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INTRODUÇÃO<br />O presente trabalho apresenta um estudo da importância do Marketing Digital e suas mídias, para a construç...
JUSTIFICATIVA<br />Justifica-se pelo fato de ser um tema atual, e abordado como base de pesquisa em fóruns de discussões e...
OBJETIVOS<br />Objetivo Geral:<br />Investigar a importância do Marketing Digital e das novas mídias, a fim de expor os be...
OBJETIVOS<br />Objetivos Específicos:<br /><ul><li> Realizar um estudo a respeito da conceituação de Marketing, Marketing ...
Caracterizar e descrever os usos atuais e potenciais das mídias tradicionais, e as funcionalidades das mídias digitais;
Analisar a realidade da empresa “O Diário”, situada na cidade de Maringá no mercado atual, em termos de uso das mídias de ...
REFERENCIAL TEÓRICO<br />Marketing<br />Marketing Digital <br />e a Internet<br />
REFERENCIAL TEÓRICO<br />Marketing – Surgiu entre os anos 1940 e 1950<br />Necessidades<br />Outros<br />Produtos<br />Ser...
REFERENCIAL TEÓRICO<br />Composto de Marketing<br />Produto, Preço, Praça e Promoção<br />Preço justo pelo produto/ serviç...
REFRENCIAL TEÓRICO<br /> Para atingir o público, o marketing utiliza canais de comunicação para disseminar as marcas, prod...
REFRENCIAL TEÓRICO<br />Marketing Digital<br />Satisfazer as necessidades dos clientes<br />Canais de Comunicação = Mídias...
REFERENCIAL TEÓRICO<br />A Internet<br />Interconnected network = rede interconectada.<br />Através da internet as pessoas...
REFERENCIAL TEÓRICO<br /><ul><li> Surgiu em 1957 na Guerra Fria;
Foi criada pela ARPA com intenções militares para manter informações em sigilo;
 1969 surgiu a ARPAnet = ARPA + Institutos de pesquisa;
 1983 a ARPanet se libertou das origens militares;
1989 surgiu a interface gráfica WWW, capaz de transmitir hipertextos;
1990 o Brasil passou a conectar-se na rede mundial de computadores junto de mais dez países;
1993 surgiu o primeiro navegador – Mosaic;
1995 deixou de ser patrocinada pelos EUA.</li></li></ul><li>
REFERENCIAL TEÓRICO<br />Mídias Tradicionais<br />TELEVISÃO<br />RÁDIO<br />REVISTA<br />MÍDIA EXTERIOR<br />JORNAL<br />
REFERENCIAL TEÓRICO<br /><ul><li>Primeiro veículo de comunicação em participação nas verbas de veiculação dos anunciantes ...
Mídia de maior cobertura e de maior penetração em todas as faixas etárias, sexo e classes;
 Mídia nacional, regional ou local.</li></ul>TELEVISÃO<br />Segundo Vaz (2010) a convergência entre ambas, possibilita que...
REFERENCIAL TEÓRICO<br /><ul><li> Um dos mais antigos meios de comunicação do mundo;
 Amplamente disseminado no Brasil;
Combina lazer, entretenimento, informação e prestação de serviços.</li></ul>RÁDIO<br /><ul><li> Transmissão do sinal digit...
 Mais opções de interatividade;
 Ampliação do seu alcance livre de       interferências;
 Imagem de modernidade;
 Transmissão da programação ao vivo, com áudio e imagem.</li></ul>INTERNET<br />
REFERENCIAL TEÓRICO<br />JORNAL<br /><ul><li> Devido ao papel social que desempenha, é o meio de maior credibilidade - con...
 Seletividade, audiência constituída por públicos pertencentes à classe AB;
 Rapidez na veiculação de mensagem.
