DEMANDA TURÍSTICA E O GRAU DE SATISFAÇÃO DOS VISITANTES E
TURISTAS NA ALTA ESTAÇÃO DE JOÃO PESSOA
Expediente
Prefeito: Luciano Cartaxo.
Vice-Prefeito: Nonato Bandeira.
Secretário de Turismo: Roberto Brunet.
Secretário Ad...
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atividade turística se consolidando em João Pessoa ...
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Aproveitamos para esclarecer o quanto é impo...
O objetivo da pesquisa é avaliar a demanda turística e o grau de satisfação
dos visitantes e turistas, para que juntos, os...
Data da Fundação da Cidade 05 de agosto de 1585
População Total 723.515 habitantes (IBGE/2010)
Área Total 211,474 km2
Dens...
Tabela 1. Estados de Origem
7
São Paulo 181 25,74%
Minas Gerais 88 12,52%
Rio de Janeiro 83 11,81%
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Gráfico 1. Regiões de Origem
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Nota: 1% equivale aos estrangeiros.
Gráfico 2. Sexo
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Gráfico 4. Estado Civil
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Gráfico 5. Grau de Instrução
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Gráfico 6.
É sua primeira visita à cidade
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Nota: (*) Visitantes vindos de Pernambuco e ...
Gráfico 8. Nível de renda familiar mensal
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24,32%
11,81%
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Gráfico 9. Estimativa de gastos
durante o período de permanência
16Fonte: DPTI/SETUR/PMJP.
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11,10%
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Gráfico 10. Meio de
transporte utilizado para chegar a João Pessoa
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49,65%
12,80%
16,22%
19,77%
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Gráfico 11. Meio de Hospedagem
utilizado
18
Fonte: DPTI/SETUR/PMJP.
Nota: (*) O item estar relacionado com os 262 visitant...
Tabela 2. Principal Motivo
da Viagem
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Sol e Mar 417 59,32%
Cultura e Gastronomia 63 8,96%
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Tabela 3. Que informação ou propaganda
influenciou sua vinda à cidade
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Parentes/Amigos 311 44,24%
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Gráfico 12. Utilizou alguma
Agência de Viagens na sua vinda para João Pessoa
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Fonte: DPTI/SETUR/PMJP.
Nota: (*) Visitant...
Gráfico 13. A agência de viagens
utilizou material publicitário de João Pessoa
22Fonte: DPTI/SETUR/PMJP.
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Gráfico 14. Visitou o
Centro Histórico
Fonte: DPTI/SETUR/PMJP.
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67,57%
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Tabela 4. De que forma visitou
o Centro Histórico
Van de Turismo 180 25,61%
Ônibus de Turismo 171 24,32%
Passeio Partic...
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Tabela 5. O que poderia melhorar
na cidade
Limpeza Urbana 155 22,05%
Banheiros Públicos 62 8,82%
Sinalização Turística ...
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Gráfico 15. Tomou conhecimento
da Programação Cultural da cidade
Fonte: DPTI/SETUR/PMJP.
53,77%
46,23%
27
Tabela 6. De que forma tomou
conhecimento da Programação Cultural da Cidade
Guias 79 11,24%
Postos de Informações Turís...
28
Gráfico 16. Participação de
alguma atividade cultural
Fonte: DPTI/SETUR/PMJP.
69,99%
30,01%
29
Tabela 7. De qual atividade
cultural você participou
Show Musical 80 11,38%
Exposições 52 7,40%
Cultura Popular 40 5,69...
30
Gráfico 17. Você pretende voltar
a João Pessoa
Fonte: DPTI/SETUR/PMJP.
93,75%
5,97%
0%
0,28%
31
Gráfico 18. Você indicaria
João Pessoa a um amigo
Fonte: DPTI/SETUR/PMJP.
96,59% 3,27%
0%
0,14%
32
Tabela 8. Você foi atendido por
um guia de turismo local
Sim, ele(a) possuía credencial do MTur 381 54,19%
Não 310 44,1...
