Proceso Administrativo en los Servicios de Salud en Enfermería.

1. UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLIVAR
FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD Y DEL SER
HUMANO
ESCUELA DE ENFERMERIA
Lic. Silvana López
EL CONTROL
INTEGRANTES: Jessica Tualombo
Diana Celi
Paola Borja
Marco García
Sebastián Jaya

2.  Es la medición y corrección
del desempeño para
garantizar que los objetivos
de la empresa y los planes
diseñados para alcanzarlo se
logren, y se relaciona
estrechamente con la
función de planear.
CONTROL

3. Much Galindo.
El control tiene como
objetivo cerciorarse de
que los hechos vayan
de acuerdo con los
planes establecidos.
Burt K. Scalan.
Es la regulación de las
actividades, de
conformidad con un
plan creado para
alcanzar ciertos
objetivos.
George R. Terry.
Consiste en verificar si
todo ocurre de
conformidad con el
plan adoptado, con las
instrucciones emitidas
y con los principios
establecidos
A fin de poder emitir una definición formal de este
concepto, se revisaran algunas de las definiciones
más aceptadas.

4. Robert Eckles, Ronald
Carmichael y Bernard Sarchet.
El proceso para determinar lo
que se está llevando acabo,
valorizándolo y, si es
necesario, aplicando medidas
correctivas, de manera que la
ejecución se desarrolló de
acuerdo con lo planeado.
Henry Fayol.
La medición y corrección de
las realizaciones de los
subordinados con el fin de
asegurar que tanto los
objetivos de la empresa como
los planes para alcanzarlos se
cumplan eficaz y
económicamente
Definición de Maddock.
Es la medición de los
resultados actuales y pasados
en relación con los esperados,
ya sea total o parcialmente,
con el fin de corregir mejorar y
formular nuevos planes.

5. PROPÓSITOSDELCONTROL
Evaluar el logro de objetivos
establecidos previamente.
Prever desviaciones en la
ejecución de planes y
programas.
Optimizar la utilización de
recursos.
Proponer y sugerir
alternativas administrativas
para corregir las desviaciones.
Establecer diagnósticos
continuos y permanentes.
Promover la creatividad e
innovación

6. 1. Establece
medidas para
corregir las
actividades, de
tal forma que se
alcancen los
planes
exitosamente.
2.Se aplica a
todo, a las
cosas a las
personas y a
los actos.
3. Determina y
analiza
rápidamente
las causas que
pueden originar
desviaciones.
IMPORTANCIA

7. 4. Localiza a los sectores responsables de la
administración, desde el momento en que se
establecen medidas correctivas.
5. Proporciona información acerca de la situación de
la ejecución de los planes, sirviendo como
fundamento al reiniciarse al proceso de planeación.
6. Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

8. La teoría de sistemas incorpora el control en los insumos, en el proceso
y en producto.
El modelo de calidad incluye técnicas estadísticas para evaluar todo el
proceso organizacional, lo mismo podemos decir de la gerencia de
procesos.
Sin embargo en la mayoría de las empresas se utilizan los sistemas
clásicos de control que son:
 La supervisión
 La evaluación
SISTEMA DE CONTROL

9. Es una dirección democrática, cuyo principal
interés es el supervisado, y su realización plena
La Supervisión
Objetivos de la supervisión
 Desarrollo del personal subordinado
hacia el logro de la eficiencia.
 Promover la calidad del servicio para los
usuarios
 Proteger y apoyar el logro de objetivos
organizacionales.
 Aplicar medidas correctivas en las
desviaciones.

10. Principio de planeación
La supervisión planeada logra sus objetivos. Una
supervisión planeada es eficaz. Los planes de
supervisión detallan y coordinan la acción de los
supervisores, además se aprovechan mejor los
esfuerzos.
Principio de liderazgo
Supervisar también es dirigir, el que supervisa
debe influir las conductas del supervisado, obtener
comportamientos positivos. El conocimiento de las
motivaciones conductuales facilita la supervisión.
Principio de comunicación
Cuando se supervisa, es indispensable
comunicarse en gorma significativa. La
comunicación adecuada simplifica la supervisión.
Principio de enseñanza
Al supervisar se enseña, se promueve el desarrollo
de posibilidades de las personas para realizar
mejor su trabajo, se cultiva la excelencia, se
propician las habilidades técnicas, y para ello se
requiere de tener conocimiento sobre el proceso
de enseñanza-aprendizaje, ya que esta es función
central del supervisor.
Principios de la supervisión

11. El plan de supervisión debe tener amplia difusión,
porque el supervisado que sabe lo que el supervisor
espera de él, trabajará para lograrlo.
No rebasar los seis meses planeados
Establecer medidas disciplinarias y acciones correctivas
de tipo constructivo.
Determinar acciones de reforzamiento de conductas
deseables, conforme a las teorías de la motivación.
El plan de supervisión exige ser global. Con ello queremos
decir que debe considerar al personal, al servicio y el cliente.
Requisitos de los planes de supervisión

12. Tipos de evaluación
Evaluación directa. Se aplica por medio de la investigación en el campo
específico de trabajo. Como métodos se utilizan las entrevistas, las reuniones,
la observación, el recorrido y la enseñanza, entre otras.
Evaluación indirecta. Se aplica a través de la consulta de documentos, la
observación, análisis y discusión de las estadísticas, relacionadas con el plan de
la organización.
La Evaluación
Es un proceso sistemático de medición y comparación de resultados en relación con los objetivos.
Se evalúan logros, objetivos, recursos y necesidades.
 La evaluación es constante, dinámica, objetiva, oportuna y permanente.

