Trabalho de prospecção para o cliente Itambé, em MG. Trabalho é constituído de um planejamento de internet e mídias sociais.

2. Planejamento e Proposta Internet Website / Relacionamento Advertising Company Ltda. Novembro / 2009

3. 1. O que é a internet hoje Porque a internet é tão importante? • Mais de 1,5 bilh ão de pessoas usam a web em todo o mundo; • Existem mais de 100 mil hões de blogs; • Em 2008, mais de 12,3 milh ões de brasileiros leram informações em blogs (fonte: IBOPE); • Existem hoje mais de 25 milh ões de contas ativas de brasileiros no Orkut, serviço de relacionamento virtual do Google; • Mais de 8 milh ões de pessoas e empresas publicam vídeos no Youtube; • Em 2008, mais de 11 milh ões de pessoas viram vídeos online (fonte: IBOPE); • Mais de 600 mil brasileiros se relacionam via Facebook; • O serviço de mensagens instant âneas Twitter tem hoje 500 mil contas ativas somente no Brasil.

4. 1. O que é a internet hoje A “Era da Conversação” Passada a era da informaç ão, onde a maior moeda de troca do mundo eram informações privilegiadas, hoje o mundo vive a “Era da Conversação” onde toda a interação ainda é menor do que deveria ser. Algumas características desta nova era são marcantes, dentre as quais destacamos: • Excesso de informaç ão; • Pessoas compartilham valores, interesses e aspiraç ões, além de somente dados e informações; • Nichos s ão as novas tribos; • Geraç ão Y totalmente conectada a web; • Credibilidade de informaç ões tomou o poder do Controle de informações; • Tudo hoje gira em torno de relacionamentos

5. 1. O que é a internet hoje Dados da nova Era • 84% dos brasileiros acreditam muito mais em informaç ões lidas em blogs e que foram postadas por pessoas comuns, como eu e você; • 53% dos brasileiros j á postaram algum conteúdo na web, seja de fotos, vídeos ou informações; • 26% dos internautas fazem ou j á fizeram comentários sobre algum assunto lido na web.

6. 1. O que é a internet hoje Qual o potencial da internet para a Itamb é? • Existem mais 1.000 comunidades no Orkut ligadas à laticínios, beleza, saúde e culinária entre outros grupos-chave para a Itambé; • H á mais de 500 mil brasileiros trocando aplicativos, quizzes e presentes virtuais no Facebook; • Apenas tr ês comunidades no Orkut s ão dedicadas à Itamb é e t êm somente 700 membros somados. • Alguns exemplos s ão "Eu amo a vaquinha da Itamb é ", "Doce de Leite Itamb é ", "Adoro requeij ão Itamb é ", "Itamb é ", "Itamb é o melhor do leite pra voc ê ", "Eu adoro produtos Itamb é ", "Leite Condensado Itamb é ", "Eu sou f ã de Itamb é " e "Eu amo Fruito”; • Existe uma grande rede de blogs sobre latic ín i os, beleza, sa úd e , culin ár ia e divers ão infantil, entre outros assuntos.

7. 1. O que é a internet hoje Porque é tão importante se relacionar online hoje? • A intelig ência obtida com o monitoramento contínuo das informações geradas pela web nos dá a possibilidade de um relacionamento direcionado com blogueiros e internautas influentes; • A inclus ão de blogs e redes sociais nas estratégias de comunicação deixou de ser diferencial e por consequência, opcional. O alcance de blogs e comunidades é enorme e sua influência é ampla e extremamente significativa; • O relacionamento positivo com blogueiros e internautas abre portas para atingir o consumidor de forma inovadora e estrat égica; • Nossa metodologia permite encontrar desde o internauta solit ário até os que comandam verdadeiras legiões de fãs e fiéis seguidores e que podem influenciar positivamente debates e até mesmo o consumo final .

8. 2. Objetivos e Estratégia • Explorar ao extremo o conceito de marca 100% brasileira da Itamb é; • Aumentar a presença da empresa na internet; • Viralizar campanhas e aç ões de marketing; • Chamar a atenç ão para os produtos Itambé não pelos produtos em si, mas também pelo conteúdo interativo apresentado; • Gerar relacionamentos duradouros e sustent áveis com da marca com seus consumidores, também visando atrair novos públicos; • Apoiar as campanhas sazonais da empresa; • Posicionar a Itamb é entre as marcas mais conhecidas do mercado de alimentos, colocando-a nos mesmos patamares de grandes companhias como Sadia e Nestlé. Objetivos gerais que nortear ão este plano de internet

9. 2. Objetivos e Estratégia • Dispor as informações referentes a Itambé de forma clara, objetiva e plenamente acessível aos seus diferentes públicos ; • Estabelecer e nutrir canais de comunicação diretos e eficientes entre a Itambé e seus diversos públicos ; • Promover familiaridade e maior reconhecimento da imagem da marca ; • Agregar valor às atividades desenvolvidas pela Itambé e alinhar a sua presença on-line aos objetivos estratégicos da empresa ; • Fazer do site um instrumento de relacionamento ; • Facilitar a “encontrabilidade” do site nas principais ferramentas de busca existentes. Objetivos espec íficos do projeto

