURÍSTIQUESEL CASC ANTIC DE LES CIUTATS TURÍSTIQUES
EL CASC ANTIC DE LES CIUTATS TURÍSTIQUESjoanllados
 
III Foro Alternativas de Sostenibilidad - Macià Blázquez-Salom
III Foro Alternativas de Sostenibilidad - Macià Blázquez-SalomIII Foro Alternativas de Sostenibilidad - Macià Blázquez-Salom
III Foro Alternativas de Sostenibilidad - Macià Blázquez-SalomFundación Alternativas
 
Enoturisme-10-claus-de-l-exit-jose-a-donaire
Enoturisme-10-claus-de-l-exit-jose-a-donaireEnoturisme-10-claus-de-l-exit-jose-a-donaire
Enoturisme-10-claus-de-l-exit-jose-a-donaireManuel Colmenero
 
Dossier 2013-14
Dossier 2013-14Dossier 2013-14
Dossier 2013-14insitupat
 

Mais procurados (20)

El turisme a espanya catala
El turisme a espanya catalaEl turisme a espanya catala
El turisme a espanya catala
 
Paisatges pedra seca i vi
Paisatges pedra seca i viPaisatges pedra seca i vi
Paisatges pedra seca i vi
 
Factors atraccio turistica (ATT, curs 2013-2014)
Factors atraccio turistica (ATT, curs 2013-2014)Factors atraccio turistica (ATT, curs 2013-2014)
Factors atraccio turistica (ATT, curs 2013-2014)
 
Turisme i mediterraneïtat a menorca: de l'arxiduc a carlos delgado
Turisme i mediterraneïtat a menorca: de l'arxiduc a carlos delgadoTurisme i mediterraneïtat a menorca: de l'arxiduc a carlos delgado
Turisme i mediterraneïtat a menorca: de l'arxiduc a carlos delgado
 
Activitat turística
Activitat turísticaActivitat turística
Activitat turística
 
Presentacio Turisme Patrimoni Industrial
Presentacio Turisme Patrimoni IndustrialPresentacio Turisme Patrimoni Industrial
Presentacio Turisme Patrimoni Industrial
 
Ll.7 i 8. els serveis.elturisme l'activitat comercial i les comunicacionsi
Ll.7 i 8. els serveis.elturisme l'activitat comercial i les comunicacionsiLl.7 i 8. els serveis.elturisme l'activitat comercial i les comunicacionsi
Ll.7 i 8. els serveis.elturisme l'activitat comercial i les comunicacionsi
 
Impactes del turisme (ATT, curs 2013-2014)
Impactes del turisme (ATT, curs 2013-2014)Impactes del turisme (ATT, curs 2013-2014)
Impactes del turisme (ATT, curs 2013-2014)
 
Otium, turisme i consum
Otium, turisme i consumOtium, turisme i consum
Otium, turisme i consum
 
OSITL PromocióTurísticaLocal
OSITL PromocióTurísticaLocalOSITL PromocióTurísticaLocal
OSITL PromocióTurísticaLocal
 
Acord global De la Mesa de Turisme de Balears
Acord global De la Mesa de Turisme de BalearsAcord global De la Mesa de Turisme de Balears
Acord global De la Mesa de Turisme de Balears
 
Destinacions turistiques i sostenibilitat (ATT, curs 2013-2014)
Destinacions turistiques i sostenibilitat (ATT, curs 2013-2014)Destinacions turistiques i sostenibilitat (ATT, curs 2013-2014)
Destinacions turistiques i sostenibilitat (ATT, curs 2013-2014)
 
Nota de premsa Oficina d'Informació i Turisme d'Antella
Nota de premsa Oficina d'Informació i Turisme d'AntellaNota de premsa Oficina d'Informació i Turisme d'Antella
Nota de premsa Oficina d'Informació i Turisme d'Antella
 
PREC
PRECPREC
PREC
 
EL CASC ANTIC DE LES CIUTATS TURÍSTIQUES
EL CASC ANTIC DE LES CIUTATS TURÍSTIQUESEL CASC ANTIC DE LES CIUTATS TURÍSTIQUES
EL CASC ANTIC DE LES CIUTATS TURÍSTIQUES
 
