UX GUERREIRO
COMO UMA STARTUP
PODE IR PARA A
GUERRA COM UX
COMO ARMA?
carladebona.com
POR QUE
TÔ DE
BARBA?
UDESC
PUC/SP
Designer Gráfica
Mestre em
Comunicação e Semiótica
Projetos de criação de marcas
e UX/UI...
DE ONDE
SURGIU
A IDEIA
PRA ESSE
TALK?
GUERRILHA UX
#comoFaz
CULTURA DE UX
MÉTRICAS
TESTES
PESQUISA
A CRIACÃO
PESQUISA
QUALQUER PESQUISA
É SEMPRE MELHOR DO
QUE NENHUMA PESQUISA
UM GUERREIRO SABE QUE:
NÃO ENTREVISTARÁS
O AMIGO DESIGNER
PARA UM PRODUTO
QUE ELE NÃO SEJA
A PERSONA DO PRODUTO
MANDAMENTO DO GUERREIRO:
USUÁRIO IDEIA
PROBLEMA
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PROTO-PERSONAS
Bancária
24 anos de idade
Mora e trabalha na Santa Cruz
Casada, sem filhos
70 mil/por ano
Focada no trabalh...
PROTO-PERSONA
TEM O SEU VALOR:
SERVE PARA ORGANIZAR
E ALINHAR AS IDEIAS
E CRENÇAS DO TIME.
COMO
VALIDAR UMA
PROTO-PERSONA
DE UM JEITO
RÁPIDO E BARATO?
CRIAR PERGUNTAS
QUE VALIDEM OU
ELIMINEM UM
QUESTIONÁRIO
CRIAR PERGUNTAS
QUE VALIDEM OU
ELIMINEM UM
QUESTIONÁRIO
UM GUERREI...
CASE MAILCHIMP
CASE MAILCHIMP
COMO
VALIDAR UMA
PROBLEMA/IDEIA
DE UM JEITO
RÁPIDO E BARATO?
PASSO 1
ESCREVA O PROBLEMA,
NÃO UMA SOLUÇÃO
ESPECÍFICA
DETERMINARÁS SE
ESSE PROBLEMA
É UM DOR REALMENTE
DOÍDA QUE DOÍ MESMO
DE VERDADE PARA
SUA PERSONA
MANDAMENTO DO GUERREIRO:
PASSO 2
CRIE UM ROTEIO DE
PERGUNTAS QUE AJUDE
VOCÊ A IDENTIFICAR...
Se eles passam pelo problema?
O quanto é doloroso para eles?
(ou seja, é um problema sério?)
Como eles resolvem o problema...
NÃO FALARÁS
DA SUA IDEIA/SOLUÇÃO
ENQUANTO ESTIVER
VALIDANDO SEU
PROBLEMA
MANDAMENTO DO GUERREIRO:
PASSO 3
PROCURE DOR EM
SOLUÇÕES EXISTENTES
A CRIACÃO
COMO PARAR DE
PROJETAR COISAS
QUE NÃO SERÃO
CONSTRUÍDAS
CHORO DO GUERREIRO:
FRAMEWORK
40/40/20
40% 40% 20%
INOVAÇÃOLEGAL TER :)TEM QUE TER
PRIORIZAÇÃO DE
FUNCIONALIDADES
TECNOLOGIA
PRATICÁVEL
NEGÓCIO
VALORES HUMANOS
VIÁVEL
DESEJÁVEL
MAIOR
DIFICULDADE
TÉCNICA
POUCO
VALOR P/
NEGÓCIO
MENOR
DIFICULDADE
TÉCNICA
MUITO
VALOR P/
NEGÓCIO
MAIOR
DIFICULDADE
TÉCNIC...
FAÇA-ME
UM PRODUTO
PROTOTIPAR EM PAPEL
É ÚTIL PARA CO-CRIAÇÃO
E PARA FAZER
RÁPIDAS “EDIÇÕES”
UM GUERREIRO SABE QUE:
CLARO
EXPLÍCITO
ACIONÁVEL
MANDAMENTO DO GUERREIRO:
SE SUAS IDÉIAS
NÃO PODE SER
DESENHADAS,
NÃO PODE SER FEITAS.
