2. Budi Setiawan
Ketua Program Studi Magister Perubahan dan
Pengembangan Organisasi (MPPO), Provocative
Promotor Imagine Indonesia.
Minat: Business Development, Management Change,
Personal Development, Appreciative Inquiry, Design
Thinking, MBTI, Employee Engagement, The Great
Manager http://bukik.com
Klien : Para Group, Sekretariat Wakil Presiden, Semen
Gresik, PT. PJB, Telkom Divre VII, Pelindo III, PLN,
PDAM Surabaya, RS Grha Amerta, BRI, PT. Berlian Jasa
Terminal Indonesia, PT. Waru Teknikatama, BPR Jatim
2
4. Simulasi Dialog
• Pilih 1 orang sebagai pasangan anda
• Bergantian berperan sebagai penanya dan
penjawab
• Ceritakan pengalaman anda secara detil
4
5. Creating
Change Positively
• Bisakah anda ceritakan pengalaman-pengalaman terbaik
anda tentang Creating Change Positively? Bagaimana
kisahnya?
• Dari seluruh pengalaman itu, apa yang menjadi prinsip
dan faktor sukses Creating Change Positively?
• Berdasarkan hal itu, apabila anda akan melakukan lagi
Creating Change Positively, apa yang anda harapkan
dari (a) Anda dan rekan kerja anda, (b) Kepemimpinan,
(c) Organisasi?
5
6. Creating
Change Positively
Anda sekarang tengah memulai proses Creating Change
Positively. Berdasarkan pengalaman dan harapan anda tadi,
• Apa kemungkinan terbaik dari perubahan yang anda
impikan?
• Apa yang anda hargai dan ingin dipertahankan?
• Apa hal baru yang ingin anda ciptakan untuk
memastikan perubahan positif sukses?
• Apa yang dapat membantu anda melalui proses
transisi dari keadaan sekarnag menuju keadaan baru?
6
7. Refleksi
• Dari proses dialog tadi, apa yang anda
rasakan?
• Apa pelajaran yang anda dapatkan tentang
Appreciative Inquiry?
• Apa langkah yang dapat anda aplikasikan di
tempat kerja anda?
7
10. Runtuhnya apartheid
Runtuhnya negara Uni Soviet
Revolusi teknologi informasi
Adanya krisis global
Awal bangkitnya industri kreatif
Mobilitas pekerjaan dan produk
Pemanasan global
10
12. Kasus BP ProCare
• 79% Pelanggan Puas
• Ada keinginan untuk mengembangkan
• FGD pelanggan yang tidak puas
• Tingkat kepuasan langsung jatuh
12
13. Appreciative Inquiry
• Fokus dan wawancara Pelanggan yang
Sangat Puas
• Pelajari dan kembangkan hasilnya
• 95% Pelanggan puas setelah 8 bulan
13
14. Appreciative Inquiry
Valuation
• Tim sales berkumpul melakukan valuasi atas
kinerja tiga bulanan
• Setiap orang mensharingkan kisah
keberhasilan penjualan mereka
• Identifikasi Tips Inovatif Penjualan
• Membangun komitmen untuk belajar
mempraktekkan tips yang telah disusun
14
15. Perusahaan Perkebunan
Latar Belakang
Needs: Tantangan:
• Merumuskan bersama profil
• Peserta : 100 Manajer Kebun
manajer kebun guna menyongsong Senior
tantangan baru dunia agri-bisnis;
termasuk kemungkinan • Perkiraan kendala: Keterbukaan,
ekstensifikasi plant dilokasi baru. komunikasi dan berpikir
konseptual
• Mendapatkan komitmen mereka
pengembangan diri untuk mencapai
profil manajer kebun masa depan
15
16. Perusahaan Perkebunan
Program Appreciative Inquiry
Kunci Sukses:
• Komitmen dari manajemen puncak Hasil:
• Keterlibatan beberapa senior • Peserta terlibat aktif menyusun
manajer dalam proses kerja “profil pemimpin masa depan”,
kelompok termasuk langkah pencapaiannya
• Kesungguhan organisasi: • “Core competency & competency
Membolehkan seluruh manajer dictionary” manajer kebun.