Permite a seletividade pelo seu custo que requer da parte do leitor maior recurso financeiro e pelo seu conteúdo editorial;
 Como no caso do jornal, desfruta de boa credibilidade, característica da mídia impressa;
Cobertura.</li></ul>REVISTA<br />
REFERENCIAL TEÓRICO<br />JORNAL<br />REVISTA<br />INTERNET<br /><ul><li> Facilidade no acesso a pesquisas de bancos de dados;
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Marketing Digital: Um estudo exploratório sobre a utilização das mídias digitais como canal de comunicação

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Este trabalho tem como tema o marketing digital, e apresenta como objeto de estudo, a utilização das novas mídias como ferramenta estratégica de marketing e comunicação. O estudo procurou como objetivo geral investigar a importância do Marketing Digital e das novas mídias, a fim de expor os benefícios e malefícios a respeito da utilização das mesmas como canal de comunicação entre a empresa estudada e seus clientes. Desse modo, o estudo evidenciou como objetivos específicos, o histórico detalhado da conceituação de marketing, marketing digital e da evolução da internet e das mídias tradicionais, além da descrição dos dados dos usuários e as funcionalidades das mídias de marketing digital, apontando as funcionalidades das ferramentas de comunicação digital. O trabalho de pesquisa procurou também, avaliar as expectativas da empresa ‘O Diário’ situada na cidade de Maringá, noroeste do Paraná em relação à utilização das mídias digitais como ferramenta estratégica de comunicação.

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  • Este trabalho tem como tema o marketing digital, e apresenta como objeto de estudo, a utilização das novas mídias como ferramenta estratégica de marketing e comunicação. O estudo procurou como objetivo geral investigar a importância do Marketing Digital e das novas mídias, a fim de expor os benefícios e malefícios a respeito da utilização das mesmas como canal de comunicação entre a empresa estudada e seus clientes. Desse modo, o estudo evidenciou como objetivos específicos, o histórico detalhado da conceituação de marketing, marketing digital e da evolução da internet e das mídias tradicionais, além da descrição dos dados dos usuários e as funcionalidades das mídias de marketing digital, apontando as funcionalidades das ferramentas de comunicação digital. O trabalho de pesquisa procurou também, avaliar as expectativas da empresa ‘O Diário’ situada na cidade de Maringá, noroeste do Paraná em relação à utilização das mídias digitais como ferramenta estratégica de comunicação.
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Marketing Digital: Um estudo exploratório sobre a utilização das mídias digitais como canal de comunicação

  1. 1. FACULDADE ALVORADA DE TECNOLOGIA E EDUCAÇÃO DE MARINGÁ<br />MARKETING DIGITAL: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO SOBRE A UTILIZAÇÃO DAS MÍDIAS DIGITAIS COMO CANAL DE COMUNICAÇÃO<br />Acadêmica: Carla Cintia de Oliveira<br />Orientador: Prof. Esp. Anderson Henrique de Oliveira<br />Maringá, 01 de dezembro de 2010<br />
  2. 2. INTRODUÇÃO<br />O presente trabalho apresenta um estudo da importância do Marketing Digital e suas mídias, para a construção de um método de comunicação direto e transparente com o cliente, visando a colaboração em massa para contribuir na criação e divulgação de bens e serviços da organização.<br />Capítulo 1 - Importância, Contexto e Finalidade do Estudo; <br />Capítulo 2 - Referencial Teórico;<br />Capítulo 3 - Metodologia, Caracterização e Instrumento para Coleta de Dados; <br />Capítulo 4 - Apresentação e Análise dos Dados;<br />Capítulo 5 - Conclusão e Recomendações.<br />
