SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 29
Baixar para ler offline
www.ideya.eu.com




 ИНСТРУМЕНТЫ И СЕРВИСЫ МОНИТОРИНГА
 СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. 2ой ОТЧЁТ
  Ideya Business and Marketing Consultancy Ltd.
  Кэмбридж (Великобритания), 29 мая 2011 г.
            Великобритания),
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Отчёт по инструментам и сервисам мониторинга
 социальных медиа
 От авторов русского перевода



                                              Мы взялись за перевод этого международного
                                              отчета для того, чтобы помочь русскоязычным
                                              компаниям оценить мировые тенденции развития
                                              рынка мониторинга социальных медиа, показать
                                              положение на нем российских разработок, и дать
                                              методологию выбора правильного решения для
                                              выполнения специфических бизнес-задач.
                                              Благодарим авторов отчета – компанию Ideya
                                              Business and Marketing Consultancy – за
                                              предоставленное право перевода на русский язык.

                                              Антон Попов, со-основатель системы мониторинга и
                                              анализа социальных медиа Buzzware, владелец SMM
                                              агентства «Редкая марка»,
                                              Пишите: anton@buzzware.ru


© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Отчёт по инструментам и сервисам мониторинга
 социальных медиа
 Содержание




                                1       Введение


                                2       Рассмотренные инструменты и сервисы (ИС) мониторинга СМ

                                3       Концепции и применение мониторинга социальных медиа (СМ)

                                4       Рыночные тренды

                                5       Инструкция по выбору и использованию ИС мониторинга СМ

                                6       Рассмотрение ключевых характеристик

                                7       Ценовая политика и клиенты

                                 8      Каталог инструментов и сервисов мониторинга соцмедиа




© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Отчёт по инструментам и сервисам мониторинга
 социальных медиа
 Введение


   • Обзор инструментов и сервисов мониторинга СМ
      – 1ый отчет был опубликован в июне 2010 года
      – 2ой отчет опубликован в мае 2011 (содержит 495 страниц на
                28.05.2011 г.)
   • Является результатом 2 месяцев широкомасштабного
     исследования, серии интервью с экспертами в марте-мае 2011 г.
                Мы тщательно изучили описания инструментов на официальных сайтах
                компаний и продуктов, и дополнили эту информацию обзорами
                инструментов мониторинга, комментариями производителей и
                рыночными отчетами, чтобы создать полноценный профиль для каждого
                инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа.
   • Структура отчёта:
           – Анализ, основанный на информации о 282 ИС мониторинга СМ
           – Каталог инструментов и сервиса мониторинга СМ, содержащий
             подробные профили о каждой разработке.
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Отчёт по инструментам и сервисам мониторинга
 социальных медиа
 Введение: для кого этот отчет будет полезен


                                                       которые хотят использовать ИС мониторинга соцмедиа,
                                      СТАРТАПЫ,
                                                          чтобы отслеживать коммуникации и активности в
                                      МАЛЫЙ И
                                   СРЕДНИЙ БИЗНЕС       социальных медиа, вовлекать и общаться со своими
                                                           потенциальными и существующими клиентами

                                                         которые хотят расширить понимание инструментов
                                       ЗРЕЛЫЕ          мониторинга соцмедиа и решить, стоит ли разрабатывать
                                     КОМПАНИИ                собственные средства или воспользоваться
                                                                    существующими решениями
    ДЛЯ КОГО
   ЭТОТ ОТЧЕТ                      РАЗРАБОТЧИКИ          которые интересуются ландшафтом конкурентного
     БУДЕТ                          ИС МОНИТО-         рынка, а также возможностями для партнёрства, продаж
    ПОЛЕЗЕН                          РИНГА СМ                             или поглощений

                                   КОНСУЛЬТАНТЫ               кто ищет информацию об инструментах и
                                    ПО СОЦИАЛЬ-        характеристиках сервисов, чтобы дополнить набор своих
                                    НЫМ МЕДИА                       услуг и ресурсов для работы

                                                          кто ищет объекты инвестиций или информацию о
                                     ИНВЕСТОРЫ
                                                               технологиях и компаниях на этом рынке


© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Рассмотренные инструменты и сервисы
 мониторинга СМ
 По текущему статусу

   Featured Tools and Services by the Year of Introduction




                                         График 1. Статус SMM инструментов и сервисов

© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Рассмотренные инструменты и сервисы
мониторинга СМ
По году появления на рынке (2000-2011 гг)




                                         График 2. SMM инструменты и сервисы по году появления

© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Рассмотренные инструменты и сервисы
 мониторинга СМ
 По местоположению главного офиса владельца/разработчика


                                            Число инструментов/                      Число инструментов/
          Страна-разработчик                                    Страна-разработчик
                                                 сервисов                                 сервисов
          США                                          176      Украина                      2
          Великобритания                               25       Аргентина                    2
          Канада                                       17       Италия                       2
          Германия                                     11       ОАЭ                          1
          Испания                                       8       Бельгия                      1
          Россия                                        5       Норвегия                     1
          Нидерланды                                    4       Австрия                      1
          Франция                                       4       Япония                       1
          Израиль                                       4       Южная Африка                 1
          Сингапур                                      3       Финляндия                    1
          Австралия                                     3       Индия                        1
          Китай                                         2       Бразилия                     1
          Швейцария                                     2       Чили                         1
          Швеция                                        2



© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Концепции и применение мониторинга соцмедиа
 Понимание ключевых концепций


        • Определение инструментов мониторинга соцмедиа
        • Платформы социальных медиа
        • Типовые технологии, используемые сервисами
          мониторинга СМ
        • Возможности инструментов мониторинга соцмедиа
        • Шаги: Слушать, Измерять, Понимать, Вовлекать

        • Применение мониторинга социальных медиа
               – Например: маркетинговые исследования, мониторинг
                 бренда и управление репутацией, развитие бизнеса и
                 продажи, маркетинговые коммуникации, обслуживание
                 клиентов, разработка продуктов и инноваций,
                 отслеживание присутствия, акций, и др.


© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Концепции и применение мониторинга соцмедиа
 Понимание основных возможностей ИС мониторинга
ТИПОВЫЕ ПРИЧИНЫ
МОНИТОРИНГА:                           ПЛАТФОРМЫ СОЦМЕДИА                             ИНСТРУМЕНТЫ МОНИТОРИНГА СМ
истории, кризис,
продукты/ услуги,
события, промо кампании,
катастрофы, и т.д.                                            Извлечение
                                            Блоги,
                                                              информации
                                            микро-
         Дискуссии & потоки                 блоги                                      ОБРАБОТКА
            активностей                                                    Инстру-    ДАННЫХ (н-р.
                                                                            менты      Сортировка
                                        Форумы,        Социаль-             сбора        данных,      Панель         1. СЛУШАТЬ
                                         видео-        ные сети           информа-    компьютерная
                                        хостинги                          ции: ПАУК    лингвистика,
                                                                          / ПАРСЕР      обучение
                                               Отзывы,
                                                                                         системы)
                                                доски
                                             объявлений                                                             2. ИЗМЕРИТЬ,
                                                                  н-р, количественный и качественный анализ,
                                                                                                                  ОЦЕНИТЬ, ПОНЯТЬ
                                                                  профили влиятельных пользователей, и т.д.
   УЧАСТНИКИ:
   компании, институты,                                                          н-р., профили, взаимодействия,
                                                                                                                  СОЦИАЛЬНЫЕ CRM &
                                                                               история сообщений, транзакции,
   клиенты, покупатели,                                                                                            ТАРГЕТИРОВАНИЕ
                                                                               предпочтения, данные клиентов.
   конкуренты, СМИ и другие




                                                                                             Регламент по
                                      3. ВОВЛЕЧЕНИЕ И РЕАГИРОВАНИЕ                         СМ вовлечению


© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Рынок SMM и рыночные тенденции
 Понимание динамики роста рынка, технологий, клиентов

        •    Рост рынка
               –    Рынок услуг SMM демонстрирует продолжающийся рост
               –    Хронологический график показывает эволюцию рынка мониторинга СМ (на
                    данных 282 систем)
        •    Рыночная динамика
               –    На рынок выходят крупные игроки
               –    Растет число партнерств, чтобы обеспечить стратегические выгоды
                    для бизнеса
               –    Мониторинг социальных медиа в России на подъёме
               –    Увеличение числа объединений (12 слияний и поглощений в 2009, 28 в 2010, и
                    18 только за первые 5 месяцев 2011 года)
               –    Положительное воздействие бесплатных инструментов на развитие
                    рынка мониторинга СМ
        •    Технологические инновации
               –    Непрекращающееся усовершенствование технологий и особенностей
                    средств мониторинга социальных медиа
        •    Положение клиентов
               –    Компании адаптируются к работе в social media по нарастающей
               –    компании по-прежнему примеряются к мониторингу соцмедиа.
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Положение клиента: доступность десятков ИС прекрасна, но
 осложняет выбор! Так много «лучших» сервисов, но лишь
 немногие могут удовлетворить именно моим бизнес-целям!

