Pesquisas Online Avançadas net quest
O Que NÃO é Netquest? <ul><li>NÃO somos um instituto de Investigação de Mercado </li></ul><ul><li>NÃO somos uma empresa de...
O Que é a Netquest? Netquest Barcelona <ul><li>+ 350.000 panelistas  </li></ul><ul><li>Com as taxas de respostas mais alta...
Painéis de Consumo Amostras representaivas da população brasileira
Decisões metodológicas em Painéis Online <ul><li>Taxa de resposta média do 55% em cada projeto </li></ul><ul><li>Painelist...
Painéis de consumo no Brasil, Espanha, México, Portugal  e Resto América Latina Escolhemos nossos candidatos só com critér...
O que recebem por responder? Incentivo NÃO MONETÁRIO: pontos acumuláveis e resgatáveis por presentes em uma loja virtual e...
Continuous profiling MÓDULOS AVANÇADOS PERFIL BÁSICO <ul><li>SOCIODEMOGRÁFICAS </li></ul><ul><li>COMPOSIÇÃO DO LAR </li></...
Como se assegura a qualidade da amostra? Controle de consistência no ato do registro 2 <ul><li>Controle postal de dados pe...
Como se desenvolve um estudo? Definição Amostral <ul><li>n = 500 mães com filhos  </li></ul><ul><li>Distrib. Nacional </li...
Painéis Online na América Latina <ul><li>Mesmos critérios de qualidade em cada país </li></ul><ul><li>Operações locais dos...
Brasil Perfil del País <ul><li>População = 200,000,000 </li></ul><ul><li>Est. População Online   =  72 Milhões de Usuários...
México Perfil del País Género Niv. Socioeconômico Idade <ul><li>População = 100,000,000 </li></ul><ul><li>Est. População O...
Espanha Perfil del País <ul><li>Taxa de resposta  : 40% </li></ul><ul><li>Captação:  Ativa, só por convite </li></ul><ul><...
SurveyManager v1.6 Software Avançado para Pesquisas Online
Software Avançado de Pesquisas Online SurveyManager v1.6 Solução integral desenvolvida por Netquest para a  gestão de enqu...
Como funciona?  SurveyManager v1.6 Através de um navegador de internet se acede, sob  login  e  password , a um espaço pró...
Projetos à Medida Gestão de pesquisas online
Netstudo Pesquisas online à medida Netstudo é o serviço integral de programação de enquetes online, envio de emails com co...
Netquest  PPI Plataforma   de Painelização e Incentivos <ul><li>Targets difíceis :  comunidade que contém um coletivo de d...
Clientes Institutos   de Pesquisa de Mercado
Clientes Soluções  e  software   para pesquisa corporativa
Contato Bruno Paro Diretor Executivo E-mail:   [email_address]   Tel.: +55 11 3053 0496 NETQUEST BRASIL Av. Juscelino Kubi...
