1. Don Hellriegel John W. Slocum, Jr. Susan E. Jackson ADMINISTRACIÓN: UN ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS Edición 11 Capítulo 4—Evaluación del Entorno Traducido y Adaptado Estuardo Aldana / Karen Pacheco Universidad Galileo

2. Capítulo 4: PowerPoint 4.1 Objetivos de Aprendizaje 1. Explicar por qué los factores económicos, demográficos y culturales afectan a las organizaciones 2. Enumerar las cinco fuerzas de la competencia que operan en una industria 3. Describir las estrategias políticas y jurídicas que los administradores emplean para tratar con los cambios que presenta el entorno 4. Explicar por qué la tecnología modifica la estructura de las industrias

3. Chapter 4: PowerPoint 4.2 El Entorno: Entorno General Entorno General— En ocasiones llamado Macroentorno o macroambiente, incluye los factores externos que por lo habitual afectan a todas las organizaciones o a la mayoría de ellas.

4. Capítulo 4: PowerPoint 4.3 (Adaptado de Figura 4.1) Cambios de la Economía Demografía Tecnología Economía Valores culturales del país Competidores Macroentorno Organización Políticas

6. Capítulo 4: PowerPoint 4.5 (Adaptado de Tabla 4.1) La Nueva era de la Competencia Fuente: Adaptado de Friedman, T.L. La Tierra es Plana . New York: Farrar, Straus & Giroux, 2005, 48-172. ANTES AHORA Manufactura de bajo costo Servicios de Valor Agregado Autodependencia Outsourcing Fabricado en Estados Unidos Competencia sin fronteras La Economía Conocimiento Local Conveniencia del cliente Trabajo Físico Capital humano, software, administración del conocimiento Industrias de Chimenea Protección del Ambiente

7. Capítulo 4: PowerPoint 4.6 Al Instante “ Nuestros activos salen en el ascensor todas las noches. Las organizaciones no poseen capital humano, sólo pueden rentarlo. En el mundo de hoy, el capital humano tendrá más peso que otros recursos, porque las personas son las que crean conocimiento.” Andy Grove, Fundador y Presidente Intel Corporation

10. Capítulo 4: PowerPoint 4.9 Los Valores pueden afectar como un Administrador Porqué es importante la Cultura para los Administradores Enfoque de otras personas y grupos Percive situaciones y problemas Trabaja para solventar problemas Determinar lo que es o no una conducta ética Dirije y controla a los empleados

11. Capítulo 4: PowerPoint 4.10 (Adaptado de Figura 4.2) Porqué la Cultura es importante para los Administradores Factores Culturales Orientación de Largo plazo Distancia del poder Evasión de la Incertidumbre Orientación de los roles de género Individualismo Cultura

14. Chapter 4: PowerPoint 4.13 Calificaciones de los Valores Culturales

15. Capítulo 4: PowerPoint 4.14 (Adaptado de Figura 4.4) Fuerzas de la competencia que operan en el entorno de tareas Proveedores Amenaza de Bienes o Servicios sustitutos Nuevos Competidores Clientes Competidores Rivalidad entre las empresas que operan en la industria

16. Capítulo 4: PowerPoint 4.15 Bruce D. Henderson, Fundador y presidente del Boston Consulting Group “ En la mayoría de las organizaciones, la limitación crucial del entorno radica en sus acciones frente a la de los competidores estén cambiando y adaptándose de forma continua, tan sólo para mantener su posición relativa.” Competidores

22. Capítulo 4: PowerPoint 4.21 (Adaptado de Figura 4.6) Tecnología Lugar de trabajo Estrategia Manufactura Distribución Fuerzas Tecnológicas: Efecto de la tecnología en las organizaciones

23. Capítulo 4: PowerPoint 4.22 Efectos de la tecnología en las organizaciones Al Instante Meg Whitman, Presidente, eBay “ eBay ha vencido a todos sus competidores, porque tiene más de 135 millones de usuarios en 27 países, los cuales venden bienes clasificados dentro de más de 45,000 categorías. La tecnología en verdad ha mejorado la vida de las personas.”

26. Capítulo 4: PowerPoint 4.25 Efecto de la tecnología en la Manufactura Producción Masiva Reducción en el Tiempo de manufactura Outsourcing de trabajos rutinarios

27. Capítulo 4: PowerPoint 4.26 Enfoque de la tecnología en la distribución Acceso a Internet para compras Artefactos de Telecomunicación Altas fuentes de información para la competencia global