UX GUERREIRO - Como uma startup pode ir para a guerra com UX como arma?

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Estamos em um momento do mercado que o UX é considerado um fator decisivo no cenário altamente competitivo das startups. Afinal, nunca foi tão fácil ir para o app/site do vizinho, se o vizinho oferecer um produto melhor, né? Em um mundo assim, como uma startup que está dando seus primeiros passos, sem muito dinheiro e ainda precisando validar sua solução o mais rápido possível pode aplicar UX no seu projeto? Com uma pitada de subversão, dá pra adaptar alguns métodos e ferramentas de UX para o contexto das startups que estão começando ou que não tem um profissional de UX por perto, sem deixar o usuário de lado.

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UX GUERREIRO - Como uma startup pode ir para a guerra com UX como arma?

  1. 1. UX GUERREIRO COMO UMA STARTUP PODE IR PARA A GUERRA COM UX COMO ARMA? carladebona.com
  2. 2. CARLA DE BONA JOSÉLIA COSTA UX/UI DESIGNER E PROFESSORA DEV FRONT-END GUERREIROS USAM ÓCULOS? POR QUE TÔ DE BARBA?
  3. 3. DE ONDE SURGIU A IDEIA PARA ESSA TALK?
  4. 4. GUERRILHA UX
  5. 5. PESQUISA PADRÕES USABILIDADE TESTES CULTURA DE UX
  6. 6. PESQUISA
  7. 7. QUALQUER PESQUISA É SEMPRE MELHOR DO QUE NENHUMA PESQUISA UM GUERREIRO SABE QUE:
  8. 8. #comoFaz
  9. 9. NÃO ENTREVISTARÁS O AMIGO DESIGNER PARA UM PRODUTO QUE ELE NÃO SEJA A PERSONA DO PRODUTO MANDAMENTO DO GUERREIRO:
  10. 10. ALGUMAS ARMAS
  11. 11. PERSONA IDEIA PROBLEMA ? ?
  12. 12. PROTO-PERSONAS Bancária 24 anos de idade Mora e trabalha na Santa Cruz Casada, sem filhos 70 mil/por ano Focada no trabalho/carreira Uma agenda muito organizada e planejada No grupo de amigos/trabalho demonstra ser uma pessoa muito confiável Quando erra, sua auto-crítica é muito dura Está grávida de uma gravidez não planejada Está meio assustada com a situação Está com medo e por isso está lendo tudo que pode em revistas e blogs sobre criar e cuidar de um bebe CARACTERÍSTICASDEMOGRÁFICASESBOÇODOINDIVÍDUO COMPORTAMENTOSNECESSIDADESEOBJETIVOS JÚLIA
  13. 13. COMO VALIDAR UMA PROTO-PERSONA DE UM JEITO RÁPIDO E BARATO?
  14. 14. COMO VALIDAR UMA PROBLEMA/IDEIA DE UM JEITO RÁPIDO E BARATO?
  15. 15. PASSO 1 ESCREVA O PROBLEMA, NÃO UMA SOLUÇÃO ESPECÍFICA
  16. 16. DETERMINARÁS SE ESSE PROBLEMA É UM DOR REALMENTE DOÍDA QUE DÓI MESMO DE VERDADE PARA SUA PERSONA MANDAMENTO DO GUERREIRO:
  17. 17. PASSO 2 CRIE UM ROTEIO DE PERGUNTAS QUE AJUDE VOCÊ A IDENTIFICAR...
  18. 18. Se eles passam pelo problema O quanto é doloroso para eles? (ou seja, é um problema sério?) Como eles resolvem o problema agora? Será que eles pagariam por uma solução para o problema?
