Lojas Mercatto Plano de Comunicação Super Case

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Estudo para expansão das franquias da Loja Mercatto

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Lojas Mercatto Plano de Comunicação Super Case

  1. 1. Plano de Comunicação
  2. 2. Quem Somos <ul><li>A Ideia-se Projetos iniciou suas atividades em setembro de 2010, visando auxiliar os clientes em suas estratégias organizacionais. </li></ul><ul><li>Nossa Missão é identificar e prover soluções de comunicação para que as organizações transformem suas metas em resultados. </li></ul><ul><li>Nossa Visão é ser reconhecida como uma empresa de consultoria que rompe barreiras e antecipa o futuro com modelos inovadores de gestão organizacional. </li></ul>
  3. 3. Equipe de Trabalho <ul><li>CARLA VIOLA - Graduada em Comunicação Social/Publicidade e Propaganda pela FACHA – Graduada em Direito pela Universidade Santa Úrsula - Cursando Pós-Graduação em Gestão Estratégica da Comunicação no IGEC/FACHA. </li></ul><ul><li>CYRO RODRIGUES - Graduado em Comunicação Social/Jornalismo pela FACHA - Cursando Pós-Graduação em Gestão Estratégica da Comunicação no IGEC/FACHA. </li></ul><ul><li>DANIELA SOUZA - Graduada em Comunicação Social/Jornalismo pela FACHA - Cursando Pós-Graduação em Gestão Estratégica da Comunicação no IGEC/FACHA. </li></ul><ul><li>DEBORAH CARROLO - Graduada em Comunicação Social-Jornalismo pela FACHA - Cursando Pós-Graduação em Gestão Estratégica da Comunicação no IGEC/FACHA. </li></ul><ul><li>ENDORA BARBOZA - Graduada em Administração pela UFF – Cursando Pós-Graduação em Gestão Estratégica da Comunicação no IGEC/FACHA. </li></ul><ul><li>RICARDO PINTO - Graduado em Licenciatura Plena em Educação Artística pela Faculdade Bennet - Especialização em Marketing Design na PUC-Rio - Cursando Pós-Graduação em Gestão Estratégica da Comunicação no IGEC/FACHA. </li></ul>
  4. 4. Objetivos <ul><li>Focar na captação de novos franqueados, inicialmente na região Nordeste, nas cidades de Salvador e Recife. </li></ul><ul><li>Divulgar a marca Mercatto para os diferentes públicos e classes sociais. </li></ul><ul><li>Solidificar a marca Mercatto nos canais de mídia escolhidos. </li></ul><ul><li>Expandir a empresa Mercatto para atrair novos franqueados. </li></ul>
  5. 5. Informações Relevantes <ul><li>Mercado de Franquias </li></ul><ul><li>Mercado de Vestuário </li></ul><ul><li>Região escolhida para expansão das franquias: Nordeste </li></ul><ul><li>Cidades priorizadas: Salvador e Recife </li></ul><ul><li>Concorrentes na região Nordeste </li></ul>
  6. 6. Mercado de Franquias <ul><li>Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), o setor nacional de franquias deve fechar o ano com um faturamento de R$ 86 bilhões. </li></ul><ul><li>A ABF prevê ainda que as franquias cresçam 15% em 2012 com um faturamento estimado em R$ 100 bilhões. </li></ul><ul><li>Esta expectativa de crescimento é impulsionada, principalmente, pela construção acelerada de novos shoppings centers e pela expansão da renda em municípios menores, onde as franquias ainda não estão presentes. </li></ul><ul><li>Estima-se também que, mesmo com as ameaças de crise, o setor continue crescendo, pois o franchising representa hoje somente 3% do PIB do Brasil. </li></ul>
