2013 junco - george bueno

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Curso de 3 horas na UFES - Vitória - ES

Prof. George Bueno

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2013 junco - george bueno

  1. 1. Prof. George Bueno CEO of Bueno Odontologia e Change Cirurgião-dentista – UFES Especialista em Ortodontia – UERJ Mestrado em Odontologia (Ortodontia) – UERJ Especialização em Comunicação em Mídias Digitais – Estácio de Sá Prof. Curso de Especialização em Ortodontia (ABO-ES) Colunista e autor em diversos Sites e Blogs facebook.com/buenoodontologia www.buenoodontologia.com.br george@buenoodontologia.com.br
  2. 2. O que é publicidade?
  3. 3. Publicidade em Odontologia
  4. 4. Internet: Ameaça ou oportunidade de negócios?
  5. 5. Você é feliz?
  6. 6. Planejamento
  7. 7. Marketing (digital)
  8. 8. John Jantasch , autor dos livros Marketing de Baixo Custo e Alto Impacto (2007) e The Commitment Engine (2012): “Marketing é a arte de convencer alguém que tenha um desejo, a conhecer, gostar e confiar em você” Marketing nada mais é que se organizar na perspectiva do mercado e do cliente... Gabriel Rossi, 2013
  9. 9. JEROME MCCARTHY, 1960
  10. 10. 4Ps do Marketing Produto: Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem Preço: Política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento Praça: Tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Promoção: Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda. JEROME MCCARTHY, 1960
  11. 11. Impactam o marketing principalmente no p de promoção - Comunicação
  12. 12. “Deve-se refletir que o mundo mudou e os clientes possuem demandas diferentes daquelas do passado. A arte de encantar e satisfazê-los passa a ser a palavra de ordem.” “Além de atrair e manter os pacientes no consultório, o marketing também serve para conscientizar o público do tratamento odontológico.”
  13. 13. O que são mídias sociais?
  14. 14. “Uma rede social é um local onde uma família pode procurar pelos serviços do dentistas e suas referências, observando a experiência de outros pacientes em seu consultório.” “A interação regular, com informações compartilhadas, mantendo o paciente e suas famílias conectados pode levar a futuras recomendações.” JORGENSEN, 2012
  15. 15. “As mídias sociais afetam nosso mercado. Quer você escolha participar ou não, os pacientes conversarão sobre nós.” “Incorporar as mídias socais à campanha de marketing permite que você participe desta discussão e, eventualmente, consiga captar novos pacientes para seu consultório.” JORGENSEN, 2012
  16. 16. História recente
  17. 17. Minha história recente
  18. 18. Porque estar presente?
  19. 19. www.google.com
  20. 20. www.google.com
  21. 21. www.google.com
  22. 22. www.google.com
  23. 23. www.google.com
  24. 24. www.google.com
  25. 25. AILTON FELISBERTO ALVES, 2013
  26. 26. AILTON FELISBERTO ALVES, 2013
  27. 27. Nós não temos mais que escolher se devemos USAR as mídias sociais, a questão é a forma como vamos USÁ-LAS.” - Erick Qualman, 2012
  28. 28. Cuidado com excessos
  29. 29. Histórico Brasil é o 3º país em internautas e o 2º em acesso ao YouTube, atrás dos EUA. IDG / IBOPE
  30. 30. Dos quase 100 milhões de internautas brasileiros, mais de 60% estão nas redes sociais. Antigamente, fazer propaganda para essa quantidade de pessoas era uma missão complicada e cara. As novas mídias, no entanto, trouxeram novas possibilidades! 86% pesquisam informações sobre saúde, remédios e condições médicas na internet, segundo pesquisa realizada pela London School of Economics Telefónica, Jun 2013
