O LADO OBSCURO DA VIRALIDADE
Rafael Dahis
rafael.dahis@peixeurbano.com
Pedro Kranz Costa
pk@peixeurbano.com
O Viral que Todos Conhecem
O Viral que Todos Conhecem
VAMOS FALAR DE OUTRA COISA…
Não é isso que vim falar, mas sim de viralidade de produto
Draw Something
Dropbox
Carrasco ou Mamata
Carrasco ou Mamata
O Que Influencia o Compartilhamento?
• Senso de Exclusividade
• Ganhos Reais
• Ganhos Simbólicos
• Facilidade
Tudo isso (o...
Coeficiente Viral = K
Para cada usuário SEU, quantos ele vai trazer para dentro?
Parabéns, seu crescimento é ORGÂNICO!
K>0
Coeficiente Viral = K
Ui, o K dele é igual a 1!
Coeficiente Viral = K
K=1
A Formula do Coeficiente K
Coeficiente Viral = K
Bitch, please!
Coeficiente Viral = K
K=X*Y*Z
Coeficiente Viral = K
100 amigos
3 amigos/pessoa
1 cadastro
10 amigos
Média
Convidam
Convites feitos
K=0.1
X=0.1
Y=3
Z=0.3
Coeficiente Viral = K
K=0.1
Agora vamos mexer nos X’s, Y’s e Z’s da vida!
IMPORTANTE!
% de usuários
que convidam
X
Número médio
de convites que
cada usuário envia
Y
% dos convidados
que efetivamen...
@CreativeMarket
Otimizando os fatores!
% dos convidados
que efetivamente
se cadastram
Z
% de usuários que
completaram o
cadastro
Z % de us...
Otimizando os fatores!
% de
usuários
que
convidam
X
Número médio
de convites que
cada usuário envia
Y% dos convidados
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Lógica, testes e Loop Viral
Lógica, testes e Loop Viral
Exemplos bacanas de flow, textos etc...
Fonte: thegodfounder.com
Exemplos bacanas de flow, textos etc...
Fonte: thegodfounder.com
Exemplos bacanas de flow, textos etc...
@artsy
Fonte: thegodfounder.com
Exemplos bacanas de flow, textos etc...
Fonte: thegodfounder.com
Exemplos bacanas de flow, textos etc...
Fonte: thegodfounder.com
Exemplos bacanas de flow, textos etc...
Fonte: thegodfounder.com
No que podemos mexer??
Fonte: thegodfounder.com
Botões
Textos de compartilhameto
Títulos de email
Flow de convite
Flow de ...
MUITO OBRIGADO!
P.K.
pk@peixeurbano.com
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Viralidade (Growth Hack)
Viralidade (Growth Hack)
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Viralidade (Growth Hack)

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O lado obscuro da viralidade.

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  • Bom, meu papel no peixe urbano é junto ao time de marketing, de tornar a imagem do peixe urbano forte nas redes sociais, de criar uma personalidade coerente, um canal eficiente de comunicação e prestação de serviço e engajamento com nossos usuários. Mas o trabalho de mkt tb depende da aquisição de usuários, e nem sempre é necessario gastar dinheiro com anuncios, criar aplicativos legais ou fazer relacionamento com influenciadores. Existe uma parte obscura da divulgação do seu produto que acontece nos nos meandros do trabalho. Estamos falando de viralização do seu produto.
  • Quando se pensa em viralização…
  • Mas vamos falar de algo que não depende apenas de elementos psicológicos e randomicos. que nao dependem da criatividade do homem ordinário, nao dependem da sorte arbitraria ou da espontaneidade. mas sim de inteligência, matemática e alguma criatividade. até porque convenhamos, esses exemplos não são necessariamente "bons" e não queremos criar produtos vagabundos certo? Ao longo desta apresentação vou demonstrar alguns fatores que representam a viralização do produto e muitos, MUITOS exemplos.