10. 2. Objetivos e Estratégia • Readequaç ão das estratégias online da Itambé de acordo com os feedbacks recolhidos na própria web, visando gerar resultados para a marca ainda mais eficientes; • Reformular o site institucional para atrair novos visitantes, abrangendo uma gama maior de pessoas que busque informaç ões para a vida, não somente de produtos; • Lanç ar a empresa como uma marca moderna e inovadora, facilitando além das ações de relacionamento, as estratégias de e-commerce; • Estabelecer um programa de relacionamento de longo prazo com blogs, redes sociais e f óruns e gerar boca-a-boca positivo para a marca e seus produtos na internet; • Mostrar a Itamb é como uma marca referência, através da realização de um blog corporativo com conteúdo exclusivo e relevante, com informações sobre saúde, beleza, diversão, culinária, agropecuária, negócios do campo, entre outros. Estrat égias de realização do planejamento proposto

11. 3. P úblico-alvo • Mulheres 18 + • Adolescentes • Crianças • Homens 25 + P erfis • Mulheres: buscam produtos e preço, além de dicas de saúde, beleza e bem-estar que podem ser influenciadores em sua decisão de compra. • Adolescentes: são basicamente estimulados por novidades e gostam de estar a frente de seu tempo em todos os aspectos de sua vida. • Crianças: são motivadas quando os produtos trazem benefícios e brincadeiras. • Homens: buscam praticidade e preço em suas compras, além de maior interação com o mundo digital. 3.1. P úblico-alvo primário

12. 4. Estrat égia de comunicação digital Eixos de atuaç ão da agência • Divulgaç ão dos produtos Itambé • Aumentar a atratividade e a percepç ão de valor da marca • Expandir a interaç ão da marca com seu público-alvo, gerando empatia absoluta entre as duas pernas. COMUNICACIONAL • Valorizar pessoas envolvidas nos projetos • Valorizar e informar resultados obtidos pelas aç ões propostas • Ampliar a vaz ão de informações entregues ao grande público. INFORMACIONAL • Aproximar a Itamb é dos p úblicos de interesse • Dialogar e interagir com o público externo • Expor de forma inteligente o potencial criativo da marca, agregando valor a seus produtos. PROMOCIONAL • Trabalhar a força de marca Itamb é • Elevar o conhecimento da marca atrav és de ações simples e eficazes • Trabalhar de forma efetiva o p úblico formador de opinião INSTITUCIONAL

13. 4. Estrat égia de comunicação digital Mapa de atuaç ão na Internet - Ad.c e Itambé

14. 4. Desafio da comunicaç ão digital Mostrar, com diferenciaç ão, que a Itambé não é somente uma indústria de laticínios, mas uma empresa ligada em tendências, que busca interação com seu público. Consequentemente, aumentar as vendas. Diferenciação é palavra de ordem: temos que ser diferentes onde tudo parece igual.

16. Objetivo: Descobrir quais s ão as reais necessidades da Itambé que podem ser providas por ações de internet, sejam através de website institucional ou hotsites específicos, além de ações de relacionamento online. a. Escopo de trabalho 6. Etapas do projeto a.1. Desenvolvimento de novo site institucional e hotsites de produtos; a.2. Elaboraç ão de Sistema Dinâmico de Administração de Conteúdo, que possibilitará à equipe responsável pelo site mantê-lo sempre atualizado; a.2 . Sistema de Envio de Newsletter e malas-diretas eletr ônicas ; a.3. Configuração Google Analytics para acompanhamento da audiência do site; a.4. Treinamento da equipe responsável pela administração do portal

17. b.1. Estudo do neg ócio da Itambé e suas reais necessidades de Internet, busca e acompanhamento de benchmarkings e fechamento da Arquitetura de Informações de cada aba do site ; b.2. Estudos de uso e navegabilidade da arquitetura atual e daquela proposta ; b.3. Elaboração de Wireframes principais. b. Planejamento e estudo de viabilidades t écnicas 6. Etapas do projeto

18. c.1. Desenvolvimento e criação de layouts para os sites especificados no Wireframe citado anteriormente; c.2. Configuração do Sistema Dinâmico de Administração de Conteúdo, que possibilitará à equipe responsável pelo portal mantê-lo atualizado constantemente; c.3. Sistema de envio de newsletters, que facilitará a comunicação com os seus diversos públicos; c.4. Configuração da ferramenta Google Analytics para acompanhamento da audiência e mensuraç ão de resultados iniciais dos sites. c. Desenvolvimento de sites e conte údos 6. Etapas do projeto

19. d. Testes finais e homologaç ão d.1. Treinamento da equipe responsável pela administração do portal; d.2. Testes e ajustes finais. e. Lançamento e .1. Publicação do projeto nos servidores da Itambé; e .2. Suporte à distancia para a equipe que será responsável pela continuidade da administração do portal. d. Testes finais e homologação e. Lançamento 6. Etapas do projeto