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Demanda turistica e o grau de satisfacao dos visitantes e turistas em Joao Pessoa. versao completa

  1. 1. DEMANDA TURÍSTICA E O GRAU DE SATISFAÇÃO DOS VISITANTES E TURISTAS NA ALTA ESTAÇÃO DE JOÃO PESSOA
  2. 2. Expediente Prefeito: Luciano Cartaxo. Vice-Prefeito: Nonato Bandeira. Secretário de Turismo: Roberto Brunet. Secretário Adjunto de Turismo: Leonard Johnson. Diretor da DDI: Luciano Lapa. Responsável Técnico: Paulo Galvão Júnior (chefe da DPTI - Divisão de Pesquisa e Tecnologia de Informação). Apoio Técnico: Wellyson Magno, Kalyne de Lourdes, Beatrícia Pessoa e Jessiana Pessoa (estagiários da DPTI). Parceiro: Sindicato dos Guias de Turismo do Estado da Paraíba (SINGTUR-PB). Presidente do SINGTUR-PB: Marcos Alencar. Vice-Presidente do SINGTUR-PB: Ivanildo Sena. 2
  3. 3. 3 O turismo vem apresentando resultados positivos nos últimos anos e a atividade turística se consolidando em João Pessoa como um importante setor para o crescimento econômico local. A Secretaria Municipal de Turismo (SETUR) em parceria com o Sindicato dos Guias de Turismo do Estado da Paraíba (SINGTUR/PB) apresenta uma pesquisa que ressalta os resultados de demanda turística e grau de satisfação entre visitantes e turistas realizada na alta estação de João Pessoa. Estamos conhecendo o perfil socioeconômico do visitante e turista que vem a João Pessoa, a forma que chega, o que gosta na cidade e muito itens importantes para a construção do turismo. Os dados da pesquisa serão utilizados para orientar ações no fomento do turismo na cidade de João Pessoa. Roberto Brunet Secretário da SETUR Apresentação
  4. 4. 4 O SINGTUR/PB sente-se honrado em ter participado dessa importante pesquisa. Aproveitamos para esclarecer o quanto é importante para o SINGTUR/PB poder ser útil ao Trade Turístico da nossa Capital e do nosso Estado, de tal forma que nos colocamos à disposição para responder as indagações das quais tenhamos conhecimentos, tais como: 1) Transmitir para os vários segmentos do Turismo o “FEEDBACK” que nos é proporcionado pelos Visitantes e Turistas. 2) Informar aos setores competentes e ao Trade Turístico, quando solicitado ou não, como se encontram os Roteiros Turísticos, quanto à Limpeza, Segurança, Serviços Essenciais, Mobilidade e Áreas para Estacionamentos e Funcionamento dos Atrativos Turísticos para Visitação, etc. Para encerrar, lembramos que é do Profissional “GUIA DE TURISMO” a responsabilidade de conduzir o primeiro olhar dos visitantes e turistas para a cidade e também despertar no morador a atenção para a História e seu patrimônio, fazendo destes multiplicadores do nosso potencial turístico. Marcos Alencar Presidente do SINGTUR/PB Apresentação
  5. 5. O objetivo da pesquisa é avaliar a demanda turística e o grau de satisfação dos visitantes e turistas, para que juntos, os setores público e privado possam com segurança definir metas e ações para alcançar um turismo sustentável. É uma pesquisa quantitativa e qualitativa que busca identificar o perfil socioeconômico dos visitantes (indivíduos que permanecem até 24h no local) e turistas (indivíduos que permanecem de 24 horas até 93 dias). Em relação a metodologia, a pesquisa foi realizada de 30 de outubro de 2012 a 08 de fevereiro, com 703 pesquisas aplicadas no Mercado de Artesanato Paraibano, no Farol do Cabo Branco e no Aeroporto Internacional Presidente Castro Pinto, com o apoio de cerca de 100 Guias de Turismo. Esta valiosa amostra revela a importância da parceria com o SINGTUR/PB, pois foi fundamental para a realização desta inédita e importante pesquisa. Paulo Galvão Júnior Chefe da DPTI/SETUR/PMJP Introdução 5