  • Hoje em dia (eu memo faço muito isso) fala-se muito sobre criações virais, vídeos de empresas que viralizam como a heineken, produções de imensa criatividade, ações em redes sociais que despertam curiosidade e viralidade que são passadas de pessoa em pessoa por conta de seu teor artistico e criativo. Mas existe uma parcela enorme de produtos que estão onde estão por questões muito mais sutis e obscuras do que essas. É sobre isso que vou falar, sobre os meandros da viralidade e como se dá o estudo disso.
  • em diversos casos isso se deve à diversão de um jogo ou a um excelenTe produto de fato. Mas na maioria dos casos de sucesso esse fenómeno se deve a recursos, testes e muita inteligência de design e muitas vezes de fator psicológico, nao do mesmo jeito que o video do macaco cheirando o cu, mas na verdade com "truques" que vão desde como o flow é montado aténs textos de 15 ou 20 caracteres que ilustram os meandros de um site, de um app ou de qualquer produto do universo on-line. E em muitos casos, por causa de uma lógica bacana.
  • Um bom exemplo dessa lógica é o Draw Something por exemplo, você começa um jogo com alguns de seus amigos. Enquanto o amigo está desenhando você é incentivado a começar outro jogo. Dependendo do seu nivel de tédio, o jeito de continuar jogando é encontrar em modo randomico de seleção de adversários, ou entrar no loop viral, que é chamar alguem que não jogue para jogar.
  • O Dropbox por exemplo, teve uma das melhores sacadas ao apresentar seu novo produto, ele dava ganhos verdadeiros e atraentes ao usuário que convidava amigos. Foi o principal fator de diferenciação dele para o Sugar Sync por exemplo, que é um serviço MUITO similar ao dropbox. Ele dava mais 500mb para cada amigo que vc convidava e começava a usar o serviço, e seu amigo ganhava tb!
  • Kboa definição de K vc quer comer uma mina, seu papo eh tao viral que ela chama duas amigas e assim por diante, com um simples factor K = 2 eu comi toda a zona sul do rj. O K é inclusive uma medida médica, para calcular como uma bactéria se espalha em corpos “reais” rsrs é assim mesmo que eles medem…
  • bacana seu crescimento eh orgânico quando k > 0 pq vc não comprou este usuário de forma alguma. ele chamou outras pessoas.
  • K = 1 é super viral
  • K eh o resumo de muita coisa.K = X (% de usuarios que convidaqm +1) * Y (numero médio de convites que um usário envia) * Z (% dos usuarios que efetivamente se cadastram)
  • mas e quando seu K = 0.1 o que fazer? como mudar isso? como chegar cada vez mais perto do querido 1? E agora??? O que quer dizer 0.1? Para cada pessoa que vc convidou, ela vai trazer 0.1 ou seja para cada 10, vc ganha 1. E lembramos, essa pessoa que entra, tb vai trazer 0.1, essa pessoa entrou no loop viral, se uma pessoa traz mais 1, essa1 traz mais entrou no loop viral.
  • Já tinhamos nosso sistema de convites, em que o usuario ganha R$10 para cada convidado. Em media com a tela anterior de cadastro, o número médio de pessoas que se cadastravam era de 2. Ao mudar-mos a tela e adicionar elementos gráficos, elementos de gramática e alguns “truques psicológicos” bem característicos do mkt, aumentos esse número para 14! Voce tem que pegar os numeros. O que mais ajudou o facebook a crescer no brasil não foi uma parceria, uma compra de anuncio, foi a mudança do assunto do titulo, essa mudança foi mais eficiente do que todas as outras ações que estavamos trabalhando, com o teste,m com uma mudança pifia vc é capaz de aumentar em muito o seu K.
  • Grande flow de invitation, oferece valor real e ainda faz uma graça no campo de cadastro de emails.
  • Por exemplo, a porcentagem de pessoas que se cadastram (Z) é uma porcentagem das pessoas que preenchem o cadastro inteiro. Que por sua vez é uma porcentagem das pessoas que clicaram em determinado botão. O mesmo se repete para outras variáveis. Você pode extrapolar até o ultimo caso e é tudo absolutamente metrificavel. Então, vc tem para trabalhar “n” etapas que são metrificaveis e editáveis, o nome do botão, o titulo do email de convite, o texto de share do facebook, o texto do tweet, a cor dos botões, as imagens que induzem o compartilhamento, os motivos etc etc…
  • Por exemplo, a porcentagem de pessoas que se cadastram (Z) é uma porcentagem das pessoas que preenchem o cadastro inteiro. Que por sua vez é uma porcentagem das pessoas que clicaram em determinado botão. O mesmo se repete para outras variáveis. Você pode extrapolar até o ultimo caso e é tudo absolutamente metrificavel.
