Google Analytics IT - Como a área de TI pode se beneficiar do Google Analytics

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Palestra apresentada no TDC2012 em São Paulo 06/07/2012

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Google Analytics IT - Como a área de TI pode se beneficiar do Google Analytics

  1. 1.     Google Analytics ITComo a área de TI pode se beneficiar do Google Analytics? Caio Tozzini Cadastra Blog: bastidoresweb.com | Twitter: @caiotozzini Globalcode  –  Open4education
  2. 2. Panorama doWebAnalytics no Brasil Como as maiores e MMMMM melhores empresas utilizam o WebAnalytics MMMMM no Brasil ? Fonte: Pesquisa do Panorama do uso de Web Analytics no Brasil - IAB Brasil 2011@caiotozzini bastidoresweb.com
  3. 3. Panorama doWebAnalytics no Brasil 9 em 10 MMMMM utilizam alguma MMMMM WebAnalytics ferramenta de Fonte: Pesquisa do Panorama do uso de Web Analytics no Brasil - IAB Brasil 2011@caiotozzini bastidoresweb.com
  4. 4. Panorama doWebAnalytics no Brasil MMMMM 8 emo 10 utilizam MMMMM como ferramenta de WA Google Analytics Fonte: Pesquisa do Panorama do uso de Web Analytics no Brasil - IAB Brasil 2011@caiotozzini bastidoresweb.com
  5. 5. Panorama doWebAnalytics no Brasil MMMMM 5 dificuldades tem em 10 MMMMM dados para entender os Fonte: Pesquisa do Panorama do uso de Web Analytics no Brasil - IAB Brasil 2011@caiotozzini bastidoresweb.com
  6. 6. Panorama doWebAnalytics no Brasil MMMMM 3 em 10 na deram prioridade MMMMM ferramenta implementação da Fonte: Pesquisa do Panorama do uso de Web Analytics no Brasil - IAB Brasil 2011@caiotozzini bastidoresweb.com
  7. 7. Se você não pode medir,não pode gerenciarPeter Drucker@caiotozzini bastidoresweb.com
  8. 8. #1@caiotozzini ECONOMIA NO no desenvolvimento bastidoresweb.com
  9. 9. O Site tá pronto! E agora como mede?▪  Utilize o Google Analytics para medir aquilo que você teria que desenvolver! §  Básico: Visitas, Pageviews, Campanhas e Conversões §  Avançado: E-commerce, Eventos, Alertas@caiotozzini bastidoresweb.com
  10. 10. Monitoramento de Campanhas▪  Método normal: §  Criar tabelas, lógicas, redirecionamentos e uma tag. www.meusite.com.br/?origem=google   Redirecionamento   Página  de  Des;no  @caiotozzini bastidoresweb.com
  11. 11. Monitoramento de Campanhas▪  Com Google Analytics: •  6387616.1310128220.1.1.utmcsr=terra| _utmz   utmccn=natal|utmcmd=banner   Página  de  Des;no  @caiotozzini bastidoresweb.com
  12. 12. Monitoramento de Eventos •  Categoria: Nome para agrupar determinadas ações •  Ação: Identificador da ação realizada •  Marcador (opcional): Detalhamento da ação •  Valor (opcional): Valor numérico da ação _gaq.push([_trackEvent,  Videos,  Play,  Parabéns,  47]);       + infos: http://goo.gl/cPOck@caiotozzini bastidoresweb.com
  13. 13. Monitoramento de Eventos@caiotozzini bastidoresweb.com
  14. 14. @caiotozzini bastidoresweb.com
  15. 15. @caiotozzini bastidoresweb.com
  16. 16. @caiotozzini bastidoresweb.com
  17. 17. @caiotozzini bastidoresweb.com
  18. 18. @caiotozzini bastidoresweb.com
  19. 19. #2@caiotozzini ECONOMIA NO Desenvolvimento com dashboards bastidoresweb.com
  20. 20. @caiotozzini bastidoresweb.com
  21. 21. @caiotozzini bastidoresweb.com
  22. 22. Atualização em Tempo Real@caiotozzini bastidoresweb.com
  23. 23. #3@caiotozzini TEMPO de carregamento do site bastidoresweb.com
  24. 24. Tempo de Carregamento 47% esperam que uma página carregue em menos de 2 segundos ffffffffffffffffffff ffffffffffffffffffff ffffffffffffffffffff ffffffffffffffffffff ffffffffffffffffffff@caiotozzini Fonte:  Infográfico  “How  loading  ;me  affect  your  boaom  line”  –  Kiss  Metrics   bastidoresweb.com
  25. 25. Tempo de Carregamento 40% abandonam o site que demora mais de 3 segundos ffffffffffffffffffff ffffffffffffffffffff ffffffffffffffffffff ffffffffffffffffffff ffffffffffffffffffff@caiotozzini Fonte:  Infográfico  “How  loading  ;me  affect  your  boaom  line”  –  Kiss  Metrics   bastidoresweb.com
  26. 26. Tempo de Carregamento 8 em 10 consumidores tendem a não comprar novamente em um site lento MMMMMMMMMM@caiotozzini Fonte:  Infográfico  “How  loading  ;me  affect  your  boaom  line”  –  Kiss  Metrics   bastidoresweb.com