Pere Duran
Pere DuranPere Duran
Pere Duran
 
Ud4. Els serveis
Ud4. Els serveisUd4. Els serveis
Ud4. Els serveis
 
III Foro Alternativas de Sostenibilidad - Macià Blázquez-Salom
III Foro Alternativas de Sostenibilidad - Macià Blázquez-SalomIII Foro Alternativas de Sostenibilidad - Macià Blázquez-Salom
III Foro Alternativas de Sostenibilidad - Macià Blázquez-Salom
 
Enoturisme-10-claus-de-l-exit-jose-a-donaire
Enoturisme-10-claus-de-l-exit-jose-a-donaireEnoturisme-10-claus-de-l-exit-jose-a-donaire
Enoturisme-10-claus-de-l-exit-jose-a-donaire
 
Dossier 2013-14
Dossier 2013-14Dossier 2013-14
Dossier 2013-14
 

Destaque

Angle relationships review
Angle relationships reviewAngle relationships review
Angle relationships reviewErik Tjersland
 
Pants in Contemporary Literature
Pants in Contemporary LiteraturePants in Contemporary Literature
Pants in Contemporary LiteratureCecily North
 
Evolution of the Hokey Pokey in Urban Culture
Evolution of the Hokey Pokey in Urban CultureEvolution of the Hokey Pokey in Urban Culture
Evolution of the Hokey Pokey in Urban CultureCecily North
 
Canadian Bacon versus Regular Bacon
Canadian Bacon versus Regular BaconCanadian Bacon versus Regular Bacon
Canadian Bacon versus Regular BaconCecily North
 
Cuestionario internet
Cuestionario internetCuestionario internet
Cuestionario internetAli VB
 
Webinar - CRM Strategies for the Social Customer
Webinar - CRM Strategies for the Social CustomerWebinar - CRM Strategies for the Social Customer
Webinar - CRM Strategies for the Social CustomerMoxie
 
Gs orientació prova i tràmits
Gs orientació prova i tràmitsGs orientació prova i tràmits
Gs orientació prova i tràmitsmbravo1
 
La función de un plan de negocios jesus hernandez
La función de un plan de negocios jesus hernandezLa función de un plan de negocios jesus hernandez
La función de un plan de negocios jesus hernandezJesusDanielHernandez
 
부산국제영화제
부산국제영화제부산국제영화제
부산국제영화제A Reum Heo
 
Right Cleaning Equipment for Right Application
Right Cleaning Equipment for Right ApplicationRight Cleaning Equipment for Right Application
Right Cleaning Equipment for Right ApplicationVarun Bangia
 

Destaque (16)

Angle relationships review
Angle relationships reviewAngle relationships review
Angle relationships review
 
Pants in Contemporary Literature
Pants in Contemporary LiteraturePants in Contemporary Literature
Pants in Contemporary Literature
 
Not-So-Fast Foods
Not-So-Fast FoodsNot-So-Fast Foods
Not-So-Fast Foods
 
Evolution of the Hokey Pokey in Urban Culture
Evolution of the Hokey Pokey in Urban CultureEvolution of the Hokey Pokey in Urban Culture
Evolution of the Hokey Pokey in Urban Culture
 
Canadian Bacon versus Regular Bacon
Canadian Bacon versus Regular BaconCanadian Bacon versus Regular Bacon
Canadian Bacon versus Regular Bacon
 
Responsabilidad medica
Responsabilidad medicaResponsabilidad medica
Responsabilidad medica
 
Cuestionario internet
Cuestionario internetCuestionario internet
Cuestionario internet
 
Martial Arts
Martial ArtsMartial Arts
Martial Arts
 
End of mod 5 review
End of mod 5 reviewEnd of mod 5 review
End of mod 5 review
 
Webinar - CRM Strategies for the Social Customer
Webinar - CRM Strategies for the Social CustomerWebinar - CRM Strategies for the Social Customer
Webinar - CRM Strategies for the Social Customer
 
Gs orientació prova i tràmits
Gs orientació prova i tràmitsGs orientació prova i tràmits
Gs orientació prova i tràmits
 
La función de un plan de negocios jesus hernandez
La función de un plan de negocios jesus hernandezLa función de un plan de negocios jesus hernandez
La función de un plan de negocios jesus hernandez
 
