Trabalho comportamento ( definitivo )

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Trabalho comportamento ( definitivo )

  1. 1. GrupoGiovanni TempobonoCarlos Roberto FerreiraLucas Pinheiro OliveiraHyungman ParkEdson LucenaProfessora Lucia LucenaPUC | Campus SantanaTrabalho sobre oComportamento do consumidor
  2. 2. Grupo de Consumidores
  3. 3. Segmento de mercado
  4. 4. Segmento de mercadoAs principais bebidas consumidas por esse público alvo são Vodkas, Whiskys,cervejas e vinhos de grandes marcas e consequentemente com os preços maiselevados devido á tradição da marca.
  5. 5. Personalidade e estilo de vidaGeralmente trata-se homens cultos, com um nível de conhecimentoelevado e sempre bem informados sobre as características dos produtosno qual tem interesse, tornando-os consequentemente muito exigentes.Em sua grande maioria são homens que atuam como líderes, gestorese/ou que exercem atividades na qual exijam grande responsabilidade.
  6. 6. Conhecimento e AprendizagemO conhecimento e aprendizagem variam muito, afinal existem várias formas dese obter conhecimento sobre este tipo de produto como:*Informações de especialistas por meio dereportagens, blogs, redes sociais, etc.*Experimentação*Opiniões de amigos, familiares.*Informação do próprio fabricanteMuitos dos amantes dessas bebidas de alto valor acabam se tornandograndes colecionadores e experts em degustação.
  7. 7. MotivaçãoSão vários os fatores que motivam o consumo deste produto. Muitosutilizam a bebida como uma forma de relacionar-se, quebrar o gelo e/oucomo válvula de escape e forma de se aliviar do estresse do dia a dia.Existem inclusive aqueles que a utilizam para transmitir sua personalidadeou a imagem na qual pretendem transparecer dependendo do momento, epara cada bebida há características específicas.
  8. 8. WhiskyDefinitivamente o whisky é a bebida que mais transmite uma imagem de maturidade,não por ser feito para homens mais velhos, e sim pela mídia que gera essa imagem dabebida.CervejaA cerveja passa uma imagem de homem mais despojado, que valoriza o companheirismoe as amizades. O torna um pouco mais jovial e ao mesmo tempo sofisticado dependendoda marca da cerveja.VodkaDiferente da Rússia, aqui a vodka passa uma imagem jovem, poucos são os homens maisvelhos que admiram a vodka, e se gostam, gostam como ela é e tem que ser bebida, ouseja pura!VinhoO vinho tem como ponto alto a imagem de apreciador. O homem que aparece bebendoum bom vinho e conhecendo o que está bebendo, é tido como inteligente, apreciador,portador de grande conhecimento e sofisticado. 
  9. 9. Processo decisórioO processo decisório geralmente é rápido, por se tratar de um produto noqual o cliente já está acostumado a consumir..1 – Ele deseja a bebida2 – Pesquisa as marcas de mais qualidade.3 – Analisa o custo x benefício4 – Efetua a compra5 - Consome a bebida6 - Avalia o produto7 – Descarta a embalagem
  10. 10. Influências no comportamentoAs influências no comportamento ligadas ao processo decisório são:Culturais – Seus valores e idéias estão vinculadas ao produto por se tratar dealgo que lhe agrega positivamente, ou seja, o produto faz parte de sua culturapessoal.Classe Social – O produto vem de encontro com o seu status social e o de seusamigos e parceiros, por estarem no mesmo nível social.Influência pessoal - Muitas vezes para fazer parte de um grupo é necessárioaderir aos seus costumes.Familiares– As tradições familiares são muito conservadas pelas classes maisaltas, e esse é um fator determinante na hora de tomar qualquer decisão.Situação – Toda e qualquer situação influencia diretamente no processodecisório, muitas vezes é a principal influência.
  11. 11. Cultura e SubculturaA cultura e subcultura desse consumidor estão moldadas em seusvalores pessoais, além da sociedade na qual ele faz parte. A cultura emboa parte do mundo influencia e muito o consumo de bebidasalcoólicas, principalmente para este público pois, o ambiente societárioem que ele convive torna o ato de beber uma tradição, um hobby . Asubcultura na qual ele convive promove os conceitos da cultura e vice-e-versa.
  12. 12. AtitudesO que leva esse público a consumir essas bebidas de alto valor é o prestígioque elas lhe fornecem perante as outras pessoas, pois elas transmitem umaimagem muito peculiar . Outro fator fundamental para a compra destesprodutos é a busca pela qualidade diferenciada, por isso estão dispostos apagar mais caro. Em grande parte destes consumidores,a escolha também sedá muitas vezes pelo tradicionalismo familiar e/ou profissional.
  13. 13. Pré-compra e CompraO processo de pré-compra é de natureza habitual. Os critérios de avaliação são:Preço: Ter bom preço é òtimo, mas nem sempre o mais barato traz o mesmo prestígiodo mais caro.Qualidade: A qualidade é sempre o fundamental para esse tipo de consumidor.Marca: A marca é muito importante dentro do conceito de status e confiabilidade doproduto.País de origem: A Qualidade das bebidas estão sempre ligadas ao país de origem, emmuitos casos os pioneiros na fabricação são os mais procurados.A compra geralmente é planejada, pelo fato de existir uma ou duas marcas de confiançadesses clientes. A fidelidade á marca é muito forte nesse público consumidor.São raras ásvezes que esses consumidores trocam sua marca predileta por outra.
  14. 14. Consumo e Pós-consumoO Consumo das bebidas variam conforme abaixo:Whisky – É um tipo de bebida que se consome a longo prazo, por issotem uma durabilidade maior.Cerveja – O consumo é imediato e geralmente em várias quantidadesdependendo do ambiente e/ ou situação.Vinho – Bebida para consumo á médio prazo.Vodka –geralmente é consumida á médio prazo.O pós-consumo geralmente assume uma forma de avaliação semprepositiva do produto, por se tratar de um produto que já conhecido peloconsumidor.
  15. 15. DescarteO descarte é feito de duas formas que são: Descarte direto e descarteindireto, visto que cada consumidor age de uma maneira diferente.Tanto o vidro quanto o papelão e o plástico que são utilizados nasembalagens são recicláveis, entretanto nem todos praticam asustentabilidade e muitas vezes essas embalagens são misturadas aoutros tipos de lixo.
  16. 16. ÉticaAtualmente, se observa que o consumidor está muito mais atento à práticada ética empresarial. Entende-se que a sociedade quer que as empresasalcancem seus resultados de lucratividade, porém sempre observando osprincípios éticos.Com a globalização, as empresas atuam em lugares diferentes e com culturasdiferentes e para que sobreviva, ela precisa compreender os valores e oscomportamentos de cada distinto grupo de distribuidores, varejistas econsumidores finais, administrando conjuntos potencialmente diferentes depercepções sobre a conduta ética nos negócios
  17. 17. Tendências / ameaçasO aumento da renda familiar, que consequentemente faz com o que asclasses A1, A2 e B cresçam, juntamente com o aumento da expectativa devida, são boas notícias para este mercado que ganha cada vez mais adeptos, atendência é que com o passar dos anos conforme a população com mais de50 anos aumenta, esse segmento se torne um dos mais relevantes para asgrandes empresas.A maior ameaça para este segmento é o número de pessoas que estámorrendo por motivos de saúde em que os médicos vinculam a causa damorte ao uso do álcool como: Câncer, AVC e Infarto agudo do Miocárdio.
  18. 18. Dúvidas / Comentários
  19. 19. Obrigado.

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