10 razões para resistências

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10 razões para resistências

  1. 1. 10 Razões para ResistênciasImplementações das SoluçõesCarlos Galeano, Outubro 2012
  2. 2. 10 Razões para Resistências © 2012 ITIS Tecnologia Ltda. • Implementações é sobre mudanças. O que um líder precisa fazer quando confrontado com uma resistência? • A resistência à mudança se manifesta de muitas maneiras, desde a inércia para sabotagens insignificantes até rebeliões definitivas. • A melhor ferramenta para os líderes da mudança é entender as previsíveis e as fontes de resistência em cada situação. Em seguida, definir as estratégias em torno delas. • Aqui estão as 10 razões mais comuns:
  3. 3. 1 – Perda de Controle © 2012 ITIS Tecnologia Ltda.• A mudança interfere com a autonomia e pode fazer a pessoa sentir que perdeu o controle sobre o seu território.• Não é só política, como em quem tem o poder. Nosso senso de auto determinação é muitas vezes a primeira coisa a se perder, quando confrontado com uma mudança em potencial vindo de outra pessoa!• Líderes inteligentes deixam espaço para as pessoas afetadas pela mudança fazer suas escolhas. Eles convidam outras pessoas para o planejamento, dando-lhes autonomia.
  4. 4. 2 – Incertezas em Excesso © 2012 ITIS Tecnologia Ltda.• Se a mudança parece como andar em um penhasco com os olhos vendados, então as pessoas vão rejeitá-la.• As pessoas, muitas vezes, preferem permanecer na miséria (zona de conforto) do que caminhar na direção do desconhecido.• Para superar a inércia é necessário um senso de segurança, bem como uma visão inspiradora.• Os líderes devem garantir a segurança do processo com clareza, passos simples e cronogramas.
  5. 5. 3 – Surpresa, surpresa! © 2012 ITIS Tecnologia Ltda.• Decisões impostas às pessoas de repente, sem tempo para se acostumar com a ideia ou se preparar para as consequências, geralmente criam resistências. É sempre mais fácil dizer NÃO do que dizer SIM!• Os líderes devem evitar a tentação de criar mudanças em segredo e depois anunciá- los todos de uma vez. É melhor plantar sementes - ou seja, para polvilhar dicas do que pode estar vindo e procurar a entrada.
  6. 6. 4 – Tudo Parece Diferente © 2012 ITIS Tecnologia Ltda.• Mudança sempre traz algo diferente, mas como diferente? Nós somos criaturas de hábitos. Rotinas se tornam automáticas, mas mudar com solavancos causa desconforto.• Muitas diferenças podem distrair ou confundir.• Os líderes devem tentar minimizar o número das diferenças não relacionadas introduzidas por uma mudança central. Ou seja, sempre que possível manter as coisas de um modo mais “familiar”. Manter o foco nas coisas importantes; evitar a mudança pela mudança!
  7. 7. 5 – Perda da Identidade © 2012 ITIS Tecnologia Ltda.• Por definição, a mudança é deixar o passado. Essas pessoas associadas com a última versão - o que não deu certo, ou o que está sendo substituída - são susceptíveis de ser defensiva sobre isso.• Quando a mudança envolve uma grande mudança de direção estratégica, as pessoas responsáveis ​pela direção anterior sentem pavor a percepção de que eles estavam errados.• Os líderes podem ajudar estas pessoas a manter a dignidade, celebrando os elementos do passado que valem a pena honrar, e deixando claro que o mundo mudou. Isso torna mais fácil para deixar ir e seguir em frente.
  8. 8. 6 - Preocupações Sobre a Competência © 2012 ITIS Tecnologia Ltda.• Posso fazer isso? A mudança traz resistências quando faz as pessoas se sentirem estúpidas.• Elas podem expressar ceticismo sobre se o novo software vai funcionar ou se o modelo digital é realmente uma melhoria, mas no fundo elas estão preocupadas achando que suas habilidades serão obsoletas!• Os líderes devem excesso de investir na garantia estrutural, fornecendo informação abundante, educação, formação, mentores, e sistemas de apoio. Um período de sobreposição, a execução de dois sistemas simultaneamente, ajuda transições facilidade.
  9. 9. 7 – Mais Trabalho © 2012 ITIS Tecnologia Ltda.• Isto é um desafio universal. A mudança representa de fato mais trabalho. Aqueles mais próximos à mudança em termos de concepção e com a responsabilidade de testá-la são muitas vezes sobrecarregados, em parte por causa das falhas inevitáveis e ​imprevistos no meio da mudança.• Os líderes devem reconhecer o trabalho árduo da mudança, permitindo que algumas pessoas se concentrem exclusivamente sobre ela, ou a adição de benefícios extras para os participantes (Refeições? Táxis? Estacionamento? Folgas? Massagens?). Eles devem premiar e reconhecer os participantes – e também suas famílias, que muitas vezes fazem sacrifícios invisíveis!
  10. 10. 8 - Efeito Cascata © 2012 ITIS Tecnologia Ltda.• É como jogar uma pedra em um lago, a mudança cria ondas, atingindo pontos distantes.• As ondulações podem perturbar outros departamentos, clientes importantes, pessoas fora da empresa. Então começam a rejeitar, rebelando- se contra as mudanças que eles não tinham nada a ver com isso interferir com suas próprias atividades.• Os líderes devem ampliar o círculo de interessados. Eles devem considerar todas as partes afetadas, mesmo que distante, e trabalhar com eles para minimizar a interrupção.
  11. 11. 9 – Ressentimentos do Passado © 2012 ITIS Tecnologia Ltda.• Os fantasmas do passado estão sempre à espreita para nos assombrar.• Enquanto tudo está no estado estacionário, eles permanecem fora da vista. Mas no momento em que precisamos da cooperação de algo novo ou diferente, os fantasmas entram em ação. Reabrir velhas feridas, ressentimentos históricos são lembrados - às vezes de muitos anos atrás.• Os líderes devem considerar gestos para curar o passado antes de embarcar para o futuro.
  12. 12. 10 – Ameaça Real © 2012 ITIS Tecnologia Ltda.• Agora nós enfrentamos a verdadeira dor e a política.• A mudança é resistida porque pode machucar. Quando novas tecnologias afastam as antigas, os trabalhos podem ser perdidos, os custos podem ser cortados e investimentos podem ser eliminados.• A melhor coisa que os líderes podem fazer quando as mudanças que buscam representam uma ameaça significativa é ser honesto, transparente, rápido e justo! Por exemplo, uma grande dispensa com assistência de transição forte é melhor do que as sucessivas ondas de cortes.
  13. 13. Resistências © 2012 ITIS Tecnologia Ltda. • Embora os líderes nem sempre podem fazer as pessoas se sentirem confortáveis ​com a mudança, eles podem minimizar o desconforto! • O diagnóstico das fontes de resistência é o primeiro passo em direção a boas soluções. • O feedback dos resistores pode até ser útil para melhorar o processo de ganhar a aceitação para a mudança.
  14. 14. Fonte/Traduzido de: © 2012 ITIS Tecnologia Ltda.Perguntas?civil.galeano@gmail.com

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