  27. 27. Tempo de Carregamento 1 segundo = -7% de conversões Em um site que vende R$ 50.000 por dia, 1 segundo representa aproximadamente R$ 1.300.000 por ano!@caiotozzini Fonte:  Infográfico  “How  loading  ;me  affect  your  boaom  line”  –  Kiss  Metrics   bastidoresweb.com
  28. 28. Tempo de Carregamento@caiotozzini bastidoresweb.com
  29. 29. Tempo de Carregamento Início  da  Navegação  do  Usuário   Tempo  de  Redirecionamento   Tempo  de  consulta  de  domínio   Tempo  de  conexão  do  servidor   Tempo  de  Carregamento  da  Página   Tempo  de  resposta  do  servidor   Tempo  de  download  da  página   Tempo  do  navegador   Carregamento  da  página  finalizada  @caiotozzini bastidoresweb.com
  30. 30. Tempo de Carregamento Download:   bit.ly/load;mereport  @caiotozzini bastidoresweb.com
  31. 31. Make the Web Faster! haps://developers.google.com/speed/pagespeed/  @caiotozzini bastidoresweb.com
  32. 32. #4@caiotozzini COMPATIBILIDADE dos navegadores bastidoresweb.com
  33. 33. Chrome Wins!@caiotozzini bastidoresweb.com
  34. 34. Navegadores@caiotozzini bastidoresweb.com
  35. 35. Como isso afeta meu bolso? 116.183 visitas X 6,00% = 6.971 pedidos x R$ 113,24 = R$ 789.393 + 2.108 pedidos@caiotozzini + R$ 238.689 bastidoresweb.com
  36. 36. Resolução de Tela e Versão do Flash@caiotozzini bastidoresweb.com
  37. 37. #5@caiotozzini TESTE A/B agora no Google Analytics bastidoresweb.com
  38. 38. Porque testar? Aprender “I have not failed. Ive just found 10,000 ways that wont work.” Thomas A. Edison@caiotozzini bastidoresweb.com
  39. 39. Case 1: Versão A@caiotozzini bastidoresweb.com
  40. 40. Case 1: Versão B@caiotozzini bastidoresweb.com
  41. 41. Case 1 Taxa de Conversão: 25,3% Taxa de Conversão: 47,8% Aumento  de  89%!  @caiotozzini Fonte:  www.abtests.com   bastidoresweb.com
  42. 42. Case 2: Versão A@caiotozzini bastidoresweb.com
  43. 43. Case 2: Versão B@caiotozzini bastidoresweb.com
  44. 44. Case 2 Troca  da  foto  aumentou  +108%  os  leads  @caiotozzini Fonte:  www.abtests.com   bastidoresweb.com
  45. 45. @caiotozzini bastidoresweb.com
  46. 46. Resultado@caiotozzini bastidoresweb.com
  47. 47. O que pode ser testado?▪  Logo▪  Cores▪  Oferta▪  Descrição (features / benefícios)▪  Apresentação (imagens, tour, vídeos)▪  Call to Action▪  Geração de Confiança (testemunhais, selos)▪  Links para mais informações▪  Etc …@caiotozzini bastidoresweb.com
  48. 48. #6@caiotozzini ALERTAS mantendo tudo sob controle bastidoresweb.com
  49. 49. Alertas AutomáticosSão alertas gerados automaticamente pelo Google Analytics quando algumaanormalidade com as métricas é detectada.@caiotozzini bastidoresweb.com
  50. 50. @caiotozzini bastidoresweb.com
  51. 51. Alertas Personalizados 1 2@caiotozzini bastidoresweb.com
  52. 52. Alertas por e-mail!@caiotozzini bastidoresweb.com
  53. 53. #7@caiotozzini PESQUISA interna do site bastidoresweb.com
  54. 54. Visão Geral da Pesquisa Interna@caiotozzini bastidoresweb.com
  55. 55. Análises1) Como identificar eventuais problemas de usabilidade? Problema  de   usabilidade?  @caiotozzini bastidoresweb.com
  56. 56. Análises2) Como identificar oportunidades de produtos sazonais? Demanda  de  produtos   sazonais  @caiotozzini bastidoresweb.com
  57. 57. Análises2) Será que meu sistema de busca está sendo eficiente ?@caiotozzini bastidoresweb.com
  58. 58. Configuração de Pesquisa Interna@caiotozzini bastidoresweb.com
  59. 59. @caiotozzini bastidoresweb.com
  60. 60. API haps://developers.google.com/analy;cs/  @caiotozzini bastidoresweb.com
  61. 61. @caiotozzini bastidoresweb.com
  62. 62. Conclusão▪  Não gaste tempo reinventando a roda, utilize os recursos que a ferramenta pode oferecer▪  Conecte seus sistemas internos com o Google Analytics através de API e tenha dados ainda mais avançados▪  Nunca suba um site sem uma ferramenta de WebAnalytics :)@caiotozzini bastidoresweb.com
  63. 63. Novidades do Comitê de WA!▪  Curso de Extensão em WebAnalytics e Métricas Digitais + infos: http://bit.ly/analytics-espm▪  WAW (WebAnalytics Wednesday) e CT (Conversion Thursday)▪  Grupo WebAnalytics Brasil: http://bit.ly/grupo-wa@caiotozzini bastidoresweb.com
  64. 64.     Obrigado! Caio Tozzini Cadastra Blog: bastidoresweb.com | Twitter: @caiotozzini Globalcode  –  Open4education

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