  6. 6. Data da Fundação da Cidade 05 de agosto de 1585 População Total 723.515 habitantes (IBGE/2010) Área Total 211,474 km2 Densidade Demográfica 3.421,3 hab./km2 PIB Total R$ 9,805 bilhões (IBGE/2010) PIB per capita R$ 13.552 (IBGE/2010) Clima Tropical Temperatura Média 28°C Extensão de Praias Urbanas 24 km Principais Estradas de Acesso BR-101 e BR-230 IDH 0,783 6Fonte: IBGE. Dados Gerais de João Pessoa
  7. 7. Tabela 1. Estados de Origem 7 São Paulo 181 25,74% Minas Gerais 88 12,52% Rio de Janeiro 83 11,81% Distrito Federal 76 10,81% Paraná 34 4,84% Pernambuco 26 3,70% Tocantins 25 3,56% Rio Grande do Sul 24 3,41% Rio Grande do Norte 21 2,99% Amazonas 19 2,70% Goiás 18 2,56% Rondônia 16 2,28% Mato Grosso 13 1,85% Santa Catarina 11 1,56% Espírito Santo 11 1,56% Ceará 10 1,42% Mato Grosso do Sul 8 1,14% Pará 7 1,00% Bahia 7 1,00% Alagoas 5 0,71% Paraíba 5 0,71% Acre 5 0,71% Roraima 2 0,28% Maranhão 1 0,14% Piauí 0 0% Sergipe 0 0% Amapá 0 0% Estrangeiro* 7 1,00% Total 703 100% Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. Nota: (*) Portugal (2), Espanha (2), França (1), Argentina (1) e Estados Unidos (1).
  8. 8. Gráfico 1. Regiões de Origem 8 10,53% 10,67% 16,36% 51,63% 9,81% Nota: 1% equivale aos estrangeiros.
  9. 9. Gráfico 2. Sexo 9Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. 55,19% 44,81%
  10. 10. Gráfico 3. Idade 10Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. 13,23% 20,34% 20,06% 19,91% 16,07% 9,96% 0,43%
  11. 11. Gráfico 4. Estado Civil 11Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. 31,16% 8,39% 54,34% 4,41% 1,14% 0,28% 0,28%
  12. 12. Gráfico 5. Grau de Instrução 12Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. 0,14% 0,85% 6,26% 26,60% 50,21% 10,67% 2,99% 1,71% 0,57%
  13. 13. Gráfico 6. É sua primeira visita à cidade 13Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. 30,58% 69,42%
  14. 14. Gráfico 7. Tempo de permanência 14 36% 9% 11% 31% 13% Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. Nota: (*) Visitantes vindos de Pernambuco e Rio Grande do Norte de vans de turismo e ônibus de turismo. (**) Outro significa que o entrevistado informou permanecer acima de dez dias na cidade. 37,26%* 8,68% 11,10% 29,59% 13,37% (61) (78) (262) (208) (94)**
  15. 15. Gráfico 8. Nível de renda familiar mensal 15Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. 6,97% 12,66% 37,41% 24,32% 11,81% 6,83%
  16. 16. Gráfico 9. Estimativa de gastos durante o período de permanência 16Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. 39,68% 7,40% 11,10% 10,24% 28,88% 2,70%
  17. 17. Gráfico 10. Meio de transporte utilizado para chegar a João Pessoa 17Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. 49,65% 12,80% 16,22% 19,77% 1,28% 0,28%
  18. 18. Gráfico 11. Meio de Hospedagem utilizado 18 Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. Nota: (*) O item estar relacionado com os 262 visitantes. (**) O item estar também relacionado com os visitantes. 46,95% 1,28% 0% 1,28% 5,26% 15,65% 3,13% 5,69% 2,84% 17,92% * **
  19. 19. Tabela 2. Principal Motivo da Viagem 19 Sol e Mar 417 59,32% Cultura e Gastronomia 63 8,96% Visitar amigos/parentes 53 7,54% Compras 45 6,40% Turismo Educativo/Escolar 41 5,83% Negócios/Trabalho 26 3,70% Turismo Ecológico 15 2,13% Eventos/Congressos 10 1,42% Esportes/Aventura 8 1,14% Saúde 3 0,43% Outro 123 17,00% Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. *Os turistas e visitantes responderam mais de uma alternativa.
