1. UNIVERSIDAD DE CUENCA
Facultad de Ciencias
Económicas y Administrativas
TEORIA DE LAS
RELACIONES
HUMANAS

2. INTRODUCCIÓN
El enfoque humanístico aparece con la teoría de las
relaciones humanas en los Estados Unidos a partir de
los años 33, su principal exponente fue ELTON MAYO
y sus conclusiones se relacionan con el experimento
de Hawthorne llevado a cabo entre 1927 y 1932 en
Chicago.
Un aspecto importante es la Existencia de una
organización informal que influía en el rendimiento
del trabajador.

3. OBJETIVO
• Democratizar y concientizar, humanizar los
conceptos según ellos rígidos de la
administración.

4. ORIGEN DE LA TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
• Necesidad de humanizar y democratizar la
administración.
• El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
• Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey
y de la Psicología Dinámica de Kurt Lewin.
• Las conclusiones del experimento del Hawthorne.

5. ENFOQUE HUMANISTICO
Surge con la teoría de las relaciones
humanas en Estados Unidos, a partir de la
década de los años treinta. Su nacimiento
fue posible gracias al desarrollo de las
ciencias sociales, principalmente de la
psicología, y en particular de la psicología
del trabajo, surgida en la primera década
del siglo XX.

6. EL EXPERIMENDO DE
HAWTHORNE
• 1924-1932 Elton Mayo (Academia Nacional de las
Ciencias de los Estados Unidos)
• Correlación entre productividad e iluminación en
el trabajo.
• Luego estudio de la fatiga, accidentes de trabajo la
rotación del personal.
• El Efecto de las condiciones físicas sobre la
productividad de los empleados.

7. TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
1.- Escogencia de los grupos de trabajadores con la
misma función.
2.- Sala de prueba para el montaje de relés Cuenta
con 12 periodos.
3.-Programa de entrevistas, reacción de los
trabajadores ante la supervisión.
4.- Sala de observación del montaje de terminales.

8. FASES DEL EXPERIMENTO
• Se seleccionaron dos grupos de obreras que
ejecutaban en condiciones idénticas.
• Se pretendía averiguar que efecto producía
PRIMERA la iluminación en el rendimiento de los
obreros.
FASE • No encontraron una relación directa entre
las variables pero si encontraron la
existencia de otra variable en el factor
psicológico.
• Comenzó en abril 1927. Fueron
seleccionadas seis jóvenes de nivel medio, ni
novatas, ni expertas.
SEGUNDA • El objetivo era determinar el efecto de
ciertos cambios en las condiciones de
FASE trabajo.
• Se llevo a cabo en un grupo experimental,
dividiéndolo en 12 periodos para observar
las condiciones de rendimiento mas
satisfactorias.

9. Séptimo Periodo: Se
Primer periodo: Se Cuarto Periodo: Marca el
volvió a los intervalos de
registro la producción de inicio del cambio directo
diez minutos y durante
cada obrera en su área en el trabajo. Se presento
uno de estos se servía un
original de servicio. Duro un nuevo aumento en la
refrigerio ligero. La
2 semanas. producción.
producción aumento.
Segundo Periodo: Se aisló Octavo Periodo: Con las
Quinto Periodo: Los
el grupo experimental en mismas condiciones del
intervalos de descanso
la sala de pruebas y se
midió el ritmo de la
fueron aumentados a diez periodo anterior pero
minutos cada uno. con cambio de horario.
producción. Duro 5
Aumento la producción. Aumento la producción.
semanas.
Noveno Periodo: El
Sexto Periodo: Se dieron
Tercer Periodo: Se trabajo del grupo
tres descansos de cinco
modifico el sistema de experimental terminaba a
minutos en la mañana y
pagos. Duro 8 semanas, las 16 horas. La
otro tres en la tarde. La
aumento la producción. producción permaneció
producción no aumento.
estable.

10. Decimo Periodo: El grupo
experimental volvió a trabajar
hasta las 17 horas. La producción
aumento considerablemente.
Undécimo Periodo: Se
estableció 5 días; el grupo
experimental tenia libre el
sábado. La producción seguía
subiendo.
Duodécimo Periodo: Se volvió a las
condiciones del tercer periodo, se
quitaron los beneficios otorgados
durante el experimento. Duro doce
semanas.

