More Related Content
Similar to ادارة المعرفة النشأة الأهداف و العمليات
Similar to ادارة المعرفة النشأة الأهداف و العمليات (10)
ادارة المعرفة النشأة الأهداف و العمليات
- 1. ا ا ا ا ر ا ا
ا وا ا وزارة ا
! ري- &% $ "!
م ا(" ' م ا+*% * و ا ا آ
&% ' ا . ت
0 ع: ا
2 إدارة ا
ت Nة، ا8ه اف، ا ا
2 س إدارة ا ! م 2 إ ر ا8' ل ا $ 3
!تا < ا " " ة و أ*= 9 أو : ! 9 >.> ?@A
إ' اد ا $ ت:
%Cء را3 . •
زر ة. E •
.F ! 3 •
: 0102/1102 ا% ا !
- 2. ت Nة ، ا8ه اف و ا 2 :ا إدارة ا
2
- 3. ت Nة ، ا8ه اف و ا 2 :ا إدارة ا
ت: ا &
ا @O ت ا
4 ! ا
5 2 . 1.* Nة إدارة ا
6 2 . 2.! Oم إدارة ا
7 2 . 3.أه اف إدارة ا
8 2 . ت إدارة ا 4.'
21 >V
31 ا"W ا &
3
- 4. ت Nة ، ا8ه اف و ا 2 :ا إدارة ا
! ! :
Eة. ا > . Zا Cا $ رات ا .O إن . ، [> > @' Zو Zا3 ز > 2 '@ * هYا ه "إدارة ا 2 " ، ا
. 2 ا > ^ ] 2 ا Aات ا اه ! آ ا 2 3 Wا ا % ت !_ ا ن ا 0 أ ] Eا = ت >
ا82 اد دا. V
و أ _! ` Eا @ F ! ت و ا(>@ (ت 2 '@ * > دت !@ در ا 2 و ا ]O Vأ* ا' و ! $> Wر >. " ا
ت ! دة. ا % $ ة ' ا8! ا Yي أدى إ : bر ا " إ : إدار> و2 3 dا! $$A! cو >
رف و ف إ : ا! gك و ! رآ ا و ا % رع ا Yي '_ ا = م ا eا8ه 2 " و ! [ " ء ! Oم "إدارة ا
ا Aات دا ZVا = .
Nة 2 :ا ، ا Yي >$ & !_ [ gVإ : إدارة ا هYا ا س "إدارة ا 2 " > > و 2 إ ر ا8' ل ا $
رف " ة Cل "إدارة ا 2 ". ت ، و ا Yي * Z!Nأن % ه و 3 2 Zإ< ا . 3 ، ا8ه اف و ا
4
- 5. ت Nة ، ا8ه اف و ا 2 :ا إدارة ا
2 : 1.* Nة إدارة ا
' : و"[ ا @Aص 2 "، و!_ 3 9 ه ' د !_ ا '" 2 _ @@Aا+دارة" 2 * Nة ! Oم "إدارة ا
*Peter Druckerو .* Donald Marchand
، و> د 3 ا 2 ا %9j آ ارد > = ! وا 2 ا @ ا ة 2 أآ ' Druckerا8ه ا
0 3 ' ره " 3 2 "Donald Marchandا ا ^ * ت !_ ا ن ا bر ! Oم "إدارة ا 2 " إ :
ذ" 9 . ن ! ت". آ > N3 "Drucker" Nن ا Zا 3 $ ر *= ا !_ ا 0 Oت ا "ا Cا
ن أداءه ، !_ . ن !_ Eع ! 2 " "Knowledge Workersا " _ Y & ً ' ا 2 و3Nن ا = ت 9
_. ! gو 3 gVل ا Ymا .%
و "` ا nأن "إدارة ا 2 " bت آ $ : ' dأرض ا ا& ' Wم 5891، ' ! & !] qآ " Hewlett
"Packardا8! . 3 'rاد 3 * !+ cدارة ا 2 > ] ا9 « Managing knowledge for the computer
ء ' م 0991، > ] 27 % » ، deal Channelآ *] أول ! درة !_ * ' و ] روا" ! ! Wور ا &] ، و 3
ة ا8! . ، ،أور3 وا 3 ن 3 ا!+ cدارة ا 2 و ' _ ' : !% ى آ! c! * 3 Z !_ ا آ ت 2 ا ( ت ا
'1'
2 ، و أ ` EهYا ا @ ! Fر2 ' [ ا3 اء !_ 2002.
