O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Transformacion Digital de Negocios

TRANSFORMACION DIGITAL DE NEGOCIOS

Las empresas que no aprovechen las tecnologias digitales corren el riesgo de volverse obsoletas

Carlos Caceres - 2016

Transformacion Digital de Negocios

  1. 1. De negocios transformacion DIgital CARLOS CÁCERES INPULZO - 2016
  2. 2. INTERNET Cambio El mundo
  3. 3. NO IMPORTA CUAL SEA SU NEGOCIO INTERNET SE LO VA A CAMBIAR RADICALMENTE
  4. 4. MÚSICA
  5. 5. PERIóDICOS
  6. 6. CUANDO LAS TEcNOLOGIAS convergen las industrias Colisionan
  7. 7. 1995+ MusicA fotografia Video Rental … 2010+ Impresos TV Viajes TELCO … 2020+ Olas disruptivas 2015+ Banca Salud Automoviles Educacion Su negocio ?? ecosistema digital Source: Duval Union CONSULTING
  8. 8. disrupcion
  9. 9. CAMBIO brusco - RADICAL que no permite seguir operando COMO ANTES Confusion – dESORDEN DiSRUPCION
  10. 10. 1964 olimpicos de tokio Valerly Brumel U.R.S.S. 2.18 mts
  11. 11. 1968 olimpicos mexico Dick forsbury U.s.a. 2.24 mts
  12. 12. más rápido, más fuerte, más lejos. Las reglas tradicionales ya no aplican
  13. 13. No cambie al jugador Para ganar
  14. 14. Cambie las reglas del juego Para ganar
  15. 15. DisrupciÓn
  16. 16. DISRUPCIÓN El foco no es lanzar nuevos productos.. El foco es cambiar comportamientos
  17. 17. -disrupcion- su MEJOR ENEMIGO Debe ser USTED MISMO
  18. 18. transformacion digital
  19. 19. Transformacion digital es un cambio profundo de negocios, procesos y competencias PARA APROVECHAR LAS VENTAJAS DE LAS TECNOLOGIAS DigitalES   transformation digital
  20. 20. EMPRESAS QUE NO SEAN DIGITALES CORREN EL RIESGO DE volverse OBSOLETAS
  21. 21. transformacion digital
  22. 22. TRANSFORMACION DIGITAL tv IMPRESO radio Digital media VENTAS marketing OPERACIONES SERV.CLIENTE FINANZAS It… transformaCion DIGITAL PUBL. EXTERIOR
  23. 23. NEGOCIOS digitalES
  24. 24. EL NEGOCIO Digital NEGOCIO DIGITAL HOY FUTURO
  25. 25. transformaCion DIGITAL SERVICIO AL CLIENTE REINVENTAR OPERACIONES MODELO DE NEGOCIOS
  26. 26. servicio al cliente #1 experiencia del cliente #2 vender mas vender mejor #3 Conocimiento del cliente REINVENTar operaciones #1 digitalizar procesos #2 empoderar colaboradores #3 productividad modelo de negocios #1 negocio DIGITAL transformado #2 Nuevos negocios diGitales #3 DIGITALizacion global capacidades digitales recursos estrategicos Source: mit center for digital business
  27. 27. Empresas analogas tradicionales Los Clientes digitales no QUIEREN
  28. 28. servicio al cliente #1 experiencia del cliente “cerrar la brecha entre lo que clientes digitales buscan y lo que negocios ANALOGOS pueden ofrecer" #2 vender mas vender mejor #3 Conocimiento del cliente
  29. 29. COHERENCIA MULTICANAL servicio al cliente #1 experiencia del cliente #2 vender mas vender mejor #3 Conocimiento del cliente
  30. 30. servicio al cliente #1 experiencia del cliente #2 vender mas vender mejor #3 Conocimiento del cliente
  31. 31. PROCESO DE VENTA DIGITAL servicio al cliente #1 experiencia del cliente #2 vender mas vender mejor #3 Conocimiento del cliente
  32. 32. transformacion proceso ventas 70s - DOOR TO DOOR DRIVEN 2010s – ECOMMERCE DRIVEN 80s – media DRIVEN 2000s – digital media DRIVEN 2020s – automation media DRIVEN
  33. 33. EL CLIENTE SIEMPRE TIENE …
  34. 34. CICLO DE VENTA servicio al cliente #1 EXPERIENCIA DEL CLIENTE #2 VENDER MAS VENDER MEJOR #3 CONOCIMIENTO DEL CLIENTE
  35. 35. SEGMENTACION ANALITICA servicio al cliente #1 experiencia del cliente #2 vender mas vender mejor #3 conocimiento del cliente
  36. 36. REDES SOCIALES servicio al cliente #1 experiencia del cliente #2 vender mas vender mejor #3 Conocimiento del cliente
  37. 37. transformacion digital servicio al cliente REINVENTar operaciones modelo de negocios
  38. 38. #1 digitalizar procesos #2 empoderar colaboradores AUTOMATIZACION DE PROCESOS #3 productividad REINVENTar OPERAciones
  39. 39. NUEVOS servicIOs #1 digitalizar procesoS #2 empoderar colaboradores #3 Productividad REINVENTar operaciones
  40. 40. ANYWHERE -ANYTIME- ANYTHING #1 digitalizar procesos #2 empoderar colaboradores #3 Productividad REINVENTar operaciones
  41. 41. COMMUNICACION - COLABORACION #1 digitalizar procesos #2 empoderar colaboradores #3 Productividad REINVENTar operaciones
  42. 42. DECISION BASADA EN INFORMACION #1 digitalizar procesos #2 empoderar colaboradores #3 Productividad REINVENTar operaciones
  43. 43. EFICIENCIA OPERACIONAL #1 digitalizar procesos #2 empoderar colaboradores #3 Productividad REINVENTar operaciones
  44. 44. servicio al cliente REINVENTar operaciones modelos de negocios transformaCion DIGITAL
  45. 45. #1 negocio DIGITAL tranSformado #2 Nuevos negocios digitales TRANSICION ANALOGA A DIGITAL #3 DIGITALizacion global modelo de negocios Digital EN EL core FUTURO
  46. 46. REDISEÑO DE PRODUCTOS #1 negocio digital transformado #2 Nuevos negocios digitales #3 DIGITALizacion global modelo de negocios
  47. 47. NUEVOS PRODUCTOS DIGITALES #1 negocio digital transformado #2 Nuevos negocios digitales #3 DIGITALizacion global modelo de negocios
  48. 48. INTEGRACION EMPRESARIAL #1 negocio digital transformado #2 Nuevos negocios digitales #3 DIGITALizacion global modelo de negocios
  49. 49. innovacion corporativa
  50. 50. innovacion corporativa innovar procesos negocio actual nuevas oportunidades negocio actual nuevos modelos disruptivos de negocio
  51. 51. TENER UNA EMPRESA digital TENER UNA ESTRATEGIA DIGITAL VS
  52. 52. “LOCURA : es hacer lo mismo una y otra vez, esperando diferentes resultados.”
  53. 53. Carlos Caceres CARLOS.CACERES@INPULZO.COM

×