O BLOG COMO
INSTRUMENTO DE
RELAÇÕES PÚBLICAS
Monografia de Carla Isa Costa
Sob a orientação da profª. Ms.
Andréia Athaydes
OBJETIVOS DO TRABALHO
 Conceituar as Relações Públicas,
enfatizando sua relação com a comunicação
digital;
 Descrever o ...
HIPÓTESES PROPOSTAS
 Os blogs organizacionais são eficientes
ferramentas de comunicação;
 O blog serve de ferramenta par...
CAPÍTULO 1 – Relações
Públicas
 Neste capítulo, procuramos conceituar as Relações
Públicas e enfatizar seu papel na gestã...
CAPÍTULO 2 – Comunicação
Digital
 Neste capítulo foi brevemente descrito o
histórico da comunicação digital em nosso
país...
CAPÍTULO 3 - BLOGS
 Iniciamos o capítulo descrevendo o que são blogs e
fazendo um breve histórico acerca dos mesmos.
 Ad...
METODOLOGIA DA PESQUISA
 Neste trabalho foi feita a observação e
análise de conteúdo em onze blogs
organizacionais.
 Par...
METODOLOGIA DA PESQUISA
 O critério para a escolha dos blogs
analisados neste trabalho foi, principalmente,
seu caráter o...
RESULTADOS DA PESQUISA
 O blog organizacional mostrou-se eficaz para
a gestão do relacionamento com os públicos,
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RESULTADOS DA PESQUISA
 Todas as organizações que tiveram seus
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RESULTADOS DA PESQUISA
 Também com base na pesquisa de análise
de conteúdo acreditamos ser afirmativa a
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RESULTADOS DA PESQUISA
 Predicado negativo dos blogs
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administrados de forma que ...
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 Característica positiva do uso dos blogs
como uma ferramenta de comunicação,
especialmente de rel...
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 Portanto, os blogs organizacionais podem
servir de ferramenta estratégica de
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O consumidor, finalmente, é o rei.
Época Negócios, outubro de 2007.
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O blog como instrumento de relações públicas

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Apresentação do trabalho de conclusão de curso de Relações Públicas na Ulbra/Canoas
Autoria de Carla Isa Costa

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O blog como instrumento de relações públicas

  1. 1. O BLOG COMO INSTRUMENTO DE RELAÇÕES PÚBLICAS Monografia de Carla Isa Costa Sob a orientação da profª. Ms. Andréia Athaydes
  2. 2. OBJETIVOS DO TRABALHO  Conceituar as Relações Públicas, enfatizando sua relação com a comunicação digital;  Descrever o blog como uma ferramenta estratégica de comunicação entre a organização e seus públicos;  Analisar prós e contras da inserção do blog como um instrumento de relações públicas.
  3. 3. HIPÓTESES PROPOSTAS  Os blogs organizacionais são eficientes ferramentas de comunicação;  O blog serve de ferramenta para as relações públicas atingirem seus objetivos no contexto da comunicação digital;  As organizações não estão usando o blog como uma ferramenta estratégica de comunicação.
  4. 4. CAPÍTULO 1 – Relações Públicas  Neste capítulo, procuramos conceituar as Relações Públicas e enfatizar seu papel na gestão da comunicação estratégica integrada.  Adiante procuramos mostrar a relação entre as Relações Públicas e a tecnologia em tempos de web 2.0.  Assim, autores como Margarida Kunsch, Roberto Porto Simões, Waldyr Gutierrez Fortes, Cleuza Cesca e J. B. Pinho foram consultados para a composição do trabalho.
  5. 5. CAPÍTULO 2 – Comunicação Digital  Neste capítulo foi brevemente descrito o histórico da comunicação digital em nosso país.  Tratamos também de conceitos decorrentes da comunicação digital, como a cibercultura e as redes sociais online.  Para tanto, foram usados autores como Elizabeth Saad Correa, Raquel Recuero, Pierre Lévy, André Lemos, entre outros.
  6. 6. CAPÍTULO 3 - BLOGS  Iniciamos o capítulo descrevendo o que são blogs e fazendo um breve histórico acerca dos mesmos.  Adiante nossos esforços foram para mostrar o blog como uma ferramenta de relações públicas.  Ainda neste capítulo mostramos a classificação dos blogs organizacionais que usamos na nossa pesquisa.  Assim, foram consultados autores como Fábio Cipriani e Carolina Frazon Terra.
  7. 7. METODOLOGIA DA PESQUISA  Neste trabalho foi feita a observação e análise de conteúdo em onze blogs organizacionais.  Para tanto, adotamos uma série de categorias, em forma de questões, que foram observadas e respondidas, a fim de contrapor com as hipóteses propostas.
  8. 8. METODOLOGIA DA PESQUISA  O critério para a escolha dos blogs analisados neste trabalho foi, principalmente, seu caráter organizacional: todos são endossados de forma explícita ou implícita pela organização que representam.
  9. 9. RESULTADOS DA PESQUISA  O blog organizacional mostrou-se eficaz para a gestão do relacionamento com os públicos, principalmente aqueles considerados estratégicos.  Assim, a hipótese de que o blog serve de ferramenta para as Relações Públicas atingirem seus objetivos no contexto da comunicação organizacional digital pode ser considerada de forma afirmativa.
  10. 10. RESULTADOS DA PESQUISA  Todas as organizações que tiveram seus blogs organizacionais observados estão efetivamente usando o mesmo como uma ferramenta estratégica de comunicação online.  Assim, a hipótese de que as organizações não estão usando o blog como uma ferramenta estratégica de comunicação pode ser considerada de forma negativa.
  11. 11. RESULTADOS DA PESQUISA  Também com base na pesquisa de análise de conteúdo acreditamos ser afirmativa a hipótese de que os blogs organizacionais são eficientes ferramentas de comunicação.
  12. 12. RESULTADOS DA PESQUISA  Predicado negativo dos blogs organizacionais: os mesmos não devem ser administrados de forma que se coloque em segundo plano o relacionamento com os públicos considerados estratégicos em detrimento da simples exposição da marca.  Cria-se assim a má tendência de o blog perder sua finalidade de relacionamento para somente transmitir informações acerca da organização.
  13. 13. RESULTADOS DA PESQUISA  Característica positiva do uso dos blogs como uma ferramenta de comunicação, especialmente de relações públicas: possibilidade de resposta rápida aos clientes/consumidores e/ou admiradores da organização = comunicação eficaz, alvo desta profissão.
  14. 14. RESULTADOS DA PESQUISA  Portanto, os blogs organizacionais podem servir de ferramenta estratégica de comunicação entre a organização e seus diversos públicos quando aproveitados todos os recursos que esses proporcionam ao profissional de comunicação, em especial às relações públicas.
  15. 15. Na Web é diferente. Ali o internauta manda. O consumidor, finalmente, é o rei. Época Negócios, outubro de 2007. “Para inovar, é preciso se adaptar à nova realidade. Ainda temos a mentalidade do século XX, com ferramentas do século XIX, e queremos estar no século XXI. Isto acaba dificultando os processos de inovação” Cezar Taurion, gerente de novas tecnologias da IBM.

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