  3. 3. JUSTIFICATIVA<br />Justifica-se pelo fato de ser um tema atual, e abordado como base de pesquisa em fóruns de discussões e disseminação de informações entre pessoas de diferentes níveis em vários países.<br />Merece atenção pelo fato de milhões de pessoas estarem utilizando a internet para satisfazerem suas carências afetivas e relacionais, vislumbrando essa oportunidade de maior interação com os clientes, empresas do mundo todo estão dedicando maior atenção e investimentos nas plataformas digitais, a fim de não perder espaço para a concorrência que está cada vez mais acirrada e seguidora de tendências.<br />
  4. 4. OBJETIVOS<br />Objetivo Geral:<br />Investigar a importância do Marketing Digital e das novas mídias, a fim de expor os benefícios resultantes e os problemas encontrados a respeito da utilização das mesmas como canal de marketing e comunicação.<br />
  5. 5. OBJETIVOS<br />Objetivos Específicos:<br /><ul><li> Realizar um estudo a respeito da conceituação de Marketing, Marketing Digital e da evolução da Internet, descrevendo os dados dos usuários da rede, assim como o seu comportamento de consumo;
  6. 6. Caracterizar e descrever os usos atuais e potenciais das mídias tradicionais, e as funcionalidades das mídias digitais;
  7. 7. Analisar a realidade da empresa “O Diário”, situada na cidade de Maringá no mercado atual, em termos de uso das mídias de marketing digital.</li></li></ul><li>DEFINIÇÃO DO PROBLEMA DE PESQUISA<br />Como o Marketing Digital e as novas mídias podem ser utilizadas como canais de comunicação interativa entre as organizações e seus clientes, a fim de gerar uma relação mais direta e transparente entre ambos, além de divulgar produtos, serviços e a marca da empresa? <br />
  8. 8. REFERENCIAL TEÓRICO<br />Marketing<br />Marketing Digital <br />e a Internet<br />
  9. 9. REFERENCIAL TEÓRICO<br />Marketing – Surgiu entre os anos 1940 e 1950<br />Necessidades<br />Outros<br />Produtos<br />Serviços<br />Marcas<br />O Marketing porém, precisa utilizar as ferramentas que dispõe para suprir essas necessidades, entre as ferramentas estão os 4 P’s.<br />
  10. 10. REFERENCIAL TEÓRICO<br />Composto de Marketing<br />Produto, Preço, Praça e Promoção<br />Preço justo pelo produto/ serviço.<br />Tamanho, <br />qualidade e design.<br />Distribuição, <br />transporte, <br />armazenagem.<br />Propaganda<br />publicidade e promoção de vendas.<br />
  11. 11. REFRENCIAL TEÓRICO<br /> Para atingir o público, o marketing utiliza canais de comunicação para disseminar as marcas, produtos e serviços.<br />Canais de comunicação = Mídias Tradicionais<br />Mídia Exterior<br />Mídia Impressa<br />TV<br />Rádio<br />
  12. 12. REFRENCIAL TEÓRICO<br />Marketing Digital<br />Satisfazer as necessidades dos clientes<br />Canais de Comunicação = Mídias Digitais<br />Web Sites<br />Mídias sociais<br />Mobile<br />E-commerce<br />Buscadores<br />Blogs<br />
  13. 13. REFERENCIAL TEÓRICO<br />A Internet<br />Interconnected network = rede interconectada.<br />Através da internet as pessoas:<br />Enviam e-mails;<br />Fazem ligações;<br />Discutem tópicos que as interessam;<br />Fazem transações bancárias;<br />Se relacionam;<br />Adquirem conhecimento;<br />Fazem negócios;<br />Mas o que tem-se como certo hoje, era só uma vaga idéia a 50 anos atrás.<br />
  14. 14. REFERENCIAL TEÓRICO<br /><ul><li> Surgiu em 1957 na Guerra Fria;
  15. 15. Foi criada pela ARPA com intenções militares para manter informações em sigilo;
  16. 16. 1969 surgiu a ARPAnet = ARPA + Institutos de pesquisa;
  17. 17. 1983 a ARPanet se libertou das origens militares;
  18. 18. 1989 surgiu a interface gráfica WWW, capaz de transmitir hipertextos;
  19. 19. 1990 o Brasil passou a conectar-se na rede mundial de computadores junto de mais dez países;
  20. 20. 1993 surgiu o primeiro navegador – Mosaic;
  21. 21. 1995 deixou de ser patrocinada pelos EUA.</li></li></ul><li>
  22. 22.
  23. 23.
