CONFÉRENCE DE LAURENCE DEVILLERS Les robots vont-ils remplacer les communicants ? L’intelligence artificielle fait des progrès spectaculaires et irrigue tous les domaines de la vie quotidienne sans qu’on en mesure bien ni les opportunités, ni les dangers. Loin d’être de la science fiction, l’intelligence artificielle est à la base d’outils très opérationnels comme les chatbots ou les assistants virtuels. Alors que souhaitons nous faire de ces machines artificiellement intelligentes et affectives ? Comment vont-elles nous transformer ? Le métier de communicant est-il voué à disparaître dans le tourbillon de la révolution numérique comme certains le prédisent ? Vertige !

1. 29e Forum de la
communication publique
et territoriale
Le Havre Normandie
PLÉNIÈRE

2. 29e Forum de la
communication publique
et territoriale
animée par Émilie Tardif
journaliste à TV Tours
PLÉNIÈRE

3. Les robots vont-ils
remplacer les
communicants ?
Laurence Devillers
Professeure en Intelligence Artificielle
Université Paris Sorbonne/LIMSI-CNRS
PLÉNIÈRE

4. Des robots et
des hommes
Mythes, fantasmes et réalité

5. Les robots vont-ils
remplacer les
communicants ?
Laurence Devillers
Professeure en Intelligence Artificielle
Université Paris Sorbonne/LIMSI-CNRS
PLÉNIÈRE

6. Définition
L’Intelligence Artificielle (IA) est une discipline scientifique qui
regroupe des théories et technologies permettant de mettre en
œuvre des systèmes ayant des capacités d’apprentissage et de
communication en langage naturel pour percevoir, raisonner et
agir sur le monde extérieur.

7. Ex-Machina
(2015)
HER
(2014) 2012
I, Robot
(2004)

8. L’histoire de L’Intelligence Artificielle (IA)
Conférence de
Dartmouth
(été 1956)
John McCarthy
Marvin Minsky
Rétropropagation
du gradient
Y. LeCUn
(1987)
Machine de
Turing (1936)
Test de Turing
(1950)

9. Des avancées majeures
2011 : Watson gagne
à Jeopardy
2000 2004 2008 2012 2016
2015: La Google car 2
dépasse les 2 millions de
km parcourus
2011 : Présentation à la
presse de Sri
2015 : Alphago bat un joueur
de go professionnel pour la
1ère fois
2012 : 16000 ordinateurs
google inventent le chat

10. Intelligence artificielle
1ère vague : Systèmes experts
Perception, Apprentissage, Abstraction, Raisonnement
2ième vague : Apprentissage statistique
Perception, Apprentissage, Abstraction, Raisonnement
Apprendre sans comprendre
3ième vague : Adaptation contextuelle, sens commun
Perception, Apprentissage, Abstraction, Raisonnement
Ethique -> transparence, explicabilité

11. Le neurone formel
(McCulloch et Pitts) 1943

12. Les intelligences

13. L’internet des objets

14. Les applications de l’IA

15. Les agents conversationnels

16. 16

17. GateBox
Gatebox: http://gatebox.ai/
https://www.youtube.com/watch?v=nkcKaNqf
ykg - 2000 euros

18. 18
Pepper
NAOPARO
18
NAO

19. Les robots ne ressentent rien, n'ont pas de conscience
malgré le fait qu'ils pourront dire « je t'aime »!
On distingue dans le terme émotion 3 composantes (K. Scherer) :
•une expression physiologique (présente ou non),
•le sentiment – qui est interne (caché),
•et une composante comportementale (expression visible, action)

22. Les robots empathiques
Il est possible d'éprouver des émotions en
face de n'importe quel objet.
L’humain projette des relations affectives avec
des robots dépourvus de capacités affectives :
robots déminage, aspirateur autonome.
L'anthropomorphisme est l'attribution des caractéristiques
comportementales ou morphologiques de vie humaine à des objets.

23. Les robots androïdes

24. Les peurs des machines
1. Le piratage et la prise de contrôle
2. La surveillance en continu et le recueil des données – vie privée et identité, droit de
retrait/annulation de consentement
3. Le contrôle des machines auto-apprenantes
4. L’utilisation des machines autonomes comme armes létales
5. La déshumanisation : isolement, dépendance
6. Le remplacement des hommes par des machines apprenantes dans de nombreux
métiers
7. Le clivage dans la société entre ceux qui ont accès à la technologie et ceux qui n’y
ont pas accès,
8. Les machines apprenantes plus intelligentes que l’homme, les robots collaboratifs !

25. Ethique et dilemmes éthiques
• Règles morales et méthodes pour guider une action dans son contexte de vie
quotidienne
• Réflexions éthiques sur les changements de culture et de valeurs engendrés par ces
nouvelles technologies.
Un véhicule autonome qui se trouverait à choisir entre sacrifier son jeune passager, ou
… pourrait être programmé
• selon une éthique de la vertu d'Aristote – ici l'abnégation - s'il sacrifie le passager,
• selon une éthique déontique de respect du code de la route s'il sacrifie les enfants,
• et selon une éthique conséquentialiste s'il sacrifie le cycliste – ici en minimisant le
nombre d'années de vie perdues.

