Mobile Marketing (Current Insights and Future)

Mobile Marketing
CURRENT INSIGHTS AND FUTURE

RESEARCH AVENUES
Yeditepe
IMC
3.
Dönem

Boran
Kuman,
Çağan
Çağlar,
Kemal
Çiftçi

20
Aralık
2010

Article

•  MOBILE
MARKETING
IN
THE
RETAILING

ENVIRONMENT:
CURRENT
INSIGHTS
AND

FUTURE
RESEARCH
AVENUES
(Forthcoming

The
Journal
of
Interactive
Marketing
-‐
February

2010)

•  This
draft
is
based
on
the
ideas
and
discussions
generated
during

the
Thought
Leadership
Conference
entitled
“Emerging
Marketing

Perspectives
in
a
Multichannel,
Multimedia
Retailing
Environment”

held
at
the
Mays
Business
School,
Texas
A&M
University,
College

Station,
during
January
28-‐30,
2009.

Gelecek
mobil’de
mi?

•  Gartner’a
göre;
2015’e
kadar
ﬁrmaların
elde

edeceği
gelirlerin
%50’si
online
satışlardan
ve

sosyal
medya
ve
mobil
uygulamalardan
elde

edilecek.

Smartphone
kullanımı

hızla
artıyor..

•  2011
sonuna
kadar

Amerika’daki
mobil

cihaz
sahiplerinin
en
az

yarısı
smartphone

kullanıyor
olacak.

•  Şu
anda
1/3
oranındaki

smartphone
kullanımı

IOS,
BlackBerry,

Windows,
Android
ve

Symbian
arasında

dağılıyor.

Amerika’da
mobil

internet
kullanımı

Peki Türkiye’de
durum nasıl?

Mobil
internet’i
kişisel

ihtiyaçlar
için
kullanıyoruz.

Türkiye’de
mobil

penetrasyon
ve
3G
kullanımı

Mobil
Tüketiciler

alışverişte
neler
yapıyor?

•  Perakende
müşterileri
mobil

cihazları
farklı
ihtiyaçlar
ve

akiviteler
için
kullanıyorlar.

•  Bunlar;

•  Alışveriş
listesi

oluşturmak,

•  Doğru
ürün
ve
ﬁyatlara

ulaşmak.

•  Satış
noktası
araştırmak,

•  Ürün
karşılaştırması,

•  Ürün
satınalma,

•  Satın
alma
sonrası

aktiviteler.

Alışveriş
esnasında bir
aplikasyondan
beklentimiz

Mağaza
dışı
app
kullanımı

Mağaza
içi
app
kullanımı

Mobil
kupon
nedir?

•  Mobil
kupon,

cep

telefonunda
kullanılabilen

elektronik
bir
bilettir.

•  Mobil
kupon
ile;

•  mobil
promosyon

kampanyaları,

•  müşteri
bağlılık

kampanyaları

•  mobil
bilet
uygulamaları

gerçekleştirebilirsiniz.

Planet
Funk

•  Planet
Funk

müşterilerine
bir

davette
bulunur.

“Bizden
özel
fırsa†lar
ile

ilgileniyorsanız,
PFUNK
•  Geri
dönüş
oranı;

yazın
xxx’E
gönderin.
91%

•  SMS
gönderen
•  ROI;
377%

müşterilere
3
basamaklı

özel
bir
promosyon
•  %15
oranında

gönderilir.
müşteri
izinli

database
için
izin

vermiş.

Angry
Birds
Fenomeni

•  Angry
Birds,
itunes’da

olay
yarattı.

•  30
milyon
adet

ücretsiz
versiyon

indirimi

•  12
milyon
adet
ücretli

aplikasyon
satışı

•  Yıl
sonuna
kadar
ayda
1

milyon
dolar
reklam

geliri.

Alışveriş
anında

mobil
kullanım

Amerikalılar
cep

telefonlarından
ne
alıyorlar?

•  Smartphone

kullanıcıları
arasında

yapılan
araştırmada
en

çok
digital
içerik

alındığı
görülüyor.

•  Elektronik,
lap
top,

kitap
ve
giysi
alışverişi

takip
ediyor…

Türkiye’de
cepten
ne

satın
alabilirsiniz?

Idefixe
Ipad
app
1

numara!

•  Türkiye’de
yaklaşık
10.000

iPad
kullanıcısına
ulaşmak

ve
e-‐kitap
okuyucu
sayısını

2
bin’den
20
bine
çıkartmayı

hedefliyorlar.

•  Bu
yılın
sonuna
doğru

Kitaplık’ı
iPhone
kullanıcıları

için
de
hazır
hale

getirecekler.