  24. 24. REFERENCIAL TEÓRICO<br />Mídias Tradicionais<br />TELEVISÃO<br />RÁDIO<br />REVISTA<br />MÍDIA EXTERIOR<br />JORNAL<br />
  25. 25. REFERENCIAL TEÓRICO<br /><ul><li>Primeiro veículo de comunicação em participação nas verbas de veiculação dos anunciantes do país;
  26. 26. Mídia de maior cobertura e de maior penetração em todas as faixas etárias, sexo e classes;
  27. 27. Mídia nacional, regional ou local.</li></ul>TELEVISÃO<br />Segundo Vaz (2010) a convergência entre ambas, possibilita que sejam feitas campanhas mais segmentadas, mais criativas, disseminadas, interativas e com foco no telespectador como um todo.<br />INTERNET<br />
  28. 28. REFERENCIAL TEÓRICO<br /><ul><li> Um dos mais antigos meios de comunicação do mundo;
  29. 29. Amplamente disseminado no Brasil;
  30. 30. Combina lazer, entretenimento, informação e prestação de serviços.</li></ul>RÁDIO<br /><ul><li> Transmissão do sinal digitalizado;
  31. 31. Mais opções de interatividade;
  32. 32. Ampliação do seu alcance livre de interferências;
  33. 33. Imagem de modernidade;
  34. 34. Transmissão da programação ao vivo, com áudio e imagem.</li></ul>INTERNET<br />
  35. 35. REFERENCIAL TEÓRICO<br />JORNAL<br /><ul><li> Devido ao papel social que desempenha, é o meio de maior credibilidade - confiança à mensagem;
  36. 36. Seletividade, audiência constituída por públicos pertencentes à classe AB;
  37. 37. Rapidez na veiculação de mensagem.
  38. 38. Permite a seletividade pelo seu custo que requer da parte do leitor maior recurso financeiro e pelo seu conteúdo editorial;
  39. 39. Como no caso do jornal, desfruta de boa credibilidade, característica da mídia impressa;
  40. 40. Cobertura.</li></ul>REVISTA<br />
  41. 41. REFERENCIAL TEÓRICO<br />JORNAL<br />REVISTA<br />INTERNET<br /><ul><li> Facilidade no acesso a pesquisas de bancos de dados;
  42. 42. Custo menor para a distribuição de matérias;
  43. 43. Possibilidade de que qualquer cidadão apure ou tire fotos de uma situação noticiosa, o que se traduz em diversos sites como participação dos leitores; Capacidade da internet de facilitar atualizações de matérias ou correções.</li></li></ul><li>REFERENCIAL TEÓRICO<br /><ul><li> Segmentação por locais de trânsito;
  44. 44. Apoio eficiente para campanhas;
  45. 45. Consolidou-se na segunda colocação entre os meios que mais cresceram ficando somente atrás da internet.</li></ul>MÍDIA EXTERIOR<br /><ul><li>Maior impacto, com som, cores vibrantes, movimento e interatividade;
  46. 46. Possibilita ao meio estar onde os consumidores estão;
  47. 47. Definição dos limites, pois, dependendo da sua perspectiva, a mídia exterior digital pode ser vista como televisão, outdoor, etc.</li></ul>INTERNET<br />
  48. 48. REFERENCIAL TEÓRICO<br />Mídias digitais<br />SITES<br />MOBILE MARKETING<br />MÍDIAS SOCIAIS<br />INTERNET<br />BUSCADORES<br />
  49. 49. REFERENCIAL TEÓRICO<br />Website é um lugar no ambiente Web da Internet que é ocupado com informações como textos, fotos, animações gráficas, sons e vídeos de uma empresa ou de uma pessoa.<br />Podem ser:<br />Institucionais – Comunitários - Portais-<br />Midiáticos - Bancos de Dados.<br />E-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto, tem a função de garantir que as pessoas leiam o e-mail da organização e assim, tenham acesso à mensagem.<br />
  50. 50. REFERENCIAL TEÓRICO<br />Comércio através da internet. Oferece : Conveniência, informação e comodidade. Construção de relacionamento, Custos mais baixos.<br />Mecanismos de busca são sites que utilizam programas que efetuam buscas na internet e as apresentam aos usuários. <br />“Quando você digita uma palavra chave em um buscador, dois tipos de resultados são apresentados: da busca natural, também chamada de busca orgânica, e dos links patrocinados” (VAZ, 2010, p.290).<br />
  51. 51. REFERENCIAL TEÓRICO<br />Mobile Marketing: uso do celular para realizar ações de marketing;<br /><ul><li>Videoconferências, Navegar na internet, Sistema de navegação GPS;
  52. 52. Fazer downloads, leitura e edição de documentos, TV móvel, possui penetração de quase 100%.