  7. 7. Mercado de Vestuário <ul><li>Dados de uma pesquisa sobre o Mercado Varejista, realizada pelo IBGE em 2010, revelam o aumento do poder de compra e da expansão do crédito. </li></ul><ul><li>A quarta maior contribuição para o resultado global coube ao segmento de tecidos, vestuário e calçados, com uma variação de 10,7% em relação ao ano anterior. </li></ul><ul><li>O mercado interno está recuperado frente à crise financeira iniciada no final de 2008, quando a atividade começou a registrar resultados negativos, devidos principalmente à valorização do Real . </li></ul>
  8. 8. Região escolhida para expansão das franquias: Nordeste <ul><li>A região Nordeste, entre 2002 e 2010, registrou um crescimento econômico real de 36,95%, contra 32% do Brasil no mesmo período. </li></ul><ul><li>Segundo Ricardo Camargo, diretor-executivo da ABF, o Nordeste aparece como nova rota de crescimento. A expectativa de crescimento das vendas para 2012 é de 11,6%, enquanto as demais regiões devem permanecer estáveis. </li></ul><ul><li>A Presidente Dilma Roussef anunciou em fevereiro de 2011 que o Nordeste receberá investimentos da ordem de R$ 120 bilhões até 2017. </li></ul>
  9. 9. Cidades inicialmente escolhidas: Salvador e Recife <ul><li>Razões para a escolha de Salvador: </li></ul><ul><li>A Mercatto já possui três lojas na cidade, o que aproxima a marca dos futuros franqueados. </li></ul><ul><li>Com a expansão das franquias locais, a ideia é consolidar a marca na capital baiana, que possui uma das economias mais desenvolvidas do Nordeste. </li></ul>
  10. 10. Cidades inicialmente escolhidas: Salvador e Recife <ul><li>Razões para a escolha de Recife: </li></ul><ul><li>A cidade será sede da 1ª edição da ABF Franchising Expo Nordeste, a maior feira de franquias da América Latina. </li></ul><ul><li>De acordo com a ABF, com 28 redes, Recife é o maior pólo de empresas franqueadoras no Nordeste, o que confere à capital pernambucana o 7º lugar no ranking brasileiro de franquias. </li></ul>
  11. 11. Estratégias <ul><li>Participar da ABF Franchising Expo Nordeste para captação de novos franqueados. </li></ul><ul><li>Organizar evento exclusivo para consolidar a captação de novos franqueados. </li></ul><ul><li>Possibilitar aos futuros franqueados trocas de informações com os franqueados Mercatto. </li></ul><ul><li>Divulgar informações sobre as franquias da Mercatto nos sites voltados para franqueados e empreendedores. </li></ul><ul><li>Atuar nos meios de comunicação nas praças escolhidas. </li></ul><ul><li>Criar ações continuadas nos canais que a Mercatto já faz uso. </li></ul><ul><li>Criar o Mobile Marketing Mercatto. </li></ul>
  12. 12. Participação na ABF Franchising Expo Nordeste <ul><li>Considerada a maior e melhor feira de franquias da América Latina. </li></ul><ul><li>Período: de 08 a 11 de novembro de 2011, das 16h às 22h. </li></ul><ul><li>Local: Centro de Convenções em Recife </li></ul><ul><li>Objetivo principal: Captar novos franqueados. </li></ul>
  13. 13. Ações durante a ABF Franchising Expo Nordeste <ul><li>Montagem de um estande exclusivo da marca. </li></ul><ul><li>Equipe do Departamento de Franquias disponível para atender os interessados e tirar todas as dúvidas sobre o negócio. </li></ul><ul><li>Distribuição de material impresso sobre as vantagens de ser um franqueado Mercatto. </li></ul><ul><li>Criação de um banco de dados com cadastro de todos os interessados nos quatro dias da Feira. </li></ul>Custo estimado: R$ 150.000,00