20. Objetivo: A Ad.c ir á monitorar a presença da Itamb é na Internet, al ém de mapear blogs e comunidades com os quais a marca deve se relacionar. Este monitoramento permite obter feedback, medir a reputaç ã o da companhia e direcionar aç õ e s. As buscas feitas pela Ad.c acontecem em todos os principais universos da Web no Brasil. Os universos e nichos ser ão monitorados diariamente e um relat ór i o mensal ser á entregue com dados quantitativos e an ál ises qualitativas Numa eventual crise, a AdCompany e a Itamb é ir ão acordar sobre a melhor estrat ég i a de gerenciamento f. Mensuração e monitoramento dos resultados 6. Etapas do projeto

21. f. Mensuração e monitoramento dos resultados 6. Etapas do projeto f.1. Relat ór i o mensal de atividades; f.2. An ál ise mensal quantitativa e qualitativa do monitoramento; f.3. An ál ise mensal quantitativa e qualitativa do relacionamento online f.4. An ál ise mensal quantitativa e qualitativa do website f.5. An á ise mensal quantitativa e qualitativa do blog f.6. Relat ór i o final conclusivo e comparativo

22. Tópico Especial - O que queremos Ambiente Interno Ambiente Externo Monitoramento online e pesquisas de audi ência - medição de ROI

23. T.2. Objetivos site institucional • Trazer interatividade ao site da Itamb é para complementar o relacionamento online e atrair visitas ; • Abrir espaço para avaliaç ã o de produtos ; • Espaço para d úv i das, reclamaç õ e s e sugest õe s , visando concentrar esses coment ár ios num ambiente que pode ser facilmente administrado e respondido pelo SAC; • Canal para reunir peça s publicit ár ias desde a fundaç ã o da empresa, trazendo mais informaç õ e s sobre sua hist ór i a, curiosidades e produtos, enfatizando o tradicionalismo da marca • Inserir ainda mais especificaç õ e s e detalhes sobre os produtos e sua efic ác ia. Especialmente a quem conhece pouco a marca é importante reforça r a qualidade • Utilizar links patrocinados para contribuir para que o website apareça sempre que internautas fizerem buscas por latic ín i os, beleza, sa úd e , culin ár ia e divers ão infantil, entre outros assuntos para a Itamb é • Criar um mash-up com Google Maps para facilitar os usu ár ios na busca pelos pontos de venda espalhados por todo o pa ís. Objetivos gerais buscados para o site institucional

24. t.2. A arquitetura de informação define a navegação e a estruturação do conteúdo do site na Internet. É ela quem define o padrão de organização das informações e o vinculo de acesso a elas, ou seja, o fluxo da navegação. Neste planejamento usamos a estrutura de arquitetura j á presente no site da Itambé. Essa arquitetura poderá ou não ser mantida após a etapa de planejamento de websites citada anteriormente. Arquitetura de informaç ões T ópico Especial - 2

25. t.2. Navegação de Topo 1. Home (link para a primeira página) 2. Mapa de migalha (caminho percorrido pelo navegante) 3. Mapa do site 4. Contato (Formulário com seleção de área que segue por email depois de preenchido) 5. FAQ 6. RSS 7. Seleção de idioma (Português, Inglês e Espanhol) 8. Acesso rápido para – Itamb é (área voltada ao grande público), Itambé Fazenda, Itambé Profissional e área de Cooperados . O restante do escopo do site est ão listados em um documento anexo. Arquitetura de informaç ões T ópico Especial - 2

26. T.2. Objetivos de aç ões de continuidade • Manter os perfis abertos para Itamb é em redes sociais como o Orkut, YouTube, Twitter e Facebook ; • Manter o relacionamento feito com blogs ; • Desenvolvimento de conte úd o exclusivo, sem car át er publicit ár io e com dados relevantes para o relacionamento da marca com os internautas; • Aproveitar tamb ém as peça s antigas da marca para criar um apelo hist ór i co e de tradiç ão . Objetivos gerais buscados para o site institucional

27. t.2. Monitoramento de Aç ões de Continuidade - A Ad.c ir á monitorar a presença da Itambé na internet, além de mapear blogs e comunidades com os quais a marca deve se relacionar; - O monitoramento permite obter feedbacks, medir a reputaç ão da empresa e direcionar ações; - As buscas feitas pela Ad.c acontecem em todos os principais universos da web no Brasil - Os universos e nichos ser ão monitorados diariamente e um relatório mensal será entregue com dados quantitativos e análises qualitativas; - Numa possibilidade de crise, a Ad.c e a Itamb é irão acordar sobre a melhor estratégia de gerenciamento . Arquitetura de informaç ões T ópico Especial - 2

34. 5. Ferramentas Infra-estrutura Hot site Material de PDV Publicidade Divulgaç ão em eventos, mídia convencional e internet Marketing direto Divulgaç ão através de email mkt, comunidades e rede social Promoção Promoç ão Futebol Art 5.1. Eixo Comunicacional

36. A ad.c comunicaç ão agradece essa oportunidade e esperamos, em breve, poder bater bola como parceira da Itamb é .