                                                              Так много опций?!                   Какой инструмент
                                                           А какой сервис подходит                поможет опреде-
                                                              нашему бизнесу?!                    лять тональность?
                                                           Какими инструментами
                                                               пользуются наши                           Какой сервис способен
                                                                 конкуренты?                              дать информацию о
                                                                                                        лидерах мнений на соц-
                                                  Нужно ли нам          Наш месячный                     медийных площадках
                                                   взять 1 или 2
                                                  сервиса мони-
                                                                           бюджет
                                                   торинга СМ?           меньше $300                       Нам нужно охватить
                                                                                                           несколько географи-
                                                                                                            ческих зон: США,
   Нам нужен инструмент                      Нам нужно                   Нам нужен                           Европу и Россию
    с хорошим управлени-                 адресно реагиро-              инструмент для
   ем рабочим процессом,                  вать на высказы-                                                       Мы хотим
                                                                        отслеживания                          получать уведом-
     чтобы к нему имели                  вания потребите-
   доступ люди из разных                 лей и увеличивать
                                                                       SMM кампаний                          ления о значитель-
                                                                                                              ных изменениях
           отделов                         их лояльность                                                         ситуации…
                                                                       …чтобы он отслежи-
                                                                      вал Facebook, Twitter и           Нам нужен
                             Нам нужно назначать
                            задачи нашим людям,                       тематические форумы             сравнительный
                          отслеживать статус и время                                                   анализ своего
                            исполнения, размечать                    Мы хотим сервис с
                                                                                                         бренда с
                          темы и делиться контентом              «вовлекающей функцией»,
                                                                 чтобы было можно быстро               конкурентами
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.                         ответить на пост, твит, не уходя
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html                из окна мониторинга
Стратегический подход к выбору и
 использованию инструментов мониторинга СМ

                                   ИЗУЧЕНИЕ ПОКРЫТИЯ СМ
                                   ИНСТРУМЕНТА И ЕГО ОСНОВНЫХ
                                   ХАРАКТЕРИСТИК
                                   Вопросы, которые стоит задать, и факторы,
                                   которые стоит принять во внимание, когда
                                   выбираете СМ инструменты и сервисы




     ПОНИМАНИЕ ОСНОВНЫХ                                                        ЦЕНА
     КОНЦЕПЦИЙ И                                                               Изучите различные       ОПЫТ ПРОДАВЦА
     ПРИМЕНЕНИЯ СМ                                                             пакеты услуги, тарифы
                                                                                                       - Клиенты, которых они
                                                                               и бесплатные
     МОНИТОРИНГА                                                               предложения
                                                                                                         обслуживают
     Увидеть, как они могут                                                                            - Годы практики в СММ
     применяться внутри
                                           ПОНИМАНИЕ РЫНКА СММ                                           бизнесе
     организации                           И РЫНОЧНЫХ ТРЕНДОВ
                                           - Роста рынка и динамики
                                           - Технологических инноваций
                                           - Позиции потребителей


                              Применяйте к выбору и использованию инструментов и сервисов
                          мониторинга социальных медиа стратегический подход, чтобы добиться
                                  успеха и получить преимущества в долгосрочной перспективе
                      Экономьте время при выбор «лучшего инструмента», который удовлетворит
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.          ВАШИ БИЗНЕС ПОТРЕБНОСТИ
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Обзор инструментов и сервисов мониторинга
 социальных медиа
 Инструкция по выбору и использованию инструментов СММ

        • Планирование успеха
        • Инструменты и компетенции
        • Учёт ключевых характеристик
               – Определение характеристик, Issues, каталог компаний для
                 примера
        • Учёт ключевых факторов
               – Стоимость,
               – Опыт продавца: примеры каталога клиентов и года
                 появления инструмента на рынке (хронологическая таблица)
        • Детальные профили ИС мониторинга СМ
              Среди рассмотренных инструментов мониторинга СМ
               –    Двести тринадцать (213) действуют как платные,
               –    Пять (5) предлагают как платные, как и бесплатные услуги, и
               –    Пятьдесят три (53) – бесплатные инструменты.
               –    Мы также нашли одиннадцать (11) инструментов, которые сейчас
                    находятся в альфа, бета версии, или работают как пилотные проекты.
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Изучение покрытия и основных характеристик
 инструмента мониторинга СМ
 Управление данными



                                                                                        По источникам
                                                                        Покрытие
                                                                                         По языкам
                                               Получение данных         Скорость
                                                                       обновления       По географии
                                                       Alerts
         Управление                                                  Фильтрация спама    По отраслям
          данными                                Экспорт данных


                                         Интеграция с внешними API


                                          Архивирование и хранение




 - Описание характеристик
 - Список инструментов

© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Изучение покрытия и основных характеристик
 инструмента мониторинга СМ
 Управление процессом и пользовательский интерфейс




                                                                             Стандартная /
                                                                           Предустановленная

         Управление                                    Панель задач
                                                                            Настраиваемая
        процессом и
      пользовательский                      Управление рабочим процессом
          интерфейс
                                               Управление отношениями с
                                                   клиентами (CRM)




 - Описание характеристик
 - Список инструментов

© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Изучение покрытия и основных характеристик
 инструмента мониторинга СМ
 Анализ и визуализация данных

                                                       Статистика по источникам


                                            Фильтрация и сортировка по результаттам

                                                                                      Автоматический анализ
                                                       Определение тональности

                                                                                          Ручной метод
                                                  Анализ профилей влиятельных
           Анализ и                                      пользователей
         визуализация
            данных                           Отслеживание и анализ распространения
                                                      вирусного контента


                                                        Аналитика тенденций


                                                       Распределение по темам


                                                 Облака меток / словосочетаний

                                             Отслеживание кампаний в социальных
                                               медиа и измерение их результатов
 - Описание характеристик
 - Список инструментов
                                                Мониторинг и анализ конкурентов

© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Факторы, влияющие на принятие решения
 Факторы




                                                       СТОИМОСТЬ (для 178 инструментов)
                                                                          инструментов


                 Фактор                                         ОПЫТ ПРОДАВЦА


                                                       ГОД ЗАПУСКА (для 282 инструментов)
                                                                    для     инструментов

                                                        КЛИЕНТЫ (для 180 инструментов)
                                                                 для     инструментов



 - Описание характеристик
 - Список инструментов

© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Каталог инструментов мониторинга соцмедиа
 Рассмотренные ИС мониторинга СМ – информация в профиле

      •     Информация в каждом из 282 профилей представлена в общем для всех
            структурированном виде, чтобы читатели могли легко найти и сравнить
            данные о каждом инструменте мониторинга социальных медиа:
            ИМЯ ИНСТРУМЕНТА                            Официальное имя, найденное на официальном веб-сайте
            ИМЯ РАЗРАБОТЧИКА                           Имя компании, разработавшей инструмент
            КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ                      URL веб-сайта инструмента
                                                       Адрес, телефон, электронная почта
            ЛИДЕРЫ ПРОЕКТА                             Имена учредителей, топ-менеджмента
            ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПОКРЫТИЕ                    Местоположение офиса компании, языковое и географическое
                                                       покрытие.
            ИСТОЧНИКИ МОНИТОРИНГА                      Все, Twitter, Facebook, LinkedIn, видео-хостинги, соц.закладки, форумы,
                                                       блоги, и т.п.
            ФУНКЦИОНАЛ                                 Мониторинг, отслеживание, аналитика, вовлечение, CRM, и т.п.
            ЗАИМСТВОВАННЫЕ          Использует ли инструмент технологии мониторинга другой
            ТЕХНОЛОГИИ              организации
            ДОСТУПНОСТЬ ИНСТРУМЕНТА Действующий или пилотный проект, бесплатный или платный
            ОПИСАНИЕ ИНСТРУМЕНТА                       Описание основных характеристик, опубликованный список
                                                       клиентов, стоимость, языки мониторинга, источники и т.п.
            ГОД ЗАПУСКА                                Год, когда был запущен инструмент или сервис
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Аналитика и профили 282 инструментов МСМ
 Платные инструменты и сервисы



            1st2C                                BuzzDing!                         Conversation Miner            evolisten™
            Adobe® SiteCatalyst® (former         BuzzMgr™                          (Converseon)                  evolve24 - the Mirror SaaS
            Omniture)                            Buzzient Enterprise™              Coremetrics Social™           Dashboard
            Affinitive                           BuzzLogic                         CoTweet,                      Expion
            Appinions™                           BuzzNumbers                       Crimson Hexagon ForSight™     FirstRain
            Asomo                                BuzzStream                        CyberAlert’s Tools,           FlightDeck (The)
            Attensity Analyze for Social         Buzzware                          Cyveillance Brand             FollowThing
            Media/Attensity Respond              Chartbeat                         Intelligence™                 ForeSee Results®
            Attentio Dashboard                   ChatterGuard (Lodging             DCMS (Brandtology/Media       GraphEdge
            Autonomy Interwoven Social           Interactive)                      Monitors)                     Hearsay Social
            Media Analysis Tools                 CI Self-Service Analytics         Dialogix                      Hot Grinds
            Awareness Social Marketing Hub       (Collective Intellect)            Digital Radar (Intelligence   HubSpot
            Software                             Cisco® SocialMiner                Technologies)                 iMente
            Bantam Live (acquired by             CisionPoint Software              Digimind                      Imooty
            Constant Contact in 2011)            Clarabridge                       Digital Influence             Impactwatch
            Beevolve Social Media                Customer Intelligence Analysis    Digital PR                    InfoNgen
            Monitoring & Insight Platform        (former Product Reputation        The Direct Message Lab        Infospeed™
            beRelevant                           Market Intelligence reporter) /   REACH platform                Integrasco
            B.I.G Screen™                        Amplified Analytics, Inc.         Dow Jones Insight             IQBuzz
            blueReport (Cognita AG)              CustomScoop Media Monitoring      EasyOpinion                   IWOMmaster Platform
            BrandChats (Tinval)                  Clipit                            eCairn Conversation™          J.D. Power Auto Intelligence
            BrandMetric                          CI Web 2.0 Observer               Echo Sonar                    Monitor
            BrandSpotter                         Cogito Monitor                    E.Life Tweetmeter             JamiQ
            BrandsEye                            Cognos® Consumer Insight (IBM)    EmPower Research              Jive's Social Media
            Brandwatch Web Dashboard             Commetric Media Analyser and      Engage121                     Engagement/ former Filtrbox
            BurrellesLuce iMonitor               Influence Analyser                ethority Social Media         JitterJam (Meltwater)
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
            Buzzcapture                          complexium CX-Explorator          Monitoring and Research       justSignal Analytics
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Аналитика и профили 282 инструментов МСМ
 Платные инструменты и сервисы



