Planejamento e Gestão Em Mídias Digitais - Aula 03

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Material de apoio à terceira aula da disciplina "Planejamento e Gestão Em Mídias Digitais" da pós-graduação em Comunicação Digital do IEC / PUC Minas.

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Planejamento e Gestão Em Mídias Digitais - Aula 03

  1. 1. Comunicação Digital Planejamento (aula 03)
  2. 2. A atividade Discutindo as respostas
  3. 3. O processo de planejamento Muitas abordagens e prescrições...
  4. 4. O processo descrito por JJG refere-se à concepção de um site, que é parte de uma estratégia digital. No entanto, uma coisa deve ficar clara: não dá para pensar em conceber nada sem levar em conta quem vai consumir o que será concebido Não sejamos tão específicos
  5. 5. Algumas premissas são universais Definição de objetivos Descobertas acerca do cenário Self, concorrência e mercado Descobertas acerca do público Características, necessidades e problemas Adequação de objetivos Definição de ações Acompanhamento e monitoramento
  6. 6. Algumas premissas são universais Definição de objetivos Descobertas acerca do cenário Self, concorrência e mercado Descobertas acerca do público Características, necessidades e problemas Adequação de objetivos Definição de ações Acompanhamento e monitoramento → Onde queremos chegar? Pensar em objetivos verificáveis!
  7. 7. Algumas premissas são universais Definição de objetivos Descobertas acerca do cenário Self, concorrência e mercado Descobertas acerca do público Características, necessidades e problemas Adequação de objetivos Definição de ações Acompanhamento e monitoramento {Alguns caminhos: Análise SWOT Benchmarking Diagnóstico de mercado
  8. 8. Algumas premissas são universais Definição de objetivos Descobertas acerca do cenário Self, concorrência e mercado Descobertas acerca do público Características, necessidades e problemas Adequação de objetivos Definição de ações Acompanhamento e monitoramento {Desenvolvimento de Personas Foco: problemas dos usuários Pensar em: propor soluções
  9. 9. Algumas premissas são universais Definição de objetivos Descobertas acerca do cenário Self, concorrência e mercado Descobertas acerca do público Características, necessidades e problemas Adequação de objetivos Definição de ações Acompanhamento e monitoramento → Nossos objetivos contemplam as necessidades dos nossos consumidores?
  10. 10. Algumas premissas são universais Definição de objetivos Descobertas acerca do cenário Self, concorrência e mercado Descobertas acerca do público Características, necessidades e problemas Adequação de objetivos Definição de ações Acompanhamento e monitoramento → Objetivos contemplados? Métricas?
  11. 11. Mas...
  12. 12. Algumas dicas pontuais Definição de objetivos deve levar em conta metas alcançáveis e mensuráveis: Exemplos: - Aumentar número de usuários cadastrados em x % - Aumentar vendas em x % - Diminuir as reclamações em x % - Aumentar as interações no canal Y em x %
  13. 13. Algumas dicas pontuais Descobertas acerca do cenário devem levar em conta o diagnóstico da empresa, dos concorrentes e do mercado - Análise SWOT bem feita é boa fonte de informações - Benchmarking completo - Descobrir o máximo possível sobre o mercado
  14. 14. Algumas dicas pontuais Descobertas acerca do público devem focar na investigação das características, necessidades e problemas enfrentados pelos usuários - Desenvolvimento / identificação de personas Aplicação em Marketing e Desenvolvimento de sistemas Priorizar dados qualitativos O processo de ciração de personas

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