Conteúdo deEngajamento
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Agenda•   Apresentação•   Ground Rules•   O que é Engajamento?•   Conteúdo de Engajamento    – Plataforma: Facebook       ...
Apresentação Previous      Coca-Cola, iG / iBEST Education     PUC-Rio, FGV-RJ From          Rio de Janeiro Sports        ...
Ground Rules• Engajamento é ciência (teremos muitos dados)• Dados reais – sem números – sempre com fonte)• Apenas cases da...
O que é engajamento?
AudiênciaO que determina que   Engajamento uma marca é bem sucedida nas redes      sociais?                               ...
UMA DAS                           É a forma de medirmos o                       entendimento das mensagens daO que é engaj...
Não existe uma fórmula oficial               nem o Facebook, o Twitter ou o Youtube o definem                             ...
Plataforma Facebook
Entenda sua audiência              e engaje mais a partir deste conhecimentoAprendizado                       0 1 2 3 7 8 ...
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Não duvide da força de sua marca                                seu produto normalmente É o que mais engaja               ...
Fale o que falaria em outros meios                  mas adequado à plataforma socialDiscurso
Fale o que falaria em outros meios                                 mas adequado à plataforma socialDiscurso           Mídi...
Fale o que falaria em outros meios                                                       mas adequado à plataforma social ...
Mídia é um caminho                                              mas não fique dependente delaOrgânico vs. Mídia           ...
Compare sua própria performance                          mas não fique preso à fórmulasBenchmarking                Engajam...
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Foco no negócio                 nem sempre o engajamento é o mais importanteBenchmarking               Engajamento Post:  ...
Compare-se com a concorrência                     encontre (e persiga!) sua baleia brancaBenchmarking               Engaja...
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Keep it simple                          menos normalmente é maisBenchmarking               Engajamento Post:              ...
Dá pra ser divertido Governo &Setor Público                Engajamento Post:      Engajamento Post:                     0,...
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A plataforma muda todos os dias                    e vai mudar sempreDesafio
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Tweets #FicaNataliaMenções                                Período
#FicaNatalia                                                          #DesafioGuarana 5,000                               ...
Conteúdo de engajamento - 3º Imersão em Mídias Sociais (Vitória-ES)
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Conteúdo de engajamento - 3º Imersão em Mídias Sociais (Vitória-ES)

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Palestra apresentada em 19/jan/2013 para o 3º Imersão em Mídias Sociais sobre Conteúdo de Engajamento para grandes marcas brasileiras e globais no ambiente de mídias sociais.

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Conteúdo de engajamento - 3º Imersão em Mídias Sociais (Vitória-ES)

  1. 1. Conteúdo deEngajamento
  2. 2. Conteúdo deEngajamento
  3. 3. Agenda• Apresentação• Ground Rules• O que é Engajamento?• Conteúdo de Engajamento – Plataforma: Facebook • Case: Guaraná Antarctica • Case: Chiclets • Setor Público – Plataforma: Twitter • Conteúdo de Engajamento
  4. 4. Apresentação Previous Coca-Cola, iG / iBEST Education PUC-Rio, FGV-RJ From Rio de Janeiro Sports Fluminense @carbonell
  5. 5. Ground Rules• Engajamento é ciência (teremos muitos dados)• Dados reais – sem números – sempre com fonte)• Apenas cases da Espalhe (vs. marcas globais)
  6. 6. O que é engajamento?
  7. 7. AudiênciaO que determina que Engajamento uma marca é bem sucedida nas redes sociais? Fonte: indexSocial média semanal JAN-OUT/12: Alimentos e Bebidas
  8. 8. UMA DAS É a forma de medirmos o entendimento das mensagens daO que é engajamento? marca pelo consumidor nas redes sociais.
  9. 9. Não existe uma fórmula oficial nem o Facebook, o Twitter ou o Youtube o definem Interações Como medir Base de Fãsengajamento? Período de Tempo • Engajamento por post no mês • Engajamento total da semana • Engajamento médio da semana • Engajamento Total por mês • ...
  10. 10. Plataforma Facebook
  11. 11. Entenda sua audiência e engaje mais a partir deste conhecimentoAprendizado 0 1 2 3 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Chiclets Halls Fontes: Chiclets + Halls Facebook Insights – Jan-Out/2012 Scup 1º semestre 2012
  12. 12. Entenda sua audiência e engaje mais a partir deste conhecimentoAprendizado Photo Question Status Video Link Chiclets Halls Fontes: Chiclets + Halls Facebook Insights – Jan-Out/2012 (sem mídia) Track Social
  13. 13. Não duvide da força de sua marca seu produto normalmente É o que mais engaja Prod uto… Prod uto… Comp orta… Comp orta… Comp orta… Comp orta…Propriedades Prod uto… Comp orta… Prod uto… Prod uto… Comp orta… Comp orta… Comp orta… Comp orta… Média Fontes: Chiclets Facebook Insights – Jan-Out/2012
  14. 14. Fale o que falaria em outros meios mas adequado à plataforma socialDiscurso
  15. 15. Fale o que falaria em outros meios mas adequado à plataforma socialDiscurso Mídia Social
  16. 16. Fale o que falaria em outros meios mas adequado à plataforma social Conteúdo proprietário de sua marcaDiscurso
  17. 17. Mídia é um caminho mas não fique dependente delaOrgânico vs. Mídia Mudanças no Facebook Orgânico Mídia Engajamento Fonte: Guaraná Antarctica Facebook Insights – Jan-Out/2012
  18. 18. Compare sua própria performance mas não fique preso à fórmulasBenchmarking Engajamento Post: Engajamento Post: 0,600% 0,002%
  19. 19. Compare sua própria performance mas não fique preso à fórmulasBenchmarking Engajamento Post: Engajamento Post: 0,106% 0,098%
  20. 20. Foco no negócio nem sempre o engajamento é o mais importanteBenchmarking Engajamento Post: Engajamento Post: 0,021% 0,012% 1300 cliques 1800 cliques
  21. 21. Compare-se com a concorrência encontre (e persiga!) sua baleia brancaBenchmarking Engajamento Post: Engajamento Post: 0,021% 0,084% 1300 cliques 35 cliques
  22. 22. Keep it simple menos normalmente é maisBenchmarking Engajamento Post: Engajamento Post: 0,034% 0,070%
  23. 23. Keep it simple menos normalmente é maisBenchmarking Engajamento Post: Engajamento Post: 0,027% 0,017%
  24. 24. Dá pra ser divertido Governo &Setor Público Engajamento Post: Engajamento Post: 0,915% 0,442%
  25. 25. Mas, de novo: entenda sua audiência Governo &Setor Público Engajamento Post: Engajamento Post: 0,798 % 0, 461%
  26. 26. A plataforma muda todos os dias e vai mudar sempreDesafio
  27. 27. Conteúdo de Engajamento
  28. 28. Tweets #FicaNataliaMenções Período
  29. 29. #FicaNatalia #DesafioGuarana 5,000 120,000 5,000 120,000 Tweets Seguidores Seguidores Seguidores MençõesMenções 0 70,000 0 70,000 Período Período Fontes: indexSocial jun/2011 a fev/2012 Scup: jun/2011 a ago/2011

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