A Importância da Comunicação

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O que é e como acontece a comunicação? O que é comunicação não verbal? Como ser assertivo ao comunicar-se.

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A Importância da Comunicação

  1. 1. COMUNICAÇÃO Bruna Mazzer Nogueira Janaína Dias da Silva
  2. 2. COMUNICAÇÃO
  3. 3. COMUNICAÇÃO A comunicação pode ser definida, com sendo um processo, que envolve compreender e compartilhar mensagens enviadas e recebidas. (Mayer e Colaboradores) Elementos presentes na comunicação: Emissor Receptor Canal 1. Natural: órgãos sensoriais 1. Tecnológico Espacial: rádio, internet, telefone, televisão. Temporal: textos, fotos, livros. (WELS, 2005)
  4. 4.  Código: verbal ou não verbal  Feedback MENSAGEM FEDBACK As próprias mensagens e o modo como ocorre o seu intercâmbio exercem influência no comportamento das pessoas nele envolvidas, a curto, médio ou longo prazo (MAYER E COLABORADORES).
  5. 5. COMUNICAÇÃO A comunicação é mais efetiva quando as mensagens não-verbais também são reconhecidas e interpretadas adequadamente. (Santos e Silva, 2003) As funções da comunicação não-verbal são:  expressar emoções,  complementar ou reforçar o que está sendo dito verbalmente  substituir o verbal e contradizer o verbal. Os sinais não-verbais emitidos e percebidos contribuem para gerar vínculos de confiança, quando há coerência e constância entre o que a pessoa diz e faz. (Santos & Silva, 2003).
  6. 6. IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO A comunicação interna de uma organização é imprescindível para seu desenvolvimento e sobrevivência. Quando há uma comunicação adequada entre os integrantes de uma equipe a força humana é potencializada, o trabalho se torna mais ágil e eficaz contribuindo para o alcance dos objetivos e metas estabelecidas. (Mello) Além disso, a comunicação é essencial para o exercício da influência, para a coordenação das atividades em grupo e para a efetivação do processo de liderança. (Santos e Silva, 2003)
  7. 7. REFERÊNCIAS MAYER, M.; COSTENARO, R. G. S.; MOTA, M. S.; FOSSÁ, M. I. T. A importância da comunicação organizacional na atuação da equipe multiprofissional de saúde. MELO, V. P. C. A comunicação interna e sua importância nas organizações. SANTOS, K. M. A. B. & SILVA, M.J.P. Comunicação entre líderes e liderados: visão dos enfermeiros. Revista Escola de enfermagem USP, 37 (2) 97-108, São Paulo. 2003 WELS, A. M. C. Estudando a comunicação organizacional: redes e processos integrativos. Conexão – Comunicação e Cultura, v. 4, n. 7, p. 73-86. Caxias do Sul. 2005

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