  20. 20. Tabela 3. Que informação ou propaganda influenciou sua vinda à cidade 20 Parentes/Amigos 311 44,24% Agência de Viagens e Turismo 93 13,23% Internet 76 10,81% Televisão/Rádio 31 4,41% Publicidades em Revistas/Jornais 22 3,13% Outro 209 29,73% Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. *Os turistas e visitantes responderam mais de uma alternativa.
  21. 21. Gráfico 12. Utilizou alguma Agência de Viagens na sua vinda para João Pessoa 21 Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. Nota: (*) Visitantes e turistas informaram o nome de algumas agências de viagens, como por exemplos, MAR AZUL, VISUAL, CVC, OCEANIA, COSTA TURISMO, ALC TURISMO, AGUAVERTUR, LUCK RECEPTIVO, NATALVANS, ELOIM, MAIS BRASIL, LIZANDRO TURISMO etc. Sim Não 84,92%* 15,08% [597] [106]
  22. 22. Gráfico 13. A agência de viagens utilizou material publicitário de João Pessoa 22Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. Não Sim Não utilizou Agência de Viagens 51,49% 33,43% 15,08%
  23. 23. 23 Gráfico 14. Visitou o Centro Histórico Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. 32,43% 67,57%
  24. 24. 24 Tabela 4. De que forma visitou o Centro Histórico Van de Turismo 180 25,61% Ônibus de Turismo 171 24,32% Passeio Particular 22 3,13% Táxi 14 1,99% Outra 88 12,52% Não visitou 228 32,43% Fonte: DPTI/SETUR/PMJP.
  25. 25. 25 Tabela 5. O que poderia melhorar na cidade Limpeza Urbana 155 22,05% Banheiros Públicos 62 8,82% Sinalização Turística 57 8,11% Informações Turísticas 57 8,11% Restaurantes 41 5,83% Patrimônio Público 36 5,12% Segurança Pública 33 4,69% Opções Noturnas 31 4,41% Bares 23 3,27% Rodoviária 22 3,13% Iluminação Pública 22 3,13% Transporte Público 22 3,13% Aeroporto 20 2,84% Hotéis 20 2,84% Saúde Pública 13 1,85% Opções de esporte 13 1,85% Pousadas 11 1,56% Outro 220 31,29% Não informou 151 21,48% Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. *Os turistas e visitantes responderam mais de uma alternativa.
  26. 26. 26 Gráfico 15. Tomou conhecimento da Programação Cultural da cidade Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. 53,77% 46,23%
  27. 27. 27 Tabela 6. De que forma tomou conhecimento da Programação Cultural da Cidade Guias 79 11,24% Postos de Informações Turísticas - PITs 74 10,53% TV 50 7,11% Hotel 35 4,98% Internet 31 4,41% Jornal 10 1,42% Outro 51 7,25% Não tomou conhecimento 379 53,91% Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. *Os turistas e visitantes responderam mais de uma alternativa.
  28. 28. 28 Gráfico 16. Participação de alguma atividade cultural Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. 69,99% 30,01%
  29. 29. 29 Tabela 7. De qual atividade cultural você participou Show Musical 80 11,38% Exposições 52 7,40% Cultura Popular 40 5,69% Apresentação Folclórica 14 1,99% Dança 8 1,14% Teatro 4 0,57% Cinema 3 0,43% Outro 29 4,12% Não participou 490 69,70% Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. *Os turistas e visitantes responderam mais de uma alternativa.
  30. 30. 30 Gráfico 17. Você pretende voltar a João Pessoa Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. 93,75% 5,97% 0% 0,28%
  31. 31. 31 Gráfico 18. Você indicaria João Pessoa a um amigo Fonte: DPTI/SETUR/PMJP. 96,59% 3,27% 0% 0,14%
  32. 32. 32 Tabela 8. Você foi atendido por um guia de turismo local Sim, ele(a) possuía credencial do MTur 381 54,19% Não 310 44,10% Sim, mas ele(a) não possuía credencial do MTur 5 0,71% Não informou 7 1,00% Fonte: DPTI/SETUR/PMJP.
  33. 33. Muito Obrigado!

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