  53. 53. Web + Log = Diário de bordo ou Blog;
  54. 54. Qualquer registro freqüente de informações pode ser considerado um blog;
  55. 55. São considerados como a mais nova opção de pesquisas na web. Permite conversas bilaterais e informais.</li></li></ul><li>REFERENCIAL TEÓRICO<br />Mídias Sociais<br />São redes de compartilhamento e relacionamento on-line, que permitem ao usuário interação com outros usuários independente de sua localização.<br />
  56. 56. REFERENCIAL TEÓRICO<br /><ul><li> Funciona basicamente através de perfis e comunidades.
  57. 57. O Facebook funciona através de perfis, comunidades e aplicativos.
  58. 58. Microblogging - permite textos de até 140 caracteres a partir da pergunta ‘O que você está fazendo?’.</li></li></ul><li>REFERENCIAL TEÓRICO<br />Permite a mostra de redes sociais e a interação com outros usuários através da construção de perfis, blogs, grupos, vídeos e musicas.<br />YouTube é um site que permite que seus usuários carreguem e compartilhem vídeos em formato digital. <br />
  59. 59. METODOLOGIA<br />O modelo de pesquisa utilizado neste trabalho, quanto a sua classificação, seus objetivos e sua abrangência, foi a Pesquisa Exploratória e em relação ao tipo das informações coletadas, utilizou-se a Pesquisa Qualitativa.<br />Na pesquisa exploratória, o objetivo é examinar um tema ou problema de pesquisa pouco estudado, do qual se tem muitas dúvidas e não foi abordado antes (SAMPIERI et al. 2006, p.40).<br />A pesquisa qualitativa tem como função elencar quais são as variáveis da pesquisa que influenciam no fenômeno ou assunto abordado.<br />
  60. 60. METODOLOGIA<br />Instrumento para coleta de dados:<br />Pesquisa Documental<br />Analisa os documentos autenticados da empresa a cerca do tema abordado.<br />Estudo de Campo:<br />Procura através de técnicas como entrevistas investigar a realidade de determinado grupo.<br />Entrevista Estruturada<br />Técnica onde entrevistador realiza perguntas formuladas ao entrevistado, objetivando a coleta de dados e fontes de informações.<br />Pesquisa Bibliográfica<br />Permite quer o pesquisador verifique os principais autores que discutem e propõem idéias sobre o tema.<br />
  61. 61. CARACTERIZAÇÃO DO AMBIENTE DE ESTUDO<br />A empresa “O Diário” foi escolhida como referência para o presente estudo por se tratar de uma organização que já está há 35 anos no mercado de conteúdo, consolidando-se como terceiro jornal do Estado e primeiro em Maringá e região, por ser uma empresa altamente informatizada, comprometida com a sociedade e por disponibilizar seu serviço tanto nas mídias tradicionais quanto nas digitais.<br />.<br />
  62. 62. OBJETIVOS DA PESQUISA<br />Para esclarecimento, maiores informações e conclusões sobre o fenômeno pesquisado, entrou-se em contato com a empresa O Diário onde contatou-se diretamente com o responsável pelo departamento de Marketing, e o Supervisor de Produtos Web, que juntos passaram informações primordiais para a realização e conclusão do estudo.<br />
  63. 63. INSTRUMENTO PARA COLETA DE DADOS<br />ENTREVISTA:<br />Para uma melhor avaliação deste trabalho, elaborou-se um roteiro de questionário para que fosse possível ser feita uma análise e conclusão do trabalho, foram elaboradas 10 questões a cerca do tema, respondidas simultaneamente entre os pesquisados.<br />
  64. 64. INSTRUMENTO PARA COLETA DE DADOS<br />Pesquisa Documental<br />Mídias Digitais na Organização<br />Equipes de Estratégias em Marketing Digital:<br />Equipe de desenvolvimento Web; (técnica)<br />Equipe de conteúdo Web; (conteúdo)<br />Equipe de marketing Web; (estratégias)<br />
