1. Barquisimeto, Julio 2017.
Carlos Primera Leal.Carlos Primera Leal.
(carlos.primera@gmail.com)(carlos.primera@gmail.com)

2. 07/10/17 C.Primera
Lienzo Propuesta de Valor.Lienzo Propuesta de Valor.
Descripción ejemploDescripción ejemplo
Perfil. Segmento MercadoPerfil. Segmento Mercado
Perfil Segmento Mercado. Orden Importancia.Perfil Segmento Mercado. Orden Importancia.
Mapa de Valor. Productos y/o servicios.Mapa de Valor. Productos y/o servicios.
Lienzo Propuesta de Valor.Lienzo Propuesta de Valor.
Lienzo Propuesta de Valor. Encaje.Lienzo Propuesta de Valor. Encaje.
Propuesta de valor. 1era versión.Propuesta de valor. 1era versión.
AGENDAAGENDA

3. Adapatado de: http://infoautonomos.eleconomista.es/plan-de-negocio/lienzo-propuesta-de-valor/
Lienzo Propuesta de ValorLienzo Propuesta de Valor
3. ENCAJE
1. PERFIL2. MAPA DE VALOR

4. Trabajo que hace el
cliente relacionado con
nuestro
producto/servicio
Características no deseadas de las soluciones actuales
existentes en el mercado. Obstáculos. Riesgos a los que se
enfrenta si el trabajo sale mal.
Beneficios o resultados mínimos sin los cuales la
solución no es tal. Beneficios o resultados que
esperamos de dicha solución. Resultados que no
esperamos pero que nos encantaría que la solución
los incluyera. innovaciones que el cliente ni se
imagina que las pueda querer o necesitar.
Productos y/o servicios: listado de todo lo que se
ofrece al cliente para hacer su trabajo, aliviar sus
frustraciones y los beneficios que aporta. La
propuesta puede ofrecer productos y/o servicios
tangibles, intangibles, digitales o financieros.
Describe cómo los productos o servicios ofrecidos alivian
frustraciones (dolores específicos) del cliente. No
necesariamente se deben aliviar todos los dolores
identificados, la idea es enfocarse en los más severos y
resolverlos.
Adapatado de: http://infoautonomos.eleconomista.es/plan-de-negocio/lienzo-propuesta-de-valor/
Describe cómo el
productos y/o
servicio crea
beneficios o
resultados positivos
para el cliente.

5. Empresa : Todo para el Cafetero.
Segmento del cliente: Vendedor ambulante de café.
Para el desarrollo del ejemplo, primeramente se describe la situación y
seguidamente se muestran los pasos a completar:
1.Definir perfil del segmento del cliente.
2.Asignar orden de importancia a los elementos del perfil.
3.Listar Productos y/o servicios en el Mapa de Valor.
4.Mostrar Lienzo de la Propuesta de Valor.
5.Verificar encaje de elementos en el Lienzo de la Propuesta de Valor.
6.Mostrar Propuesta de Valor resultante. 1era versión.

6. Pedro tiene alrededor de 20 años y es vendedor de café ambulante en el
centro de la ciudad. Vive en la periferia y diariamente se dirige al centro
en carro por puesto. Usa 2 termos de 3 litros cada uno; él se encarga de
hacer propaganda del café, servirlo y cobrar. Pedro camina un promedio
diario de 10 kilómetros y si el día está bueno, debe volver a su casa a
recargar los termos. Esa es una situación incómoda porque debe volver a
su casa, pagar 2 pasajes y perder una hora de trabajo que se traduce en
pérdida de clientes; a veces se le acaban los vasos y debe ir a los “chinos”,
perdiendo tiempo en la cola para pagar. En la calle hay riesgos como
asaltos y escasez de ingredientes para hacer el café, entre otros.
A Pedro le gustar tener organizados sus implementos de trabajo para atender rápidamente
al cliente y tener clientes fijos que lo esperan para tomar su café; pocas veces le queda café
sin vender. Desea llegar a un solo sitio y vender todo allí, sin caminar tanto. Siempre anda
en la búsqueda de buenos precios para no aumentar continuamente el precio de su
producto. Sueña con aprender a manejar mejor su negocio y mantenerlo, con personas que
trabajen para él.
VENDEDOR AMBULANTE DE CAFÉ.