           Kaava Tuner                         NetEquity                         Position² Brand Monitor™      Search Monitor (The)
           Kampyle                             Moreover Metabase                 Positive Press (Iterasi)      SEER (VML, Inc.)
           Kantar Media Monitoring and         MotiveQuest                       PostRank                      SemanticForce
           Evaluation / former Millward        My Reputation Manager             PR Newswire Media             Serendio CxA
           Brown Precis)                       NetBase Social Media Insight      Monitoring and                Sentiment360
           KDPaine                             and Analysis                      Measurement Reports,          Sentiment Metrics
           Kontagent Social Analytics          Netbreeze Navigator               Press Army                    Silverbakk Briefing Room
           Landau Media Monitoring             Netemic iFeed                     Radian6 Dashboard,            SIM Score
           Lexalytics Salience 4               NetEquity                         Engagement Console            SM2 (Alterian)
           Linkfluence                                                           (Acquired by Salesforce in    SMART (Brandprotect)
                                               NetworkSense
           ListenLogic Social Media                                              2011)                         SMMART
                                               netmind Sphere (Radian6)
           Listening and Analytics                                               Raven                         Social360
                                               Nexalogy Environics (former
           Lithium Social Media Monitoring                                       Report International          Social Radar (Infegy)
                                               Exvisu),
           /Lithium Social Customer Suite                                        Reputation Control            SocialEye™ (Overdrive
                                               Next Analytics Social Media
           LiveBuzz / Market Sentinel                                            Reputation Defender           Interactive)
           Looxii                              Dashboard                         Reputica analytics with       SocialEyez™ (Media Watch
           Loudpixel                           Newsdesk / Moreover               iFeed (Beyond Analysis        Middle East)
           MambaIQ                             Technologies                      /Netemic)                     SocialMetrix Echo
           Maestro and Verismo – Cymfony       Nielsen BuzzMetrics               RepuTrace, RepuTrack /        Socialscape
           MediaMiser Enterprise               NMS S.M.A.R.T.                    RepuMetrix                    SocialSense
           MediaVantage (former                Noteca                            ReviewAnalyst                 Socialtalk
           dnaMonitor)                         Onalytica-InfluenceMonitor,       Revinate                      SocialToo,
           Mediasphere360                      Managed Dashboard                 RightNow CX                   Spiral16
           Meltwater Buzz                      OneRiot                           SAS® Social Media Analytics   Spredfast Social CRM
           Meteor Solution                     Overtone – social 360 Listening   Scanblog                      Sprout Social
           Metrica
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.         PeopleBrowsr Platform             Scanbuzz                      SPSS® Modeler (IBM)
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Аналитика и профили 282 инструментов МСМ
 Платные инструменты и сервисы




                 Synthesio                             VendAsta's Reputation Management Platform / StepRep
                 StartPR                               Visible Measures TruReach
                 StatsMix                              Visible Intelligence™ (former TruCast™)
                 SWIX Social Web Index                 Vico Social Media Monitoring
                 SIP:Enterprise (SinoTech)             Viralheat,
                 Symscio                               Visible Measures TrueReach
                 Synthesio Dashboard                   Vitrue SRM
                 Sysomos MAP/Heartbeat (Marketwire)    VMS Vantage™
                 System One Radar                      Vocus Social Media Software
                 Tealium SM                            Waggener SIS and News Stream, The Social Buzz
                 Telligent                             WaveMetrix
                 Thomson One Public Relations          WE twendz pro™ (The)
                 ThoughtBuzz                           WExPulse®
                 Traackr                               Webtrends Social Measurement (Radian6)
                 TraceBuzz                             White Noise™
                 Trackur                               Whitevector
                 Tracx                                 WiseWindow
                 Trendrr                               Woopra
                 TweetFeel Biz                         WebDig™
                 Tweetlytics                           Wikio Buzz (former Neotia)
                 uberVU                                Wobot
                 Valuevine™                            YouScan
                 Vanno                                 Zeta Buzz


© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Аналитика и профили 282 инструментов МСМ
 Рассмотренные ИС мониторинга в фазе тестирования, а также
 предлагающие одновременно платные и бесплатные опции



      Рассмотренные ИС мониторинга СМ в                             ИС мониторинга СМ, предлагающие
     фазе тестирования – альфа и бета-версии                    одновременно платные и бесплатные опции
             или пилотные программы

         Adobe® SocialAnalytics,          Tinker                   HootSuite Social Media            Twitalyzer (Web Analytics
         BackType                         Tribe Monitor            Dashboard (HootSuite Media)       Demystified),
         Cloud Tracker                    Twazzup
                                                                   RowFeeder (Simply Measured)       TweetBeep (TweetBeep)
         Evri                             Tweet Satisfaction
                                          Workstreamer             RapLeaf (RapLeaf Inc.)
         FollowThing
         LookingGlass
                                                               Уточнение: NM Incite от компании Nielsen McKinsey
                                                               предлагает как платные, так и бесплатные инструменты,
                                                               но они показаны в отчете по отдельности - Blog Pulse в
                                                               категории «бесплатных», и BuzzMetrics в категории
                                                               «платных» инструментов.
                                                               HubSpot Inc. также предлагает 2 сервиса (Blog Grader в
                                                               отчете помечен как «бесплатный», а HubSpot как
                                                               «платный»).
                                                               Conversition Strategies Ltd., недавно приобретенная e-Rewards,
                                                               также представлена в 2 категориях: TweetFeel -
                                                               «бесплатный» и TweetFeel Biz предлагает услуги
                                                               мониторинга социальных медиа за деньги.
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Аналитика и профили 282 инструментов МСМ
 Бесплатные инструменты и сервисы




                                        Рассмотренные ИС мониторинга СМ без оплаты



                      Addict-o-matic                   Hashtag             SentiMetrix            Twilert
                      Blog Grader                      HowSociable         Social Media V         Twingly
                      BlogPulse                        Icerocket           Social Mention         Twitterfeed
                      BlogScope                        Klout               SocialSeek             Twitrratr
                      Blogsearch                       Livedash            Splitweet              Twitscoop.com
                      Board Reader                     Mentionmap          Technorati             twitt(url)y
                      Boardtracker                     MetaCaffe           Tinker                 Twitter Analyzer
                      Collecta                         Mixero              TipTop                 Twitter Grader.com
                      Del.icio.us                      Monitter            Topsy                  Twitter Search
                      Facebook Grader                  NodeXL              Trendistic (formerly   Viral Video Chart
                      Faves                            Omgili              Twist)                 Who's Talkin
                      Friend Feed                      Samepoint           Truveo                 Xefer Twitter Statistics
                      Google Insight                   Seesmic             TweetDeck              YackTrack
                      Google Trends                    Search (Facebook)   TweetFeel




© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Каталог инструментов мониторинга соцмедиа
 Рассмотренные ИС мониторинга СМ – пример профиля


                                                       Пример профиля




© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Отчёт по инструментам и сервисам мониторинга
социальных медиа
Что вы покупаете – Полный отчёт/По разделам
      Разделы отчёта                                                                       Число стр.

      ИС мониторинга СМ – Часть №1. Аналитика                                                      118 стр.
      1.   ВВЕДЕНИЕ
          1.1 Who Will Benefit From This Report?
          1.2 Scope of the Report
      2. РАССМОТРЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ И СЕРВИСЫ МОНИТОРИНГА СОЦМЕДИА
          2.1 Free and Paid Tools and Services
          2.2 HQs Locations of SMM Tool and Service Providers
          2.3 Emergence of the SMM Tools and Services over the Past Decade
      3. ПРИМЕНЕНИЯ МОНИТОРИНГА СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
                                                                  Отчёт (на АНГЛИЙСКОМ языке)                         Число стр.
          3.1 Definition of Key SMM Concepts
          3.2 SMM Applications
      4. ТЕНДЕНЦИИ РЫНКА                                          Полный отчёт                                              495 стр.
          4.1 Market Growth                                       Аналитика + Каталог (лицензия на 1 пользователя)
          4.2 Market Dynamics                                     Аналитика + Каталог (многопользов. лицензия, PDF)
          4.3 Technology Innovation
          4.4 Customer Position
      5. ИНСТРУКЦИЯ ПО ВЫБОРУ И ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ИНСТРУМЕНТОВ МОНИТОРИНГА СМ
           5.1 Planning for Success
           5.2 Consideration of Key Features
           5.3 Pricing
           5.4 Clients
      6. ССЫЛКИ


      ИС мониторинга СМ – Часть №2. Каталог                                                        377 стр.
      7. ПРОФИЛИ ПЛАТНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И СЕРВИСОВ МОНИТОРИНГА СОЦМЕДИА
      8. ПРОФИЛИ БЕСПЛАТНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И СЕРВИСОВ МОНИТОРИНГА СОЦМЕДИА
Отчёт по инструментам и сервисам мониторинга
 социальных медиа
 Выдержки из отчёта



                                           Мы создали этот отчёт с ожиданием, что он
                                           поможет сэкономить время и облегчит вам выбор
                                           между сотнями существующих возможностей
                                           мониторинга социальных медиа. Мы провели
                                           широкомасштабное исследование основных
                                           характеристик, клиентов, ценовых предложений
                                           инструментов и сервисов. Мы надеемся, что вы
                                           сочтете его полезным и будем благодарны за
                                           обратную связь.
                                           Луиза Милик, директор, Ideya Ltd.,
                                           Пишите: lmilic@ideya.eu.com
                                           Если вы хотите прочитать выдержки из отчета, условия
                                           приобретения данного отчета, посетите наш сайт
                                           http://ideya.eu.com/reports.html

© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
Благодарности компаниям, которые потратили время для
    уточнения описаний своих ИС и обратной связи по отчету:

•     Adobe Systems Incorporated (Adobe Adobe® SocialAnalytics/Omniture), Appinions (Appinions™), Attensity (Attensity Analyze
      for Social Media/Attensity Respond), Beevolve Technology Services Pvt. Ltd. (Beevolve Social Media Monitoring & Insight
      Platform), Business Intelligence Group (B.I.G Screen™), BrandProtect Inc. (SMART), Cognita AG (BlueReport), Crimson
      Hexagon (Crimson Hexagon ForSight™ platform), Brandtology / Media Monitors (DCMS), Brandwatch (Brandwatch Web
      Dashboard), Quirk eMarketing (BrandsEye), NM Incite (Nielsen BuzzMetrics), Buzzware (Buzzware | Баззверь), Buzzcapture
      B.V. (Buzzcapture), Lodging Interactive (ChatterGuard Social Media Monitoring), CIC (IWOMmaster Platform), Cisco Systems, Inc.
      (Cisco® SocialMiner), Cision (CisionPoint Software), Clarabridge (Clarabridge), Clipit News B.V. (Clipit), Expert System (Cogito
      Monitor), complexium GmbH (complexium CX-Explorator), Converseon (Conversation Miner), ExactTarget (CoTweet), Kantar
      Media (Maestro и VERISMO – Cymfony), EasyInsites (EasyOpinion), PR Newswire (PR Newswire Media Monitoring и
      Measurement Reports), Echo Research (Echo Sonar), evolve24 LLC (Evolve24 Mirror SaaS Dashboard), Cake Group /Havas
      (The Flightdeck), GraphEdge (GraphEdge), HootSuite Media, Inc. (HootSuite Social Media Dashboard), iMente (iMente),
      Intelligence Technologies Ltd. (Digital Radar), IQMen - Business Intelligence, JSC (IQBuzz), JamiQ.com (JamiQ), Kampyle
      (Kampyle), Lexalytics (Lexalytics Salience 4), Market Sentinel (LiveBuzz и Skyttle Friends), CNW Group (MediaVantage),
      Meltwater Group (Meltwater Buzz), Moreover Technologies (Moreover Metabase/Newsdesk), NetEquity Actionable Insights, S.L.
      (NetEquity), Next Analytics (Next Analytics Social Media Dashboard), Onalytica Ltd. (Onalytica - InfluenceMonitor, Managed
      Dashboard), Kana (Overtone social 360 Listening), Press Army, UltraSuperNew Inc. (Press Army), PeopleBrowsr Platform
      (PeopleBrowsr Platform), Position², Inc. (Position² Brand Monitor™), Amplified Analytics, Inc. (Customer Intelligence Analysis),
      Radian6/Salesforce (Radian6), ReviewAnalyst LLC (Review Analyst), Simply Measured (RowFeeder), Social Media Research
      Foundation (NodeXL), Serendio (Serendio CxA), Networked Insights (SocialSense), VendAsta Technologies Inc. (VendAsta's
      Reputation Management       Platform/StepRep), SinoTech Group (SIP:Enterprise), Patch6 AB (Silverbakk Briefing Room),
      Socialscape, LLC. (Socialscape), Social360 (Social360), Overdrive Interactive (SocialEye™), SocialMetrix (SocialMetrix Echo),
      Spiral16 (Spiral16), StatsMix, Inc. (StatsMix), Inifinimedia Inc. (StartPR), SystemOne (System One Radar), Synthesio Inc.
      (Synthesio Dashboard), Symscio (Symscio), ThoughtBuzz (ThoughtBuzz), Trackur LLC (Trackur), Tracx (Tracx), New Music
      Labs BV (Tribe Monitor), NodeXL (Social Media Research Foundation), uberVU, Ltd. (uberVU), VICO Research & Consulting
      GmbH (Vico Research Social Media Monitoring), VMS (VMS Vantage™), Vocus, Inc. (Vocus Social Media Software), Whitevector
      (Whitevector Chat Reports), Wikio Group (WikioBuzz/Neotia), Wobot (Wobot), YouScan (YouScan) и другим.

•     Мы до сих пор получаем уточнения и скриншоты ИС от поставщиков мониторинга СМ, и включим эту
      информацию в раздел «Профили компаний» в следующих отчетах.
© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
СПАСИБО!
                                           Контакты: Луиза Милик, директор
                          Ideya Ltd ♦ 39 Highfield Avenue ♦ Cambridge CB4 2AJ ♦ United Kingdom
                    Tел.: +44 (0)1223 513 965 ♦ Email: lmilic@ideya.eu.com ♦ Web: http://ideya.eu.com

                                                   Посетите страницу отчета:
                                                  http://ideya.eu.com/reports.html




© 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware.
Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
                                                                                       www.ideya.eu.com

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Фокин А. Анализ и визуализация генных сетей
Фокин А. Анализ и визуализация генных сетейФокин А. Анализ и визуализация генных сетей
Фокин А. Анализ и визуализация генных сетейbigdatabm
 
Данил Снитко - Креативное агентство, работающее в кайф | HappyDev'12
Данил Снитко - Креативное агентство, работающее в кайф | HappyDev'12Данил Снитко - Креативное агентство, работающее в кайф | HappyDev'12
Данил Снитко - Креативное агентство, работающее в кайф | HappyDev'12HappyDev
 
Выстраиваем фреймворк обучения от команды до компании
Выстраиваем фреймворк обучения от команды до компанииВыстраиваем фреймворк обучения от команды до компании
Выстраиваем фреймворк обучения от команды до компанииYury Shilyaev
 
Davit mkrtchyan rich wicket presentation
Davit mkrtchyan rich wicket presentationDavit mkrtchyan rich wicket presentation
Davit mkrtchyan rich wicket presentationVictoria Astapenko
 
Левкович-Маслюк Л.И. Задачи и проекты центра исследований и разработок ЕМС Ск...
Левкович-Маслюк Л.И. Задачи и проекты центра исследований и разработок ЕМС Ск...Левкович-Маслюк Л.И. Задачи и проекты центра исследований и разработок ЕМС Ск...
Левкович-Маслюк Л.И. Задачи и проекты центра исследований и разработок ЕМС Ск...bigdatabm
 
Радченко И. Открытые биомедицинские данные
Радченко И. Открытые биомедицинские данныеРадченко И. Открытые биомедицинские данные
Радченко И. Открытые биомедицинские данныеbigdatabm
 
It meet up 1 0 лебедева, лоханов
It meet up 1 0 лебедева, лохановIt meet up 1 0 лебедева, лоханов
It meet up 1 0 лебедева, лохановVictoria Astapenko
 
внедрение облачных решений HP в компании EPAM
внедрение облачных решений HP в компании EPAMвнедрение облачных решений HP в компании EPAM
внедрение облачных решений HP в компании EPAMZaur Abutalimov
 
Афанасьев А. iBinom - Облачный сервис для медицинского анализа геномных данных
Афанасьев А. iBinom - Облачный сервис для медицинского анализа геномных данныхАфанасьев А. iBinom - Облачный сервис для медицинского анализа геномных данных
Афанасьев А. iBinom - Облачный сервис для медицинского анализа геномных данныхbigdatabm
 
Выступление на Life sciences invest (без звука)
Выступление на Life sciences invest (без звука)Выступление на Life sciences invest (без звука)
Выступление на Life sciences invest (без звука)Ivan Selikhovkin
 
2015 голограмма коллектива
2015 голограмма коллектива 2015 голограмма коллектива
2015 голограмма коллектива Evgeniy Pavlovskiy
 
Интернет-проект. Откуда берутся и куда деваются деньги.
Интернет-проект. Откуда берутся и куда деваются деньги.Интернет-проект. Откуда берутся и куда деваются деньги.
Интернет-проект. Откуда берутся и куда деваются деньги.Yury Shilyaev
 
Максим Никитин - Умные молекулы: от игры в крестики-нолики до адресной достав...
Максим Никитин - Умные молекулы: от игры в крестики-нолики до адресной достав...Максим Никитин - Умные молекулы: от игры в крестики-нолики до адресной достав...
Максим Никитин - Умные молекулы: от игры в крестики-нолики до адресной достав...Yandex
 
основные направления деятельности АО KAZNEX INVEST
основные направления деятельности АО KAZNEX INVESTосновные направления деятельности АО KAZNEX INVEST
основные направления деятельности АО KAZNEX INVESTБакытжан Рахимов
 
Осадчий А.Е. Анализ многомерных магнито- и электроэнцефалографических данных ...
Осадчий А.Е. Анализ многомерных магнито- и электроэнцефалографических данных ...Осадчий А.Е. Анализ многомерных магнито- и электроэнцефалографических данных ...
Осадчий А.Е. Анализ многомерных магнито- и электроэнцефалографических данных ...bigdatabm
 
Управление проектами в Cactussoft
Управление проектами в CactussoftУправление проектами в Cactussoft
Управление проектами в CactussoftAnna Barzakovskaya
 
Баранова А. Облачные биомаркеры патологических состояний и процессов
Баранова А. Облачные биомаркеры патологических состояний и процессовБаранова А. Облачные биомаркеры патологических состояний и процессов
Баранова А. Облачные биомаркеры патологических состояний и процессовbigdatabm
 

Destaque (20)

Фокин А. Анализ и визуализация генных сетей
Фокин А. Анализ и визуализация генных сетейФокин А. Анализ и визуализация генных сетей
Фокин А. Анализ и визуализация генных сетей
 
Данил Снитко - Креативное агентство, работающее в кайф | HappyDev'12
Данил Снитко - Креативное агентство, работающее в кайф | HappyDev'12Данил Снитко - Креативное агентство, работающее в кайф | HappyDev'12
Данил Снитко - Креативное агентство, работающее в кайф | HappyDev'12
 
Выстраиваем фреймворк обучения от команды до компании
Выстраиваем фреймворк обучения от команды до компанииВыстраиваем фреймворк обучения от команды до компании
Выстраиваем фреймворк обучения от команды до компании
 
Roadmap бессмертие final
Roadmap бессмертие finalRoadmap бессмертие final
Roadmap бессмертие final
 
Davit mkrtchyan rich wicket presentation
Davit mkrtchyan rich wicket presentationDavit mkrtchyan rich wicket presentation
Davit mkrtchyan rich wicket presentation
 
Левкович-Маслюк Л.И. Задачи и проекты центра исследований и разработок ЕМС Ск...
Левкович-Маслюк Л.И. Задачи и проекты центра исследований и разработок ЕМС Ск...Левкович-Маслюк Л.И. Задачи и проекты центра исследований и разработок ЕМС Ск...
Левкович-Маслюк Л.И. Задачи и проекты центра исследований и разработок ЕМС Ск...
 