26. Enjeux éthiques des machines autonomes
Initiative éthique des machines autonomes IEEE (2016)
Il y a 4 leviers importants dans cette initiative :
• Eduquer les ingénieurs, les chercheurs, les journalistes, les
industriels, les politiques, tous à l’éthique, et prévoir l’école
de demain/l’apprentissage en continu avec des robots
• Expliciter les règles éthiques à coder dans le robot et
rendre le robot capable de les apprendre en continu
• Mettre en œuvre des outils pour vérifier que le robot
respecte les règles éthiques,
• Avoir un ensemble de réglementations juridiques en cas de
non respect des règles.

27. 1 - Un robot ne peut porter atteinte à un être humain, ni, restant passif,
permettre qu'un être humain soit exposé au danger, sauf contradiction
avec la Loi Zéro
2 - Un robot doit obéir aux ordres que lui donne un être humain, sauf si de
tels ordres entrent en conflit avec la Première Loi ou la Loi Zéro
3 - Un robot doit protéger son existence tant que cette protection n'entre
pas en conflit avec la Première ou la Deuxième Loi ou la Loi Zéro
0 - Un robot ne peut pas porter atteinte à l'humanité, ni, par son inaction,
permettre que l'humanité soit exposée au danger
4 règles d’Asimov

28. 11 commandements
1 - Donnés privées : «Tu ne divulgueras pas mes données à n’importe qui. »
2 - Droit à l’oubli : « Tu oublieras tout si je te le demande.»
3 - Sécurité : « Tu pourras te déconnecter d’Internet si je te le demande ! »
4 - Contrôle : « Tu seras régulièrement contrôler pour évaluer ce que
tu as appris»
5 - Explicabilité : « Tu pourras toujours m’expliquer tes comportements
si je te le demande ! »
6 - Loyauté : « Tu seras loyal »

29. 11 commandements
7 - Consentement : « Tu seras empathique et simulera des émotions,
seulement si je le sais ! »
8 - Risque de dépendance : « Tu stimuleras ma mémoire et veilleras à ce que
je ne devienne pas trop dépendant de toi ! »
9 - Risque de confusion : « Tu feras attention à ce que je ne te confonde pas
avec un être humain !»
10 : Adaptation aux règles sociales : « Tu apprendras à vivre avec des
humains et tu t’adapteras aux règles sociales.»
11 : Utilité et bienveillance : « Tu seras bienveillant et utile. Et pourquoi pas,
doué d’un peu d’humour !»

30. #France IA : travail
4D / Dull Dumb Dirty Dangerous :répétitif, stupide, sale et dangereux)
4E / Everyday, EHeath, Education, Entertainment : quotidien, santé, éducation, divertissement
Les secteurs plus protégés concernent les métiers revêtant une dimension :
(1) affective (ex : soins infirmiers, assistance sociale, psychothérapie) ;
(2) corporelle (ex : médecine, physionomie, analyse kinésique) ;
(3) mimétique (ex : activités sportives, éducation) ;
(4) téléologique (ex : management, justice, prêtrise) ;
(5) créative (ex : activités artistiques et de recherche).
Redéfinir la notion de mérite, travail, labeur, responsabilité, en coopération avec des IA
Nouveaux métiers : éthicien, contrôleur d’IA, réparateur d’IA, etc.
Acceptabilité, Appropriation et Confiance dans l’IA

31. Risques à anticiper :
 Polarisation des métiers dans la société
: manager / métiers manuels-assistance
 Disparités sociales face à la machine,
 Reproduction des biais de la société,
 Manque de mérite au travail,
 Prolétarisation des savoirs et des
savoir-faire,
 Standardisation,
 Désengagement,
 Déresponsabilisation
Pistes : l’humain au centre - valorisation
de la complémentarité Homme-Machine
 Charte éthique métier
 Outils de mesure des comportements de l’IA
: loyale, transparente, explicable, robuste
 Outils de mesure de la relation
homme-machine : court et long-terme
 Solidarité dans l’apprentissage :
appropriation par expérimentation
 Mesures des compétences (mérite,
rentabilité, engagement, créativité, …)
 Formation continue
#France IA : travail

32. A nous d’innover…
Le métier de communiquant public
est au cœur du changement
Une IA
- pour plus d’humanité,
- pour améliorer la rentabilité et la créativité
- comme lien social …

33. Les robots vont-ils
remplacer les
communicants ?
Laurence Devillers
Professeur en Intelligence Artificielle
Université Paris Sorbonne/LIMSI-CNRS
PLÉNIÈRE

34. Hervé Morin
Président du Conseil régional de Normandie
Président de l’Association des régions de France
CLÔTURE

35. Rendez-vous pour le Forum Cap’Com 2018 à…
La Rochelle
2013
Nancy-Metz
2014
Tours
2015
Marseille
2016
Le Havre
2017

36. Destination Forum 2018

37. Rendez-vous à Lyon pour le
30e Forum Cap’Com
4-5-6 décembre 2018

39. Les ateliers de cet après-midi
AT19 Les collectivités sur Instagram
AT20 La presse territoriale en 2017
AT21 La com vue par les dircabs
AT22 Les politiques publiques de la lecture
Bibliothèque Oscar Niemeyer, départ du Point Info

40. Déjeuner de la
Normandie

41. 29e Forum de la
communication publique
et territoriale
Le Havre Normandie
PLÉNIÈRE