O documento descreve três ferramentas online: e-mail, que permite enviar e receber mensagens eletrônicas; fórum, que promove debates públicos sobre uma questão; e chat, que se refere a aplicativos para conversas em tempo real.

1. FERRAMENTAS ON LINE
E-MAIL
FÓRUM
CHAT

2. E-MAIL

3. UM CORREIO ELETRÔNICO OU E-MAIL É UM
MÉTODO QUE PERMITE COMPOR, ENVIAR E
RECEBER MENSAGENS ATRAVÉS DE
SISTEMAS ELETRÔNICOS DE COMUNICAÇÃO.
O TERMO E-MAIL É APLICADO TANTO AOS
SISTEMAS QUE UTILIZAM A INTERNET E SÃO
BASEADOS NO PROTOCOLO SMTP, COMO
AQUELES SISTEMAS CONHECIDOS COMO
INTRANETS, QUE PERMITEM A TROCA DE
MENSAGENS DENTRO DE UMA EMPRESA OU
ORGANIZAÇÃO E SÃO, NORMALMENTE,
BASEADOS EM PROTOCOLOS PROPRIETÁRIOS.

4. FÓRUM

5. FÓRUM DE DISCUSSÃO É UMA
FERRAMENTA PARA PÁGINAS DE
INTERNET DESTINADA A PROMOVER
DEBATES ATRAVÉS DE MENSAGENS
PUBLICADAS ABORDANDO UMA
MESMA QUESTÃO.

6. CHAT

7. UM CHAT, QUE EM PORTUGUÊS
SIGNIFICA CONVERSAÇÃO, OU BATE-
PAPO (TERMO USADO NO BRASIL), É UM
NEOLOGISMO PARA DESIGNAR
APLICAÇÕES E CONVERSAÇÃO E
TEMPO REAL. ESTA DEFINIÇÃO INCLUI
PROGRAMAS DE CONVERSAÇÃO.

8. REFERÊNCIAS
http://pt.wikipedia.org/wiki/Chat
http://pt.wikipedia.org/wiki/F%C3%B3rum_de_discuss%C3%A3o
http://pt.wikipedia.org/wiki/E-mail