Радченко И. Открытые биомедицинские данные
Радченко И. Открытые биомедицинские данныеРадченко И. Открытые биомедицинские данные
Радченко И. Открытые биомедицинские данные
 
It meet up 1 0 лебедева, лоханов
It meet up 1 0 лебедева, лохановIt meet up 1 0 лебедева, лоханов
It meet up 1 0 лебедева, лоханов
 
внедрение облачных решений HP в компании EPAM
внедрение облачных решений HP в компании EPAMвнедрение облачных решений HP в компании EPAM
внедрение облачных решений HP в компании EPAM
 
Афанасьев А. iBinom - Облачный сервис для медицинского анализа геномных данных
Афанасьев А. iBinom - Облачный сервис для медицинского анализа геномных данныхАфанасьев А. iBinom - Облачный сервис для медицинского анализа геномных данных
Афанасьев А. iBinom - Облачный сервис для медицинского анализа геномных данных
 
Выступление на Life sciences invest (без звука)
Выступление на Life sciences invest (без звука)Выступление на Life sciences invest (без звука)
Выступление на Life sciences invest (без звука)
 
2015 голограмма коллектива
2015 голограмма коллектива 2015 голограмма коллектива
2015 голограмма коллектива
 
Интернет-проект. Откуда берутся и куда деваются деньги.
Интернет-проект. Откуда берутся и куда деваются деньги.Интернет-проект. Откуда берутся и куда деваются деньги.
Интернет-проект. Откуда берутся и куда деваются деньги.
 
Максим Никитин - Умные молекулы: от игры в крестики-нолики до адресной достав...
Максим Никитин - Умные молекулы: от игры в крестики-нолики до адресной достав...Максим Никитин - Умные молекулы: от игры в крестики-нолики до адресной достав...
Максим Никитин - Умные молекулы: от игры в крестики-нолики до адресной достав...
 
основные направления деятельности АО KAZNEX INVEST
основные направления деятельности АО KAZNEX INVESTосновные направления деятельности АО KAZNEX INVEST
основные направления деятельности АО KAZNEX INVEST
 
Fish.pptx
Fish.pptxFish.pptx
Fish.pptx
 
Осадчий А.Е. Анализ многомерных магнито- и электроэнцефалографических данных ...
Осадчий А.Е. Анализ многомерных магнито- и электроэнцефалографических данных ...Осадчий А.Е. Анализ многомерных магнито- и электроэнцефалографических данных ...
Осадчий А.Е. Анализ многомерных магнито- и электроэнцефалографических данных ...
 
Доступность банковских телефонных служб
Доступность банковских телефонных службДоступность банковских телефонных служб
Доступность банковских телефонных служб
 
Управление проектами в Cactussoft
Управление проектами в CactussoftУправление проектами в Cactussoft
Управление проектами в Cactussoft
 
Баранова А. Облачные биомаркеры патологических состояний и процессов
Баранова А. Облачные биомаркеры патологических состояний и процессовБаранова А. Облачные биомаркеры патологических состояний и процессов
Баранова А. Облачные биомаркеры патологических состояний и процессов
 

Semelhante a 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа

282 инструментов и сервисов мониторинга социальных медиа
282 инструментов и сервисов мониторинга социальных медиа282 инструментов и сервисов мониторинга социальных медиа
282 инструментов и сервисов мониторинга социальных медиаAnton Popov
 
Рынок мониторинга социальных медиа в странах СНГ (Q3 2011), отраслевой профиль
Рынок мониторинга  социальных медиа  в странах СНГ (Q3 2011), отраслевой профильРынок мониторинга  социальных медиа  в странах СНГ (Q3 2011), отраслевой профиль
Рынок мониторинга социальных медиа в странах СНГ (Q3 2011), отраслевой профильsmm3
 
Social media monitoring as business process
Social media monitoring as business processSocial media monitoring as business process
Social media monitoring as business processsmm3
 
Результаты исследования: IAB Russia Digital Advertisers Barometer – 2014
Результаты исследования: IAB Russia Digital Advertisers Barometer – 2014Результаты исследования: IAB Russia Digital Advertisers Barometer – 2014
Результаты исследования: IAB Russia Digital Advertisers Barometer – 2014Data Insight
 
Перспективы интерактивной рекламы Сентябрь 2014
Перспективы интерактивной рекламы Сентябрь 2014Перспективы интерактивной рекламы Сентябрь 2014
Перспективы интерактивной рекламы Сентябрь 2014Сергей Кузьменко
 
Инфраструктура для совместной предпроктной работы IT-компаний и реального ...
Инфраструктура для совместной предпроктной работы IT-компаний и реального ...Инфраструктура для совместной предпроктной работы IT-компаний и реального ...
Инфраструктура для совместной предпроктной работы IT-компаний и реального ...Alexander Byndyu
 
it:times 2008
it:times 2008it:times 2008
it:times 2008it.times
 
Инструменты мониторинга соцмедиа
Инструменты мониторинга соцмедиаИнструменты мониторинга соцмедиа
Инструменты мониторинга соцмедиаPavel Rebrov
 
итоги конкурса "Индустрия 4.0 в Украине"
итоги конкурса "Индустрия 4.0 в Украине"итоги конкурса "Индустрия 4.0 в Украине"
итоги конкурса "Индустрия 4.0 в Украине"APPAU_Ukraine
 
Презентация Михаила Захаревича для #poSEEDelki
Презентация Михаила Захаревича для #poSEEDelkiПрезентация Михаила Захаревича для #poSEEDelki
Презентация Михаила Захаревича для #poSEEDelkiGreenfieldProject
 
Денис Терехов, директор Агентства "Социальные сети" на Socamp
Денис Терехов, директор Агентства "Социальные сети" на SocampДенис Терехов, директор Агентства "Социальные сети" на Socamp
Денис Терехов, директор Агентства "Социальные сети" на Socampsocamp2011
 
Arutyunyan Gayane. Big data and socialmedia
Arutyunyan Gayane. Big data and socialmedia Arutyunyan Gayane. Big data and socialmedia
Arutyunyan Gayane. Big data and socialmedia Atner Yegorov
 
Балакам
БалакамБалакам
БалакамIpo Board
 
Презентация информационно-аналитических услуг в области политики
Презентация информационно-аналитических услуг в области политикиПрезентация информационно-аналитических услуг в области политики
Презентация информационно-аналитических услуг в области политикиКонтекст Медиа
 
5 companies on_smm
5 companies on_smm5 companies on_smm
5 companies on_smmEgor Orlov
 
White Sales School - PR
White Sales School -  PRWhite Sales School -  PR
White Sales School - PRMark&Sales
 
Отчет о деятельности IN+OUT в 2015 году
Отчет о деятельности IN+OUT в 2015 годуОтчет о деятельности IN+OUT в 2015 году
Отчет о деятельности IN+OUT в 2015 годуinplusout
 
Стратегия работы в социальных медиа
Стратегия работы в социальных медиаСтратегия работы в социальных медиа
Стратегия работы в социальных медиаAnna Rokina
 
Корпоративная презентация ИА "Контекст Медиа"
Корпоративная презентация ИА "Контекст Медиа"Корпоративная презентация ИА "Контекст Медиа"
Корпоративная презентация ИА "Контекст Медиа"Контекст Медиа
 

Semelhante a 282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа (20)

282 инструментов и сервисов мониторинга социальных медиа
282 инструментов и сервисов мониторинга социальных медиа282 инструментов и сервисов мониторинга социальных медиа
282 инструментов и сервисов мониторинга социальных медиа
 
Рынок мониторинга социальных медиа в странах СНГ (Q3 2011), отраслевой профиль
Рынок мониторинга  социальных медиа  в странах СНГ (Q3 2011), отраслевой профильРынок мониторинга  социальных медиа  в странах СНГ (Q3 2011), отраслевой профиль
Рынок мониторинга социальных медиа в странах СНГ (Q3 2011), отраслевой профиль
 
Social media monitoring as business process
Social media monitoring as business processSocial media monitoring as business process
Social media monitoring as business process
 
Результаты исследования: IAB Russia Digital Advertisers Barometer – 2014
Результаты исследования: IAB Russia Digital Advertisers Barometer – 2014Результаты исследования: IAB Russia Digital Advertisers Barometer – 2014
Результаты исследования: IAB Russia Digital Advertisers Barometer – 2014
 
Перспективы интерактивной рекламы Сентябрь 2014
Перспективы интерактивной рекламы Сентябрь 2014Перспективы интерактивной рекламы Сентябрь 2014
Перспективы интерактивной рекламы Сентябрь 2014
 
____
  ____  ____
____
 
Инфраструктура для совместной предпроктной работы IT-компаний и реального ...
Инфраструктура для совместной предпроктной работы IT-компаний и реального ...Инфраструктура для совместной предпроктной работы IT-компаний и реального ...
Инфраструктура для совместной предпроктной работы IT-компаний и реального ...
 
it:times 2008
it:times 2008it:times 2008
it:times 2008
 
Инструменты мониторинга соцмедиа
Инструменты мониторинга соцмедиаИнструменты мониторинга соцмедиа
Инструменты мониторинга соцмедиа
 
итоги конкурса "Индустрия 4.0 в Украине"
итоги конкурса "Индустрия 4.0 в Украине"итоги конкурса "Индустрия 4.0 в Украине"
итоги конкурса "Индустрия 4.0 в Украине"
 
Презентация Михаила Захаревича для #poSEEDelki
Презентация Михаила Захаревича для #poSEEDelkiПрезентация Михаила Захаревича для #poSEEDelki
Презентация Михаила Захаревича для #poSEEDelki
 
Денис Терехов, директор Агентства "Социальные сети" на Socamp
Денис Терехов, директор Агентства "Социальные сети" на SocampДенис Терехов, директор Агентства "Социальные сети" на Socamp
Денис Терехов, директор Агентства "Социальные сети" на Socamp
 
Arutyunyan Gayane. Big data and socialmedia
Arutyunyan Gayane. Big data and socialmedia Arutyunyan Gayane. Big data and socialmedia
Arutyunyan Gayane. Big data and socialmedia
 