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e visual para explorar
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TESTES
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GASTAR POUCO
E VALIDAR SEMPRE!
GASTAR POUCO
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UM GUERREIRO SABE QUE:
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FALHAR RÁPIDO E
APRENDER RÁPIDO
FALHAR RÁPIDO E
APRENDER RÁPIDO
UM GUERREIRO SABE QUE ELE DEVE:
MÉTRICAS
UM GUERREIRO SABE QUE:
um PRODUTO DIGITAL
nunca está
100% pronto...
#FICADICA
TENHA MÉTRICAS
DE USO DO PRODUTO
(E ANALÍSE-AS)
MANDAMENTO DO GUERREIRO:
NÃO SE ILUDIR
COM AS MÉTRICAS
DE VAIDADE
HEART
1 2 3
META É
ABRANGENTE
OS SINAIS SÃO
SINTOMAS
QUE VÃO TE
AJUDAR A
MEDIR A
EVOLUÇÃO EM
DIREÇÃO A
ESSA META
AS MÉTRICAS
SÃO...
MANDAMENTO DO GUERREIRO:
NÃO IMPLEMENTE O QUE
DEU CERTO PARA OUTROS
SEM TESTAR NO SEU PRÓPRIO
NEGÓCIO. LEMBRE-SE:
SEU PÚBL...
CULTURA DE UX
SE NÃO HOUVER CULTURA
DE UX ESTABELECIDA
COM OS DESENVOLVEDORES,
NÃO HÁ MÉTODO
OU FERRAMENTA DE UX
QUE FAÇA MÁGICA
O GUERR...
OI,
SOU DEV
FRONT-END,
QUE TC?
FAÇA AMIGOS
CONSTRUA ALIADOS
COMEÇE PELO
DEV FRONT-END
QUASE NO FIM...
WHITNEY
HESS
Empathy Coach
A maioria das pessoas acredita que User Experience
é somente encontrar a melhor solução para os...
HABILIDADE DE ESCULPIR
SUAS PRÓPRIAS
FERRAMENTAS PARA
OFERECER UMA BOA
EXPERIÊNCIA PRO USUÁRIO
NO FIM UM GUERREIRO PRECISA...
PODE
IR EMBORA?
QUERO
IR PRA
GUERRA!!!
OBRIGADA :) CABÔ.
FIM.
VLW.
FLWS.
CARLA DE BONA
@carladebona
AE!
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Estamos em um momento do mercado que o UX é considerado um fator decisivo no cenário altamente competitivo das startups. Afinal, nunca foi tão fácil ir para o app/site do vizinho, se o vizinho oferecer um produto melhor, né? Em um mundo assim, como uma startup que está dando seus primeiros passos, sem muito dinheiro e ainda precisando validar sua solução o mais rápido possível pode aplicar UX no seu projeto? Com uma pitada de subversão, dá pra adaptar alguns métodos e ferramentas de UX para o contexto das startups que estão começando ou que não tem um profissional de UX por perto, sem deixar o usuário de lado.

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UX GUERREIRO - Como uma startup pode ir para a guerra com UX como arma?

  1. 1. UX GUERREIRO COMO UMA STARTUP PODE IR PARA A GUERRA COM UX COMO ARMA? carladebona.com
  2. 2. POR QUE TÔ DE BARBA? UDESC PUC/SP Designer Gráfica Mestre em Comunicação e Semiótica Projetos de criação de marcas e UX/UI design em empresas e startups Mentora de competidores de web e DG para o WorldSkills Apoia diversas iniciativas de empoderamento da mulher na tecnologia, dentre elas {reprograma} carladebona.com Instrutora de UX na caelum Professora na MasterTech Professora de UX no MBA e Graduação Professora na TERA Tera
  3. 3. DE ONDE SURGIU A IDEIA PRA ESSE TALK?
  4. 4. GUERRILHA UX
  5. 5. #comoFaz
  6. 6. CULTURA DE UX MÉTRICAS TESTES PESQUISA A CRIACÃO
  7. 7. PESQUISA
  8. 8. QUALQUER PESQUISA É SEMPRE MELHOR DO QUE NENHUMA PESQUISA UM GUERREIRO SABE QUE:
  9. 9. NÃO ENTREVISTARÁS O AMIGO DESIGNER PARA UM PRODUTO QUE ELE NÃO SEJA A PERSONA DO PRODUTO MANDAMENTO DO GUERREIRO:
  10. 10. USUÁRIO IDEIA PROBLEMA ? ?