부산국제영화제
부산국제영화제부산국제영화제
부산국제영화제
 
Right Cleaning Equipment for Right Application
Right Cleaning Equipment for Right ApplicationRight Cleaning Equipment for Right Application
Right Cleaning Equipment for Right Application
 
кадетские классы
кадетские классыкадетские классы
кадетские классы
 
Responsabilidad medica
Responsabilidad medicaResponsabilidad medica
Responsabilidad medica
 

Semelhante a Presentació producte

Tema 9 el turisme
Tema 9 el turismeTema 9 el turisme
Tema 9 el turismegraciajt
 
Treball sobre el turisme
Treball sobre el turismeTreball sobre el turisme
Treball sobre el turismepepemu2
 
natura i cultura per curs paisatge 24 jul 08.ppt
natura i cultura per curs paisatge 24 jul 08.pptnatura i cultura per curs paisatge 24 jul 08.ppt
natura i cultura per curs paisatge 24 jul 08.pptMarta Pallarès Blanch
 
Vegueria central: patrimoni i turisme
Vegueria central: patrimoni i turismeVegueria central: patrimoni i turisme
Vegueria central: patrimoni i turismeQuaderna
 
Turisme responsable per a turistes responsables
Turisme responsable per a turistes responsablesTurisme responsable per a turistes responsables
Turisme responsable per a turistes responsablesruralia
 
Les festes de sant Vicent Ferrer i la Processó del Rosari del Pessic
Les festes de sant Vicent Ferrer i la Processó del Rosari del PessicLes festes de sant Vicent Ferrer i la Processó del Rosari del Pessic
Les festes de sant Vicent Ferrer i la Processó del Rosari del PessicIrene Bulosa Pena
 
Activitats economiques catalunya_pau_pujol
Activitats economiques catalunya_pau_pujolActivitats economiques catalunya_pau_pujol
Activitats economiques catalunya_pau_pujolPauPujolCastiblanque
 
Sintesi estacionalitat la costa del sol pilar v4
Sintesi  estacionalitat la costa del sol pilar v4Sintesi  estacionalitat la costa del sol pilar v4
Sintesi estacionalitat la costa del sol pilar v4UOC
 
Turisme a catalunya cerca guiada
Turisme a catalunya cerca guiadaTurisme a catalunya cerca guiada
Turisme a catalunya cerca guiadaaquitawin
 
Ecoturisme per al desenvolupament local a Uganda
Ecoturisme per al desenvolupament local a UgandaEcoturisme per al desenvolupament local a Uganda
Ecoturisme per al desenvolupament local a Ugandaatlast1
 
La industria sin chimeneas per Daniel García Peris
La industria sin chimeneas per Daniel García PerisLa industria sin chimeneas per Daniel García Peris
La industria sin chimeneas per Daniel García Perisdgperis
 
Visiteu Mallorca
Visiteu MallorcaVisiteu Mallorca
Visiteu MallorcaEduzz_666
 
Cap de setmana històric a Tàrraco
Cap de setmana històric a TàrracoCap de setmana històric a Tàrraco
Cap de setmana històric a Tàrracoazaharap
 
Experiència de Xavier Cazorla - Jornada empreses i espais naturals protegits
Experiència de Xavier Cazorla - Jornada empreses i espais naturals protegitsExperiència de Xavier Cazorla - Jornada empreses i espais naturals protegits
Experiència de Xavier Cazorla - Jornada empreses i espais naturals protegitsTurisme Garrotxa
 
Jornada empreses enps_cads_2
Jornada empreses enps_cads_2Jornada empreses enps_cads_2
Jornada empreses enps_cads_2Turisme Garrotxa
 

Semelhante a Presentació producte (20)

Tema 9 el turisme
Tema 9 el turismeTema 9 el turisme
Tema 9 el turisme
 
Turisme a Espanya i Catalunya VV
Turisme a Espanya i Catalunya VVTurisme a Espanya i Catalunya VV
Turisme a Espanya i Catalunya VV
 
Treball sobre el turisme
Treball sobre el turismeTreball sobre el turisme
Treball sobre el turisme
 
