Creando Experiencias para tus Clientes
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La búsqueda de experiencias por parte de los consumidores ha sido una tendencia característica del mercado global durante los últimos años, y las compañías están aprendiendo que las experiencias memorables se traducen en beneficios concretos para sus negocios. De hecho, estudios de mercado muestran como los clientes que tienen buenas experiencias con empresas, se muestran más propensos a comprar sus productos o servicios nuevamente. Esa evidencia explica el elevado interés de los ejecutivos de marketing por la generación de experiencias con los clientes.