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Apresentacao Netquest 2011

  1. 1. Pesquisas Online Avançadas net quest
  2. 2. O Que NÃO é Netquest? <ul><li>NÃO somos um instituto de Investigação de Mercado </li></ul><ul><li>NÃO somos uma empresa de software / desenho web </li></ul><ul><li>Programação de pesquisas </li></ul><ul><li>Armazenamento </li></ul><ul><li>Incentivos </li></ul><ul><li>Coleta de dados </li></ul><ul><li>Reports de resultados </li></ul>CAMPO ONLINE DESENHO Pesquisador de Mercados ANÁLISE Pesquisador de Mercados
  3. 3. O Que é a Netquest? Netquest Barcelona <ul><li>+ 350.000 panelistas </li></ul><ul><li>Com as taxas de respostas mais altas do mercado </li></ul>Painéis de Qualidade 1 LATAM + IBERIA Tecnologia proprietária 2 Equipe Humana 3 Serviços Avançados Software de criação de pesquisas e gestão de painéis Painéis Proprietários Pesquisas dinâmicas Sistemas de incentivo/fidelização ... <ul><li>Escritórios em Barcelona, Madri, México DF e agora em São Paulo. </li></ul><ul><li>Hoje, os mais de 50 colaboradores de Netquest combinam a experiência em gestão de painéis com a orientação a oferecer a mostras de alta qualidade aos pesquisadores de mercado . </li></ul>Netquest Barcelona
  4. 4. Painéis de Consumo Amostras representaivas da população brasileira
  5. 5. Decisões metodológicas em Painéis Online <ul><li>Taxa de resposta média do 55% em cada projeto </li></ul><ul><li>Painelistas muito segmentados, mais de 100 variáveis de perfil </li></ul><ul><li>Captação multifonte: mais de 70 portais de captação </li></ul><ul><li>Estritas medidas de qualidade para evitar profissionalização e viés </li></ul><ul><li>Enquêtes Incentivadas com presentes (sem sorteios) </li></ul>Respondentes captados “ só com convite ” , pré-identificados em bases de dados de portais de internet . Para evitar vieses não desejados e a profissionalização do respondente, a Netquest não oferece incentivo monetário. Em recompensa, os painelistas recebem pontos que trocam por presentes em loja virtual. Cada enquête está incentivada, inclusive nos casos nos que o painelista é filtrado ou cumpri uma cota. Plataforma de Painel da Netquest <ul><li>Sem incentivo econômico – só presentes </li></ul><ul><li>Critérios de Qualidade </li></ul><ul><li>Captação ativa </li></ul>3 4 1 Acordos com sites de usuários registrados: Envio de pesquisa online à base de dados: os possíveis candidatos recebem uma enquête única e pessoal com a imagem do portal. Não se anunciam incentivos e a comunicação é neutra e sempre por parte do portal. Não se cedem ou compram bases de dados. Você gostaria de participar da comunidade Netquest? Ao terminar a enquête, oferece-se aos usuários a possibilidade de ser membros da comunidade. Neste ponto se oferece um incentivo por registrar-se com o objetivo de maximizar taxas de conversão e validar dados postais. 2 Pré-seleção de candidatos: Escolhemos aqueles perfis que melhor representam à população Brasileira e lhes convidamos a participar de uma enquête relacionada com seus interesses como usuário do site em que estão cadastrados (minimiza-se a auto-seleção e a fraude). Netquest fecha acordos com sites que já dispõe de bases de dados validadas e registradas.
  6. 6. Painéis de consumo no Brasil, Espanha, México, Portugal e Resto América Latina Escolhemos nossos candidatos só com critérios metodológicos. Não é possível para qualquer pessoa registrar-se por própria iniciativa em nosso painel, precisa ser convidado explicitamente por nós. Desenho, captação e incentivo do painel estão geridos localmente. Isto nos permite conseguir mostras de alta qualidade, rapidez na resposta e melhores custos. <ul><li>Taxas de resposta: 45% - 65% </li></ul><ul><li>Equipes de Operações Locais </li></ul><ul><li>Perguntas abertas completadas: > 60% </li></ul><ul><li>Taxas de abandono: < 2% </li></ul>Painéis próprios em: Brasil: Painéis de Saúde 20.000 Pacientes espanhóis 31+ doenças identificadas <ul><li>Só com convite </li></ul>N=63.000 6.500 médicos na Espanha, mais de 40 especialidades Espanha N=119.000 Portugal N=15.000 México N=70.000
  7. 7. O que recebem por responder? Incentivo NÃO MONETÁRIO: pontos acumuláveis e resgatáveis por presentes em uma loja virtual elaborada e administrada pela Netquest.
