이 자료는 저작권 문제가 있을 수 있으니 2014년 숙명여대 1학기 소셜미디어PR론 수업이외의 사용을 금합니다.

1. 소셜미디어 PR론
소셜미디어의 역사와 종류
디지털PR로의 확장

2. 소셜미디어의 시대 - TGIF
2
T G I F
Thank God It’s Friday

3. 소셜미디어의 시대
3

4. 소셜미디어의 한계?
4

5. 소셜미디어의 한계?
5

6. 소셜미디어의 한계?
6

7. 소셜미디어의 한계?
7

8. 소셜미디어 Revolution
8

9. 소셜미디어 종류
9

10. 소셜미디어 종류
10

11. 소셜미디어 종류
11

12. 소셜미디어 활용
12

13. 소셜미디어 활용
13

14. 소셜미디어 관점의 변화
14

15. 소셜미디어 관점의 변화
15

16. 소셜미디어의 확장
16
Social
광고 PR
마케팅
홍보
브랜드
Media
Digital
소통

17. 소셜미디어의 확장
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18. 소셜미디어의 확장
18

19. 소셜미디어의 미래
19

20. 소셜미디어 정의
20
웹 2.0
소셜미디어
SNS
Social Network Service
참가자가 서로에게 친구를 소개하여, 친구관계를
넓힐 것을 목적으로 개설된 커뮤니티형 웹사이트
사람들의 의견, 생각, 경험, 관점 들을 서로 공
유하기 위해 사용하는 온라인 도구나 플랫폼
사용자 중심으로 변화하고 진화된 차세대 웹
참여 / 개방 / 공유 를 원칙으로 한다

21. 소셜미디어 발전
21
웹 1.0 웹 2.0 웹 3.0
정보의 주체 Sender Sender/Receiver Receiver
사용방법 제공된 정보 습득 검색(기계) 검색(사람)
지식생산주체
소수전문가
(언론, 기업, 정부)
소수전문가 (일반인)
/사용자들의 집단 지성
(불특정 다수)
사용자들의 집단 지성
(나와 관계가 있는 사람들)
정보의 흐름 일방향 양방향
1 : 1 / 1 : N
N : N
대표서비스 홈페이지
포털, 블로그,
위키피디아
트위터, 페이스북

22. 소셜미디어 발전
22
참여 공유 개방
진정성
소통
참여

23. 소셜미디어 특성
23

24. 소셜미디어 특성
24
홈페이지 블로그 트위터 페이스북
사용목적 정보전달 정보공유
정보공유,
엔터테인먼트
관계형성,
엔터테인먼트
정보의 흐름 1 : N 1 : N 1:1/1:N
1:1/1:N
N:N
사용환경 인터넷, 사후기록 인터넷, 사후기록
인터넷, 모바일,
실시간 기록
인터넷, 모바일,
현재 시점, 사후기록
콘텐츠
공식적인 콘텐츠,
공지사항, FAQ
특정주제에 대한 주
관적 논평, 신변잡
기
현재 Issue, 뉴스,
유머, 감동
신변잡기(개인)
엔터테인먼트(페이
지)
신뢰성
정보 왜곡 가능성
낮음
주관적 해석/비판
악의적 왜곡 가능성
악의적 왜곡 가능
성 있음
악의적 왜곡 가능성
낮음
편의성
제공자 Hard Hard Easy Easy/Hard
사용자 Easy Easy Easy/Hard Easy/Hard
투입
비용
금전적 High Low Low
High(기업)
Low(개인)
노동적
High (초기)
Low (이후)
High High(기업)
Low (개인)
High(기업)
Low (개인)

25. 소셜미디어/디지털 미디어 - 인포그래픽
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26. 소셜미디어/디지털 미디어 - 인포그래픽
26