  31. 31. No Brasil Serasa Experian – 23/05/2013
  32. 32. www.google.com
  33. 33. http://www.allin1social.com
  34. 34. www.jco-online.com
  35. 35. www.jco-online.com
  36. 36. www.jco-online.com
  37. 37. Facebook.com/buenoodontologia
  38. 38. Métricas
  39. 39. Facebook.com/buenoodontologia
  40. 40. Facebook.com/buenoodontologia
  41. 41. Facebook.com/buenoodontologia
  42. 42. Pesquisas
  43. 43. O que mais chama sua atenção ao acessar uma página de empresa no Facebook? Camila Porto, 2013
  44. 44. O que mais importa na sua percepção sobre a empresa? Camila Porto, 2013
  45. 45. Quando você não conhece a empresa, o número de fãs influencia sua percepção sobre ela? Camila Porto, 2013
  46. 46. O que fazer com tantas informações?
  47. 47. Facebook Ads
  48. 48. Case
  49. 49. Relacionamento
  50. 50. Métricas
  51. 51. No Brasil Serasa Experian – 23/05/2013
  52. 52. Métricas
  53. 53. Webinar
  54. 54. Case
  55. 55. www.twitter.com
  56. 56. www.twitter.com
  57. 57. www.twitter.com
  58. 58. www.twitter.com
  59. 59. www.twitter.com
  60. 60. www.twitter.com
  61. 61. Relacionamento
  62. 62. Tempo médio de resposta Twitter Entre 5 minutos e 2 horas Facebook Entre 30 minutos e 6 horas Chat Até 5 dias úteis Resolução em mais de 5 dias úteis 0800 Até 5 dias úteis Resolução em mais de 5 dias úteis Procon Até 1 mês Sem prazo para resolução info.abril.com.br
  63. 63. JABO, 2013
  64. 64. Métricas
  65. 65. Como produzir conteúdo?
  66. 66. www.dentcast.podomatic.com
  67. 67. iTunes Store, 2013
  68. 68. iTunes Store, 2013
  69. 69. Em 2012, pela primeira vez, o uso de aplicativos superou o de torpedos nos celulares, segundo a consultoria Informa. E a distância só tende a aumentar. No ano que vem, estima a empresa, serviços como o WhatsApp movimentarão cerca de 50 bilhões de mensagens por dia, ante a 21 bilhões de SMS.
  70. 70. “A perspectiva é de que até o fim deste ano, 53,5% da população online brasileira será composta de usuários de internet mobile, porcentagem que deve chegar a 98% até 2017.” Global Mobile Shopper 2013 - O impacto dos dispositivos móveis em nossos hábitos de consumo
  71. 71. www.google.com
  72. 72. www.google.com
  73. 73. www.google.com
  74. 74. www.itunes.apple.com
  75. 75. ENTRETANTO...
  76. 76. CÓDIGO DE ÉTICA
  77. 77. Elionai Dias Soares
  78. 78. E O FUTURO?
  79. 79. “Se você realmente sonha em empreender, a sua idade não importa. O que importa é ser extremamente apaixonado por solucionar problemas e melhorar as vidas das pessoas e estar disposto a trabalhar arduamente para fazer as coisas acontecerem!” Bel Pesce
  80. 80. “É ótimo conseguir tudo o que os outros esperam de você. Mas é sensacional quando você vai completamente além das expectativas.” “A melhor maneira de surpreender as pessoas é tendo iniciativa! Não tenha medo de pensar de modo diferente ou iniciar seus próprios projetos. Comece agora, não espere até alguém lhe pedir algo!” Bel Pesce
  81. 81. Flavio Augusto - GV
  82. 82. Internet: Ameaça ou oportunidade de negócios?
  83. 83. Você é feliz?
  84. 84. Mais de 50.000 dentistas credenciados! 70% profissionais 30% estudantes
  85. 85. VOCÊ GANHOU R$ 50,00 PARA ASSISTIR EM VÍDEOS NO iDent. E-MAIL: atendimento@ident.com.br • O número de cupons é limitado. •Para utilizar é necessário ter um perfil (estudante ou profissional) no iDent.
  86. 86. www.dentalmktmeeting.com
  87. 87. www.slideshare.com/buenoortodontia www.buenoodontologia.com.br george@buenoodontologia.com.br

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