Балакам
БалакамБалакам
Балакам
 
Презентация информационно-аналитических услуг в области политики
Презентация информационно-аналитических услуг в области политикиПрезентация информационно-аналитических услуг в области политики
Презентация информационно-аналитических услуг в области политики
 
5 companies on_smm
5 companies on_smm5 companies on_smm
5 companies on_smm
 
White Sales School - PR
White Sales School -  PRWhite Sales School -  PR
White Sales School - PR
 
Отчет о деятельности IN+OUT в 2015 году
Отчет о деятельности IN+OUT в 2015 годуОтчет о деятельности IN+OUT в 2015 году
Отчет о деятельности IN+OUT в 2015 году
 
Стратегия работы в социальных медиа
Стратегия работы в социальных медиаСтратегия работы в социальных медиа
Стратегия работы в социальных медиа
 
Корпоративная презентация ИА "Контекст Медиа"
Корпоративная презентация ИА "Контекст Медиа"Корпоративная презентация ИА "Контекст Медиа"
Корпоративная презентация ИА "Контекст Медиа"
 

282 инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа

  • 1. www.ideya.eu.com ИНСТРУМЕНТЫ И СЕРВИСЫ МОНИТОРИНГА СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. 2ой ОТЧЁТ Ideya Business and Marketing Consultancy Ltd. Кэмбридж (Великобритания), 29 мая 2011 г. Великобритания), © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 2. Отчёт по инструментам и сервисам мониторинга социальных медиа От авторов русского перевода Мы взялись за перевод этого международного отчета для того, чтобы помочь русскоязычным компаниям оценить мировые тенденции развития рынка мониторинга социальных медиа, показать положение на нем российских разработок, и дать методологию выбора правильного решения для выполнения специфических бизнес-задач. Благодарим авторов отчета – компанию Ideya Business and Marketing Consultancy – за предоставленное право перевода на русский язык. Антон Попов, со-основатель системы мониторинга и анализа социальных медиа Buzzware, владелец SMM агентства «Редкая марка», Пишите: anton@buzzware.ru © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 3. Отчёт по инструментам и сервисам мониторинга социальных медиа Содержание 1 Введение 2 Рассмотренные инструменты и сервисы (ИС) мониторинга СМ 3 Концепции и применение мониторинга социальных медиа (СМ) 4 Рыночные тренды 5 Инструкция по выбору и использованию ИС мониторинга СМ 6 Рассмотрение ключевых характеристик 7 Ценовая политика и клиенты 8 Каталог инструментов и сервисов мониторинга соцмедиа © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 4. Отчёт по инструментам и сервисам мониторинга социальных медиа Введение • Обзор инструментов и сервисов мониторинга СМ – 1ый отчет был опубликован в июне 2010 года – 2ой отчет опубликован в мае 2011 (содержит 495 страниц на 28.05.2011 г.) • Является результатом 2 месяцев широкомасштабного исследования, серии интервью с экспертами в марте-мае 2011 г. Мы тщательно изучили описания инструментов на официальных сайтах компаний и продуктов, и дополнили эту информацию обзорами инструментов мониторинга, комментариями производителей и рыночными отчетами, чтобы создать полноценный профиль для каждого инструмента и сервиса мониторинга социальных медиа. • Структура отчёта: – Анализ, основанный на информации о 282 ИС мониторинга СМ – Каталог инструментов и сервиса мониторинга СМ, содержащий подробные профили о каждой разработке. © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 5. Отчёт по инструментам и сервисам мониторинга социальных медиа Введение: для кого этот отчет будет полезен которые хотят использовать ИС мониторинга соцмедиа, СТАРТАПЫ, чтобы отслеживать коммуникации и активности в МАЛЫЙ И СРЕДНИЙ БИЗНЕС социальных медиа, вовлекать и общаться со своими потенциальными и существующими клиентами которые хотят расширить понимание инструментов ЗРЕЛЫЕ мониторинга соцмедиа и решить, стоит ли разрабатывать КОМПАНИИ собственные средства или воспользоваться существующими решениями ДЛЯ КОГО ЭТОТ ОТЧЕТ РАЗРАБОТЧИКИ которые интересуются ландшафтом конкурентного БУДЕТ ИС МОНИТО- рынка, а также возможностями для партнёрства, продаж ПОЛЕЗЕН РИНГА СМ или поглощений КОНСУЛЬТАНТЫ кто ищет информацию об инструментах и ПО СОЦИАЛЬ- характеристиках сервисов, чтобы дополнить набор своих НЫМ МЕДИА услуг и ресурсов для работы кто ищет объекты инвестиций или информацию о ИНВЕСТОРЫ технологиях и компаниях на этом рынке © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 6. Рассмотренные инструменты и сервисы мониторинга СМ По текущему статусу Featured Tools and Services by the Year of Introduction График 1. Статус SMM инструментов и сервисов © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 7. Рассмотренные инструменты и сервисы мониторинга СМ По году появления на рынке (2000-2011 гг) График 2. SMM инструменты и сервисы по году появления © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 8. Рассмотренные инструменты и сервисы мониторинга СМ По местоположению главного офиса владельца/разработчика Число инструментов/ Число инструментов/ Страна-разработчик Страна-разработчик сервисов сервисов США 176 Украина 2 Великобритания 25 Аргентина 2 Канада 17 Италия 2 Германия 11 ОАЭ 1 Испания 8 Бельгия 1 Россия 5 Норвегия 1 Нидерланды 4 Австрия 1 Франция 4 Япония 1 Израиль 4 Южная Африка 1 Сингапур 3 Финляндия 1 Австралия 3 Индия 1 Китай 2 Бразилия 1 Швейцария 2 Чили 1 Швеция 2 © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 9. Концепции и применение мониторинга соцмедиа Понимание ключевых концепций • Определение инструментов мониторинга соцмедиа • Платформы социальных медиа • Типовые технологии, используемые сервисами мониторинга СМ • Возможности инструментов мониторинга соцмедиа • Шаги: Слушать, Измерять, Понимать, Вовлекать • Применение мониторинга социальных медиа – Например: маркетинговые исследования, мониторинг бренда и управление репутацией, развитие бизнеса и продажи, маркетинговые коммуникации, обслуживание клиентов, разработка продуктов и инноваций, отслеживание присутствия, акций, и др. © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 10. Концепции и применение мониторинга соцмедиа Понимание основных возможностей ИС мониторинга ТИПОВЫЕ ПРИЧИНЫ МОНИТОРИНГА: ПЛАТФОРМЫ СОЦМЕДИА ИНСТРУМЕНТЫ МОНИТОРИНГА СМ истории, кризис, продукты/ услуги, события, промо кампании, катастрофы, и т.д. Извлечение Блоги, информации микро- Дискуссии & потоки блоги ОБРАБОТКА активностей Инстру- ДАННЫХ (н-р. менты Сортировка Форумы, Социаль- сбора данных, Панель 1. СЛУШАТЬ видео- ные сети информа- компьютерная хостинги ции: ПАУК лингвистика, / ПАРСЕР обучение Отзывы, системы) доски объявлений 2. ИЗМЕРИТЬ, н-р, количественный и качественный анализ, ОЦЕНИТЬ, ПОНЯТЬ профили влиятельных пользователей, и т.д. УЧАСТНИКИ: компании, институты, н-р., профили, взаимодействия, СОЦИАЛЬНЫЕ CRM & история сообщений, транзакции, клиенты, покупатели, ТАРГЕТИРОВАНИЕ предпочтения, данные клиентов. конкуренты, СМИ и другие Регламент по 3. ВОВЛЕЧЕНИЕ И РЕАГИРОВАНИЕ СМ вовлечению © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 11. Рынок SMM и рыночные тенденции Понимание динамики роста рынка, технологий, клиентов • Рост рынка – Рынок услуг SMM демонстрирует продолжающийся рост – Хронологический график показывает эволюцию рынка мониторинга СМ (на данных 282 систем) • Рыночная динамика – На рынок выходят крупные игроки – Растет число партнерств, чтобы обеспечить стратегические выгоды для бизнеса – Мониторинг социальных медиа в России на подъёме – Увеличение числа объединений (12 слияний и поглощений в 2009, 28 в 2010, и 18 только за первые 5 месяцев 2011 года) – Положительное воздействие бесплатных инструментов на развитие рынка мониторинга СМ • Технологические инновации – Непрекращающееся усовершенствование технологий и особенностей средств мониторинга социальных медиа • Положение клиентов – Компании адаптируются к работе в social media по нарастающей – компании по-прежнему примеряются к мониторингу соцмедиа. © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 12. Положение клиента: доступность десятков ИС прекрасна, но осложняет выбор! Так много «лучших» сервисов, но лишь немногие могут удовлетворить именно моим бизнес-целям! Так много опций?! Какой инструмент А какой сервис подходит поможет опреде- нашему бизнесу?! лять тональность? Какими инструментами пользуются наши Какой сервис способен конкуренты? дать информацию о лидерах мнений на соц- Нужно ли нам Наш месячный медийных площадках взять 1 или 2 сервиса мони- бюджет торинга СМ? меньше $300 Нам нужно охватить несколько географи- ческих зон: США, Нам нужен инструмент Нам нужно Нам нужен Европу и Россию с хорошим управлени- адресно реагиро- инструмент для ем рабочим процессом, вать на высказы- Мы хотим отслеживания получать уведом- чтобы к нему имели вания потребите- доступ люди из разных лей и увеличивать SMM кампаний ления о значитель- ных изменениях отделов их лояльность ситуации… …чтобы он отслежи- вал Facebook, Twitter и Нам нужен Нам нужно назначать задачи нашим людям, тематические форумы сравнительный отслеживать статус и время анализ своего исполнения, размечать Мы хотим сервис с бренда с темы и делиться контентом «вовлекающей функцией», чтобы было можно быстро конкурентами © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. ответить на пост, твит, не уходя Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html из окна мониторинга