  14. 14. Campanha para captação de novos franqueados <ul><li>Lançar a campanha “Essa história também pode ser sua!”, que terá três etapas: </li></ul><ul><ul><li>Teaser 1: e-mail marketing para mailing da Feira. </li></ul></ul><ul><ul><li>Teaser 2: e-mail marketing com o convite para o evento exclusivo da marca. </li></ul></ul><ul><ul><li>Evento exclusivo para “imersão” do futuro franqueado na marca. </li></ul></ul>
  15. 15. Campanha para captação de novos franqueados: Teaser 1 <ul><li>O e-mail marketing será enviado para o mailing coletado na Feira. </li></ul><ul><li>Conteúdo: abertura com a chancela “Essa história também pode ser sua!”. Ao clicar em um link, o futuro franqueado irá assistir a um vídeo com o testemunho de um dos franqueados de sucesso da Mercatto. </li></ul><ul><li>O desfecho do vídeo deixará em suspense o final da história. </li></ul><ul><li>Período de envio: 14 a 16 de novembro. </li></ul>Custo estimado (incluindo a produção do vídeo): R$ 20.000,00
  16. 16. Campanha para captação de novos franqueados: Teaser 2 <ul><li>E-mail marketing animado em flash, com layout de um livro. </li></ul><ul><li>Envio para o mesmo mailing coletado na Feira. </li></ul><ul><li>Contéudo: Tela 1 com a chancela “Essa história também pode ser sua!”. Tela 2 com o link para o vídeo. Tela 3 com a frase: “Venha conhecer de perto o final, você vai se surpreender!” Tela 4: Convite para o Workshop Mercatto e link para inscrição. </li></ul><ul><li>Período de envio: 17 a 18 de novembro. </li></ul>Custo estimado: R$ 1.000,00
  17. 17. Ação simultânea: Divulgação do evento na Semana Global do Empreendedorismo <ul><li>Incluir o Workshop Mercatto 2011 “Venha ser nosso franqueado e construa a sua história de sucesso!” na programação da Semana Global do Empreendedorismo 2011. </li></ul><ul><li>Disponibilizar 50 vagas para os interessados. </li></ul><ul><li>O site http://semanaglobal.org.br/ reunirá milhares de atividades por todo Brasil para despertar e fortalecer o espírito empreendedor do país. </li></ul><ul><li>Período: Todo o mês de novembro. </li></ul>Custo Estimado: R$ 5.000,00
  18. 18. Workshop Mercatto 2011 “Venha ser nosso franqueado e construa a sua história de sucesso!” <ul><li>Cadastramento </li></ul><ul><li>Criar um espaço no site da Mercatto para cadastramento dos interessados. </li></ul><ul><li>No 2º e-mail marketing terá um link que direcionará para o cadastramento. </li></ul><ul><li>No site da “Semana Global do Empreendedorismo” também terá o link para o cadastro no site. </li></ul>
  19. 19. Workshop Mercatto 2011 “Venha ser nosso franqueado e construa a sua história de sucesso!” <ul><li>Data sugerida: 10 de dezembro (sábado). </li></ul><ul><li>Evento para 100 pessoas no Business Center do Golden Tulip Recife Palace em Boa Viagem - Recife </li></ul><ul><li>Roteiro </li></ul><ul><li>Apresentação da empresa Mercatto pelo Presidente. </li></ul><ul><li>Desfile da coleção Verão 2012 com a presença da atriz Mariana Rios, atual estrela da marca. </li></ul><ul><li>Palestra sobre a franquia Mercatto. </li></ul><ul><li>Conclusão do teaser “Essa história também pode ser sua!” pelo franqueado que fez o vídeo. </li></ul><ul><li>Almoço </li></ul>Custo estimado: R$ 150.000,00