  8. 8. Continuous profiling MÓDULOS AVANÇADOS PERFIL BÁSICO <ul><li>SOCIODEMOGRÁFICAS </li></ul><ul><li>COMPOSIÇÃO DO LAR </li></ul><ul><li>HÁBITOS DE INTERNET </li></ul>+50 <ul><li>Equipamento tec. do lar </li></ul><ul><li>Tipo de moradia </li></ul><ul><li>Animais domésticos </li></ul>LAR +40 <ul><li>Entidades bancarias </li></ul><ul><li>Cartões de crédito </li></ul><ul><li>Tipos de contas </li></ul>BANCO e FINANÇAS +12 <ul><li>Posto/categoria/ocupação </li></ul><ul><li>Empresa/setor/empregados </li></ul><ul><li>Decisões /cargos </li></ul>TRABALHO +21 <ul><li>Fixo / Celular </li></ul><ul><li>Marca / Modelo / Operador </li></ul><ul><li>Intenção de compra </li></ul>TELEFONIA +10 <ul><li>Vídeo game(marca) </li></ul><ul><li>Hábitos de jogo </li></ul>VÍDEO GAMERS +5 <ul><li>Emissoras/Canais TV </li></ul><ul><li>Provedores TV/Internet </li></ul><ul><li>Grades horárias </li></ul>MÍDIA/TECNOLOGIA +16 <ul><li>Modelos/marcas </li></ul><ul><li>Ano compra/Intenção compra </li></ul><ul><li>Acessórios </li></ul>CARROS e MOTOS +41 <ul><li>Enfermidades </li></ul><ul><li>Tratamento </li></ul>SAÚDE +3 <ul><li>Freqüência compra </li></ul><ul><li>Estabelecimentos </li></ul><ul><li>Responsabilidade da compra </li></ul>CONSUMO +7 <ul><li>Lugares consumo </li></ul><ul><li>Marcas e freqüência </li></ul><ul><li>Hábitos de consumo </li></ul>BEBIDAS/TABACO +30 <ul><li>Motivos da viagem </li></ul><ul><li>Destinos </li></ul><ul><li>Forma contratação </li></ul>VIAGENS +11
  9. 9. Como se assegura a qualidade da amostra? Controle de consistência no ato do registro 2 <ul><li>Controle postal de dados pessoais </li></ul><ul><li>Controle manual de duplicidades </li></ul>Consistência “ INTER – ESTUDIOS ” 3 <ul><li>Seguimento de perfís ao longo do tempo </li></ul>Consistência “ INTRA – ESTUDOS ” 4 <ul><li>Filtrado de respostas inconsistentes </li></ul><ul><li>Pesquisas curtas </li></ul><ul><li>Perguntas ao acaso </li></ul>Captação Ativa Evita-se captar perfis fraudulentos 1 <ul><li>Só com convite </li></ul><ul><li>Não há auto-registro </li></ul>Políticas anti-profissionais 5 <ul><li>Máximo: 2 pesquisas/mês </li></ul><ul><li>Incentivo a filtrados e quota fulls </li></ul><ul><li>Máximo 1 pesquisa do mesmo tema a cada 6 meses </li></ul>Telefonema de controle 6 Amostra 100% confiável <ul><li>Auditoria telefônica por parte do cliente </li></ul>Evita-se captar perfis fraudulentos Evita-se manter perfis fraudulentos Estimula-se a pureza da base de dados
  10. 10. Como se desenvolve um estudo? Definição Amostral <ul><li>n = 500 mães com filhos </li></ul><ul><li>Distrib. Nacional </li></ul><ul><li>Cotas: </li></ul><ul><li>Idade </li></ul><ul><li>Nº de filhos </li></ul><ul><li>Regiões IBGE </li></ul><ul><li>Consumo produto X </li></ul>1 viabilidade Amostra não disponível: propostas alternativas 62% Taxa de Resposta Amostra 3 Perfil válido n=500 3 Perfil inválido/ Quota completa n=175 Obrigado! + incentivo 2 VIABILIDADE OK Amostra disponível Envios = 1.089
  11. 11. Painéis Online na América Latina <ul><li>Mesmos critérios de qualidade em cada país </li></ul><ul><li>Operações locais dos painéis </li></ul><ul><li>Gestão local de presentes aos painelistas </li></ul><ul><li>Suporte local ao painelista </li></ul><ul><li>Captação “ só por convite ” </li></ul>* Painéis em formação País* Tamanho de Painel País* Tamanho de Painel Argentina 26.000 Bolívia 2.000 Colômbia 10.000 Costa Rica 1.000 Chile 10.000 Equador 1.500 El Salvador 1.000 Guatemala 1.000 Honduras 500 Nicarágua 500 Panamá 500 Paraguai 2.500 Peru 5.000 Porto Rico 500 República Dominicana 650 Uruguai 2.000 Venezuela 5.000 País Tamanho de Painel Taxa Resposta Objetivos 2011 Espanha 120.000 40% 160.000 Portugal 15.000 65% 23.000 México 70.000 55% 110.000 Brasil 63.000 75% 100.000