  11. 11. PROTO-PERSONAS Bancária 24 anos de idade Mora e trabalha na Santa Cruz Casada, sem filhos 70 mil/por ano Focada no trabalho/carreira Uma agenda muito organizada e planejada No grupo de amigos/trabalho demonstra ser uma pessoa muito confiável Quando erra, sua auto-crítica é muito dura Está grávida de uma gravidez não planejada Está meio assustada com a situação Está com medo e por isso está lendo tudo que pode em revistas e blogs sobre criar e cuidar de um bebe O bebê nasce em 6 meses CARACTERÍSTICASDEMOGRÁFICASESBOÇODOINDIVÍDUO COMPORTAMENTOSNECESSIDADESEOBJETIVOS JÚLIA
  12. 12. PROTO-PERSONA TEM O SEU VALOR: SERVE PARA ORGANIZAR E ALINHAR AS IDEIAS E CRENÇAS DO TIME.
  13. 13. COMO VALIDAR UMA PROTO-PERSONA DE UM JEITO RÁPIDO E BARATO?
  14. 14. CRIAR PERGUNTAS QUE VALIDEM OU ELIMINEM UM QUESTIONÁRIO CRIAR PERGUNTAS QUE VALIDEM OU ELIMINEM UM QUESTIONÁRIO UM GUERREIRO SABE QUE ELE DEVE:
  15. 15. CASE MAILCHIMP
  16. 16. CASE MAILCHIMP
  17. 17. COMO VALIDAR UMA PROBLEMA/IDEIA DE UM JEITO RÁPIDO E BARATO?
  18. 18. PASSO 1 ESCREVA O PROBLEMA, NÃO UMA SOLUÇÃO ESPECÍFICA
  19. 19. DETERMINARÁS SE ESSE PROBLEMA É UM DOR REALMENTE DOÍDA QUE DOÍ MESMO DE VERDADE PARA SUA PERSONA MANDAMENTO DO GUERREIRO:
  20. 20. PASSO 2 CRIE UM ROTEIO DE PERGUNTAS QUE AJUDE VOCÊ A IDENTIFICAR...
  21. 21. Se eles passam pelo problema? O quanto é doloroso para eles? (ou seja, é um problema sério?) Como eles resolvem o problema agora? Será que eles pagariam por uma solução para o problema?
  22. 22. NÃO FALARÁS DA SUA IDEIA/SOLUÇÃO ENQUANTO ESTIVER VALIDANDO SEU PROBLEMA MANDAMENTO DO GUERREIRO:
  23. 23. PASSO 3 PROCURE DOR EM SOLUÇÕES EXISTENTES
  24. 24. A CRIACÃO
  25. 25. COMO PARAR DE PROJETAR COISAS QUE NÃO SERÃO CONSTRUÍDAS CHORO DO GUERREIRO:
  26. 26. FRAMEWORK 40/40/20
  27. 27. 40% 40% 20% INOVAÇÃOLEGAL TER :)TEM QUE TER
  28. 28. PRIORIZAÇÃO DE FUNCIONALIDADES
  29. 29. TECNOLOGIA PRATICÁVEL NEGÓCIO VALORES HUMANOS VIÁVEL DESEJÁVEL
  30. 30. MAIOR DIFICULDADE TÉCNICA POUCO VALOR P/ NEGÓCIO MENOR DIFICULDADE TÉCNICA MUITO VALOR P/ NEGÓCIO MAIOR DIFICULDADE TÉCNICA POUCO VALOR P/ NEGÓCIO
  31. 31. FAÇA-ME UM PRODUTO
  32. 32. PROTOTIPAR EM PAPEL É ÚTIL PARA CO-CRIAÇÃO E PARA FAZER RÁPIDAS “EDIÇÕES” UM GUERREIRO SABE QUE:
  33. 33. CLARO EXPLÍCITO ACIONÁVEL
  34. 34. MANDAMENTO DO GUERREIRO: SE SUAS IDÉIAS NÃO PODE SER DESENHADAS, NÃO PODE SER FEITAS.
