Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Similar to 覺旅天命簡報分享 051215
Similar to 覺旅天命簡報分享 051215 (20)
More from Brendon Chang
覺旅天命簡報分享 051215
- 2. ⾃自我介紹 • 我的姓名？ • 我認為我在覺旅扮演的⾓角⾊色？ • 我希望在今天的學習和貢獻？
- 3. 參與原則 • 全新眼光看現存世界 • 完整表現真實 • 熱情與責任 • 雙腳法則 L
- 6. 財務自由 2001
- 7. Date: Aug 2, 2006 12:38 PM Subject: FW: Franchisees of the Year - translation 親愛的加盟商 , 今年 Subway亞洲區最傑出加盟商是Brendon 和Leo。這是由營業額、 營業額增加趨勢和每⽉月考核 (evaluations) 這幾項因素決定。這是第⼀一次 由臺灣的加盟商得了這個獎。亞洲地區⼀一共有⼤大約275 個加盟商 , 所以 能贏得這個獎是了不起的成就。讓我們⼀一起恭賀 , 年度亞洲區最傑出加 盟商 - Brendon和Leo! Dear Franchisees, This year's Asian franchisee of the year is Brendon Chang and Leo Yin. This is determined by sales, sales increases and evaluations. This is the first time a Taiwan franchisee has won this award. There are approximately 275 franchisees throughout Asia so this is a real accomplishment. Let's all congratulate our franchisees of the year - great job Brendon and Leo! 此致敬意 , Best Regards David G. Mann General Manager SDA Taiwan 2005~2006
- 8. 2009
- 10. 2009
- 12. 喬瑟夫・坎伯 神話學⼤大師 When we quit thinking primarily about ourselves and our own self-preservation, we undergo a truly heroic transformation of consciousness. Joseph Campbell
- 15. 1. 輕忽第三去處顧客⺫⽬目的&旅程，僅重視單⼀一主⼒力商品2. 「⾮非主⼒力商品」的超值⽐比遠低於「主⼒力商品」3. 跟顧客⽄斤⽄斤計較成本，⽽而⾮非⼤大⽅方施⼩小惠，取悅顧客4. 輕忽顧客溝通，造成顧客難以決策、錯誤決策5. 誤將「標準化服務」當⺫⽬目的， 故第⼀一線同仁無權、無能現場創新，驚艷顧客6. 低超值⽐比：以成本定價，⾮非價值定價7. … 2010
- 16. 專注完整旅程 不只單點商品 閱讀 創作 上網 顧客⺫⽬目的 (第⼀一代覺旅咖啡) 2010
- 30. 專注完整旅程 不只單點商品 1.5倍超值比 自在 自主 顧客超值 (第⼀一代覺旅咖啡) 2010
- 34. 2011
- 35. 2011
- 39. VUCA時代 (易變 不確定 複雜 模糊) 覺知週遭環境 2013
- 40. 財務自由？ 2011
- 42. 有能的人 通常無心 有心的人 通常無能 有能又有心的人 這件事非你不可 覺知何謂『天命』？ 無能⼜又無⼼心的⼈人呢？ 2013