meninggalkan area kerjanya, secara
bersamaan • Tahun ke-2, core competency
diperkenalkan dan dibuat program
pengembangannya
16
18. Appreciative Inquiry
• Seni dan praktek bertanya yang menggali
kekuatan/keberhasilan untuk menciptakan
masa depan yang penuh dengan harapan
• Pendekatan dalam pengembangan organisasi
yang menggunakan proses-proses kolaboratif
dalam mensinergikan kekuatan setiap pihak
untuk mewujudkan impian bersama
18
20. Identifikasi Persoalan
Analisis Penyebab
Asumsi:
Manusia sebagai
PERSOALAN yang
harus diselesaikan
Analisis Solusi
Implementasi Solusi
20
21. ASUMSI
• Manusia berkembang secara efektif bila
memperbaiki kelemahan dirinya
• Manusia berubah apabila mendapat desakan
dari lingkungan eksternal
• Perubahan mengikuti hukum satu arah/
linear: masa lalu berpengaruh pada masa
kini dan masa depan
21
22. Dampak
• Merasa Sakit
• Pesimis
• Defensif
• Tidak Percaya Diri
• Jarang Muncul Visi Baru
• Mengalihkan Persoalan
• Relasi - Budaya Sakit
22
24. Menemukan
Discovery
Kekuatan
Dream Menemukan Impian
Asumsi:
Manusia sebagai
MISTERI yang harus
Mendesain diungkapkan
Design
Pencapaian
Mengembangkan
Destiny
Kekuatan
24
25. ASUMSI
• Manusia berkembang secara efektif bila
MENGEMBANGKAN KEKUATAN dirinya
• Manusia berubah lebih cepat apabila ada
DORONGAN DARI DALAM DIRI yang
berjumpa DUKUNGAN DARI
EKSTERNAL
• Perubahan mengikuti HUKUM INTERAKSI
TIMBAL BALIK masa lalu, masa kini dan
masa depan
25
26. Dampak
• Penuh rasa ingin tahu
• Kesenangan belajar
• Mempunyai impian
• Penuh semangat
• Gigih berjuang
26
28. Constructionist
Principle
word create world
“Our experiences, relationships, and history
make up our reality. We are continually creating
this in each moment with others”
28
29. Anticipatory
Principle
image inspire action
What we see (as possible) guides our action toward that
possibility
29
30. Poetic
Principle
Whatever We Focus On, Grows
We rewrite our stories based on new
knowledge and new experience, displaying
compassion for our old, less learned selves
30
31. Simultaneity
Principle
Inquiry and change can
happen in the same
moment
31
32. Ceritakan padaku apa masalahnya? Apa yang memberi Anda energi?
Apa yang paling Anda hargai dari diri
Ceritakan padaku apa yang salah?
Anda?
Apa yang Anda khawatirkan? Apa yang Anda inginkan lebih?
Apa yang “bekerja”(atau berguna)
Anda memerlukan bantuan dalam hal apa?
untuk Anda sebelumnya?
Apa yang bekerja dengan baik (atau
Apa yang mengganggu Anda?
berguna) saat ini?
Apa yang pertama kali membuat Anda
Apa yang bekerja? Apa yang tidak bekerja?
tertarik pada...?
Apa yang Anda lakukan untuk memberi
Apa yang akan Anda lakukan terhadap...?
kontribusi?
32
33. Positive
principle
“Encouragement and affirmation
create the foundation for
confidence and action”
33
44. Watch your thoughts; they become words
Watch your words; they become actions
Watch your actions; they become habits
Watch your habits; they become character
Watch your character; it becomes your destiny
Frank Outlaw
44
46. Catatan!
Apreciative Inquiry adalah
sebuah Pendekatan
Butuh kolaborasi dengan berbagai pendekatan
dan metode yang lain
Butuh kreativitas kita untuk menjadikanya
sebuah metode inovatif
46
47. Menu Penggunaan
Agenda
Perubahan
Bentuk Bentuk
Penyelidikan Penggunaan
47
52. Aplikasi bidang SDM
Seleksi Karyawan
Orientasi Karyawan Baru
Career Coaching
Performance Management (performance review)
Penyusunan Model Kompetensi
Pengembangan Kepemimpinan
Learning Organization
Pengembangan Organisasi
52
53. Latihan:
Pilihlah 2 agenda berikut ini
Orientasi Karyawan Baru
Performance review
Penyusunan Model Kompetensi
Learning Organization
Pengembangan Organisasi (turn over/employee
engagement)
53
54. "When I dream alone, it is just a dream.
When we dream together, it is the
beginning of reality
When we work together, following our
dream, it is the creation of heaven on
earth "
..... Adapted Brazilian Proverb
54
55. Nantikan
peluncurannya..!
17 Agustus 2010
Saya ingin memberikan sebuah kado
sederhana buat Indonesia, Indonesia
kita, pada hari ulang tahunnya.
Saya bagikan buku-e (ebook) ini
secara gratis kepada Indonesia.
Unduh hanya di
http://bukik.com
55
57. Hal yang paling penting dari belajar
bukanlah menerima ide baru, tetapi
melupakan yang lama
http://bukik.com
Fasilitator
Perubahan dan Pengembangan Organisasi
57