13. Además de los sistemas de control mencionados, se
utilizan métodos diseñados en la teoría de
administración para facilitar el control, dos métodos son
los que usualmente forman parte de las organizaciones y
son:
 El archivo
 La auditoría
MÉTODOS DE CONTROL

14. Es el conjunto de documentos debidamente clasificados y
ordenados, que integran los datos históricos y la información
esencial de una organización productiva.
El archivo se clasifica según su destino y según el sistema de
acceso.
El contenido del archivo es complejo, sistemático y metódico, pero
sin duda, esencial para la vida de la organización.
El archivo

15. Es un procedimiento técnico que sirve para evaluar la marcha de
un trabajo “X”.
Tipos de auditoría
Los tipos de auditoría son a la fecha múltiples, pero sin embargo,
son dos los tipos de auditoría más conocidos:
 Auditoría externa:
como por ejemplo: la auditoría contable.
 Auditoría interna:
entre las cuales destacan la auditoría
administrativa, contable y profesional.
Auditoría

16. Para el control tenemos entre otras técnicas las siguientes:
 Informes
 La observación
 Datos estadísticos
 Control de cantidad
 Control de calidad
 Control de tiempo
 Control de inventarios
TÉCNICAS DE CONTROL MAS EMPLEADAS

17. Al elaborar un informe, se consideran los siguientes
aspectos:
 Preliminares: se integran por la portada, el
directorio, tabla de contenido, introducción y listas
de tablas o gráficos.
 Cuerpo de informe: se inicia por una justificación,
los objetivos, la descripción de los aspectos que se
deseen informar, los avances, los contratiempos,
las conclusiones y las sugerencias.
 Sección técnica: se incluye tablas o figuras que
ilustren los aspectos sobre los cuales se está
informando.
 Sección de referencias y apéndices: se incluyen la
bibliografía, y los anexos correspondientes.
Informes
Deben reflejar el aprovechamiento de los recursos, en relación con el logro
de objetivos. Su redacción debe incluir conclusiones y sugerencias.

18. Informe provocado: corresponde a una necesidad
de obtener información veraz y oportuna ante la
presencia de un problema determinado. Uno de los
propósitos es hacer notar la necesidad de entregar
resultados.
Informe solicitado: es aquel informe que por
indicaciones de un nivel jerárquico superior, debe
entregarse en un lapso de tiempo determinado.
Este solo incluye la información que ha sido
requerida.
Informe de rutina: se realiza como parte de las
actividades que requieren de un control periódico.
Sus características son que tienen una formalidad
determinada, un periodo sistemático y que forman
parte de las acciones planeadas.
Tipos de informes

19. La observación
La observación es indispensable para el control. En la práctica, se requiere fijar parámetros de
medición que impidan la subjetividad.
Datos estadísticos
Los datos estadísticos se utilizan en el control para medir y comparar los resultados obtenidos en
relación con los esperados.
Control de cantidad
El control orientado a medir cantidades se relaciona con la mayor o menor demanda. En los
departamentos de enfermería, el control de cantidad está en relación con el número de pacientes
atendidos
Control de calidad
El control de calidad cuenta ahora con múltiples herramientas, el paradigma administrativo de calidad
enfatiza la estadística.
En los departamentos de enfermería se relaciona con la calidad de atención que se presta.
Control de tiempo
Se aplica con el propósito de optimizar el rendimiento de los recursos en ciertos periodos; además se
utiliza como un indicador que permite tomar decisiones y de esta forma, programar una mejor
utilización de los recursos con un máximo aprovechamiento
Control de inventarios
Es una técnica para optimizar el rendimiento de recursos materiales. Usualmente se pretende medir las
existencias previstas y conforme al gasto y la utilización proveer los suministros necesarios.