- 65. 約翰・海德 《領導之「道」》 When I let go of what I am, I become what I might be. When I let go of what I have, I receive what I need. John Heider, The Tao of Leadership
- 70. 平凡世界 歷險世界 1 平凡世界 2 歷險的召喚 3 拒絕召喚 4 遇上啟蒙導師 5 跨越第⼀一道⾨門檻 6 試煉、盟友、敵⼈人 7 進逼洞⽳穴最深處 8 苦難折磨 9 獎賞 10 回歸 11 重⽣生 12 帶著覺醒和領悟返回 英雄旅程 (古典簡易版) <作家之路> (The Writer’s Journey)20140910版
- 72. 覺旅組織⽣生命體系
- 75. 覺旅天命與⾃自⼰己天命的共振處？
- 76. 我此刻願意承諾的貢獻？
- 77. ⾺馬克・吐溫 The two most important days in your life are the day you are born... and the day you find out why. Mark Twain
- 81. 附錄
- 82. ⾃自在享⽤用者 Anne A Z A Z Andrea ⾃自我轉化者 利他共創者 喝咖啡 享受悠閒 真實⻝⾷食材的慢活速⻝⾷食、⽶米其林級的平 ⺠民優選、多元活動的開放劇場、⾼高腳 桌戰⾾鬥區、閱讀燈、百分百插座... 喝咖啡 享受⼯工作 偷懶地 讓別⼈人 為我做決定 ⾃自主打果汁、⾃自主製作沙拉、⾃自主結 帳、⾃自主打包、⾃自主煮咖啡外帶... 醒覺地 為⾃自⼰己做決定 模糊地 探索⾃自⼰己未來 覺旅品牌精神⻝⾷食糧影⽚片、陌⽣生顧客夢 想牆... 醒覺地 實現⾃自⼰己未來 ⼈人物轉化的迷你劇本 How might we…? ⾃自我轉化者 喝咖啡 享受⼯工作 陌⽣生社交免費餅乾遊戲、有問必答遊 戲便利貼牆、格⾔言牆、陌⽣生顧客夢想 牆、協助陌⽣生⼈人使⽤用果汁機... 喝咖啡 享受為陌⽣生⼈人 提供答案的成就 醒覺地 為⾃自⼰己做決定 共同選播⾳音樂遊戲、共同候位遊戲... 醒覺地 和全場顧客 共同做決定 醒覺地 實現⾃自⼰己未來 送果汁給最陌⽣生的⼀一位顧客、讓位給 最需要的顧客、社區守護者遊戲、英 雄旅程卡... 醒覺地 和覺旅社群 共創未來 20140707版 盲⺫⽬目 追隨者
- 83. Andrea ⾃自我轉化者 32歲 ⼀一⼈人公司的App創業家 單⾝身 ⾃自⼰己租屋住 顧客⾓角⾊色原型 1 20140706版 我... (觀點、態度、喜好...) • 成⽴立了⼀一家開發 App的公司，⺫⽬目前⽼老闆兼員⼯工只有我⼀一⼈人 • 很樂在投⼊入⾃自⼰己的⼯工作，雖然常遇到瓶頸 • ⾛走在路上喜歡觀察⼈人的⾏行為，同時也當成是市場研究 • 喜歡在⽣生活中關注周遭，並在內⼼心與⾃自⼰己對話，思索這個社會 如何可以更好 • 喜歡關注世界上最新的科技、商業、經濟、社會、藝術...各⽅方 ⾯面的創新資訊 • 很勇敢嘗試新事物，也喜歡⽀支持新事物，最近常在 Kickstarter 買⼀一些新創團隊的創新玩意兒，譬如：3D實物畫筆 • 喜歡參與⼀一些訴求內在⼒力量但⼜又通俗不張揚的體驗，像⼥女性專 屬的半⾺馬路跑 我希望... • 做出受歡迎、有影響⼒力的作品 • ⾃自⼰己每天可以更專注、更有⽣生產⼒力 • 可以認識更多和我⼀一樣在⽣生活和⼯工作中，努⼒力做出改變的朋友， 彼此⿎鼓勵 • 找到志同道合的夥伴加⼊入事業 • 我公司開發的App可以登上 AppStore的付費排⾏行榜前100名 • 建⽴立有影響⼒力的事業、品牌 • 改變這⽚片⾃自⼰己⽣生⻑⾧長⼜又熱愛的⼟土地，讓她更國際觀、更有夢想 • 可以和很厲害的創業家或創意⼈人⼠士學習，獲得啟發 我會... (⾏行為、慣例、習慣、⼯工作...) • 找幾家咖啡館，在那裡⼯工作⼀一整天。