•  2011
yılı
başında

hedefleri
Android
cihazlarda

çalışan
bir
Kitaplık

versiyonunu
da
çıkartmak.

Mobil
site
tasarımı
ve

güncellenmesi.

•  Mobil
site
tasarımı
ve

güncellenmesi.

•  Kullanıcılarin
mobil

siteyi
arama,

karşılaştırma
ve
satın

alma
kanalı
açısından

kullanması
mümkün.

Mobil
Reklam

•  Perakendiciler
mobil
mecrayı

imaj
ve
ürün
tanıtımı
yapmak

için
kullanabilir.

•  Pazarlama
mesajları
almak

için
izin
vermiş
kullanıcılara,

periyodik
mesajlar

gönderilebilinir.

•  Perakendeciler
genelde

statik
imajlar
ile,
marka

imajına
yönelik
iletişim
ya
da

ön
plana
çıkardıları
yeni

ürünleri
tanıttıkları,
ürün

tanıtımına
yönelik
video

gösterimi
yapmaktadırlar.

Mobil
Müşteri
Ilişkileri

•  Mobil
mecra
müşteri
ilişkilerini
yönetmek
için

idealdir.

•  Bir
çok
marka
mobil
üzerinden;

•  Online
satış
takibi

•  Ürün
bilgisine
ilişkin
müşteri
soruları
cevaplama,

•  Satış
sonrası
hizmetleri
destekleme,

•  fatura-‐ödeme
hizmeti
de
sunmaktadır..

Mobil Sosyal
Network Yönetimi

Mobile
Sosyal
Network

•  Marka
mobil
mecra
•  Yarattığı
bu
network’ü

üzerinde;
müşterilerini
dinlemek

•  kendi
sosyal
ve
aynı
zamanda
onları

network’ünü
etkilemek
için

yaratabilir,

kullanabilir.

•  etkin
kullanabilir,

•  müşterileri
ile
etkileşim

• 

halinde
yönetebilir.

Gelecekte sık
duyacagımız mobil
kampanyalar

Location
based
(Lokasyon

bazlı)
kampanyalar

•  Yakın
çevremizdeki

fırsatları
bize

gösterecek,
alışveriş

anında
ürün
ve

markaya
yönlendirecek

özel
kampanyalar
ile

karşılaşacağız.

Foursquare

•  McDonalds,
16
Nisan
günü

5$
ve
10$
gift
kartlarını

restaurantlarında
check-‐in

yapan
kişilere
random

olarak
gösterdi.

•  Kampanya
gününde
%33

daha
fazla
mağaza
traﬁği

•  Sosyal
medya
sitelerinde

600
bin
adet
fan,
follower

kazanımı

•  Kampanya
maliyeti;
1.000
$

Facebook
Places
&
Deals

Layar
–
Augmented
Reality

“Pepsi
Yaşatır
Seni”

•  Kampanyada
günlük
ortalama

225
bin,
toplamda
16.2
milyon

şifre
gönderildi.

-‐
İlk
10
haftada
3.3
milyon
farklı

kişi
bu
kampanyaya
katıldı.

•  Katılımcıların
beşte
dördü

geçmişteki
kampanyalarda
hiç

SMS
yollamamış
yeni

katılımcılardı.

-‐
Ev
kadınları
promosyona

büyük
ilgi
gösterdi.

-‐
Katılımların
%63’ü
,
ilk
kez

büyük
ambalajlardan
geldi.

-‐
Cep
telefonlarına
yüklenen

Pepsi
Tonla
Kazan
jingle’ı

sayesinde
5.7
milyonun

üzerinde
tekil
kişiye
ulaşıldı.

Jingle
20
milyon
kere
dinletildi.

Cep
telefonu
üzerinden
yapılan

viral
reklam,
erişim
rekorları

kırmış
oldu.

Bun
design
&
Foursquare

•  Bun
Design,
Bunsquare
•  Bun
Design
şubesine
check-‐
kampanyasında,
Türkiye’de
in
olduktan
sonra
gittiğini

ilk
defa,
Foursquare
ve
kanıtlayan
bir
fotoğraf
çekip

Twitter'ı
entegre
olarak
hangi
şubede
olduğunu

kullandi.
Twitter
üzerinden
paylaşan

katılımcılar
hediyeler

kazandı.

•

Mobile Marketing (Current Insights and Future)

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Mobile Marketing (Current Insights and Future)

Semelhante a Mobile Marketing (Current Insights and Future) (20)

Mobile Marketing (Current Insights and Future)