  12. 12. Brasil Perfil del País <ul><li>População = 200,000,000 </li></ul><ul><li>Est. População Online = 72 Milhões de Usuários </li></ul><ul><li>Taxa penetração internet = 36.2% </li></ul><ul><li>PAINELISTAS ATIVOS = 63.184 </li></ul>Perfil do Painel <ul><li>Taxa de resposta : 62% </li></ul><ul><li>Captação: Ativa, só por convite </li></ul><ul><li>http://br.nicequest.com </li></ul>Niv. Socioeconômico Idade Gender Género
  13. 13. México Perfil del País Género Niv. Socioeconômico Idade <ul><li>População = 100,000,000 </li></ul><ul><li>Est. População Online = 30,6 Milhões de Usuários </li></ul><ul><li>Taxa penetração internet = 32.5% </li></ul><ul><li>PAINELISTAS ATIVOS = 70.296 </li></ul>Perfil do Painel <ul><li>Taxa de resposta : 55% </li></ul><ul><li>Captação: Ativa, só por convite </li></ul><ul><li>http://mx.nicequest.com </li></ul>
  14. 14. Espanha Perfil del País <ul><li>Taxa de resposta : 40% </li></ul><ul><li>Captação: Ativa, só por convite </li></ul><ul><li>http://es.nicequest.com </li></ul>Gender Niv. Socioeconômico Género Idade <ul><li>População = 46,000,000 </li></ul><ul><li>Est. População Online = 27 Milhões de Usuários </li></ul><ul><li>Taxa penetração internet = 66.8% </li></ul><ul><li>PAINELISTAS ATIVOS = 119.745 </li></ul>Perfil do Painel
  15. 15. SurveyManager v1.6 Software Avançado para Pesquisas Online
  16. 16. Software Avançado de Pesquisas Online SurveyManager v1.6 Solução integral desenvolvida por Netquest para a gestão de enquêtes avançadas através de Internet. Permite criar questionários online, enviá-los às pessoas escolhidas e ver suas respostas em tempo real . Software de uso 100% online com garantias de segurança e anonimato. Enquêtes com qualquer tipo de item (perguntas abertas, fechadas, múltiplas, obrigatórias, de salto, multimídia, filtros…) Fácil programação obrigado à singela interface de usuário de Netquest. Possibilidade de gerir bases de dados de destinatários, eliminar duplicados, gerar mostras aleatórias e armazenar respostas desde uma única aplicação web . Survey Manager conta com um servidor de correio integrado para o envio em massa de enquêtes. O acesso ao questionário se realiza mediante um link anônimo, identificado ou confidencial que o usuário recebe por e-mail. O cliente dispõe de acesso a reports online de resultados, participação e abertura de e-mails para analisar resultados em tempo real. 2 3 4 5 1 Solicite uma conta demo: www.netquestbrasil.com.br Criação do questionário Seleção de Destinatários Publicação das Pesquisas Informes Online Além de reports online, os resultados se podem descarregar em Excel, SPSS, Barbwin para a análise. Também é possível gerar tabelas cruzadas online. Entrega de Dados
  17. 17. Como funciona? SurveyManager v1.6 Através de um navegador de internet se acede, sob login e password , a um espaço próprio do cliente onde o usuário/técnico do estudo dispõe de: <ul><ul><li>- Painel de controle das pesquisas </li></ul></ul><ul><ul><li>- Arquivo de pesquisas já realizadas </li></ul></ul><ul><ul><li>- Gestão de bases de dados de destinatários </li></ul></ul><ul><ul><li>- Ferramenta de envios massivos </li></ul></ul>Painel de Controle Criar e Editar Pesquisa <ul><ul><li>- Vista prévia das pesquisas </li></ul></ul><ul><ul><li>- Ferramenta de definição de quotas </li></ul></ul><ul><ul><li>- Módulo de análise de resultados </li></ul></ul><ul><ul><li>- Módulo de entrega de dados </li></ul></ul>Envio de pesquisas por e-mail Relatórios online dos resultados 1 2 3 4 5 Solicite uma conta demo: www.netquestbrasil.com.br Acesso ao Software