  65. 65. INSTRUMENTO PARA COLETA DE DADOS<br />Pesquisa Documental<br />Mídias Digitais Utilizadas na Organização<br />Atualmente o Grupo O Diário conta com quatro portais:<br /><ul><li> www.odiario.com;
  66. 66. www.vivamaringa.com.br;
  67. 67. www.maringaimoveis.com.br;
  68. 68. www.ellaclube.com.br.</li></ul>Nas mídias sociais o Grupo utiliza:<br /><ul><li>Twitter;
  69. 69. Facebook.</li></ul>Também utiliza em suas ações:<br />E-mail Marketing (mailing) e Mobile Marketing.<br />
  70. 70. ANÁLISE DOS DADOS COLETADOS<br />Em relação à empresa estudada, pode-se perceber que:<br /><ul><li>Dedica muita atenção às mídias digitais (tendência);
  71. 71. Possui departamentos específicos para ações nos meios;
  72. 72. Multiplataformas (fidelizar e captar novos clientes);
  73. 73. Benefícios: Disseminação de conteúdo de forma abrangente (visitações diárias, n° de seguidores e feedback dos leitores);
  74. 74. Malefícios: Não apontaram, porém monitoram suas ações;
  75. 75. Acreditam que o investimento nas mídias digitais seguem a tendência do mercado e a postura dos novos leitores (Ipad);
  76. 76. # Leitor Tradicional # Leitor Digital.</li></li></ul><li>Como a empresa utiliza as Mídias Digitais:<br />Sites (Portais):<br /><ul><li>Odiario.com: Faz a cobertura, em tempo real, das notícias de Maringá e Região;
  77. 77. Viva Maringá: Disseminar informações sobre lazer e entretenimento;
  78. 78. Maringá Imóveis: Possibilita compra, venda e locação do setor imobiliário da cidade;
  79. 79. Ella Clube: Entretenimento;</li></ul>Mídias Sociais:<br /><ul><li>Twitter e Facebook: Compartilha conteúdo, realiza promoções e interage com os visitantes.</li></ul>E-mail Marketing: Informa notícias, promoções e propagandas do grupo e parceiros.<br />
  80. 80. CONCLUSÃO<br />Com base nos objetivos e contexto do estudo, pode-se concluir que as Mídias Digitais podem ser utilizadas para:<br /><ul><li>Divulgação de marca/produto/serviço;
  81. 81. Disseminação de conteúdo;
  82. 82. Complementação de ações em meios tradicionais;
  83. 83. Interatividade + Relacionamento;
  84. 84. Captação e fidelização de clientes;
  85. 85. Acessibilidade;
  86. 86. Segmentação;
  87. 87. Flexibilidade;
  88. 88. Mensurabilização e custos atrativos; </li></ul>Malefícios:<br /><ul><li> Meios em constante mutação;
  89. 89. Falta de KnowHow;
  90. 90. Insegurança.</li></li></ul><li>RECOMENDAÇÕES<br />Para a empresa continuar a acompanhar as tendências da utilização da internet e de suas ferramentas, precisa utilizar de maneira mais intensificada as mídias de massa, pois elas possuem maior penetração facilitando a convergência dos meios de comunicação. Poderiam utilizar de outros veículos como revistas, outdoor e o próprio jornal impresso para divulgar suas ações em meios digitais, fazendo com que as mesmas fossem mais disseminadas aos leitores, e eles mais adeptos a elas.<br />
  91. 91. REFERÊNCIAS<br />KOTLER, Philip. Administração de Marketing: A Edição do Novo Milênio. São Paulo: Prentice Hall, 2000.<br />PINHO, José Benedito. Publicidade e Vendas na Internet: Técnicas e Estratégias. São Paulo: Summus Editorial, 2000.<br />RECUERO, Raquel. Redes Sociais na Internet. Porto Alegre: Editora Meridional, 2009.<br />VAZ, Conrado Adolpho. Google Marketing: O Guia definitivo de Marketing Digital. São Paulo: Novatec, 2008.<br />SAMPIERI, Roberto Hernándes; COLLADO, Carlos Fernandes; LUCIO, Pilar Baptista. Metodologia da pesquisa. São Paulo: MC Graw – Hill, 2006.<br />

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