11. CONCLUSIONES DE HAWTHORNE
Según Observaciones
Nivel de producción Comportamiento Las recompensas
depende de la
Los grupos
social del y sanciones
integración social. trabajador. sociales. Informales.
No esta Los trabajadores que Hawthorne se dedico
Se comprobó que
determinado por la producían por encima a observar del
el comportamiento
capacidad física o muy por debajo de la trabajador las
del individuo se norma socialmente creencias, relaciones
fisiológica del
apoya por el determinada, perdían humanas y
trabajador, sino
complemento en el el afecto y respeto de compartimiento
por las normas que
grupo. sus compañeros. social.
lo rodean.
En general, los
trabajadores no
actúan ni reaccionan
como individuos sino
como miembros de
un grupo.

12. ANTECEDENTES DE LA TEORIA DE
LAS RELACIONES HUMANAS
• Su nacimiento fue posible gracias a las ciencias sociales
principalmente de la psicología la cual se orienta a dos
aspectos básicos:
1) ANALISIS DEL TRABAJO Y ADAPTACION DEL
TRABAJADOR AL TRABAJO: su objetivo es la
verificación de las características humanas. Los temas
predominantes en la psicología industrial era la
selección de personal y la orientación del personal.
2) ADAPTACION DEL TRABAJO AL TRABAJADOR: se
caracteriza por la atención dirigida a los aspectos
individuales y sociales del trabajo. Los temas en esta
segunda etapa es el estudio de la personalidad del
trabajador y del jefe.

13. MOTIVACION NUEVA CONCEPCION
DE LA NATURALEZA DEL HOMBRE
• Los trabajadores son criaturas sociales que tienen
sentimientos, deseos y temores
• Las personas se ven motivadas por ciertas necesidades
y logran sus satisfacciones primarias con la ayuda de
los grupos.
• El comportamiento de los grupos pueden manejarse
mediante un estilo adecuado de supervisión y
liderazgo.
• Las normas del grupo sirven del mecanismo
reguladores del comportamiento de los miembros y
controlan de forma informal los niveles de producción.

14. INFLUENCIA DE LA MOTIVACION
HUMANA
La influencia de la motivación busca explicar
el comportamiento de las personas.
NECESIDADES BASICAS:
Para comprender que motiva el
comportamiento es necesario conocer las
necesidades básicas:

15. NECESIDADES HUMANAS
• NECESIDADES FISIOLOGICAS: se relaciona con la
supervivencia del individuo las principales son
alimentación, sueño, actividad física, protección
contra los elementos y seguridad física contra los
peligros.
• NECESIDADES PSICOLOGICAS: son necesidades
secundarias adquiridas y desarrolladas en el
transcurso de la vida las principales son las de
seguridad intima, participación y necesidad de
afecto.
• NECESIDAD DE AUTORREALIZACION: son las mas
elevadas producto de la educación y la cultura.

16. CONCEPTO DE LIDERAZGO
Es la influencia interpersonal ejercida en una
situación orientada a la consecución de una o
diversos objetivos específicos mediante el
proceso de comunicación humana.
TEORIA DE RASGOS DE PERSONALIDAD:
-teoría de rasgo de personalidad: características
determinantes de personalidad en el líder
-teoría sobre los estilos de liderazgo: adecuación
del comportamiento del líder a las circunstancias
de la situación.

17. TEORIA CLASICA
• Estudio de la organización como una
maquina
• Hace énfasis en las tareas o en la tecnología
• Se inspira en sistema de ingeniería
• Autoridad centralizada
• Especialización y competencia técnica
• Confianza en reglas y reglamentos

18. TEORIA DE RELACIONES
HUMANAS
• Estudio de la organización como un grupo de
personas
• Hace énfasis en las personas
• Se inspira en sistemas de psicología
• Delegación plena de la autoridad
• Autonomía del trabajo
• Confianza y apertura
• Énfasis en las relaciones humanas entre los
empleados
• Confianza en las personas
• Dinámica grupal e interpersonal

19. BIBLIOGRAFIA
• teoria de las relaciones humanas
• http://mail.umc.edu.ve/umc/opsu/contenidos/milagros/Unidades/Unidad%20III/G
uia/Guia.pdf
• teoria de las relaciones humanas 1
• http://introadministracion.wikispaces.com/file/view/Teoria+de+las+Relaciones+Hu
manas.pdf
• teoria de las relaciones humanas 2
• http://www.monografias.com/trabajos71/teoria-relaciones-humanas/teoria-
relaciones-humanas.shtml
• teoria de las relaciones humanas 3
• http://www.monografias.com/trabajos32/teoria-relaciones-humanas/teoria-
relaciones-humanas.shtml#_Toc129238604
• johndewey
• http://es.scribd.com/doc/18348520/John-Dewey
• fases del experiment
• http://es.scribd.com/doc/48292017/fases-del-experimento-de-Hawthorne