因為我沒有固定辦公室 • 重複地看電視上已經看很多次的勵志電影，當然是要⾃自⼰己喜歡 的，像是「穿著Prada的惡魔」、「永不妥協」...，當然，會 配上紅酒和⼩小酒點 • 偶爾和⽼老朋友聚聚，不過不太會談⾃自⼰己事業上的事，因為他們 好像沒什麼興趣聽，覺得太嚴肅無趣。⽽而是聽朋友聊她們喜歡 的話題，包括現在流⾏行的打扮、國外旅遊、媽媽經、抱怨⼯工作、 ⽼老闆...，最近越來越覺得這樣的聚會有點無聊 • 每個禮拜固定和幾個因為跑步認識的朋友⼀一起在河濱公園跑步 ⼀一個⼩小時，結束前⼤大家還會簡單聊⼀一聊⾃自⼰己⽣生活⼯工作的進展和 ⼼心得，很喜歡這樣單純⼜又正⾯面的聚會 • 固定參加「使⽤用者經驗設計」、「創新論壇」這樣的專業領域 聚會，雖然費⽤用不太便宜 • 在睡前讀⼀一⼩小段讓⾃自⼰己會有內在⼒力量的書，讓⾃自⼰己安定下來 對⽣生活我並不滿意，因為... • 家⼈人碰⾯面總勸我回去做安穩的⼯工作，賺穩定的收⼊入，常常讓 我有種不被理解的感覺 • 報章、電視媒體充滿著無法啟發⼈人⼼心，甚⾄至負⾯面的新聞訊息 • 周遭朋友喜歡⼀一窩蜂的表⾯面流⾏行，如果我不跟著他們，我就 慢慢沒朋友了，可是常常跟著他們去做那些事，⼜又不是我能 讓我有熱情的事 • 朋友雖然嘴上不說，但我知道他們⼼心裡是有點嘲笑我夢想的 ⼼心態，這讓我有時候有點孤獨感 • 想認識和我⼀一樣對新事物有興趣的新朋友，不過並不容易 • 這個社會的⽣生活和活動太過⼀一窩蜂，⼜又偏向外在消費，不夠 多元，很難從中找到活⼒力和靈感 • 雖然想要改變周遭，但是⾃自⼰己的⼒力量還是很⼩小 可以失敗 但不可以放棄！ 理解到真正的改變是困難的 孤單前⾏行 相信⾃自⼰己是在做有意義的事 隨時在找新觀點 實踐夢想 有時好像眾⼈人皆醉我獨醒 堅持對的事！
- 84. Anne 我... (觀點、態度、喜好...) • 有⾃自⼰己的品味，不盲從 • 喜歡發掘⽣生命的⼩小感動，平凡中的不平凡 • 看到很多⼥女⽣生到任何地⽅方坐下來就是先嘟嘴⾃自拍，覺得有點好 笑 • 不喜歡太商業的東⻄西，喜歡聶永真這樣厲害卻真實的⼈人物 • 喜歡攝影，也喜歡 lomo相機，享受從買底⽚片到拍照到沖洗底 ⽚片中間須等待的過程，更喜歡照⽚片洗出來的⾊色澤 • 喜歡閱讀雜誌、書籍，多是設計相關、⽣生活⾵風格類 • 喜歡烹飪、旅遊節⺫⽬目、電影院與⼆二輪、⼾戶外活動、動物 • ⾳音樂都聽，特別是流⾏行 Kodaline和後搖 Mogwai 我希望... • ⾃自⼰己能更有⾃自信、更堅持 • 趕快找到⾃自⼰己的未來 • 有能⼒力掌握⾃自⼰己的⼈人⽣生 • 開⼀一家屬於⾃自⼰己的店/事業 • 我的店不⽤用⼤大，不⽤用很賺錢，但是要很有特⾊色，會吸引⼀一些特 別的客⼈人，有溫度的感覺 • 如果有機會，先去「打⼯工度假」，因為可以幫我找到⼈人⽣生⺫⽬目標 • 先找⼀一個理念特別，可以學習未來如何開店的公司上班 • 不斷充實⾃自我，像海綿⼀一樣能吸收各種技能和知識 • 出國進修 我會... (⾏行為、慣例、習慣、⼯工作...) • 找不同的咖啡館，不帶任何⺫⽬目的地看看書，享受悠閒的時光 • 帶著相機，無論去到哪裡，都為⾃自⼰己的⽣生活留下精彩的記錄 • 在臉書上分享⾃自⼰己認為⽣生活中的特別時刻 • 常常和朋友到有特⾊色的店去聚會，聊聊近況 • 有時去上上⼿手作課，或做做瑜伽 • 每隔⼀一陣⼦子就和朋友找⼀一家很特別的⺠民宿去體驗 • 不定期買買 Big Issue，雜誌不錯看⼜又可以幫助那些街友 • 在上下班途中經過的公園餵狗狗 • 每年請假去擔任⾦金⾺馬影展的引導志⼯工 • 和幾個好朋友去現場⽀支持學運，但不是屬於很投⼊入的那種 