* :Donald Marchandآ > Fو أ9 ذ أ! . 3 ! آ Oر* 3ـ " س أ* ، "uرآ ت ! = أ3 <[ ' : ! ار 03 ' ! ' : إدارة
! ت"، أ* % 9 2 %9j! Nا و ه ا8و : !_ * ' ! ت و إدارة ا 2 ، * ! Oق '_ 03 آ 3 و 001 ! ل '_ "إدارة ا ا
ا9 Aام 3 ا!+ cدارة ا 2 2 ا %9jت ا(& @ د . 3O ! 2 @@Aا 9 ت ا+ @Cا
م ا % 9 و ا ] " > ، O% Oاه ! >[ ا3 اء * :(2005-1909) Peter Druckerآ > Fو O Eأ! . : ' ZE Cا آ را 2 yا
'_ 53 آ ب 2 هYا ا ل. !_ 0391 * "إدارة ا 2 " 2! z N
5
- 6. ت Nة ، ا8ه اف و ا 2 :ا إدارة ا
.
2 : 2. ! Oم إدارة ا
2 " ' : Cا. 2 " ، > ر ا+ qرة إ : ! Oم آ" _! Zا+دارة" و "ا & Zا $ ق إ : ! Oم "إدارة ا
' 2'
: ! [ و أ Cط 3[ . ء> ! Oم ا+دارة : : mأ َار ، إ َارة : ا
َد َ ِد َ ً •
dا8ه اف ا %$ ة ة ا+دارة 3> _2 ": *N ا ا > : Cg$Eف ! 9 ' و .
2 ة". ا ،ا د وا ارد ا 3 9 Aام ا
' 3'
[ . ء أدرآ[ 3 2 : َ ': mف ، ! ْ ِ2 ً : ا
َ َ َ َ • ! Oم ا
رات ا . % !_ & Z 2 3 " *Nا Aات و ا ف & ! س أآ% Oرد ا ا: Cg$E
'4'
" 3 أو ا gV _! ?Aqل ا
2 2 Vاء 2 ! ل إدارة ا ، 2 و0' W zواC د> 2 " 2 _! [*rا @ Fإ أ! '_ ! Oم "إدارة ا
: ' Oا8&.Z " Aا 3^> _ <g O € 2 وا Cة
ف Yا 2rن ا N ( ال 2 ! Cا $ ر وا(آ '_ " 2 ! Z C 2 "> و = ا nإ [ ' : أ*[ "إدارة ا
. . 3Z ا Oه
2 3: *N و ! Wذ • 2 ' 2] إدارة ا
! 3 nmا = '_ !._ > ا" ه 9 اء 2 أوراق ، 2 = اآ " Wا Aات ا • "ه '
> جا = 2 ا8! آ_ ا 2 و و0 ه yYا & ا' 3 * ت أو 2 ' ل ا82 اد ، و !_ < *
' : ه yYا = ". 3 mض > @ Zأآ & ر !_ ا ا ا د و ا أن >. ن 2
و >$ dرأس ا ل ا .Oي ا = ه و ا ƒ ، _ A> ، Z @ > ، zا9 " ع ، * > • "'
'5'
." W Oأ2 2„ Zƒاد و ا
6
- 7. ت Nة ، ا8ه اف و ا 2 :ا إدارة ا
' ا $ dو zو> > أ3 2 وا 3 إدارة ا > تا =Cg! _ Oا !_ gVل ه _ Yا إذ .
2 > ! W! Zرأس ا ل ا .Oي ، و zأ ƒأن إدارة ا 0` هYا ا ت،آ > yY Z @Oا 2 هYا ا
2 ، أي أن إدارة ا رف و ا Aات ى ا82 اد ، 9 اء آ *] bه ة أو 0 uا دي ، أي > ! W! Zا82. ر ، ا
2 اƒ 2 آ نا إدارة ا > ا" تا و ه ا Cا ا=ه ةواƒ 2 3 ' >% : إ : > @ Zا
= . dا O 2 وه > ف ا89 : +دارة ا _Oا _ا آ ! 2 ' ل ا82 اد و @ Fإدراآ . آ
2 : 3.أه اف إدارة ا
: ط ا8ه اف ا ا9 0 ع ا9 $ ' !_ ا8د3 ت 2 ا 3 إ ! : ' 'g
ا 2= ' : ا9 ار > 2 dو اآ % ب ا 2 دا ZVا = . •
> = & ات ا ا ZEا ا 3 _ ا82 اد دل ا Aات. •
ا & @! 2 dدر ا @ ل ' : ا 2 . •
إ3 ء ! رف و Vات ا82 اد دا ZVا = m! 3 : Cدر> . •
اول. &3 ى ا82 اد دا ZVا = إ : ! ف E > Zا رف ا ƒ •
7
- 8. ت Nة ، ا8ه اف و ا 2 :ا إدارة ا
2 : ت إدارة ا 4.'