20. Establecer parámetros de
medición. Los parámetros se
obtienen estableciendo
indicadores precisos que
permitan evidenciar los
avances.
Aplicar los sistemas de
control. La supervisión y la
evaluación se realizan
tomando en cuenta los
parámetros determinados.
Evalúa lo resultados. la
evaluación de resultados se
refleja en la toma de
decisiones , la corrección de
desviaciones, los ajustes y la
comprobación de logros.
PASOS DEL CONTROL

21. A. Establecimiento de parámetros de control .Es importante
determinar guías de medición objetivas, tanto cuantitativas como
cualitativas.
B. Medición por sistema. Implica la ejecución de la supervisión i la
evaluación respecto a logros alcances y progreso de la ejecución en
los planes de trabajo.
C. Comparación. Se realiza confrontando los alcance ya conocidos,
a través de la supervisión y la evaluación respecto a los objetivos
preestablecidos , detectando las causas de posibles desviaciones y
emprendiendo medidas para su corrección.
D. Mejoras y correcciones. De acuerdo con los resultados de la
comparación se mejoran los planes si es necesario, o se corrige la
ejecución.
Descripción del esquema de control

22. Principio del equilibrio. Consiste en verificar la congruencia
entre resultados esperados y resultados obtenidos.
Principio normativo. Las funciones de control tienen que estar
contempladas en los documentos oficiales de la empresa.
De la garantía del objetivo. La función de control es asegurar el
éxito de los planes a través de la detección oportuna de
desviaciones.
Principio de la eficiencia. Los controles implantados deben
detectar deviaciones del plan, causas y fallas oportunamente.
PRINCIPIOS DEL CONTROL
Al igual que todas las funciones administrativas, el control tiene
principios demostrados a través de la práctica y la experiencia, los más
difundidos son:

23. Principio de la economía. La detección de efectos indeseables en comparación
con el plan, y que es realizado por el control será con un mínimo de cortos para la
organizaciones.
Principio de la armonía de planes. Los diferentes programas y planes de la
organización deben señalar con claridad los sistemas y técnicas de control a utilizar,
si como el progreso entre acciones.
Principio de la jerarquía. Los controles deben reflejar la responsabilidad por la
acción para facilitar las correcciones.
Principio del control de punto crítico. La tención de control en un punto
crítico se orienta a factores que pueden interferir con los planes o los
objetivos.
Principio de acción. El control de acción indica la necesidad de actuar en el
momento preciso, lo que hace un control efectivo.
Principio de e sección. Los resultados manifiestan de alteraciones al plan
implican un control por excepción.

24. Control
preventiv
o o
anticipado
La demora en el proceso de
control administrativo muestra
que, para que el control sea
efectivo, debe enfocarse en el
futuro.
Los administradores necesitan
para un control efectivo es un
sistema de corrección anticipativa
que les diga, a tiempo para tomar
la acción correctiva, que ciertos
problemas ocurrirán si no hacen
algo ahora.
La realimentación de los
resultados de un sistema no es lo
bastante buena para el control.
En la práctica se ignora el control
dirigido hacia el futuro, sobre todo
porque los administradores
dependen mucho de los datos
contables y estadísticos para
propósitos de control.

25. REQUISITOS
DEL SISTEMA
DE
CORRECION
ANTICIPATIVA
Un completo y
análisis del
sistema de
planeación y
control
Desarrollar un
modelo del
sistema.
mantener el
modelo
actualizado
Recopilar datos,
variables de
insumos con
regularidad e
introducirlos al
sistema
Evaluar con
regularidad
Tomar medidas:
planeación y
control

26. Control concurrente
Es la supervisión de las actividades que forman parte del
proceso de transformación, con objeto de asegurar que tales
actividades se desarrollan conforme a las normas establecidas
para el negocio
En este tipo de control se hace énfasis en la identificación de
aquellas dificultades que se pudieran presentar en el proceso
productivo y que pudieran dar como resultado productos o
servicios deficientes.

27.  Al control concurrente también se le conoce como
control de sí/no, en virtud de que, por lo general, incluye
puntos de medición en los que habrá de determinarse si
continuar o no con el proceso, realizar alguna acción
correctiva, o detener de plano el trabajo.
 Ya que el control concurrente se basa en la supervisión de
las actividades, se requiere de un conocimiento profundo
de las tareas específicas necesarias para la realización del
proceso, así como de su interrelación para el logro del
producto o servicio final. En otras palabras, debe ser
factible la separación e identificación de normas para las
diversas actividades.

28. Por ello, cuando la creatividad e innovación son significativas,
deberá otorgarse mayor importancia, tanto al control
preventivo (gente competente, equipo adecuado, etc.), como
al control de retroalimentación

29. El control como sistema de
realimentación
El control gerencial es, en esencia, el
mismo proceso de control básico que se
encuentra en los sistemas físicos,
biológicos y sociales. Muchos sistemas
se autocontroles mediante la
realimentación de información que
muestra las desviaciones de los
estándares e inicia los cambios

30. Ejemplos de sistemas de
realimentación
 El termostato los hogares es un sistema de
realimentación y control de la información: cuando la
temperatura de una casa cae por debajo del nivel
establecido, se envía un mensaje eléctrico al sistema
de calefacción, que se activa; cuando la temperatura
se eleva y llega al nivel establecido otro mensaje
apaga el calefactor esta medición continua y el
encendido y apagado del calefactor mantiene la casa
a la temperatura deseada.