7. Segmento de Mercado: Vendedor Ambulante de Café
ALEGRÍAS
FRUSTRACIONES/OBSTÁCULOS
TRABAJOS DEL
CLIENTECREADORES DE ALEGRÍAS
ALIVIADORES DE FRUSTRACIONES
PRODUCTOSY/OSERVICIOS
Recargar rápidamente
Buen precio recursos
Tiempo en colas y caminar
Recargar en casa
lluvia
Aumento precio recursos
Servir café
Propaganda al
café
Mapa de valor:
Escasez recursos.
Caminar poco
Vender todo en un solo
sitio y rápidamente
Cobrar y Guardar dinero
Limpiar Termos
Ser amable y servicial
Comprar recursos
Caminar
Obtener buenas ganancias
Hacer colas
Robo ventas
Perder horas trabajo
Recargar
Tener su negocio y otros trabajen
para él
Necesito conocimientos
1. Perfil Segmento del Mercado.

8. 2. Perfil Segmento del Mercado. Orden de importancia
Segmento de Mercado: Vendedor Ambulante de Café
ALEGRÍAS
FRUSTRACIONES/OBSTÁCULOS
TRABAJOS DEL
CLIENTECREADORES DE ALEGRÍAS
ALIVIADORES DE FRUSTRACIONES
PRODUCTOSY/OSERVICIOS
4)Recargar rápidamente
2)Buen precio recursos
5)Tiempo en colas y caminar
4)Recargar en casa
8) lluvia
3)Aumento precio recursos
1)Servir café
9)Propaganda
al café
Mapa de valor:
2)Escasez recursos.
5)Caminar
poco
3)Vender todo rápidamente y en un
solo sitio
3) Cobrar y Guardar dinero
8)Limpiar Termos
7)Ser amable y servicial
4) Comprar recursos
5)Caminar
1)Obtener buenas
ganancias
6)Hacer colas
1)Robo ventas
6)Perder horas trabajo
2)Recargar
6)Tener su negocio y otros trabajen para
él
7)Necesito conocimientos

9. Segmento de Mercado: Vendedor Ambulante de Café
ALEGRÍAS
FRUSTRACIONES/OBSTÁCULOS
TRABAJOS DEL
CLIENTECREADORES DE ALEGRÍAS
ALIVIADORES DE FRUSTRACIONES
PRODUCTOSY/OSERVICIOS
SERVICIOS
1)Recarga café.
2)Proveedor
Recursos.
3)Financieros y
seguros.
4)Información.
5)Formación
Empresarial.
4)Recargar rápidamente
2)Buen precio recursos
5)Tiempo en colas y caminar
4)Recargar en casa
8) lluvia
3)Aumento precio recursos
1)Servir café
9)Propaganda
al café
Mapa de valor:
2)Escasez recursos.
5)Caminar
poco
3)Vender todo rápidamente y en un
solo sitio
3) Cobrar y Guardar dinero
8)Limpiar Termos
7)Ser amable y servicial
4) Comprar recursos
5)Caminar
1)Obtener buenas ganancias
6)Hacer colas
1)Robo ventas
6)Perder horas trabajo
2)Recargar
6)Tener su negocio y otros trabajen
para él
7)Necesito conocimientos
3. Mapa de valor. Productos y/o servicios