2 "':' د 0 ع ، ( ' =Cم و" د ا> Oق 3 _ ا ! 2 _ ^Cل "إدارة ا !_ gVل إ : ' 'gأد3 ت ا
ت ! Wا+ qرة ج> >Fا و ا9 ا2 ة 3 "rاء !%` آ 2 ا @ در ا 2 ، و 3 ءا ' : ذ • & تا '
ت أ9 9 ه : 2 ' (5) u V ل أن ا إ : ا( 2g Vت ا ارد ، و ا*$ _! &gذ • .
2 . > ?Aا
2 . اآ % ب ا
2 . > _ Aا
2 . > زWا
2 . >$ dا
2 : 4.1. > ? Aا
! [2 !F >% : ا = إ : ا > : ' Z > ? Aا 2 أو : ' ت إدارة ا 2 ، و2 dه yYا
ا 2 ا ا*$ " C _! &gإ : > • ا 2 3 € d > mض ! _ ، ا< هYا > م ا = 3 ر* ! " دا>
' !_ أ"Z @ ل ': ا 2 ا $ 3 ! ، و ا د ا > ج 3Y Cا ا 2 ة3 •ا $ 3
_3 . ا E … $Aل إ 9 اء آ ن ذ • . 3 dن ا 2 أو ا8 Aqص ا
د ZC + ج إ : ! 2 !g إذن > ? Aا 2 Fأن % [ و" د € ض ! _ 2 ! وع ! )! . ( و ا Yي
و أ3 زه Vا … ا 2 . ا †?Aتا [ ! ! Wا' ة ' @ ا !_ ، و >% Aم ا = 2 '
2 : 4.2.اآ % ب ا
ا : ' Zاآ % 3 و 3 € و * !@$ ت ' ة ا9 ] ا 2 ا $ با @ ل' 3 ا(* ء !_ >
3 ƒه ا @ ل':! 2 " ة ا > ل':ا !^ : Zا ، Wا @ ، Zو " ( ' : ه yYا
أ2 اد ا = . >._ ! Cو . ن ا(آ % ب ! ،أو ! 2 آ *] ! " دة !_ & Zو .
2 :ا < ،d ._ > ^ @ در ا اV = ،3 % اآ % ب ا 2 !_ ا @ در ا ا Vو ا Aر" و
ا ث و ا را9 ت ، !% د' ت ا 2 ، ا ل.. و $ : ' dهYا ا ع !_ ا(آ % ب 2 3 nا8د3 ت 3ـ ">
وا . _ ا 2 " ، أ! ا @ در ا Aر" 2 ' : 9 Zا ^ ل ( ا @ : ƒCر ا >jات و ا وات ، ا
ا % _..
وا. ƒ ' 3dا@ و > ر ا+ qرة إ : أن اآ % ب ا 2
8
- 9. ت Nة ، ا8ه اف و ا 2 :ا إدارة ا
2 : 4.3. > _ Aا
>_ ƒ 3 اآ % ب ا ا8&@: !_ ا 2 ا > " ا = ، >% : " ه ة إ : > ! و > < • > dا . ز 3$
ا Oظ ' و ذ • 2 أ .qل ! ' 2 : 9 Zا ^ ل ( ا @ *Yآ : !% د' ت ا 2 ، ا = ا Aة...
