En 2011, l’enquête Cap’Com / TMO Régions sur l’état de la presse territoriale faisait ressortir une tendance «city magazine» des publications des collectivités. Trois ans après, le retour vers une publication institutionnelle plus personnalisée ou caractérisée, valorisant l’action publique, expliquant le projet politique tout en informant sur la vie locale, se fait sentir. Pour contribuer à cette réflexion sur le positionnement des publications territoriales, décrytpage intégral d’une publication à la fois très institutionnelle et grand public : «Vies de famille» le magazine mensuel de la Caisse d’Allocations Familiales. • Béatrice Degrugillers de la Brosse, chef de cabinet, Caisse Nationale des Allocations Familliales

1. Presse territoriale :
L’heure du lecteur
5E RENCONTRES NATIONALES
Assumer
la
dimension
ins.tu.onnelle
Vies
de
famille,
le
magazine
des
Caf

2. 5E RENCONTRES NATIONALES
81 Md€ de prestations
11,5 millions d’allocataires
30 millions de personnes

3. 5E RENCONTRES NATIONALES
Informer
sur la vie sociale et familiale
Accompagner
dans l’accès aux droits
Un projet social
er
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La newsletter de votre Caf
27 mars 2014 // n°5
A LA UNE SUR VIES DE FAMILLE
Famille
PRENDRE UN CONGÉ
PARENTAL D'ÉDUCATION
Vous avez envie de cesser ou de réduire
votre activité professionnelle pour vous
occuper de votre famille ? Il est possible,

4. 5E RENCONTRES NATIONALES
4 numéros par an
2 éditions
(métropole + outre-mer)
Depuis 1945

5. 5E RENCONTRES NATIONALES
30% de contenus
spécifiques
Emailing mensuel
En ligne depuis 2011

6. 5E RENCONTRES NATIONALES
1996-2011
2012-
1945-1995
Vies de famille, un média internalisé avec deux éditions
“familiale” + “non-familiale”
Le regroupement sous forme d’un bimédia
“national à déclinaison locale” : magazine trimestriel +
emailing mensuel
Bonheur, un magazine d’informations aux allocataires
confié à un délégataire

7. 5E RENCONTRES NATIONALES
45% d’ouverture*
Génère 90% du trafic
de viesdefamille.fr*
6 millions emails
* TNS Sofres, 2009 * PCM, avril 2014
65% de lecteurs*
86% des lecteurs jugent
la Caf plus proche*
3,5 millions ex
Emailing mensuelMagazine trimestriel

8. 5E RENCONTRES NATIONALES
Points
faibles
Points
forts
• Un rythme peu réactif en parution papier
• Peu d’éléments de personnalisation
(excepté 4 pages locales en repiquage)
• Une promesse éditoriale en ligne à repenser
plus en phase avec les attentes allocataires
(services, prestations, interactivité)
• Un coût à l’allocataire en augmentation,
avec la diminution du nombre d’exemplaires imprimés
• Un outil de relation identifié par les allocataires
et commun à toutes les Caf
• Une maîtrise de la ligne éditoriale, au service de l’institution
et de la relation de service
• Une gouvernance à l’image de la Branche
• Une mutualisation des contenus et des coûts
• Une dématérialisation qui suit l’allocataire :
pas de passage forcé du papier au web

9. 5E RENCONTRES NATIONALES
Un véritable webzine : plus réactif, plus personnalisé
+ intégré avec l’institutionnel et les services2015-
caf.fr
20 millions VU mensuels
• services : 80% accès « mon compte »
• infos : présentation des prestations
• institutionnel et expertise
viesdefamille.fr
(auj. 300 000 VU mensuels)
• navigation personnalisée
• interactivité et échanges
• ouverture médias sociaux

10. 5E RENCONTRES NATIONALES
Un véritable webzine : plus réactif, plus personnalisé
+ intégré avec l’institutionnel et les services2015-
Un pool
de pigistes
mobilisés
L’accompagnement
éditorial des Caf
dans la création de
contenus locaux
Un pilotage
de la
production des
contenus
réinternalisé

11. 5E RENCONTRES NATIONALES
Un véritable webzine : plus réactif, plus personnalisé
+ intégré avec l’institutionnel et les services2015-
L’emailing
mensuel
progressivement
reciblé par
publics
Le magazine
trimestriel
best of du site

12. 5E RENCONTRES NATIONALES
MERCI