Decisão de compra

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IGEC/FACHA – TURMA COM7
INTELIGÊNCIA DE MERCADO - PROFª ELIZABETH SOUZA

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Decisão de compra

  1. 1. IGEC – TURMA COM7 CARLA MARIA MARTELLOTE VIOLA INTELIG Ê NCIA DE MERCADO - PROF ª ELIZABETH SOUZA3 º TRABALHO – INDIVIDUAL: DECIS Ã O DECOMPRACOMPORTAMENTO DE COMPRA COMPLEXO: MOBILETABLET No comportamento de compra complexo, o consumidorpassa por um processo de decisão composto de cinco etapas:reconhecimento do problema, busca de informação, avaliação dealternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra. Ao analisar o conteúdo aprendido em sala de aula, percebique quando efetuo compra de algum produto que julgo ser degrande complexidade, como recentemente na aquisição doequipamento “Samsung Galax Tab” eu cumpro o processo de todasas etapas de decisão descritos. RECONHECIMENTO DO PROBLEMA Na minha profissão tenho necessidade de um equipamentomultitarefas, que possua portabilidade, praticidade, comodidade econectividade. Há uns sete anos atrás adquiri um Palm Tungsten E, que naépoca era uma agenda eletrônica de compromissos e contatosrequintada, criava, editava e visualizava documentos. Permitia ainstalação de diversos aplicativos úteis e necessários ao meu diaa dia. Os anos se passaram e o meu querido e companheiro Palmficou ultrapassado e identifiquei que havia chegado à hora de suasubstituição.
  2. 2. BUSCA DE INFORMAÇÃO O equipamento deveria substituí-lo a altura. Constatei queo mercado me oferecia várias opções de aparelhos que seriamúteis tanto na minha vida profissional como na minha vidapessoal. As possibilidades eram muitas, os atributos tecnológicosdiversos, por essa razão deveriam ser muito bem analisadospara resultar em uma compra de sucesso. O aparelho deveria me fornecer várias informações emcurto espaço de tempo, efetuar muitas tarefas de forma móvel,em trânsito, para me atender no caminho do trabalho, emviagens ou em qualquer deslocamento. VALOR AVALIAÇÃO DE ALTERNATIVAS Dentre as várias alternativas encontradas, foquei a minhapesquisa em dois fabricantes Apple com seu Ipad, e Samsungcom seu Galax Tab, que são considerados os melhores nomercado de Tablet. O Ipad possui seis modelos que variam em capacidade de armazenamento de informações e acesso a internet por Wi Fi ou via rede 3G (com Mini Chip de alguma operadora). A melhor forma de explorar a web, e-mails, fotos e vídeos. Um design que é fino, leve e brilhante. Milhares de aplicativos, o iBooks, uma nova forma de ler e comprar livros. GPS apenas nos modelos comacesso a rede 3G. Tela de 9.7 polegadas, resolução 1024x768, peso de 730gramas no modelo superior 64 GB, 3G. Processador Apple A4, baseado no Cortex A8 de 1GHz, com256MB DRAM e armazenamento interno de 16, 32 ou 64GB (que nãopode ser expandido). O iPad não tem telefone e TV. SistemaOperacional iOS 4. Preço R$ 1.400,00 A R$ 2.400,00, dependendo do modelo. O Galacy Tab tem acesso a internet por Wi Fi ou via rede 3G com chip do tamanho padrão. Apesar de seu tamanho compacto, tem uma tela confortável de 7 polegada. Formato ultra fino, 380 gramas. Possui duas câmeras, a principal fica na parte de trás e conta com 3.2 megapixels (2048x1536), foco automático e um flash LED, telefone com videochamada. GPS sem necessidade de acesso a rede 3G.
  3. 3. Possui processador Cortex A8 de 1 GHz (não 1.2GHZ), 512MB,memória e 16 ou 32GB de armazenamento interno que pode serexpandido em mais 32GB via cartão de memória MicroSD. SistemaOperacional Android 2.2.Preço R$ 1.750,00 a 2 600,00, dependendo do modelo.DECISÃO DE COMPRA Qual o tablet do ano, iPad ou Galaxy Tab? Entre os fanáticos do TechTudo não há unanimidade de qualé o melhor, porque as diferenças não estão apenas nasconfigurações de hardware ou software, mas sim em como essacombinação resulta em uma experiência melhor para cada tipo deusuário. No meu caso, ponderei todas as informações que haviapesquisado e decidi comprar o Samsung Galax Tab. Razões me pesaram na minha escolha: • Como precisava de um equipamento que tivesse comigo diariamente, ele é menor e consequentemente mais leve. • Possui TV e GPS sem acesso a rede 3G. • O Chip para acesso a rede 3G é padrão, não precisaria contratar um plano específico para acesso a Internet como é o caso do IPAD por utilizar mini chip. Menos um gasto mensal, utilizaria um chip pré-pago da TIM, e caso precisasse me conectar a internet é apenas R$ 0,50 dia. • E finalmente pelo sistema operacional ser o Android que é prático, intuitivo, seguro, robusto, bonito, rápido e tudo mais que você possa esperar do móbile, assim me livrei do programa Itunes utilizados para transferência e sincronização de dados que exige muita paciência do usuário. COMPORTAMENTO PÓS-COMPRA Sempre achei a leitura do manual de um equipamento novoindispensável. Como expliquei o Samsung Galaxy Tab émultitarefa, por essa razão há diversas funções e aplicativos aaprender, para usufruir ao máximo de todos os seus benefícios.Estou caminhando passo a passo, aprendendo e me surpreendendocom suas aplicabilidades. O Manual está localizado em sua tela,aos poucos vou tirando todas as dúvidas que vão surgindo nodecorrer de sua utilização. Mas tenho certeza que fiz uma boacompra e que atendeu as minhas necessidades e meu desejo deum equipamento para substituir o meu antigo e querido PalmTungsten E. Estou realmente feliz!
  4. 4. COMPORTAMENTO DE COMPRA ROTINEIRO -DETERGENTECONSCIÊNCIA DA NECESSIDADE Necessito frequentemente de comprardetergente, contudo não tenho grande interesseem pesquisar a marca que irei comprar. A marcamais barata, ou com qualquer diferençainsignificante como “com glicerina”, é a que seráescolhida. COMPRA Conclui-se que compro o primeiro que vejo, experimento...., se gostar..., continuo comprando o detergente da marca escolhida. Porém se houver alguma promoção vantajosa do concorrente, automaticamente esse será substituído por aquele mais barato.REFORÇO A habitualidade da compra do mesmoproduto é mantida ou não, em razão do preço enão da marca do produto. Quando porém, aexperiência de compra é muito positiva,superando as expectativas, existe grandechance que eu continue comprando a mesmamarca por algumas vezes. Nesse caso eureforço as percepções pré-existentes doproduto, a partir da solução de minhasnecessidades.

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