對⽣生活我並不滿意，因為... • 我不知道⾃自⼰己未來到底要做什麼 • 現在的薪⽔水好低 • 政府和企業沒有給年輕⼈人好的發展環境 • 對於⾃自⼰己的未來，越來越擔⼼心，⽽而且周遭的輿論壓⼒力也越來 越⼤大 • 我始終無法下定決⼼心像我喜歡的那些很酷的⼈人⼀一樣，真正努 ⼒力投⼊入⾃自⼰己的夢想 • 有時覺得⾃自⼰己其實很平凡 • 我並沒有真正有⾃自信的專⻑⾧長 • 內⼼心深處知道其實我⾃自⼰己沒什麼⾏行動⼒力，常常半途⽽而廢 • 厭倦了朋友同儕之間常常暗中在⽐比較⾼高低 ⾃自在享⽤用者 25歲 ⼩小公司的⾏行銷企劃 單⾝身 與家⼈人同住 做⾃自⼰己⼈人⽣生的主⼈人！ 顧客⾓角⾊色原型 2 20140706版 莫忘初衷！ 追求較⾼高品味的⼩小確幸 表⾯面⾃自在 內⼼心隱憂 ⾃自認不凡 其實不然 開始探索⾃自⼰己的未來 消費享⽤用 不常覺察環境周遭的變化
- 85. 創新擴散曲線 由『關鍵少數』引爆『⼤大眾多數』 擴散 引爆點 34% 34% 16%13.5%2.5% 先⾏行者創新者 前期多數 後期多數 落後者 16% Andrea Anne 20150407版
- 86. 3 湯品 4 主餐式 沙拉 5 主餐式 三明治 覺旅咖啡飲⻝⾷食商品的最適定位—基礎品類組合 成就顧客不限時間 ⾃自在 ⾃自主的享⽤用 創⽤用活動 無論是⼀一個⼈人或幾個⼈人 內⽤用或外帶 任何⽇日⼦子 任何時段 任何天氣 任何季節 20140917版 6 主餐式 麵飯 1 飲品 2 甜點 早餐將以化⾝身 4/5/6 的形式呈現 為專注於享⽤用創⽤用兼顧的活動劇本 且避免被拿來跟餐廳⽐比 沒有⾁肉⻝⾷食主餐 也沒有副⻝⾷食 咖啡館飲⻝⾷食 但升級豐盛 選擇完整 從「⼀一杯咖啡」到「湯品-主餐-甜點」的三菜餐均有 60~80個品項 (介於速⻝⾷食與餐廳的選項數) 早餐 8-11 午餐 11-14 午茶 14-17 晚餐 17-20 晚餐後 20-22 早餐 8-11 午餐 11-14 午茶 14-17 晚餐 17-20 晚餐後 20-22 早餐 8-11 午餐 11-14 午茶 14-17 晚餐 17-20 晚餐後 20-22 早餐 8-11 午餐 11-14 午茶 14-17 晚餐 17-20 晚餐後 20-22 早餐 8-11 午餐 11-14 午茶 14-17 晚餐 17-20 晚餐後 20-22 早餐 8-11 午餐 11-14 午茶 14-17 晚餐 17-20 晚餐後 20-22 全時段 全品類 供應
- 87. ⾃自主穿梭 的 多元⾓角落 平凡世界 的 英雄旅程 潛藏利他 的 流⾏行⽂文化 ⾃自主探索 的 引導服務 真實⻝⾷食材 的 慢活速⻝⾷食 安全冒險 的 ⾃自主創⽤用 多元活動 的 開放劇場 ⾃自主演出 的 ⾃自助服務 轉化證據 的 分享公開 英雄旅程的顧客價值主張 (⻄西湖&陽光) 20140911版 陌⽣生即興 的 共同活動 融⼊入社區 的 共有空間 六感體驗 的 完整旅程 商品 空間 服務 共創 連結 精神⻝⾷食糧 的 分享擴散 顧客⾃自主 的 彼此服務 所有卡⽚片既獨⽴立⼜又整合 響應創⽤用 的 竟然作品 雅俗共賞 的 平價超值 啟發⼈人⼼心 的 轉化議題 夢想家居 的 ⾃自主⾓角落 啟發創意 的 劇場布景 成就劇本 的 活動道具 潛在明星 的 超凡表現
- 92. 布萊德・博德 《超⼈人特攻隊》《料理⿏鼠⺩王》電影導演 Speaking personally, I want my films to make money, but money is just fuel for the rocket. What I really want to do is to go somewhere. I don’t want to just collect more fuel. Brad Bird, director of The Incredibles and Ratatouille
