Redes sociais na_pratica_aula01_p02

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Material do Workshop - Redes Sociais na Prática, realizado pela consultora Carla Falcão em SP via A Rede Digital

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Redes sociais na_pratica_aula01_p02

  1. 1. WorkshopRedes Sociais na Prática Dezembro 2011 @RedeDigital_
  2. 2. Redes Sociais x x
  3. 3. Redes Sociais x
  4. 4. Perfil de Usuários x x
  5. 5. Dados Mercado x x
  6. 6. Redes Sociais Específicas x x
  7. 7. Redes Sociais Específicas x x
  8. 8. Redes Sociais Específicas x x
  9. 9. Redes Sociais Específicas
  10. 10. Redes Sociais Específicas
  11. 11. Redes Sociais Específicas x x x
  12. 12. Redes Sociais Específicas x x
  13. 13. Redes Sociais Específicas x
  14. 14. Tipos de Redes? x  Publicadores  Games  Network  Geolocalização  Discussões  Compartilhamento  Vendas  Redes sociais moveis  Social Games  WikisONDE DEVO ESTAR??? COMO?
  15. 15. Tendências xNECESSIDADES DO MERCADO Foco no usuário/relacionamento Transparência no negócio Gerar boas experiências para o usuário Gerar Interação, “eu participo” Gerar experiências de aplicativos Conteúdo com fontes reconhecidas Ex: música de quem faz música.. Conteúdo “de Marca”OBJETIVOS Relevância de conteúdo: - é + Ações Member Get Member Foco em retenção (fidelização) Construir valor /definir condutas
  16. 16. Como ativar meu negócio? Nova Marca Grande Marca Pequeno/médio negócio Micro Negócio x B2B E-Commerce Blog
  17. 17. Case Tecnisa x x Case Tecnisa
  18. 18. RelacionamentoNas rede sociais, tudo gira em torno das pessoas e nãode produtos ou marcasA conversa precisa ser pessoal, com abordagem delicada“É um eterno namoro, no qual o parceiro ésensível e temperamental…”
  19. 19. Relacionamento x
  20. 20. O que posso fazer pelo meu negócio?  Monitoramento da marca  Definição de objetivos  Planejamento de ações/conteúdo  Ativação e manutenção de perfis  Gestão do relacionamento  Métricas e Resultados
  21. 21. 1. Monitoramento de Marca? CONHEÇA SEU PÚBLICO-ALVO x  Quem é ele?  Onde ele está?  Sobre o que esta conversando?  Que informações ele busca?  Buzz positivo ou negativo?CONCORRENTES Sua ações estão tendo sucesso? Como se comportam?
  22. 22. 2. Definindo ObjetivosQUAL É O OBJETIVO DA SUAS AÇÕES?Estabelecer presença no Facebook Criar um página de fãs no facebook com 200 pessoas em dois mesesAumentar seguidores no twitter; Aumentar o numero de seguidores no twitter em 30% nos próximos 3mesesAumentar vendas ativadas pelas midias sociais? Aumentar o número de acessos ao site originados do TwitterAumentar tráfego do site/blog da empresa Aumentar o número de novos visitantes no site oficial da empresa
  23. 23. 3. Planejamento/Conteúdo  Em que redes devo estar? x Como posso personalizar?  Qual a linguagem?  Qual o conteúdo?  Qual o melhor horário?  O que vou oferecer?  Quando vou oferecer?
  24. 24. 3. Planejamento/ConteúdoCrie Diferencial: Aproveite os horários entre 10 e 15hs e 20 e 23hs x Crie conteúdo próprio e diferenciado Potencialize o conteúdo do seus site/blog com asMídias Sociais Realize ações promocionais Competitivas x Colaborativas x
  25. 25. Case Saraiva 11 anos x x Case Saraiva
  26. 26. FerramentasQUAL FERRAMENTA ATENDE MINHAS NECESSIDADES Agendamento de posts Gerenciamento de Métricas Pesquisas de perfis Encurtadores de Url TESTE E VALIDE Monitoramento de presença da marca  Funcionamento Monitoramento de Buzz  Validade Envio de mensagens automáticas  Custos Social boomarks  Benefícios RSS – Really Simple Sindication  Possíveis Bug s  Moeda de troca
  27. 27. 4. Ativando Perfis / Atualizando x  Ativar presença das marcas  Personalizar layout  Gerar conteúdo diferenciado  Gerar relacionamentos  Manter relacionamentos
  28. 28. 5. Gerenciando Relacionamento Buscar experiências x Responder casos negativos Divulgar casos positivos Cuidado com erros... x
  29. 29. 6. Mensurando resultados Visitantes que preencheram o Cadastro Número de pessoas que seguem no twitter Número de novos consumidores Número de pessoas que usaram determinado procedimentos x  Redução de chamadas do SAC  Número de sugestões dadas pelos clientes  Diminuição de postagens negativas  Diminuição de conversações negativas  Aumento de curtir/comentários positivos
  30. 30. Oportunidades - Aplicativos x
  31. 31. Oportunidades - Games x DADOS 47% do mercado de Iphone tem games no Celular Oportunidade para vender games por assinatura mensal no celular FACEBOOK - 480 milhões de usuários em abrilhttp://www.youtube.com/watch?v=6Cwtf9L4JB0
  32. 32. Outros... BluetoothAções dirigidas… Marketing One-to-One x x
  33. 33. O que posso fazer pelo meu negócio? x Monitoramento da marca Definição de objetivos Planejamento de ações/conteúdo Ativação e manutenção de perfis  Gestão do relacionamento  Métricas e Resultados
  34. 34. Aproveitando a onda!! x VAMOS APRENDER A SURFAR?
  35. 35. Plano de Projeto xBriefingAnálise de Mercado/ConcorrênciaPlanejamento de açõesConteúdoLinguagemSeleção de Redes SociaisObjetivosSeleção de Ferramentas de ApoioGestão do projetoMonitoramento do ProjetoAnalise de Resultados
  36. 36. Briefing x
  37. 37. Dever de Casa x Fazer Cadastro no Scup Finalizar Briefing Encontrar seu Público-Alvo Facebook Empresas Grupos Twitter Seguir possíveis cliente Blog s
  38. 38. Dever de Casa OBRIGADO!  carla.falcao@arededigital.com.br 8101.3312 (19) 3305.9591 Dúvidas?

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