El turisme (Sector terciari)
El turisme (Sector terciari)El turisme (Sector terciari)
El turisme (Sector terciari)
 
natura i cultura per curs paisatge 24 jul 08.ppt
natura i cultura per curs paisatge 24 jul 08.pptnatura i cultura per curs paisatge 24 jul 08.ppt
natura i cultura per curs paisatge 24 jul 08.ppt
 
Vegueria central: patrimoni i turisme
Vegueria central: patrimoni i turismeVegueria central: patrimoni i turisme
Vegueria central: patrimoni i turisme
 
Turisme responsable per a turistes responsables
Turisme responsable per a turistes responsablesTurisme responsable per a turistes responsables
Turisme responsable per a turistes responsables
 
Les festes de sant Vicent Ferrer i la Processó del Rosari del Pessic
Les festes de sant Vicent Ferrer i la Processó del Rosari del PessicLes festes de sant Vicent Ferrer i la Processó del Rosari del Pessic
Les festes de sant Vicent Ferrer i la Processó del Rosari del Pessic
 
Activitats economiques catalunya_pau_pujol
Activitats economiques catalunya_pau_pujolActivitats economiques catalunya_pau_pujol
Activitats economiques catalunya_pau_pujol
 
Sintesi estacionalitat la costa del sol pilar v4
Sintesi  estacionalitat la costa del sol pilar v4Sintesi  estacionalitat la costa del sol pilar v4
Sintesi estacionalitat la costa del sol pilar v4
 
Cultex, Vilafamés
Cultex, VilafamésCultex, Vilafamés
Cultex, Vilafamés
 
Turisme a catalunya cerca guiada
Turisme a catalunya cerca guiadaTurisme a catalunya cerca guiada
Turisme a catalunya cerca guiada
 
Ecoturisme per al desenvolupament local a Uganda
Ecoturisme per al desenvolupament local a UgandaEcoturisme per al desenvolupament local a Uganda
Ecoturisme per al desenvolupament local a Uganda
 
La industria sin chimeneas per Daniel García Peris
La industria sin chimeneas per Daniel García PerisLa industria sin chimeneas per Daniel García Peris
La industria sin chimeneas per Daniel García Peris
 
Presentació Pla Desenvolupament
Presentació Pla DesenvolupamentPresentació Pla Desenvolupament
Presentació Pla Desenvolupament
 
Visiteu Mallorca
Visiteu MallorcaVisiteu Mallorca
Visiteu Mallorca
 
La Cara Oscura Del Turismo
La Cara Oscura Del TurismoLa Cara Oscura Del Turismo
La Cara Oscura Del Turismo
 
Cap de setmana històric a Tàrraco
Cap de setmana històric a TàrracoCap de setmana històric a Tàrraco
Cap de setmana històric a Tàrraco
 
Experiència de Xavier Cazorla - Jornada empreses i espais naturals protegits
Experiència de Xavier Cazorla - Jornada empreses i espais naturals protegitsExperiència de Xavier Cazorla - Jornada empreses i espais naturals protegits
Experiència de Xavier Cazorla - Jornada empreses i espais naturals protegits
 
Jornada empreses enps_cads_2
Jornada empreses enps_cads_2Jornada empreses enps_cads_2
Jornada empreses enps_cads_2
 

