1. Direction régionale du Service médical
Provence Alpes Côte d’Azur-Corse
685 agents
“Tolérance zéro à la Cnam”
Campagne de sensibilisation sur le sexisme
et le harcèlement sexuel au travail
Communication interne

2. LE CONCEPT
DE LA CAMPAGNE
Un dispositif de communication
conçu pour sensibiliser le personnel
sur la question du sexisme
et du harcèlement sexuel au travail
et rappeler l’existence d’une procédure
de signalement interne.

3. LE CONTEXTE
Par accord collectif relatif à l’égalité professionnelle entre les femmes
et les hommes et la qualité de vie au travail en date du 30 octobre 2018,
la Cnam s’est notamment engagée à lutter contre toute forme de comportements
hostiles tels que le sexisme et le harcèlement sexuel
au sein de ses établissements.
En octobre 2020, une procédure de signalement a été mise en place,
définissant les modalités de signalement de ces situations
au sein de l’ensemble des établissements de la Cnam.
Cette procédure a constitué le point d’ancrage
de la campagne de sensibilisation auprès du personnel
des établissements de la Cnam.

4. LES OBJECTIFS
- Sensibiliser les collaborateurs à la question du sexisme
et du harcèlement sexuel sur le lieu de travail.
- Définir clairement les actes prohibés.
- Faire connaître l’existence d’une procédure de signalement
et la nomination d’un référent.
LES CIBLES
10 500 collaborateurs (Caisse nationale et 16 directions régionales du Service médical) .

5. • Comment communiquer sur un sujet sensible tout en étant impactant ?
Le concept créatif s’appuie sur un décalage en réalisant l’analogie animal / homme
autour de situations concrètes de sexisme au travail.
Cette approche capte l’attention des collaborateurs sans pour autant tomber dans
le pathos, la peur,... elle présente aussi l’avantage de résoudre le problème de la
représentation visuelle et “non genrée”.
RÉALISATION DE L’OPÉRATION
• Les grandes étapes de la campagne :
1. De novembre 2020 à septembre 2021 : élaboration du concept créatif de la campagne d’affichage,
incluant les phases de pré-test.
2. D’octobre 2021 à mars 2022 : production des supports de communication et mise à disposition du kit
de sensibilisation auprès du réseau de communicants.
3. De mai à septembre 2022 : déploiement de la campagne dans tous les établissements Cnam.

6. RÉALISATION DE L’OPÉRATION ET SUPPORTS
ÉTAPE 1
L’élaboration du concept créatif de la
campagne d’affichage
Une fois les affiches créées, nous avons choisi
de les pré-tester en interne, à la fois quantitativement
et qualitativement. Nous souhaitions nous s’assurer
de l’adhésion au message, de la compréhension
du concept créatif mais aussi, plus globalement,
de la bonne tonalité de la campagne.

7. RÉALISATION DE L’OPÉRATION ET SUPPORTS
ÉTAPE 2
La production des supports de
communication et la mise à disposition
du kit de sensibilisation
Suite aux différents pré-tests, nous avons retravaillé
les affiches, prenant en compte les différentes
remarques soulevées. Nous avons ensuite présenté
le kit complet aux communicants des DRSM
afin que ceux-ci s’approprient en amont
l’ensemble des éléments.

8. RÉALISATION DE L’OPÉRATION ET SUPPORTS
Étape 3
Le déploiement de la campagne
Le kit de sensibilisation a été diffusé
dans tous les établissements de la Cnam,
à compter du mois de mai et jusqu’en septembre 2022.

9. DÉMARCHES PARTENARIALES
Un groupe de travail pluridisciplinaire a œuvré sur la problématique.
Il regroupait diverses compétences (juridique, RH, prévention, communication)
à la Cnam, ainsi que le service communication de la Direction régionale
du Service médical PACA-Corse.

10. LES MOYENS
• Personnes mobilisées en interne et en externe :
7 personnes ainsi que deux alternants ont été mobilisés, soit 0,5 ETP.
• Pas d’intervention d’une agence.

11. ÉVALUATION
• Deux phases de pré-tests ont été organisées :
- des pré-tests qualitatifs, sous forme de focus group pour s’assurer de la
pertinence de l’approche créative.
- des pré-tests quantitatifs, sous forme de questionnaires en ligne pour finaliser
et sélectionner les créations les mieux perçues.
La campagne a plu : note moyenne obtenue de 3,67/5, atteignant 3,9/5 pour
les collaborateurs bénéficiant d’une meilleure connaissance du contexte.
• Un questionnaire d'évaluation qualitative de l'efficacité de la campagne a été
créé et mis à disposition des organismes avant l’été 2022. À ce jour, très peu
d’organismes l’ont lancé, préférant évaluer la campagne un peu après la rentrée
de septembre.

12. ÉVALUATION
• Les préconisations pour la suite :
• La campagne pourrait “voyager” plus largement au sein de l’Assurance Maladie.
Quelques caisses primaires d’Assurance Maladie ont d’ores et déjà manifesté
un intérêt pour la reprendre.
• Des webinaires sur le thème “Prévenir et agir contre les agissements sexistes
et le harcèlement sexuel” pourraient être organisés pour les collaborateurs de
l’Assurance Maladie : animés sous la forme de saynètes théâtralisées, ces
webinaires seraient suivis de débats entre les conférenciers et les participants
et permettraient de rebondir sur des éléments du kit.