  35. 35. CRAZY EIGHTS 8uma técnica rápida e visual para explorar ideias com seu time
  36. 36. 8 IDEIAS 5 MINUTOS
  37. 37. 0 TELAS0 TELAS MUITAS TELAS MUITAS TELAS
  38. 38. TESTES
  39. 39. TESTES DE USABILIDADE SÃO FEITOS EM LABORATÓRIOS ESPECÍFICOS E CUSTAM CARO UM GUERREIRO JÁ OUVI FALAR QUE:
  40. 40. GASTAR POUCO E VALIDAR SEMPRE! GASTAR POUCO E VALIDAR SEMPRE! UM GUERREIRO SABE QUE ELE PODE:
  41. 41. (TESTEM) DICA 1 OFEREÇA TAREFAS PARA QUE OS USUÁRIOS FAÇAM NO SEU PRODUTO
  42. 42. DICA 2 O NÚMERO MÁGICO É 5 USUÁRIOS!
  43. 43. 100%100% 75%75% 50%50% 25%25% 0%0% 00 33 66 99 1212 1515 ERROSENCONTRADOS NÚMERO DE USUÁRIOS
  44. 44. A PORCENTAGEM DE ERROS DE USABILIDADE ENCONTRADA POR UM GRUPO DE CINCO USUÁRIOS É DE 85% UM GUERREIRO SABE QUE: DIZ JACOB NIELSEN
  45. 45. FALHAR RÁPIDO E APRENDER RÁPIDO FALHAR RÁPIDO E APRENDER RÁPIDO UM GUERREIRO SABE QUE ELE DEVE:
  46. 46. MÉTRICAS
  47. 47. UM GUERREIRO SABE QUE: um PRODUTO DIGITAL nunca está 100% pronto...
  48. 48. #FICADICA TENHA MÉTRICAS DE USO DO PRODUTO (E ANALÍSE-AS)
  49. 49. MANDAMENTO DO GUERREIRO: NÃO SE ILUDIR COM AS MÉTRICAS DE VAIDADE
  50. 50. HEART
  51. 51. 1 2 3 META É ABRANGENTE OS SINAIS SÃO SINTOMAS QUE VÃO TE AJUDAR A MEDIR A EVOLUÇÃO EM DIREÇÃO A ESSA META AS MÉTRICAS SÃO MAIS ESPECÍFICAS, MAIS DETALHADAS. #COMOFAZ
  52. 52. MANDAMENTO DO GUERREIRO: NÃO IMPLEMENTE O QUE DEU CERTO PARA OUTROS SEM TESTAR NO SEU PRÓPRIO NEGÓCIO. LEMBRE-SE: SEU PÚBLICO E CONTEXTO SÃO ÚNICOS;
  53. 53. CULTURA DE UX
  54. 54. SE NÃO HOUVER CULTURA DE UX ESTABELECIDA COM OS DESENVOLVEDORES, NÃO HÁ MÉTODO OU FERRAMENTA DE UX QUE FAÇA MÁGICA O GUERREIR SABE QUE:
  55. 55. OI, SOU DEV FRONT-END, QUE TC? FAÇA AMIGOS CONSTRUA ALIADOS COMEÇE PELO DEV FRONT-END
  56. 56. QUASE NO FIM...
  57. 57. WHITNEY HESS Empathy Coach A maioria das pessoas acredita que User Experience é somente encontrar a melhor solução para os seus usuários, mas não é. UX se trata sobre definir o problema que precisa ser resolvido (o porquê), definir para quem esse problema precisa ser resolvido (o quem), e definir o caminho que deve ser percorrido para resolvê-lo (o como). ”
  58. 58. HABILIDADE DE ESCULPIR SUAS PRÓPRIAS FERRAMENTAS PARA OFERECER UMA BOA EXPERIÊNCIA PRO USUÁRIO NO FIM UM GUERREIRO PRECISA TER A: VALE SUBVERTER OS MÉTODOS TRADICIONAIS
  59. 59. PODE IR EMBORA? QUERO IR PRA GUERRA!!! OBRIGADA :) CABÔ. FIM. VLW. FLWS. CARLA DE BONA @carladebona AE!

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