  • 13. Стратегический подход к выбору и использованию инструментов мониторинга СМ ИЗУЧЕНИЕ ПОКРЫТИЯ СМ ИНСТРУМЕНТА И ЕГО ОСНОВНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК Вопросы, которые стоит задать, и факторы, которые стоит принять во внимание, когда выбираете СМ инструменты и сервисы ПОНИМАНИЕ ОСНОВНЫХ ЦЕНА КОНЦЕПЦИЙ И Изучите различные ОПЫТ ПРОДАВЦА ПРИМЕНЕНИЯ СМ пакеты услуги, тарифы - Клиенты, которых они и бесплатные МОНИТОРИНГА предложения обслуживают Увидеть, как они могут - Годы практики в СММ применяться внутри ПОНИМАНИЕ РЫНКА СММ бизнесе организации И РЫНОЧНЫХ ТРЕНДОВ - Роста рынка и динамики - Технологических инноваций - Позиции потребителей Применяйте к выбору и использованию инструментов и сервисов мониторинга социальных медиа стратегический подход, чтобы добиться успеха и получить преимущества в долгосрочной перспективе Экономьте время при выбор «лучшего инструмента», который удовлетворит © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. ВАШИ БИЗНЕС ПОТРЕБНОСТИ Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 14. Обзор инструментов и сервисов мониторинга социальных медиа Инструкция по выбору и использованию инструментов СММ • Планирование успеха • Инструменты и компетенции • Учёт ключевых характеристик – Определение характеристик, Issues, каталог компаний для примера • Учёт ключевых факторов – Стоимость, – Опыт продавца: примеры каталога клиентов и года появления инструмента на рынке (хронологическая таблица) • Детальные профили ИС мониторинга СМ Среди рассмотренных инструментов мониторинга СМ – Двести тринадцать (213) действуют как платные, – Пять (5) предлагают как платные, как и бесплатные услуги, и – Пятьдесят три (53) – бесплатные инструменты. – Мы также нашли одиннадцать (11) инструментов, которые сейчас находятся в альфа, бета версии, или работают как пилотные проекты. © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 15. Изучение покрытия и основных характеристик инструмента мониторинга СМ Управление данными По источникам Покрытие По языкам Получение данных Скорость обновления По географии Alerts Управление Фильтрация спама По отраслям данными Экспорт данных Интеграция с внешними API Архивирование и хранение - Описание характеристик - Список инструментов © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 16. Изучение покрытия и основных характеристик инструмента мониторинга СМ Управление процессом и пользовательский интерфейс Стандартная / Предустановленная Управление Панель задач Настраиваемая процессом и пользовательский Управление рабочим процессом интерфейс Управление отношениями с клиентами (CRM) - Описание характеристик - Список инструментов © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 17. Изучение покрытия и основных характеристик инструмента мониторинга СМ Анализ и визуализация данных Статистика по источникам Фильтрация и сортировка по результаттам Автоматический анализ Определение тональности Ручной метод Анализ профилей влиятельных Анализ и пользователей визуализация данных Отслеживание и анализ распространения вирусного контента Аналитика тенденций Распределение по темам Облака меток / словосочетаний Отслеживание кампаний в социальных медиа и измерение их результатов - Описание характеристик - Список инструментов Мониторинг и анализ конкурентов © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 18. Факторы, влияющие на принятие решения Факторы СТОИМОСТЬ (для 178 инструментов) инструментов Фактор ОПЫТ ПРОДАВЦА ГОД ЗАПУСКА (для 282 инструментов) для инструментов КЛИЕНТЫ (для 180 инструментов) для инструментов - Описание характеристик - Список инструментов © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 19. Каталог инструментов мониторинга соцмедиа Рассмотренные ИС мониторинга СМ – информация в профиле • Информация в каждом из 282 профилей представлена в общем для всех структурированном виде, чтобы читатели могли легко найти и сравнить данные о каждом инструменте мониторинга социальных медиа: ИМЯ ИНСТРУМЕНТА Официальное имя, найденное на официальном веб-сайте ИМЯ РАЗРАБОТЧИКА Имя компании, разработавшей инструмент КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ URL веб-сайта инструмента Адрес, телефон, электронная почта ЛИДЕРЫ ПРОЕКТА Имена учредителей, топ-менеджмента ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПОКРЫТИЕ Местоположение офиса компании, языковое и географическое покрытие. ИСТОЧНИКИ МОНИТОРИНГА Все, Twitter, Facebook, LinkedIn, видео-хостинги, соц.закладки, форумы, блоги, и т.п. ФУНКЦИОНАЛ Мониторинг, отслеживание, аналитика, вовлечение, CRM, и т.п. ЗАИМСТВОВАННЫЕ Использует ли инструмент технологии мониторинга другой ТЕХНОЛОГИИ организации ДОСТУПНОСТЬ ИНСТРУМЕНТА Действующий или пилотный проект, бесплатный или платный ОПИСАНИЕ ИНСТРУМЕНТА Описание основных характеристик, опубликованный список клиентов, стоимость, языки мониторинга, источники и т.п. ГОД ЗАПУСКА Год, когда был запущен инструмент или сервис © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 20. Аналитика и профили 282 инструментов МСМ Платные инструменты и сервисы 1st2C BuzzDing! Conversation Miner evolisten™ Adobe® SiteCatalyst® (former BuzzMgr™ (Converseon) evolve24 - the Mirror SaaS Omniture) Buzzient Enterprise™ Coremetrics Social™ Dashboard Affinitive BuzzLogic CoTweet, Expion Appinions™ BuzzNumbers Crimson Hexagon ForSight™ FirstRain Asomo BuzzStream CyberAlert’s Tools, FlightDeck (The) Attensity Analyze for Social Buzzware Cyveillance Brand FollowThing Media/Attensity Respond Chartbeat Intelligence™ ForeSee Results® Attentio Dashboard ChatterGuard (Lodging DCMS (Brandtology/Media GraphEdge Autonomy Interwoven Social Interactive) Monitors) Hearsay Social Media Analysis Tools CI Self-Service Analytics Dialogix Hot Grinds Awareness Social Marketing Hub (Collective Intellect) Digital Radar (Intelligence HubSpot Software Cisco® SocialMiner Technologies) iMente Bantam Live (acquired by CisionPoint Software Digimind Imooty Constant Contact in 2011) Clarabridge Digital Influence Impactwatch Beevolve Social Media Customer Intelligence Analysis Digital PR InfoNgen Monitoring & Insight Platform (former Product Reputation The Direct Message Lab Infospeed™ beRelevant Market Intelligence reporter) / REACH platform Integrasco B.I.G Screen™ Amplified Analytics, Inc. Dow Jones Insight IQBuzz blueReport (Cognita AG) CustomScoop Media Monitoring EasyOpinion IWOMmaster Platform BrandChats (Tinval) Clipit eCairn Conversation™ J.D. Power Auto Intelligence BrandMetric CI Web 2.0 Observer Echo Sonar Monitor BrandSpotter Cogito Monitor E.Life Tweetmeter JamiQ BrandsEye Cognos® Consumer Insight (IBM) EmPower Research Jive's Social Media Brandwatch Web Dashboard Commetric Media Analyser and Engage121 Engagement/ former Filtrbox BurrellesLuce iMonitor Influence Analyser ethority Social Media JitterJam (Meltwater) © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Buzzcapture complexium CX-Explorator Monitoring and Research justSignal Analytics Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 21. Аналитика и профили 282 инструментов МСМ Платные инструменты и сервисы Kaava Tuner NetEquity Position² Brand Monitor™ Search Monitor (The) Kampyle Moreover Metabase Positive Press (Iterasi) SEER (VML, Inc.) Kantar Media Monitoring and MotiveQuest PostRank SemanticForce Evaluation / former Millward My Reputation Manager PR Newswire Media Serendio CxA Brown Precis) NetBase Social Media Insight Monitoring and Sentiment360 KDPaine and Analysis Measurement Reports, Sentiment Metrics Kontagent Social Analytics Netbreeze Navigator Press Army Silverbakk Briefing Room Landau Media Monitoring Netemic iFeed Radian6 Dashboard, SIM Score Lexalytics Salience 4 NetEquity Engagement Console SM2 (Alterian) Linkfluence (Acquired by Salesforce in SMART (Brandprotect) NetworkSense ListenLogic Social Media 2011) SMMART netmind Sphere (Radian6) Listening and Analytics Raven Social360 Nexalogy Environics (former Lithium Social Media Monitoring Report International Social Radar (Infegy) Exvisu), /Lithium Social Customer Suite Reputation Control SocialEye™ (Overdrive Next Analytics Social Media LiveBuzz / Market Sentinel Reputation Defender Interactive) Looxii Dashboard Reputica analytics with SocialEyez™ (Media Watch Loudpixel Newsdesk / Moreover iFeed (Beyond Analysis Middle East) MambaIQ Technologies /Netemic) SocialMetrix Echo Maestro and Verismo – Cymfony Nielsen BuzzMetrics RepuTrace, RepuTrack / Socialscape MediaMiser Enterprise NMS S.M.A.R.T. RepuMetrix SocialSense MediaVantage (former Noteca ReviewAnalyst Socialtalk dnaMonitor) Onalytica-InfluenceMonitor, Revinate SocialToo, Mediasphere360 Managed Dashboard RightNow CX Spiral16 Meltwater Buzz OneRiot SAS® Social Media Analytics Spredfast Social CRM Meteor Solution Overtone – social 360 Listening Scanblog Sprout Social Metrica © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. PeopleBrowsr