  18. 18. Projetos à Medida Gestão de pesquisas online
  19. 19. Netstudo Pesquisas online à medida Netstudo é o serviço integral de programação de enquetes online, envio de emails com convites, alojamento de dados e entrega de ficheiros e relatórios online para projetos nos que se dispõe de uma base de dados de correios eletrônicos. Envio do questionário por e-mail Alojamento dos dados de forma anônima Informes Online Quando se pode utilizar? Em todos os casos que tenhamos uma base de dados de e-mails aos que desejamos enviar a enquete. Exemplos: Pesquisas a empregados ou colaboradores Enquêtes de clima trabalhista, avaliação da formação, feedback 360º, etc. Pesquisas a clientes ou assinantes Enquêtes de satisfação, enquêtes de opinião, satisfação pós-venda, etc. E em definitiva enquêtes a qualquer coletivo que possa ter acesso a Internet e do qual disponhamos de uma forma para aceder a eles. Exemplos de desenhos sob medida para enquêtes corporativas Projetos à medida Netquest programa e gere sob medida enquêtes online para estudos corporativos que incluem: <ul><li>Programação e adaptação do questionário </li></ul><ul><li>Envios e implementação em intranets </li></ul><ul><li>Acesso e armazenamento seguro e anônimo </li></ul><ul><li>Reports online de resultados </li></ul>
  20. 20. Netquest PPI Plataforma de Painelização e Incentivos <ul><li>Targets difíceis : comunidade que contém um coletivo de difícil captação com o fim de realizar estudos recorrentes. É útil dada a alta rentabilidade de painelizar e fazer enquêtes com periodicidade. Ex: Painel de jogadores de golfe. </li></ul><ul><li>Painel de clientes : para marcas que precisem clientes que provem novos produtos ou promoções. Exemplo: painel de usuários de telefonia móvel com contrato Orange. </li></ul><ul><li>Trackings publicitários : comunidade fidelizada com o fim de avaliar campanhas de publicidade, anúncios, etc. Ex: Usuários que vejam ao menos 1h/dia de Tv em media. </li></ul><ul><li>Estudos de Benchmarking : para comparar diferentes marcas ao longo do tempo. Ex.: compradores de roupa de luxo. </li></ul><ul><li>Diários de consumo : onde o consumidor anota online os consumos que vai realizando. Ex. Compradores em supermercados Carrefour. </li></ul>Plataforma de Painelização e Incentivo PPI é uma plataforma online para criar, gerir, incentivar e fidelizar comunidades online de opinião para realizar estudos de mercado. Uma só aplicação para: captar painelistas, gerir a base de dados, criar mostras aleatórias, gerir o portal de fidelização por incentivos, realizar envios de enquêtes ao painelista, atribuir automaticamente pontos, realizar sorteios, etc. Exemplos de comunidades de opinião: Exemplo de painel proprietário gerido com PPI Portal do painelista Plataforma de gestão de base de dados, incentivos
  21. 21. Clientes Institutos de Pesquisa de Mercado
  22. 22. Clientes Soluções e software para pesquisa corporativa
  23. 23. Contato Bruno Paro Diretor Executivo E-mail: [email_address] Tel.: +55 11 3053 0496 NETQUEST BRASIL Av. Juscelino Kubitschek, 1726 – 11º andar – cj.112 04543-000 - Vila Olímpia - São Paulo Fax: +55 11 3053 0494 www.netquest.com

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