My presentation at Talentum FYI Comms '11 seminar on 14th December 2010

1. DIEGO
DIEGO

2. Mittaatko:
•! Vierailijat yrityksen kotisivulla?
DIEGO

3. Mittaatko:
•! Vierailijat yrityksen kotisivulla?
•! Vierailijalähteet, -käytös ja tulokset
segmenteittäin?
DIEGO

4. Mittaatko:
•! Vierailijat yrityksen kotisivulla?
•! Vierailijalähteet, -käytös ja tulokset
segmenteittäin?
•! Asiakasyhteisön terveysindeksi?
DIEGO

5. Mittaatko:
•! Vierailijat yrityksen kotisivulla?
•! Vierailijalähteet, -käytös ja tulokset
segmenteittäin?
•! Asiakasyhteisön terveysindeksi?
DIEGO

6. SOSIAALISEN MEDIAN
JÄRKEVÄ JA TULOKSELLINEN
HYÖDYNTÄMINEN
Sami Viitamäki
Strategiajohtaja
TBWADIEGO
!"#$%%&&&'()*+,'*-.%#!-/-0%.,123453,%6789:9;<=>%0)?30%@%)A%#!-/-0/,34.%B DIEGO

7. Yhtenevä Yritys
DIEGO

8. H)30GA/IB
M4,++)A-)AGB C0)4+40#4@53@DB
JD-/3+3!)/F0B E3+,F/-)AGB
JKLB
DIEGO

9. Rekrytointia vai
Markkinointiviestintää?
DIEGO

10. DIEGO

11. !"#$%%&&&'F-D/D23'*-.%&4/*!N5O/PQRMSTUVVCKW34/D,3O#@4F3,13.23XX3XB
DIEGO

12. DIEGO

13. Sosiaalisen median
tuloksellinen ja järkevä
hyödyntäminen?
DIEGO

14. Sosiaalisen median
relevantit käyttöalueet?
DIEGO

15. Y/,4/3Z)4B[4B
[-!/-B
JFF!/3)0B
M4,++)A4B
[4B
[4BF@3)0B
+D.##4A)/B
DIEGO

16. Y/,4/3Z)4B[4B
[-!/-B
Y)0I)A3AB5)30GA/IB
[4B/-).)A/4B
JFF!/3)0B
M4,++)A4B
[4B
[4BF@3)0B
+D.##4A)/B
DIEGO

17. DIEGO

18. Y/,4/3Z)4B[4B
[-!/-B
]X34/B[4B
#II/+03A/3+-B
Y)0I)A3AB5)30GA/IB
[4B/-).)A/4B
JFF!/3)0B
M4,++)A4B
[4B
[4BF@3)0B
+D.##4A)/B
DIEGO

19. DIEGO

20. Y/,4/3Z)4B[4B
[-!/-B
]X34/B[4B ^##).)A3AB
#II/+03A/3+-B .4,++)A4@/4B
Y)0I)A3AB5)30GA/IB
[4B/-).)A/4B
JFF!/3)0B
M4,++)A4B
[4B
[4BF@3)0B
+D.##4A)/B
DIEGO

21. DIEGO

22. Y/,4/3Z)4B[4B
[-!/-B
]X34/B[4B ^##).)A3AB
#II/+03A/3+-B .4,++)A4@/4B
Y)0I)A3AB5)30GA/IB M4,++)A44AB
[4B/-).)A/4B 54)+D"4.)A3AB
JFF!/3)0B
M4,++)A4B
[4B
[4BF@3)0B
+D.##4A)/B
DIEGO

23. DIEGO

24. CPM?
•! Joka tweettaus laskee hintaa 0,01% alkuperäisestä
•! Brittiläisellä 126 seuraajaa keskimäärin
•! Mikä tahansa tweet näkyy 1/10 = 13 seuraajalle
•! 77 tweettausta tarvitaan jotta tuhat näkee
•! CPM kuvan takille (alunp. 59,99 ) =
59,99 x 0,01% x 77 = 0,46
•! per takki joka myydään kampanjaan osallistuvalle
tweettaajalle.
DIEGO