Presentació producte

  • 1. RUTA PER LA SERRA DE TRAMUNTANA. CARME HOMS MESTRES. PAC4. EL TURISME COM A PRÀCTICA DE CONSUM.
  • 2. Es tracta d’una ruta alternativa a Mallorca a través de La Serra de Tramuntana, on es recorren tres dels seus pobles mes emblemàtics: SÓLLER, VALLDEMOSSA I DEIÀ. Durant la ruta, es visitaran aquests espais protegits i privilegiats que són els entorns menys coneguts a l’illa i sorprenen per la seva riquesa, cultural, natural i patrimonial. Es pretén que es pugui mostrar un poc de tots els conjunts patrimonials que aquest territori ens ofereix. No es cerca sols la finalitat de endinsar-se en el patrimoni natural, religiós o gastronòmic que ens ofereix el territori, sinó que es pretén mostrar un poc del “tot” que ens pot oferir cada poble i els camins que els comuniquen EL PRODUCTE
  • 3. ANÀLISI DAFO DEBILITATS Recursos econòmics: - Es pot caure en una excessiva dependència de entitats públiques en el cas de que no aconseguir suficients agents privats o associacions que s’impliquin amb el projecte. Informació turística: - Senyalització deficient d’alguns recursos - Poques oficines turístiques amb mancances en l’obertura al públic (horaris) - Falta de catàlegs d’informació turística de venda a les agències - Manca de fulletons, catàlegs, publicitat i d’informació turística útil per a els turistes, o un públic determinat. Recursos turístics - Falta mes gestió per als recursos, manca de personal especialitzat, falta de guies... Gastronomia - Àmplia oferta gastronòmica però poc horari turístic. Infraestructures - Accessibilitat amb transport públic deficient, poca freqüència Informació turística: - Falta de senyalització per a la lliure circulació dels visitants en algunes zones - Manca en general de promoció i comunicació (el que condiciona que el producte esdevingui una oferta) FORTALESES Agents: - Diversos agents implicats, diverses fonts de subvenció i finançament (pública, privada, associacionista) Institució/política d’empresa: -Les diverses institucions públiques i principals fonts de finançament col•laboren activament en la protecció dels recursos i en la seva adequació per al seu ús i l’explotació turística. - Comença haver-hi iniciatives de plans de gestió dels recursos per part de les institucions. Informació turística: - Nombroses pàgines web amb una bona projecció. - Molta informació escrita sobre els recursos. Els recursos estan ben catalogats. Allotjament: - Preus i oferta molt variada apartaments, hotels, hotels rurals, hostals Recursos turístics: - Recursos naturals molt ben conservats, de gran valor, i atractiu patrimonial. ANÀLISI INTERN
  • 4. ANÀLISI DAFO ANÀLISI EXTERN AMENAÇES Informació turística: - Falta mes projecció cap als països estrangers - Poca presència d’agències estrangeres i touroperadors Infraestructures: - dificultat d’accés a algunes zones naturals o a alguns recursos determinats - Xarxa de carreteres, camins i connexions en algunes zones deficient. Difícil accés. OPORTUNITATS Gastronomia: - Possibilitat d’us com un recurs mes per a reclam turístic (per exemple restaurants especialitzats en el peix i marisc de les zones costeres dels pobles) Infraestructures: - Facilitat d’atreure excursionistes també de la mateixa illa per l’ús de carreteres amb automòbil privat -Bones connexions de l’illa cap a l’exterior.
  • 5. La ruta, tècnicament ja està planificada i pensada en el seu públic objectiu, els turistes sèniors. Consta d’un disseny que s’ha planificat prèviament on s’hi estipulen aturades a punts clau, com son aquests tres pobles emblemàtics del conjunt patrimonial.
  • 6. SEGMENTACIÓ El volum de turistes sèniors ha crescut molt en els últims anys, i s’estan obrint nous mercats que es diferencien bastant dels viatges que coneixíem organitzats per les administracions públiques per a la tercera edat, els tan coneguts viatges de l’IMSERSO. Amés es un sector que està en expansió ja que la població cada vegada tendeix a estar mes envellida i arribem a la tercera edat amb millors condicions, millor qualitat de vida, i cada vegada mes adaptats a les noves tecnologies, el que permet a aquest sector realitzar desplaçaments, sobretot en qualsevol època de l’any. Ames donades les seves característiques, es tracta d’un mercat potencial per què no tenen impediments per a l’activitat turística. Es tracta com he comentat doncs, d’un segment en creixement, i sobretot a les Illes Balears. Segons els estudis del Cercle d’Economia de Mallorca i la Cambra de Comerç, pràcticament en deu anys