  • Cdbaby.com
  • Paypal
  • @Pair incentiva o convite via vídeo!
  • @GidsyNews reservas de programas inusitados.
  • Viralidade (Growth Hack)

    1. 1. O LADO OBSCURO DA VIRALIDADE Rafael Dahis rafael.dahis@peixeurbano.com Pedro Kranz Costa pk@peixeurbano.com
    2. 2. O Viral que Todos Conhecem
    3. 3. O Viral que Todos Conhecem
    4. 4. VAMOS FALAR DE OUTRA COISA… Não é isso que vim falar, mas sim de viralidade de produto
    5. 5. Draw Something
    6. 6. Dropbox
    7. 7. Carrasco ou Mamata
    8. 8. Carrasco ou Mamata
    9. 9. O Que Influencia o Compartilhamento? • Senso de Exclusividade • Ganhos Reais • Ganhos Simbólicos • Facilidade Tudo isso (ou pelo menos a maioria) pode ser PLANEJADO!
    10. 10. Coeficiente Viral = K Para cada usuário SEU, quantos ele vai trazer para dentro?
    11. 11. Parabéns, seu crescimento é ORGÂNICO! K>0 Coeficiente Viral = K
    12. 12. Ui, o K dele é igual a 1! Coeficiente Viral = K K=1
    13. 13. A Formula do Coeficiente K Coeficiente Viral = K
    14. 14. Bitch, please! Coeficiente Viral = K K=X*Y*Z
    15. 15. Coeficiente Viral = K 100 amigos 3 amigos/pessoa 1 cadastro 10 amigos Média Convidam Convites feitos K=0.1 X=0.1 Y=3 Z=0.3
    16. 16. Coeficiente Viral = K K=0.1
    17. 17. Agora vamos mexer nos X’s, Y’s e Z’s da vida!
    18. 18. IMPORTANTE! % de usuários que convidam X Número médio de convites que cada usuário envia Y % dos convidados que efetivamente se cadastram Z Como estamos falando de uma multiplicação, quando aumentamos o Y, aumentamos o nosso K na mesma proporção.
    19. 19. @CreativeMarket
    20. 20. Otimizando os fatores! % dos convidados que efetivamente se cadastram Z % de usuários que completaram o cadastro Z % de usuários que clicaram em um determinado botão Y Número médio de usuários que receberam convies X
    21. 21. Otimizando os fatores! % de usuários que convidam X Número médio de convites que cada usuário envia Y% dos convidados que efetivamente se cadastram Z X YZ X YZ X YZ
    22. 22. Lógica, testes e Loop Viral
    23. 23. Lógica, testes e Loop Viral
    24. 24. Exemplos bacanas de flow, textos etc... Fonte: thegodfounder.com
    25. 25. Exemplos bacanas de flow, textos etc... Fonte: thegodfounder.com
    26. 26. Exemplos bacanas de flow, textos etc... @artsy Fonte: thegodfounder.com
    27. 27. Exemplos bacanas de flow, textos etc... Fonte: thegodfounder.com
    28. 28. Exemplos bacanas de flow, textos etc... Fonte: thegodfounder.com
    29. 29. Exemplos bacanas de flow, textos etc... Fonte: thegodfounder.com
    30. 30. No que podemos mexer?? Fonte: thegodfounder.com Botões Textos de compartilhameto Títulos de email Flow de convite Flow de compartilhamento Imagens que acompanham o produto/texto/conteúdo do seu site Ações que acompanham o produto/texto/conteúdo do seu site Texto dos botões Cores dos botões Linhas finas Incentivos Quiz é muito viral – completar quiz para criar perfil Easter eggs E por aí vai…
    31. 31. MUITO OBRIGADO! P.K. pk@peixeurbano.com (21) 71854747

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