10. 4. Lienzo de la Propuesta de Valor “Todo para el Cafetero”.
Segmento de Mercado: Vendedor Ambulante de
Café
ALEGRÍAS
FRUSTRACIONES/OBSTÁCULOS
TRABAJOS DEL
CLIENTE
CREADORES DE ALEGRÍAS
ALIVIADORES DE FRUSTRACIONES
PRODUCTOSY/OSERVICIOS
Recargar en el sitio rápidamente.
SERVICIOS
1)Recarga café.
2)Proveedor
Recursos.
3)Financieros y
seguros.
4)Información.
5)Formación
Empresarial.
Tener un sitio fijo y los clientes
lleguen
4)Recargar rápidamente
2)Buen precio recursos
5)Tiempo en colas y caminar
4)Recargar en casa
8) lluvia
3)Aumento precio recursos
1)Servir café
9)Propaganda
al café
Mapa de valor:
2)Escasez recursos.
5)Caminar poco
3)Vender todo rápidamente y en un
solo sitio
3) Cobrar y Guardar dinero
8)Limpiar Termos
7)Ser amable y servicial
4) Comprar recursos
5)Caminar
1)Obtener buenas
ganancias
6)Hacer colas
1)Robo ventas
6)Perder horas trabajo
2)Recargar
6)Tener su negocio y otros
trabajen para él
Saber dónde hay bastante gente.
Conseguir un proveedor que
proporcione buenos precios.
Proveedor que proporcione lo que
necesite fácilmente y buen precio
Proteger el dinero de las ventas sin
ir al banco.
7)Necesito conocimientos
Capacitación empresarial al
vendedor ambulante
Crear una franquicia

11. 5. Lienzo de la Propuesta de Valor “Todo para el Cafetero”. ENCAJE
Segmento de Mercado: Vendedor Ambulante de Café
ALEGRÍAS
FRUSTRACIONES/OBSTÁCULOS
TRABAJOS DEL
CLIENTE
CREADORES DE ALEGRÍAS
ALIVIADORES DE FRUSTRACIONES
PRODUCTOSY/OSERVICIOS
Recargar en el sitio rápidamente.
SERVICIOS
1)Recarga café.
2)Proveedor
Recursos.
3)Financieros y
seguros.
4)Información.
5)Formación
Empresarial.
Tener un sitio fijo y los clientes
lleguen
4)Recargar
rápidamente
2)Buen precio recursos
5)Tiempo en colas y caminar
4)Recargar
en casa
8) lluvia
3)Aumento precio
recursos
1)Servir café
9)Propaganda
al café
Mapa de valor:
2)Escasez
recursos.
5)Caminar
poco
3)Vender todo rápidamente y en un
solo sitio
3) Cobrar y Guardar dinero
8)Limpiar Termos
7)Ser amable y servicial
4) Comprar recursos
5)Caminar
1)Obtener buenas
ganancias
6)Hacer colas
1)Robo
ventas
6)Perder horas trabajo
2)Recargar
6)Tener su negocio y otros trabajen para
él
Saber dónde hay bastante gente.
Conseguir un proveedor que
proporcione buenos precios.
Proveedor que proporcione lo que
necesite fácilmente y buen precio
Proteger el dinero de las ventas sin
ir al banco.
7)Necesito conocimientos
Capacitación empresarial al
vendedor ambulante
Crear una franquicia
¿E
N
C
A
J
E
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X
X

12. Tenemos más de 20 años apoyando con calidad superior al vendedor ambulante de café con servicios
de: Recarga de café; entrega de recursos (café, vasitos, pitillos, azúcar…) y servicios
financieros/seguros: préstamos, depósitos, transferencias, adelanto de efectivo, seguro contra robos.
Además, servicio de información sobre sitios de alta demanda potencial y formación empresarial.
¿ Por qué elegir los servicios de “Todo para el Cafetero”.
Somos tu aliado, eliminamos lo que te inquieta en tu trabajo para que sea una delicia y ganes más
dinero.
Al contar con nuestro servicio obtendrás los siguientes beneficios:
• Economía : Maximizas tus ganancias, disminuyendo tus costos.
• Comodidad : En máximo 15 minutos, realizamos la recarga de café y reponemos tus recursos,
donde nos indiques.
•Seguridad : Recibimos depósito de tu dinero en el lugar que te encuentres.
•Información: Te informamos de los sitios con más volumen de clientes.
•Optimizas : Tu tiempo de trabajo y distancia de recorrido, evitando colas y sitios de baja demanda.
•Apoyo : Servicios financieros a tu disposición con solamente solicitarlos.
• Formación : Te capacitamos para que evoluciones como emprendedor y le brindes una
experiencia inolvidable a tus clientes.
6. Nuestra propuesta de Valor
(1era versión. Debe mejorarse)