  20. 20. Ações para captação de franqueados em outras regiões do país <ul><li>Cadastramento em sites especializados em divulgação de empresas franqueadoras: </li></ul><ul><ul><li>http://www.suafranquia.com </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.guiadofranchising.com.br </li></ul></ul>Custo estimado: R$ 2.000,00 por 6 meses
  21. 21. Ações de Mídia em Recife Custo estimado: R$ 107.912,00 PROGRAMA COMERCIAL DE 30' INSER Ç ÕES LOCAIS PER Í ODO VALOR APROXIMADO TELEVISÃO MAIS VOCÊ 2x SEMANA / 8H30 16 2 MESES R$ 20.800,00 NOVELA I - A VIDA DA GENTE 1x SEMANA / 18H30 8 2 MESES R$ 36.000,00 ZORRA TOTAL 1x MÊS / 22H15 2 2 MESES R$ 10.000,00 TIPO ABRANGÊNCIA QUANTIDADE PER Í ODO VALOR APROXIMADO BUSDOOR ÔNIBUS COMUM CENTRO/NORTE/SUL 10 6 MESES R$ 27.000,00 VE Í CULO DIA DA SEMANA TIRAGEM PER Í ODO VALOR APROXIMADO ENCARTE DI Á RIO DE PERNAMBUCO VEICULA Ç ÃO EM 1 S Á BADO 39.200 1 DIA R$ 14.112,00 TOTAL: R$ 107.912,00
  22. 22. Ações de Mídia em Salvador Custo estimado: R$ 110.369,00 PROGRAMA COMERCIAL DE 30' INSER Ç ÕES LOCAIS PER Í ODO VALOR APROXIMADO TELEVISÃO MAIS VOCÊ 2x SEMANA / 8H30 16 2 MESES R$ 20.800,00 NOVELA I - A VIDA DA GENTE 1x SEMANA / 18H30 8 2 MESES R$ 40.000,00 ZORRA TOTAL 1x MÊS / 22H15 2 2 MESES R$ 10.000,00 TIPO ABRANGÊNCIA QUANTIDADE PER Í ODO VALOR APROXIMADO BUSDOOR ÔNIBUS COMUM CENTRO/NORTE/SUL 10 6 MESES R$ 23.400,00 VE Í CULO DIA DA SEMANA TIRAGEM PER Í ODO VALOR APROXIMADO ENCARTE JORNAL A TARDE VEICULA Ç ÃO EM 1 S Á BADO 37.000 1 DIA R$ 16.169,00 TOTAL: R$ 110.369,00
  23. 23. Ação para público da marca: Criação do Hotsite Mercatto Stylist <ul><li>Criar um Hotsite onde as consumidoras Mercatto possam se cadastrar para se tornarem “stylists”, montando looks com suas peças preferidas da coleção. </li></ul><ul><li>Disponibilizar os itens das coleções para montagem dos looks . </li></ul><ul><li>Criar uma Modelo Virtual, onde as consumidoras possam criar suas combinações e ver o caimento das peças. </li></ul><ul><li>Objetivos: estimular a venda no e-commerce, divulgar a marca virtualmente, fidelizar consumidoras à marca. </li></ul>Custo estimado: R$ 6.000,00 por 6 meses
  24. 24. Ação para público da marca: Incentivar a visitação ao Hotsite Mercatto Stylist <ul><li>Realizar campanha via e-mail marketing com todas as clientes cadastradas no Clube Mercatto, como forma de divulgar o hotsite . </li></ul><ul><li>Premiação mensal durante 6 meses: a cliente que tiver maior quantidade de comentários positivos com o seu look no decorrer do mês, no espaço aberto para opiniões, ganhará um vale-compras de R$ 100,00 a ser utilizado nas lojas próprias da Mercatto. </li></ul><ul><li>Campanha que deve ser continuada com premiações trimestrais. </li></ul>Custo estimado: R$ 2.400,00 por 6 meses
  25. 25. Ação para público da marca Criação do QR Code: uma junção do mundo real com o virtual <ul><li>Utilizar o QR Code em ações de Mobile Marketing. </li></ul><ul><li>Alcançar maior visibilidade da marca Mercatto, uma vez que cresce, em ritmo acelerado, o público da classe C que acessa a internet por meio de um smartphone . </li></ul><ul><li>A explicação é simples: para muitas pessoas de classe C, D e E é mais fácil e barato aderir a um plano de dados para seu aparelho celular do que comprar um computador e assinar um pacote de banda larga. </li></ul>Custo: incluído na manutenção