- 93. 讓⼈人找到內在⼒力量 覺旅品牌定位 核⼼心精神 在平凡世界的超值體驗中, 創造平⾏行實境的英雄旅程。 承諾 • ⾏行事出⼈人意表卻不譁眾取寵 • 假借通俗⼿手法實現遠⼤大夢想 • 不著痕跡促成他⼈人⾃自我成就 個性 喚起利他的社會⽂文化 願景 • 超越性價值 • ⾃自在、⾃自主、參與 • 讓⼈人找到內在⼒力量 • 平凡世界中的英雄旅程 聯想
- 97. • 超越性價值 • ⾃自在、⾃自主、參與 • 讓⼈人找到內在⼒力量 • 平凡世界中的英雄旅程 品牌聯想 超越性價值 覺旅認為降低體驗⾨門檻， 讓更多的⼈人有機會參與， 才⾜足以形成利他的社會 ⽂文化。不僅如此，覺旅 更致⼒力於挑戰以防弊爲 優先的制式思考，設定 超越性的標準。透過達 成看似不可能的標準， 實現平⺠民化、普及化， 賦予超越性價值，創造 更多的參與機會。 ⾃自在、⾃自主、參與 覺旅所要創造的環境， 是透過經過設計的賦權， 從⾃自⼰己能做決定開始， 展開⼀一連串體驗：在⾃自 在、⾃自主、參與的情境 中，看⾒見事物的改變， 看⾒見⾃自⼰己的貢獻，⾃自然 地找到內在⼒力量，進⽽而 願意持續參與社群，貢 獻⾃自⼰己，轉化⾃自⼰己。⽤用 ⾃自在、⾃自主、參與來醞 釀覺旅的品牌體驗。 讓⼈人找到內在⼒力量 這是覺旅品牌的核⼼心精 神，也是重要的品牌聯 想。其關鍵在於這必須 是⼈人們體驗覺旅之後真 實獲得的認知價值，繼 ⽽而成為⼈人們對覺旅主要 觀感與印象。 平凡世界中的英雄旅程 覺旅相信只要在平凡世 界中有個平⾏行實境般的 英雄旅程，每個平凡⼈人 都能喚醒⾃自⼰己的內在英 雄。每個⼈人都將有⼒力量 回應來⾃自⽣生活中各種挑 戰的召喚，進⼊入每個⼈人 各⾃自的英雄旅程，從⾯面 對考驗、戰勝⾃自⼰己，看 到⾃自⼰己的轉化，焠鍊出 英雄的⾃自⼰己。 品牌聯想 品牌聯想是社群共有者對本品牌的認識、觀感與印象。 我們必 須主動對⺫⽬目標族群溝通這些聯想， 以確保這些印象有被確實建 ⽴立。藉由在⺫⽬目標對象⼼心中建⽴立清晰、獨特、具有感染⼒力的品牌 聯想，來強化品牌形象。
- 98. • ⾏行事出⼈人意表卻不譁眾取寵 • 假借通俗⼿手法實現遠⼤大夢想 • 不著痕跡促成他⼈人⾃自我成就 品牌個性 ⾏行事出⼈人意表卻不譁眾取寵 在易變、不確定、複雜、模糊的 今⽇日世界中，不安全感驅使⼈人們 去追逐世俗標準的表象。由於忽 略了事物的本質，不如預期的結 果只會更增添不安全感。覺旅主 張凡事回到本質，將有機會化不 可能爲可能，內在⼒力量也在過程 中⾃自然流露。這樣回到本質的⾏行 事作⾵風反⽽而出⼈人意表，但絕對有 別於刻意的譁眾取寵。 假借通俗⼿手法實現遠⼤大夢想 覺旅了解⼈人們的遠⼤大夢想需要被 刻意呵護，才能避開譏諷懷疑者 的無謂攻擊，並在無形中吸引更 多⼈人的參與⽀支持。⽤用融⼊入⽣生活的 通俗⽅方式親近⼈人群，譬如飲⻝⾷食、 遊戲，反⽽而讓⼈人有機會不經意地 進⼊入了實現夢想的英雄旅程。忘 我專注的投⼊入程度，讓⼈人忘了要 批評攻擊。這同時也是⼀一種睿智、 幽默、包容的展現。 不著痕跡促成他⼈人⾃自我成就 覺旅相信，邀請⼀一群⼈人⼀一起完成 ⼀一件有意義的事，無論是過程還 是結果，都會引發更⾼高層次的內 在⼒力量。透過彼此的共創，看到 事物有所改變，看到彼此的貢獻， 也看到更棒的⾃自⼰己，每個⼈人的成 就感會油然⽽而⽣生。這樣的作⾵風蘊 含著謙虛、溫暖、分享。 品牌個性 是將品牌擬⼈人化，使具有強烈的情感感染⼒力，它能夠喚起潛在 社群共有者的興趣，不斷地保持情感的轉換。品牌個性是⼀一個 品牌最有價值的東⻄西，可以超越產品⽽而不易被競爭品牌模仿。 社群共有者期望習慣使⽤用的品牌，其品牌個性能反映出社群共 有者想呈現的鮮明特性。