27. 소셜미디어/디지털 미디어 - 핀터레스트
27http://pinterest.com/caesarmoon

28. 소셜미디어/디지털 미디어 - 슬라이드쉐어
28http://www.slideshare.net/caesarmoon

29. 소셜미디어/디지털 미디어 - Linkedin
29

30. 소셜미디어/디지털 미디어 - Storify
30
http://storify.com/

31. 소셜미디어 - 개인브랜딩
31

32. 소셜미디어 - 기업
32

33. 소셜미디어 - 기업
33

34. 소셜미디어 - 기업
34

35. 소셜미디어 - 기업
35

36. 소셜미디어 - 기업
36

37. 소셜미디어 - 기업
37

38. 소셜미디어 - 현실
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39. 소셜미디어 - 현실
39

40. 소셜미디어 – 해외 사례 1
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41. 소셜미디어 – 해외 사례 1
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42. 소셜미디어 – 해외 사례 1
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43. 소셜미디어 – 해외 사례 1
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44. 소셜미디어 – 해외 사례 1
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45. 소셜미디어 – 해외 사례 1
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46. 소셜미디어 – 해외 사례 1
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47. 소셜미디어 – 해외 사례 2
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48. 소셜미디어 – 해외 사례 2
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49. 소셜미디어 – 국내 사례 1
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50. 소셜미디어 – 국내 사례 1
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51. 소셜미디어 – 국내 사례 1
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52. 소셜미디어 – 국내 사례 1
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53. 소셜미디어 – 국내 사례 2
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여대생 알람

54. 소셜미디어 – 국내 사례 2
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55. 소셜미디어 – 국내 사례 2
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56. 소셜미디어 – 국내 사례 2
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57. 소셜미디어 – 국내 사례 next?
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58. 소셜미디어 – 국내 사례 next?
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남
50%
여
50%
응답자 정보(성별)
42%
59%
0% 0% 0% 0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
10대 20대 30대 40대 50대 60대
응답자 정보(연령별)
34%
7%
4% 5%
3% 3% 1%
26%
2% 2% 3% 2% 1% 2%
4%
1% 0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
서울 부산 대구 인천 대전 광주 울산 경기 강원 충북 충남 전북 전남 경북 경남 제주 세종
응답자 정보(지역별)

59. 소셜미디어 – 국내 사례 next?
59
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
2%
17%
76%
5%
0%
0%
0%
0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
자영업
판매/영업 서비스직
기능/작업직
사무/기술직
경영/관리직
자유/전문직
농/임/어/축산업
초등학생
중학생
고등학생
대학생
대학원생
전업주부
공무원
무직
기타
응답자 정보(직업별)

60. 소셜미디어 – 국내 사례 next?
60
Q> 맥도날드에서 운영하는 'SNS 채널'을 알고 계십니까? (택1)
번호 답안 총
성별 연령 직업
남 여
15세 이
하
16세 ~ 19세 20세 ~ 24세 25세 ~ 29세 초등학생 중학생 고등학생 대학생 대학원생
총 응답자 수 1000 501 499 31 384 455 130 0 19 170 762 49
1
페이스북 페이지와 카카오스토리
모두를 알고 있다.
12.80 12.77 12.83 41.94 13.02 9.89 15.38 0.00 47.37 14.12 11.68 12.24
2 페이스북 페이지를 알고 있다. 28.20 26.55 29.86 3.23 31.51 29.67 19.23 0.00 10.53 31.18 28.22 24.49
3 카카오스토리를 알고 있다. 6.10 5.39 6.81 16.13 4.43 7.03 5.38 0.00 10.53 10.00 4.99 8.16
4
페이스북 페이지, 카카오스토리
모두 모른다.
52.90 55.29 50.50 38.71 51.04 53.41 60.00 0.00 31.58 44.71 55.12 55.10
응답자의 47.1%가 맥도날드 브랜드 채널(페이스북 페이지 or 카카오스토리)를 알고 있다고 응답
15세 이하 응답자가 브랜드 채널을 모두 알고 있다는 의견이 가장 높았고
10대 후반과 20대 초반은 페이스북 페이지만 알고 있다는 의견이 가장 높음
(실제 채널의 팬 구성과 비슷한 수치)