  26. 26. Ação para público da marca: QR Code <ul><li>Criar um post no site, blog e redes sociais explicando a nova tecnologia e convidando as clientes a fazer parte dessa brincadeira. </li></ul><ul><li>Inserir a imagem do QR Code nos encartes da Mercatto para acessar o vídeo da nova campanha Verão 2012 “Diário de Viagem”. </li></ul>Custo: incluído no encarte
  27. 27. Ação para público da marca: QR Code Post Divulgar no site e nas redes sociais a seguinte mensagem: A partir de novembro, você vai começar a ver alguns códigos como este acima nos encartes e nas vitrines das nossas lojas. Você sabe o que ele significa? Ele é um QRcode, uma forma de obter dados direto no seu celular através da câmera. Basta abrir algum aplicativo de QRcode no seu aparelho e apontar a câmera para um código como este. A partir daí, você acessará um link com várias informações adicionais ou curiosidades sobre o produtos que está olhando em nossas vitrines. Gostou? Então venha brincar conosco. Siga o passo a passo: 1. Se você ainda não tem um programinha que leia os códigos instalado no seu celular, entre em http://reader.kaywa.com/getit no seu celular e faça o download do programa. 2. Abra o aplicativo. 3. Use a câmera para fotografar o código. 4. Você será direcionado ao conteúdo especial. Pronto, simples assim! Aproveite essa nova tecnologia para você, cliente Mercatto.
  28. 28. QR Code no encarte Acesse nosso vídeo “Diário de Viagem”
  29. 29. Ação para público da marca: QR Code <ul><li>Colocar indicadores de QR Code nas peças expostas nas vitrines da Mercatto para que as clientes possam fotografar e postar nas redes sociais suas preferências, gostos e opiniões. </li></ul><ul><li>Treinamento para explicar a nova tecnologia à equipe de vendas e aos franqueados. </li></ul>Custo estimado: R$ 50.000,00
  30. 30. VÍDEO DE DIVULGAÇÃO DO QR CODE NAS VITRINES
  31. 31. Fontes de Consultas <ul><li>Site IBGE: http://www.ibge.gov.br/home/presidencia/noticias/noticia_visualiza.php?id_noticia=1823&id_pagina=1 </li></ul><ul><li>Site Sua Franquia: http://www.suafranquia.com/content.php?ParentID=NTk=&ParentName=dmk=&intID=Mzc5Mg == </li></ul><ul><li>Almanaque da Comunicação: http://www.anuariodacomunicacao.com.br/midia-acompanha-expansao-economica-da-regiao.html </li></ul><ul><li>Site Semana Global: http://semanaglobal.org.br/ </li></ul><ul><li>Site Rede de Empresários: http://rededeempresarios.ning.com/ </li></ul><ul><li>Site Blog dos Empreendedores: http://blogdosempreendedores.com.br/ </li></ul><ul><li>Site Inc: http://www.inc.com/guides/201109/7-ways-to-create-a-mini-marketing-campaign.html </li></ul><ul><li>Site: http://www.factumerchandising.com.br/nova-classe-media-celular-desbanca-computador-e-internet-movel-ganha-espaco/ </li></ul><ul><li>Revista Virtual Pequenas Empresas e Grandes Negácios: http://revistapegn.globo.com/Revista/Pegn/0,,17138,00.html </li></ul><ul><li>Guia Oficial Franquias: http://www.editoralamonica.com.br/home.aspx?pub=3&edicao=13 </li></ul><ul><li>Revista Virtual Exame: http://exame.abril.com.br/revista-exame-pme/edicoes/0039/noticias/para-evitar-decepcoes?page=1&slug_name=para-evitar-decepcoes </li></ul>

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