Platform Scanbuzz SPSS® Modeler (IBM) Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 22. Аналитика и профили 282 инструментов МСМ Платные инструменты и сервисы Synthesio VendAsta's Reputation Management Platform / StepRep StartPR Visible Measures TruReach StatsMix Visible Intelligence™ (former TruCast™) SWIX Social Web Index Vico Social Media Monitoring SIP:Enterprise (SinoTech) Viralheat, Symscio Visible Measures TrueReach Synthesio Dashboard Vitrue SRM Sysomos MAP/Heartbeat (Marketwire) VMS Vantage™ System One Radar Vocus Social Media Software Tealium SM Waggener SIS and News Stream, The Social Buzz Telligent WaveMetrix Thomson One Public Relations WE twendz pro™ (The) ThoughtBuzz WExPulse® Traackr Webtrends Social Measurement (Radian6) TraceBuzz White Noise™ Trackur Whitevector Tracx WiseWindow Trendrr Woopra TweetFeel Biz WebDig™ Tweetlytics Wikio Buzz (former Neotia) uberVU Wobot Valuevine™ YouScan Vanno Zeta Buzz © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 23. Аналитика и профили 282 инструментов МСМ Рассмотренные ИС мониторинга в фазе тестирования, а также предлагающие одновременно платные и бесплатные опции Рассмотренные ИС мониторинга СМ в ИС мониторинга СМ, предлагающие фазе тестирования – альфа и бета-версии одновременно платные и бесплатные опции или пилотные программы Adobe® SocialAnalytics, Tinker HootSuite Social Media Twitalyzer (Web Analytics BackType Tribe Monitor Dashboard (HootSuite Media) Demystified), Cloud Tracker Twazzup RowFeeder (Simply Measured) TweetBeep (TweetBeep) Evri Tweet Satisfaction Workstreamer RapLeaf (RapLeaf Inc.) FollowThing LookingGlass Уточнение: NM Incite от компании Nielsen McKinsey предлагает как платные, так и бесплатные инструменты, но они показаны в отчете по отдельности - Blog Pulse в категории «бесплатных», и BuzzMetrics в категории «платных» инструментов. HubSpot Inc. также предлагает 2 сервиса (Blog Grader в отчете помечен как «бесплатный», а HubSpot как «платный»). Conversition Strategies Ltd., недавно приобретенная e-Rewards, также представлена в 2 категориях: TweetFeel - «бесплатный» и TweetFeel Biz предлагает услуги мониторинга социальных медиа за деньги. © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 24. Аналитика и профили 282 инструментов МСМ Бесплатные инструменты и сервисы Рассмотренные ИС мониторинга СМ без оплаты Addict-o-matic Hashtag SentiMetrix Twilert Blog Grader HowSociable Social Media V Twingly BlogPulse Icerocket Social Mention Twitterfeed BlogScope Klout SocialSeek Twitrratr Blogsearch Livedash Splitweet Twitscoop.com Board Reader Mentionmap Technorati twitt(url)y Boardtracker MetaCaffe Tinker Twitter Analyzer Collecta Mixero TipTop Twitter Grader.com Del.icio.us Monitter Topsy Twitter Search Facebook Grader NodeXL Trendistic (formerly Viral Video Chart Faves Omgili Twist) Who's Talkin Friend Feed Samepoint Truveo Xefer Twitter Statistics Google Insight Seesmic TweetDeck YackTrack Google Trends Search (Facebook) TweetFeel © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 25. Каталог инструментов мониторинга соцмедиа Рассмотренные ИС мониторинга СМ – пример профиля Пример профиля © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 26. Отчёт по инструментам и сервисам мониторинга социальных медиа Что вы покупаете – Полный отчёт/По разделам Разделы отчёта Число стр. ИС мониторинга СМ – Часть №1. Аналитика 118 стр. 1. ВВЕДЕНИЕ 1.1 Who Will Benefit From This Report? 1.2 Scope of the Report 2. РАССМОТРЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ И СЕРВИСЫ МОНИТОРИНГА СОЦМЕДИА 2.1 Free and Paid Tools and Services 2.2 HQs Locations of SMM Tool and Service Providers 2.3 Emergence of the SMM Tools and Services over the Past Decade 3. ПРИМЕНЕНИЯ МОНИТОРИНГА СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА Отчёт (на АНГЛИЙСКОМ языке) Число стр. 3.1 Definition of Key SMM Concepts 3.2 SMM Applications 4. ТЕНДЕНЦИИ РЫНКА Полный отчёт 495 стр. 4.1 Market Growth Аналитика + Каталог (лицензия на 1 пользователя) 4.2 Market Dynamics Аналитика + Каталог (многопользов. лицензия, PDF) 4.3 Technology Innovation 4.4 Customer Position 5. ИНСТРУКЦИЯ ПО ВЫБОРУ И ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ИНСТРУМЕНТОВ МОНИТОРИНГА СМ 5.1 Planning for Success 5.2 Consideration of Key Features 5.3 Pricing 5.4 Clients 6. ССЫЛКИ ИС мониторинга СМ – Часть №2. Каталог 377 стр. 7. ПРОФИЛИ ПЛАТНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И СЕРВИСОВ МОНИТОРИНГА СОЦМЕДИА 8. ПРОФИЛИ БЕСПЛАТНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И СЕРВИСОВ МОНИТОРИНГА СОЦМЕДИА
  • 27. Отчёт по инструментам и сервисам мониторинга социальных медиа Выдержки из отчёта Мы создали этот отчёт с ожиданием, что он поможет сэкономить время и облегчит вам выбор между сотнями существующих возможностей мониторинга социальных медиа. Мы провели широкомасштабное исследование основных характеристик, клиентов, ценовых предложений инструментов и сервисов. Мы надеемся, что вы сочтете его полезным и будем благодарны за обратную связь. Луиза Милик, директор, Ideya Ltd., Пишите: lmilic@ideya.eu.com Если вы хотите прочитать выдержки из отчета, условия приобретения данного отчета, посетите наш сайт http://ideya.eu.com/reports.html © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 28. Благодарности компаниям, которые потратили время для уточнения описаний своих ИС и обратной связи по отчету: • Adobe Systems Incorporated (Adobe Adobe® SocialAnalytics/Omniture), Appinions (Appinions™), Attensity (Attensity Analyze for Social Media/Attensity Respond), Beevolve Technology Services Pvt. Ltd. (Beevolve Social Media Monitoring & Insight Platform), Business Intelligence Group (B.I.G Screen™), BrandProtect Inc. (SMART), Cognita AG (BlueReport), Crimson Hexagon (Crimson Hexagon ForSight™ platform), Brandtology / Media Monitors (DCMS), Brandwatch (Brandwatch Web Dashboard), Quirk eMarketing (BrandsEye), NM Incite (Nielsen BuzzMetrics), Buzzware (Buzzware | Баззверь), Buzzcapture B.V. (Buzzcapture), Lodging Interactive (ChatterGuard Social Media Monitoring), CIC (IWOMmaster Platform), Cisco Systems, Inc. (Cisco® SocialMiner), Cision (CisionPoint Software), Clarabridge (Clarabridge), Clipit News B.V. (Clipit), Expert System (Cogito Monitor), complexium GmbH (complexium CX-Explorator), Converseon (Conversation Miner), ExactTarget (CoTweet), Kantar Media (Maestro и VERISMO – Cymfony), EasyInsites (EasyOpinion), PR Newswire (PR Newswire Media Monitoring и Measurement Reports), Echo Research (Echo Sonar), evolve24 LLC (Evolve24 Mirror SaaS Dashboard), Cake Group /Havas (The Flightdeck), GraphEdge (GraphEdge), HootSuite Media, Inc. (HootSuite Social Media Dashboard), iMente (iMente), Intelligence Technologies Ltd. (Digital Radar), IQMen - Business Intelligence, JSC (IQBuzz), JamiQ.com (JamiQ), Kampyle (Kampyle), Lexalytics (Lexalytics Salience 4), Market Sentinel (LiveBuzz и Skyttle Friends), CNW Group (MediaVantage), Meltwater Group (Meltwater Buzz), Moreover Technologies (Moreover Metabase/Newsdesk), NetEquity Actionable Insights, S.L. (NetEquity), Next Analytics (Next Analytics Social Media Dashboard), Onalytica Ltd. (Onalytica - InfluenceMonitor, Managed Dashboard), Kana (Overtone social 360 Listening), Press Army, UltraSuperNew Inc. (Press Army), PeopleBrowsr Platform (PeopleBrowsr Platform), Position², Inc. (Position² Brand Monitor™), Amplified Analytics, Inc. (Customer Intelligence Analysis), Radian6/Salesforce (Radian6), ReviewAnalyst LLC (Review Analyst), Simply Measured (RowFeeder), Social Media Research Foundation (NodeXL), Serendio (Serendio CxA), Networked Insights (SocialSense), VendAsta Technologies Inc. (VendAsta's Reputation Management Platform/StepRep), SinoTech Group (SIP:Enterprise), Patch6 AB (Silverbakk Briefing Room), Socialscape, LLC. (Socialscape), Social360 (Social360), Overdrive Interactive (SocialEye™), SocialMetrix (SocialMetrix Echo), Spiral16 (Spiral16), StatsMix, Inc. (StatsMix), Inifinimedia Inc. (StartPR), SystemOne (System One Radar), Synthesio Inc. (Synthesio Dashboard), Symscio (Symscio), ThoughtBuzz (ThoughtBuzz), Trackur LLC (Trackur), Tracx (Tracx), New Music Labs BV (Tribe Monitor), NodeXL (Social Media Research Foundation), uberVU, Ltd. (uberVU), VICO Research & Consulting GmbH (Vico Research Social Media Monitoring), VMS (VMS Vantage™), Vocus, Inc. (Vocus Social Media Software), Whitevector (Whitevector Chat Reports), Wikio Group (WikioBuzz/Neotia), Wobot (Wobot), YouScan (YouScan) и другим. • Мы до сих пор получаем уточнения и скриншоты ИС от поставщиков мониторинга СМ, и включим эту информацию в раздел «Профили компаний» в следующих отчетах. © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html
  • 29. СПАСИБО! Контакты: Луиза Милик, директор Ideya Ltd ♦ 39 Highfield Avenue ♦ Cambridge CB4 2AJ ♦ United Kingdom Tел.: +44 (0)1223 513 965 ♦ Email: lmilic@ideya.eu.com ♦ Web: http://ideya.eu.com Посетите страницу отчета: http://ideya.eu.com/reports.html © 2011 Ideya, Ltd. | Перевод Buzzware. Все права защищены. http://ideya.eu.com/reports.html www.ideya.eu.com