61. 소셜미디어 – 국내 사례 next?
61
Q> 맥도날드의 브랜드 채널(페이스북 페이지 및 카카오 스토리)를 통해 맥도날드의 제품 정보를 본 적이 있습니까? (택1)
번호 답안 총
성별 연령 직업
남 여
15세 이
하
16세 ~ 19세 20세 ~ 24세 25세 ~ 29세 초등학생 중학생 고등학생 대학생 대학원생
총 응답자 수 1000 501 499 31 384 455 130 0 19 170 762 49
1
브랜드 채널에서 정보를 본 후,
제품을 구매 했다.
11.30 11.98 10.62 16.13 12.50 9.89 11.54 0.00 21.05 12.35 11.02 8.16
2
브랜드 채널에서 정보를 본 후,
제품은 구매 하지 않았지만
좋아요/ 댓글/ 공유 등의 행동을 했다.
14.10 13.77 14.43 12.90 14.06 15.16 10.77 0.00 15.79 11.76 14.70 12.24
3
브랜드 채널에서는 정보를 보지 못했지만,
페이스북 광고를 통해서는 봤다.
22.60 19.36 25.85 19.35 25.52 23.08 13.08 0.00 15.79 28.82 22.05 12.24
4 제품 정보를 전혀 보지 못했다. 52.00 54.89 49.10 51.61 47.92 51.87 64.62 0.00 47.37 47.06 52.23 67.35
브랜드 채널을 알고 있는 응답자 47.1% 중,
콘텐츠를 통해 제품 정보를 인지하고 있는 경우가 절반 (25.4%) 이상
광고를 통해 간접적으로 제품 정보를 인지한 경우가 22% 이상
실제 구매까지 한 경우는 15세 이하가 가장 높고, 콘텐츠에 반응을 하는 경우는 10대와 20대가 비슷

62. 소셜미디어 – 국내 사례 next?
Q> ‘새학기 만원팩’ 프로모션 정보는 어디서 알게 되었나요? (중복 응답 허용)
번호 답안 총
성별 연령 직업
남 여
15세 이
하
16세 ~ 19세 20세 ~ 24세 25세 ~ 29세 초등학생 중학생 고등학생 대학생 대학원생
총 응답자 수 645 302 343 21 277 280 67 0 14 126 479 26
1 온라인 뉴스 기사를 통해 11.32 12.25 10.50 9.52 10.11 12.14 13.43 0.00 14.29 7.94 11.90 15.38
2 블로그 콘텐츠를 통해 3.57 5.30 2.04 0.00 2.53 5.00 2.99 0.00 0.00 1.59 4.38 0.00
3
포털 카페, 유머 게시판 등
온라인 커뮤니티 사이트를 통해
14.26 13.25 15.16 0.00 16.25 13.21 14.93 0.00 7.14 12.70 15.03 11.54
4 지인의 SNS를 통해 30.39 33.11 27.99 42.86 35.38 25.71 25.37 0.00 57.14 35.71 28.81 19.23
5
맥도날드 페이스북 페이지,
카카오스토리를 통해
28.53 27.15 29.74 28.57 27.80 29.29 28.36 0.00 50.00 26.19 29.23 15.38
6 맥도날드 매장의 광고물 등을 통해 27.75 29.80 25.95 28.57 23.47 31.07 31.34 0.00 21.43 23.81 28.81 30.77
7 친구의 구매 경험, 대화 등을 통해 24.50 23.84 25.07 28.57 29.24 21.43 16.42 0.00 28.57 31.75 22.13 30.77
‘새학기 만원팩’에 대한 내용을 알고 있거나 구매한 사람 중
지인 혹은 브랜드의 SNS 채널을 통해 정보를 접한 사람이 약 59%
친구의 경험이나 매장 방문 등 오프라인 활동을 통해 정보를 접한 사람이 약 52%
뉴스, 커뮤니티, 블로그 등 온라인 활동을 통해 정보를 접한 사람이 약 29%(이중 바이럴 활동 18%)