Oا* .^ !_ Vن ا 2 !_ gVل ا Yاآ ة ا = ، 2 %9jت ا > ا"[ $Vا آ ا *
ً ً و > . uأه '
، * ، ( ' > ، Zو3 ت Vن ا 2 وا( O Cظ 3 ا82 اد ا m _ Yدرو* % Fأو †) Vو2 ة ، ا9 ا 2 ا
' : ا z bوا(9 Aام 3@ mا د وران ا Zوا > %9jت ا > * !_ ! (ت ' ! " ا (9
ً
'6'
€ ا < ! . ا 2 2 ، 8ن ه(jء YVNون ! 2 ا ƒ ا &jوا(9 ر
2 : 4.4. > ز Wا
> > ز Wا 2 و *Yآ ! : * ا 2 ، 3^ ، * ، > 2 ، و آ '_ ' > " ' ة !@$ ت
!^Z ?Aا 9 2 Fا &] ا 9 & ' Fات ر9 3 ƒه إ@ل ا 2 ا 9 ا إ: ا
" % ت ا ر ، Fو أ Vى € ر9 !^ Zا ارات و ا qت.
2 : 4.5.>$ dا
إ: ه yYا 2 "، و> ت "إدارة ا ، وهYا ا $ dه أ3 ز ' إن ا ف وا _! mإدارة ا 2 ه >$
ا9 ل ا 2 و ا(9 Oدة ! .
2 ه ا >% Aم ا 2 ا 9 2 ا &] ا 9 ،Fودون أن > Oا9 ^ ر 2 > Eا2 ه 2 +دارة ا "
2 ' $ dا ! dة أو . & . ! Zو $ dا 2 أ9 Fو> ت، 2 %9jت ا % '
' : ا $ dا ، وا Yي Zآ @ > _ ! ا 2 Knowledge Managerوا Yي [ ' Wوا" Fا
' 7'
. !. س $ ت ! رآ ا 2 وا Y Oا & d
آ ه ! 0` ا m 2 3 ت إدارة ا ' إن >$ dا 2 % ` 3 3 . ر ! 2 " ة و!_ ه " ءت >%
2 ا . Zا‰> :
9
- 10. ت Nة ، ا8ه اف و ا 2 :ا إدارة ا
2 ت إدارة ا '
01
- 11. ت Nة ، ا8ه اف و ا 2 :ا إدارة ا
: >V
إدارة >% : إ : ا9 Aاج ! ه ! اآ 2 ـ "إدارة ا 2 " ، 2 إدراك ا رف ا . ! أ!. !_ gVل هYا ا
. dا O دا Vو > 2 O b ' ل ا82 اد 2 ا = !_ Vات و ! رف و إ3
Fا @ ل ' [ و ا Yي !_ أن . 2 Zد آ د2 _ 2 ' [ ،و> Yا 2 إدارة > 3 .Oآ أس ل أآ^ !_ ا
ا ه '@ 2 ل2 . = [*Nqأن % ه 2 > dا & و ا(زده ر
دل >ن ناO ا 9 > ى أ* ' C Zا آ > ز إدارة ا 2 روح ا ا _ 3 ZEا82 اد و > س ا
ا رف و ا Aات 3 _ أ2 اد ا = .
رف " ة. & Cز ' : ر0 آ ، و 9 ه 2 إ< اءآ 3 و 2 ا8 Z!N* Vأن . ن هYا ا
11
- 12. ت Nة ، ا8ه اف و ا 2 :ا إدارة ا
ا": W ا &
رة 3 ر ‹ 91/11/1102 . ] >.( qا ا : ') . (doc) ZCا …Aا وا 2 :ا Oم و ا8ه )1(.أو(:إدارة ا
! ح ' : ا ا3… :
426/.../. www.abegs.org/sites
، 1978 : _ gص.46 . mي '@ ي . 3 وت : دار ا )2(.!% د،" ان.ا ا :!
".[%O* Wص.7101 . )3(.ا
رة 3 ر ‹ 91/11/1102 . ! ح ' : ا ا3… : ] >.( qا ة . )' : ا …Aا 9 ' ا ،ا )4(.! 2 -و .
9http://ar.wikipedia.org/wiki/%D9%85%D8%B9%D8%B1%D9%81%D8%A
2 .' ن : دار ا % ة ، 9002 ، ص.62 ي،€% ن . ا ZVإ : إدارة ا ،' ! ، ا ،' ا % ر ، & )5(.ا
2 q Zدة ! "% 3 > . !Yآ ة "! :درا9 ! ا* 3 . ا ا 2 2 ا = )6(.9 اء،آ gت.> . _ ا
، 9002 ، ص.76 ! ري : &% $ ' ا . ت."!
" Wا % 3.d .( qا ا : ') . (doc) ZCا …Aا وا 2 :ا Oم و ا8ه )7(. أو(:إدارة ا
21