25. Y/,4/3Z)4B[4B
[-!/-B
]X34/B[4B ^##).)A3AB
#II/+03A/3+-B .4,++)A4@/4B
Y)0I)A3AB5)30GA/IB M4,++)A44AB
[4B/-).)A/4B 54)+D"4.)A3AB
JFF!/3)0B
C0)4+40#4@53@DB M4,++)A4B
[4B
[4B_/D+)B [4BF@3)0B
+D.##4A)/B
DIEGO

26. DIEGO

27. Y/,4/3Z)4B[4B
[-!/-B
]X34/B[4B ^##).)A3AB
#II/+03A/3+-B .4,++)A4@/4B
Y)0I)A3AB5)30GA/IB M4,++)A44AB
[4B/-).)A/4B 54)+D"4.)A3AB
JFF!/3)0B
H4#443!/-)A3AB C0)4+40#4@53@DB M4,++)A4B
[4B
/F5-).4B [4B_/D+)B [4BF@3)0B
+D.##4A)/B
DIEGO

28. `-D/D23$BaA30/3BZ,33AB;>>bB
DIEGO

29. DIEGO

30. DIEGO

31. DIEGO

32. DIEGO

33. Miten järkevä ja tuloksellinen
toiminta syntyy?
DIEGO

34. ASSESSMENT
d440/33/B[4B
.4!X-@@)0DDX3/B
C)+4!-,)0-AcB[4B
+)),33@@)0FF0B
J45-)"33/B[4BLe]$/B
DIEGO

35. SOMEtriikka
•! Markkinointi •! Innovointi
–! Share of voice –! Trendien seuranta
–! Tavoitettu yleisö –! Generoidut ideat
–! Osallistumisprosentti –! Ideoiden vaikutus
•! Myynti •! Asiakaskokemus
–! Paikkojen tunnistaminen –! Palvelujen käyttöönotto
–! Paikkojen hyödyntäminen –! Käyttöuseus
–! P2P myynti –! Käyttötyytyväisyys
•! Palvelu ja tuki •! Suosittelu
–! Vastausaika –! Määrä ja aktiivisuus
–! Selvitysaika –! Vaikutusvalta viiteryhmässä
–! P2P palvelu ja tuki –! Todellinen saavutettu vaikutus
Kaikki alueet: saavutettu uusi asiakasymmärrys DIEGO

36. DESIGN
]A/-!).-/fB!4@D/B
[4B/4,#33/B
LIF"G@4A/33/fB_
L30+D0/3@DAB[4B D03D0B[4B_F!/3FX3/B
/-).)AA4AB4)!33/B
DIEGO

37. ENGAGEMENT
`!/3)0/-).)AA4AB
.D-X-/B
Y)0IIA#II0FB
]A03AG)5)/B[4B [4B/40-/B
.-G544"-,)/B
DIEGO

38. PEOPLE
^.4/B/30D,00)/B[4B
+D.##4A)/B
^)+3DX3/B[4B
]A/3,4+G-B[4B 540/DD/B
+--,X)A-)AGB
DIEGO

39. TECHNOLOGY
]AW,40/,D+/DD,)B
[4B4@D0/4/B
L4A454/B[4B
Y-53@@D+03/B[4B #II/3@4)"33/B
/F+4@D/B
DIEGO

40. ASSESSMENT
DESIGN
ENGAGEMENT
PEOPLE
TECHNOLOGY
DIEGO

41. Kiitos!
Sami Viitamäki
sami.viitamaki@diego.fi
0449066650
www.diego.fi
www.samiviitamaki.com
@samiv
!"#$%%&&&'()*+,'*-.%#!-/-0%[-,)3@%6>=9<=6g7;%B
DIEGO