  19. 19. NÃO FALARÁS DA SUA IDEIA/SOLUÇÃO ENQUANTO ESTIVER VALIDANDO SEU PROBLEMA MANDAMENTO DO GUERREIRO:
  20. 20. PASSO 3 PROCURE DOR EM SOLUÇÕES EXISTENTES
  21. 21. PADRÕES
  22. 22. CHECKLISTS Heurísticas Crap Design Padrões de navegação ixdchecklist.com userium.com goodui.org uxchecklist.github.io
  23. 23. USARÁS COM MODERAÇÃO MANDAMENTO DO GUERREIRO:
  24. 24. USABILIDADE
  25. 25. COMO DESMISTIFICAR QUANDO DIZEM QUE VOCÊ PRECISA FAZER O PRODUTO SER MAIS "USÁVEL"? DÚVIDA DO GUERREIRO:
  26. 26. REALIZADO COM SUCESSO!
  27. 27. #comoFaz
  28. 28. O FLUXO DE USO DO USUÁRIO PRECISA ESTAR CLARO COMO UM CEÚ AZUL UM GUERREIRO SABE QUE:
  29. 29. RABISCOFRAME
  30. 30. ALGUMAS ARMAS MARVELINVISIONPOP APPLÁPIS E CANETA
  31. 31. PROTOTIPAR EM PAPEL É ÚTIL PARA CO-CRIAÇÃO E PARA FAZER RÁPIDAS “EDIÇÕES” UM GUERREIRO SABE QUE:
  32. 32. TESTES
  33. 33. TESTES DE USABILIDADE SÃO FEITOS EM LABORATÓRIOS ESPECÍFICOS E CUSTAM CARO UM GUERREIRO JÁ OUVI FALAR QUE:
  34. 34. #comoFaz
  35. 35. ALGUMAS ARMAS OBSERVARGRAVARANOTAR
  36. 36. DICA 1 OFEREÇA TAREFAS PARA QUE OS USUÁRIOS FAÇAM NO SEU PRODUTO (TESTEM)
  37. 37. A PORCENTAGEM DE ERROS DE USABILIDADE ENCONTRADA POR UM GRUPO DE CINCO USUÁRIOS É DE 85% UM GUERREIRO SABE QUE: DIZ JACOB NIELSEN
  38. 38. 100%100% 75%75% 50%50% 25%25% 0%0% 00 33 66 99 1212 1515 ERROSENCONTRADOS NÚMERO DE USUÁRIOS
  39. 39. FALHAR RÁPIDO E APRENDER RÁPIDO FALHAR RÁPIDO E APRENDER RÁPIDO UM GUERREIRO SABE QUE ELE DEVE:
  40. 40. DICA 2 TENHA MÉTRICAS DE USO DO PRODUTO (E ANALÍSE-AS)
  41. 41. ALGUMAS ARMAS ANALYTICSHOTJAR MIXPANEL
  42. 42. CULTURA DE UX
  43. 43. SE NÃO HOUVER CULTURA DE UX ESTABELECIDA COM OS DESENVOLVEDORES, NÃO HÁ MÉTODO OU FERRAMENTA DE UX QUE FAÇA MÁGICA O GUERREIR SABE QUE:
  44. 44. OI, SOU DEV FRONT-END, QUE TC? FAÇA AMIGOS CONSTRUA ALIADOS COMEÇE PELO DEV FRONT-END
  45. 45. QUASE NO FIM...
  46. 46. WHITNEY HESS Empathy Coach A maioria das pessoas acredita que User Experience é somente encontrar a melhor solução para os seus usuários, mas não é. UX se trata sobre definir o problema que precisa ser resolvido (o porquê), definir para quem esse problema precisa ser resolvido (o quem), e definir o caminho que deve ser percorrido para resolvê-lo (o como). ”
  47. 47. HABILIDADE DE ESCULPIR SUAS PRÓPRIAS FERRAMENTAS PARA OFERECER UMA BOA EXPERIÊNCIA PRO USUÁRIO NO FIM UM GUERREIRO PRECISA TER A: VALE SUBVERTER OS MÉTODOS TRADICIONAIS
  48. 48. PODE IR EMBORA? QUERO IR PRA GUERRA!!! OBRIGADA :) CABÔ. FIM. VLW. FLWS. CARLA DE BONA @carladebona JOSÉLIA COSTA @meninadoviolao AE!

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