s’ha duplicat el nombre d’aquest sector de turistes, ja que vàrem passar d’acollir uns 650.000 turistes durant l’any 1990, a rebre mes de 1.200.000 durant l’any 1999. Proporcionalment, també, aquests, representen actualment al voltant del 12% del total de turistes, el qual suposa un augment del 10% en comparació al 1990. Altres motius per escollir aquest segment de públic han estat perquè les seves necessitats s’adapten perfectament a la nostra oferta, de manera que podem garantir una qualitat de servei alta i generar així mes satisfaccions i recomanacions en el serveis. També son un públic amb una bona capacitat per contribuir a les estratègies desestacionalitzadores, ja que no estan subjectes a l’estacionalitat dels fluxos turístics tradicionals. Segons els estudis de la Cambra de Comerç i el Cercle D’economia de Mallorca els turistes sènior que venen a les Illes Balears ho fa en el temps que s’ha acabat anomenant “temporada mitja” que es troba entre els mesos de primavera i tardor. Durant aquests mesos, s’acull a mes del 46% del total d’aquests turistes. En canvi, a l’estiu només rebem el 26% del total de sèniors i a l’hivern aquest percentatge es situa en el 28%.
  • 7. D’aquest conjunt patrimonial destaquem per començar els seus elements físics fonamentals, únics del clima mediterrani. Amés d’un paisatge i elements físics hi trobem tot un paisatge cultural associat, que junt amb el paisatge natural configurarà la seva excepcionalitat. La serra amés a mes alberga les particularitats de diferents tipus de patrimonis, com: Patrimoni hidràulic, Patrimoni arqueològic, Patrimoni marítim, Nuclis Urbans, Les Possessions, Pedra en sec, Patrimoni Religiós.
  • 8. RECURSOS Durant la ruta els recursos turístics dels que ens farem servir seran principalment els recursos naturals, culturals i arquitectònics que La Serra ens ofereix i que configurem com a part del reclam turístic ja que es troben molt ben conservats, i son d’un gran valor i atractiu patrimonial. Així doncs, durant el recorregut es podran visitar: els nuclis urbans i possessions que s’hi mantenen i son d’origen medieval, tant d’arquitectura religiosa com civil. Les infraestructures creades durant l’època de la industrialització (com ara el tren de Sóller), i escollir entre les múltiples petites rutes d’excursió per camins de pedra en sec, i pels paratges naturals com ara les cales verges de cada poble.
  • 9. UTILITATS FUNCIONALS: Les utilitats funcionals necessàries per al desenvolupament del nostre producte seran principalment; allotjament a cada un dels pobles (que els turistes escolliran dintre de la oferta) transport (que es proporcionarà mitjançant autocars) i menjars (que ells mateixos podran escollir dintre de l’oferta variada de la que es disposa). Finalment tindran una sèrie de serveis per aprofundir mes en el coneixement del territori com: guiatge professional per les rutes naturals, guiatge per els nuclis urbans, per suposat, per als centres culturals i d’interpretació de la cultura.
  • 10. SIMBÒLIQUES: Un entorn natural privilegiat (amb vegetació típica de la zona, el clima mediterrani tan cercat, així com una combinació de muntanyes i cales verges, tot en perfecte estat de conservació i on no han estat perjudicades per la construcció massiva del turisme de sol i platja. Un patrimoni històric material e immaterial ric e irrepetible a tota l’illa, activitats culturals i de gastronomia, úniques d’aquesta zona. El territori de la Serra de Tramuntana, a banda de configurar-se com un paisatge excepcional, gaudeix també de gastronomia, arquitectura i tradicions pròpies i diferenciades de la resta de l’illa. Un factor a destacar és que el paisatge natural de la Serra de Tramuntana, el juny del 2011, va ser declarat Patrimoni de la Humanitat per la UNESCO.
  • 11. Valors agregats únics en la Serra que no és troben en cap altre zona, com ara els espectacles típics dels pobles, i esdeveniments culturals propis del territori en determinades èpoques de l’any . Entre aquestes utilitats hi trobem les experiències exclusives de la zona en relació als altres productes turístics, com; tranquil·litat, desconnexió, calidesa, hospitalitat, aïllament de la massificació, cultura… VIVENCIALS: Un conjunt de recursos culturals i naturals únics i excepcionals, no sols a l’illa sinó com a destinació mediterrània, amb uns territoris que han conservat perfectament les seves tradicions, i el seu patrimoni natural, cultural, arquitectònic, e immaterial, com costums i tradicions.
