villaça - centra-help

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villaça - centra-help

  1. 1. APRESENTAÇÃO – Produtos e Serviços
  2. 2. <ul><li>Paulo de Vasconcelos Cunha Neto </li></ul><ul><li>& </li></ul><ul><li>Ronaldo Racoci </li></ul><ul><li>- Consultores Service Desk / ITIL - </li></ul><ul><li>-------------------------- </li></ul><ul><li>PROJETOS e OPERAÇÕES </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Empresas Usuários </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Editora A bril 3.500 </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Pegasus Telecom 400 </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>O rbitall 5.000 </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Credicard 4.000 </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Unilever 7.000 </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Vésper 2.500 </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>VR 1.000 </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>EMS SigmaFarma 900 </li></ul></ul></ul></ul>Apresentação
  3. 3. Produtos & Serviços
  4. 4. Suporte Rede para pequenas médias empresas Sugestão de Aplicação : Voltado ao cliente que precisa Administrar. Suas redes ,(Windows,Linux,Segurança, Backups e Sup.Tecnico ) e não quer contratar um Adm.Redes Forma de comercialização Tipo: Central Atendimento Centr@-HELP Precificação: Portal HD + Custo mensal do projeto e MO
  5. 5. Novo portal Facilities/Service desk Sugestão de Aplicação : Voltado ao cliente precisa controlar de serviços em geral (Informática,Telefonia, Elétrica, Manutenção, Segurança..etc Com monitor de níveis de serviços (SLAS) apurados e executado em ambiente web Obs. Integra com as ferramentas Centra-HELP Inventory e Front-End Forma de comercialização Tipo: Portal (ASP) ou On-site Precificação: chamado aberto p/mês
  6. 6. Solução Centr@-HELP Inventory Sugestão de Aplicação : Voltado ao cliente precisa inventariar seu parque de Software e Hardware eletronicamente e controlar itens de configuração e insumos (web) Obs. Integra com Heldesk Express Forma de comercialização Tipo: Portal (ASP) ou On-site Precificação: Itens hospedados-inventariados p/mês.
  7. 7. Cursos Operacionais de Service desk e noções ITIL Sugestão de Aplicação : Voltado ao cliente que tem estrutura própria e precisa treinar sua Equipe E integra-los a metodologia ITIL V3 Forma de comercialização On-site ou Salas Treinamento InfraHELPl Precificação: Custo por Participante Obs. Este treinamento compõe a solução HD
  8. 8. Mão de Obra especializada e treinada Sugestão de Aplicação : Voltado ao cliente que precisa alocar o atendimento exclusivo para seus usuários, com normas procedimentos de call-center e monitoramento constante destes atendimentos. Forma de comercialização Precificação: Custo por projeto de acordo com o dimencionamento da equipe
  9. 9. Produtos & Serviços Grande S.Paulo (55) 11 3717-4270 RMC Campinas (55) 19 3518-4570 E-mail [email_address] Skype: suporte_centrahelp Comercial_centrahelp Contatos

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