  • 12. COMUNICACIÓ Donat les característiques del producte en quant al turisme de l’illa proposem una campanya que sigui “de llançament”, on informarem al públic del producte sobre la sortida d’aquest nou producte a Mallorca que introdueix el seu concepte (nom, en que consisteix, el nostre posicionament...). MISSATGE A TRANSMETRE: -La nostra imatge desitjada és oferir una visió oposada de la que és coneix actualment d’una destinació com Mallorca, que ens diferenciï de la resta de productes a ulls del públic objectiu. -Amb dit producte estem oferint un conjunt de recursos culturals i naturals únics i excepcionals, no sols a l’illa sinó com a destinació mediterrània. -Volem oferir una combinació perfectament equilibrada entre modernitat i tradició. Oferir la possibilitat de conèixer, i endinsar-se en la cultura mallorquina mentrestant es gaudeix d’un entorn natural privilegiat i paradisíac. ESTRATÉGIA CREATIVA: -Connectar la nostra imatge amb les necessitats del receptor. -Posicionar-nos en funció de les necessitats del nostre públic objectiu, els turistes sèniors. -Diferenciar-nos davant la competència, i proposar-nos com a producte únic a l’illa, amb la nostra imatge o marca. -La nostra marca avararà tot el territori de La Serra i els pobles que es visiten com un conjunt i baix una marca paraigües. -Destacarem les avantatges del nostre producte com a producte únic d’aquestes característiques a l’illa, i davant dels competidors de altres destinacions de les mateixes característiques.
  • 13. INSTRUMENTS DE COMUNICACIÓ: Com a primera tasca hem considerat les variables de consum del nostre públic objectiu, els sènior: - La seva principal font d’informació per aquest grup constitueix la seva experiència com a consumidors. - En el seu procés de recerca hi trobem condicionants: la renta, el seu nivell cultural i el seu grau de socialització. - Aquests consumidors tendeixen a recollir informació personalment, que després contrasten amb la que els hi proporcionen mitjans externs. - Sobre tot obtenen informació a través de la família, amics, coneguts...i a través del boca a boca. - també llegeixen bastant i escolten la radio. Per lo que publicitat, relacions públiques i promoció son instruments molt efectius per arribar als turistes sènior. Per tant hem decidit que els nostres instruments de comunicació seran bàsicament a: - Premsa escrita - On-line - Fulletons - Banderoles al carrer - Realització d’activitats promocionals
  • 14. PREUS El mètode que utilitzarem per a marcar el preu al nostre producte es basarà sobretot en les necessitats de la demanda, és a dir amb les del nostre públic objectiu, els sèniors. El nivell socio-econòmic és mitjà- alt ja que es tracta d’un perfil de persona ja jubilada que te per costum realitzar viatges d’aquestes característiques, i li agrada gaudir del seu temps d’oci viatjant, i coneixent noves destinacions, volem allunar-nos del tradicional viatge organitzat per l’IMSERSO Donat que el públic objectiu al que dirigim el nostre producte és el sènior establirem un preu aproximatiu de uns 700 euros per turista considerant que la seva estància durarà 6-7 dies i amb una despesa diària de uns 90-100 euros aproximadament, i en aquesta despesa hi incloem transports, àpats, guiatges i les visites a museus. Es tracta d’un perfil de turista que procedeix, de països amb un desenvolupament econòmic mitjà-alt. Sèniors que gaudeixen d’una bona qualitat de vida, trobem en països com Alemanya, França i Gran Bretanya com a potencials emissors d’aquest tipus de turistes.
  • 15. COMERCIALITZACIÓ Operadors turístics: de països com Anglaterra, Alemanya i França de cara a establir el producte com a destí turístic en el seu programa de viatges per als propers anys. Agències de viatges: que treballin a nivell estatal, per a consolidar-nos amb la demanda espanyola. Donat les característiques i naturalesa del producte també buscarem suport en agents institucionals públics: com El Consell Insular, El Govern de les Illes Balears, i els ajuntaments locals, ja que creiem que els efectes que reporti són també beneficiosos i positius per la comunitat local, i als departaments de turisme els hi pot interessar col·laborar. Internet: el perfil de consulta del turista sènior sobretot és, a través dels mitjans de comunicació, premsa escrita, fulletons i “boca a boca”. No obstant això, estudis recents revelen que durant els propers anys la utilització de Internet seguirà creixent també entre el públic gran i aquest farà mes us de les Webs i el correu electrònic.